SPIN提问式销售技巧实际上就是四种提问的方式:S就是Situation Questions,即询问客户的现状的问题;
P就是Problem Questions,即 问题性询问
I代表Implication Questions,即 牵连、暗示性询问
N就是Need-Payoff Questions,即告诉客户关于价值的问题。
SPIN技巧和传统的销售技巧有很多不同之处:传统的技巧偏重于如何去说,如何按自己的流程去做;SPIN技巧则更注重于通过提问来引导客户,使客户完成其购买流程。
SPIN技术的逻辑发现问题点,看到客户有抱怨、不满,通过暗示性询问扩大抱怨和不满
1、 状况性询问:
可以是有预备好的问题点探寻,也可以是大的方面的探寻。(顾客目标和他所做的事情方面的差距),了解了客户一般性状况。
通过事前准备,除去不必要的状况性询问。
首先,对本次拜访的目的做一个准备,围绕拜访的目的做好询问的方向。
马蹄掌的故……