2008-7-10 16:19:17
[原创]我对全业务竞争的深度思考（今日专家：许可）
9日香港股票市场四大运营商股票表现一览
公司名称 | 昨收市价 （港元） | 收市价 （港元） | 升跌 （％） | 成交量 （手） | 市盈率 |
中国移动（0941） | 102.70 | 104.20 | 1.46 | 3.15千万 | 22.42 |
中国联通（0762） | 14.40 | 15.08 | 4.72 | 1.47千万 | 19.79 |
中国联通（600050） | 7.17 | 7.31 | 1.95 | 1.73百万 | 54.18 |
中国网通（0906） | 21.20 | 22.30 | 5.19 | 9.83百万 | 11.49 |
中国电信（0728） | 3.95 | 4.18 | 5.82 | 1.31亿 | 13.36 |
阿里巴巴（1688） | 9.63 | 9.14 | -5.09 | 1.35千万 | 42.97 |
一、内涵
全业务的内涵与原来比较狭义的基于通信网的固移业务组合不同，而是基于三网融合的综合信息服务：通信+多媒体信息服务+综合信息解决方案的概念。
二、将来的竞争
未来的全业务竞争主要体现在三个层面上：战略、资源、业务。将来全业务竞争比拼的是服务能力，将来比拼的是反应速度，概括为16字：人无我有、人有我优、人优我新、人新我快。
未来的全业务竞争主要体现在三个层面上：战略、资源、业务。将来全业务竞争比拼的是服务能力，将来比拼的是反应速度，概括为16字：人无我有、人有我优、人优我新、人新我快。
三、现存的问题
首先，资源层面上姑且不谈，战略层面上来看，省公司各自为战，大家都在做研究，做自己的特色，但是缺少统一性。这受到决策集中化问题的影响。对于集团客户，现在怎么做，现在连统一的品牌都没有，而对手已经很清晰了。第二，在组织架构和运作层面上，中国电信三大客户事业部导向，个人家庭和政企。而针对C网，又成立了专门的部门快速接收。对手是集团军作战，而移动则是各自为战，而且很多在进行内部（集客部门、数业部门、后台网维支撑部门为很多权利划分，业务方面）争吵。
未来全业务时代，最重要的是快速的市场反应能力：创新、效率。创新暂且不说了，中移动集团整个研究和人家电信没法比，人家三个研究院，做业务的、做战略的、做技术的。我们有一个集团研究中心，做业务测试，做平台，但是很多新业务没有整合进来。省公司在集团层面上做研发的支持力度非常弱，只有在业务和服务的形式上有一点创新。第二，针对集团客户和信息化的整套运营体系现在还没有建构。电信的社区基础运维上也有项目。电信的服务很到位很标准化。一个集团客户在不同移动分公司得到的服务是不一样的，得到的服务感知也是不一样的。个人客户方面，规模是不小，但是真正有价值的客户有多少呢？低端用户有多少？这是很难讲的。
首先，资源层面上姑且不谈，战略层面上来看，省公司各自为战，大家都在做研究，做自己的特色，但是缺少统一性。这受到决策集中化问题的影响。对于集团客户，现在怎么做，现在连统一的品牌都没有，而对手已经很清晰了。第二，在组织架构和运作层面上，中国电信三大客户事业部导向，个人家庭和政企。而针对C网，又成立了专门的部门快速接收。对手是集团军作战，而移动则是各自为战，而且很多在进行内部（集客部门、数业部门、后台网维支撑部门为很多权利划分，业务方面）争吵。
未来全业务时代，最重要的是快速的市场反应能力：创新、效率。创新暂且不说了，中移动集团整个研究和人家电信没法比，人家三个研究院，做业务的、做战略的、做技术的。我们有一个集团研究中心，做业务测试，做平台，但是很多新业务没有整合进来。省公司在集团层面上做研发的支持力度非常弱，只有在业务和服务的形式上有一点创新。第二，针对集团客户和信息化的整套运营体系现在还没有建构。电信的社区基础运维上也有项目。电信的服务很到位很标准化。一个集团客户在不同移动分公司得到的服务是不一样的，得到的服务感知也是不一样的。个人客户方面，规模是不小，但是真正有价值的客户有多少呢？低端用户有多少？这是很难讲的。
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评论
发布者 silverdragon
2008-7-13 18:00:31
发布者 abt_1
2008-8-10 12:22:10
发布者 frankhan
2008-12-28 18:59:58
发布者 frankhan
2008-12-28 19:00:26
发布者 frankhan
2008-12-28 19:01:11
发布者 ateast
2008-12-29 8:35:40
发布者 buptly
2008-12-29 9:50:11
发布者 shelly_xf
2008-12-29 14:44:42