沃尔玛

“沃尔玛”的物流工厂上世纪90年代，沃尔玛提出了新的零售业配送理论，开创了零售业工业化运作的新阶段，即通过集中管理配送中心向各商店提供货源。其独特的配送体系，不仅大大降低了成本，而且加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。如今，沃尔玛在美国本土已建立62个配送中心，整个公司销售商品的85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约50—65%的商品集中配送。沃尔玛完整的物流系统号称“第二方物流”，相对独立运作，不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。其配送中心的平均面积约10万平方米，相当于23个足球场，全部自动化作业，现场作业场面就象大型工厂一样蔚为壮观。沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：一种是“干货”配送中心；第二种是食品中心(相当于我们的“生鲜”)；第三种是山姆会员店配送中心；第四种是服装配送中心；第五种是进口商品配送中心；第六种是退货配送中心(其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费)。其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。门店提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。整包装的商品直接在货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出。
沃尔玛要求所购买的商品必须带有UPC条形码，从工厂运货回来，卡车可以停在配送中心收货处的数十个门口处，
把货箱放在高速运转的传送带上，在传送过程中经过一系列的激光扫描，读取货箱上的条形码信息。而门店需求的商品被传送到配送中心的另一端，那里有几十辆货车在等着送货。其十多公里长的传送带作业就这样完成了复杂的商品组合。其高效的电脑控制系统，使整个配送中心用人极少。数据的收集、存储和处理系统成为沃尔玛控制商品及其物流的强大武器。本书由十一章构成，涉及卖场布局原则及商品构成、卖场环境氛围设计、卖场商品陈列设计、卖场价格管理、促销与卖场广告、卖场组织架构与人员配置、卖场服务作业与处理顾客投诉、卖场商品管理与商品维护、卖场收银作业、卖场保安管理、卖场营销管理等诸方面。在写作过程中，本书紧密与卖场设计实务结合，引入了大量案例，从而使本书既具有理论指导性，又具有实际可操作性。　　关键是注意顾客的需求，假如我们的顾客不失望的话，我们的股东们也不会。 　　　　　　　　　　　——沃尔玛公司总裁兼首席执行官　李•斯科特 　　连销零售企业只有创造出有效的盈利管理模式，有个性，才具有生命力。 　　　　　　　　　　　——上海联华超市控股公司董事长　王宗南　中国零售业到了最危险的时候，产业整合才是中国零售业惟一的出路和希望。 　　　　　　　　　　　——长江商学院首席经济学家　朗咸平 　　我们在零售领域的业绩取决于我们对市场的理解，并在快速变化的市场中做出有效地预测。 　　　　　　　　　　　——家乐福集团南中国区采购总监　菲利普齐亚 　　中国目前正处于零售业发展机遇最好的时期。 　　　　　　　　　　　　——深圳新一佳总裁　李彬兰 　　只要把握住零售终端，上游（厂家、货源）这块就可以由我们控制，因为我能卖呀！ 　　　　　　　　　　　　　——国美电器总经理　张志作者：禹米（主编）
ISBN号：7806777520 译者： 页数/字数：359/366000 出版社：广东经济出版社 开本：16开 版次：2004年8月 第1版 印次：2004年8月 第1次 出版：2004-08-01 装帧：平装本 原价：￥39.8元 分类：市场营销 会员价：￥31.84元

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