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2018/5/16 11:42:15

服务行业推行5S管理有哪些效用?

服务行业推行5S管理有哪些效用?你是否遇到进入餐厅或者其他服务性行业的大门突然发现没有理你,也没人注意你的情况呢?在这些中是否存在过的尴尬呢?对于这些企业也来说服务质量差得要命那种你是否经常遇到呢?而对也这些企业来说他们的领导是否知道呢,是否想到过要管理呢.只有实施5S管理才能够有效的改善管理。

服务行业推行5S管理有哪些效用?

5S会是服务行业的“销售专家”。

当顾客步入清爽明朗的企业营业部时,能够降低烦躁感,产生舒适感,从而不由自主地延长停留时间。当看到工作人员统一而有序地工作,潜意识也会大大增强对企业实力的信任感。这些良好的第一印象,对企业的收入增长是有直接意义的。并且从长远来看,对提高企业顾客的美誉度、信心指数的作用是必然的。

5S会是服务行业的“节约专家”。

控制成本,杜绝浪费是任何企业都必须面对的问题。虽然由于价格竞争的缘故对控制成本管理一般较严,但在实际中往往是压缩正常运营成本,而对杜绝浪费却容易忽视。5S管理可以降低许多不必要的浪费,并提高员工工作效率,从而大大节约人力成本。

5S会是服务行业的“培训专家”。

我国很多服务性企业“轻培训”的行业惯例,目前已经开始在一些大企业中有所改观,但要花费大量的人力、物力于员工培训上还不现实。5S管理能够有效地将员工培训的内容与日常工作融合起来,对不间断地提升员工素质能起到非常重要的作用。

5S会是服务行业的“文化专家”。

企业培养自身企业文化是一项长期的过程,5S管理能够创造出一个清洁、明朗、舒适的工作环境,能使企业员工在工作时心情舒畅;并且其所提倡的素养要求,都是从企业内部培养员工团队精神、增强员工对企业认同感、从而增强企业凝聚力的重要手段。

5S会是服务行业的“服务规范专家”。

解决服务标准化、规范化是一项十分艰巨但意义重大的工作。而5S管理是一种现场管理,其效果是立竿见影的,可以在短期内获得良好的现场管理效果从而增强企业上下的信心。并且,5S各要素所提出的要求都与员工的日常行为息息相关,相对来说比较容易获得共鸣,执行难度也不大,有利于调动员工的参与感及成就感,所培养出来的员工良好的素养,是企业进一步推行服务质量管理的基础之一。

服务性行业的服务质量就是企业的形象,一旦给人的形象都不好,那么企业谈何生产,谈何发展。只有实施5S管理才能够让这些企业在较短的时间内起到很大的效果。

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