第三方物流服务中存在的问题及其对策

  一  物流服务忠存在的问题

    比较普遍存在的问题的有

    1 、 上有策下有下策 不能遵守物流服务规定

    2、  在物流服务上不能与顾客达成共识

    3、  实际的物流服务水平不能与对风想契合

    4、 高层管理人员根本不关心物流服务水平的确定

    5、 服务水平上下不能达成共识

    6、 确定物流水平的程序不清，往往不竟仔细思考就确定

    7、 由部门来确定物流服务水平来决定

    8、 物流部门在服务忠非常被动

    9、物流共识参差不齐 不了解所处的竞争的服务状况

   10、不了解顾客所需要的要求

    11、无原则的物流服务  服务不分顾客 不分产品一律对待 没有战略性作用

    12、不明确物流服务水平就进行服务

二   提高物流服务水平的对策

 （一） 建立新的物流服务机制适应多批次、小批量的配送要求

    如今 批发商和零售商由于销售不稳定 都极力减少库存 降低风险，如不节制 物流的工作量

就大大增加，物流成本必然提高，为防止这种服务的重复，须建立新的物流服务机制，提出物流服务决策。

  （二） 根据现状，将顾客进行细分

     用同一水平服务对待不同的顾客或不同的商品，物流服务应在有限的经营资源在决定分配时

    调查顾客的需求根据大小，分层次决定不同的服务和水平。

   （三）物流部门应定期对物流服务进行评估

     检查销售部门或顾客有没有索赔、吴赔、晚赔、事故、破损等 ，征求意见 成本是否合理化，达到何种程度，

      是否有跟合理的办法等。

  （四）建立市场相适应的情报系统

     物流服务根据市场形式、竞争对手情况商品特性和季节等时刻变化的情况掌握这些情报系统，

      建立满意的管理机构和负责责任体制

 （五）物流服务水平要不段变化

     新的信息日益重要，过去主要是提供交货日期、库存、再进货、在进货、到货日期等情况和运输中

    的信息和追踪信息，今后为适应特约商店 零售商店简化业务手续的需要，提供传票样式的同意的商品接

     计表等信息服务更为重要

 （六）物流服务将作为社会系统的统一环节受到人们的评判

    这在战略上具有重要的意义 是个重要的决策。

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