[原创]企业情商修炼：企业与员工的关系 (入选推荐日志，加10币)

一个人的情商决定他整个人生的发展，而一家企业的情商则可能决定他的生死存亡。

　　当今企业中，人的因素被提升到前所未有的高度，越来越多的企业开始关注企业与员工的关系。管理层对企业与员工关系的理解和处理方法，就是我们这里所说的企业的情商。

　　科学解读企业与员工的关系--换位思考

　　一个企业的运营的本质，是高层的决策+基层的执行。当高层与基层之间的跨度超过2级甚至更高的时候，两者之间的关系从物理上也变得遥不可及。

　　只有懂得彼此的需求，才有可能处理好相互之间的关系。这个时候，就需要换位思考。那么，作为一个高管，你是否知道员工需对企业的需求？

　　第一：归属感。归属感是人从生下来就拥有的一种天然的需求。对于员工来讲，除了家庭、朋友所给予的归属感，还需要能够在日常工作中获得类似家庭一样的归属感。归属感能够增加员工的职业稳定性，提升员工对企业的责任心。

　　第二：自我实现。员工参加工作，一个是为了获得足够的物质资本，在这个基本的需求满足之后，他需要的是一种在工作中产生的自我实现的感觉。而这种自我实现包括：自我提升、物质获得以及精神层面的团队认可。

　　同样，站在高管的角度上来讲，高层希望员工保持怎样的工作状态呢？高层希望有责任心、有主动性、有专业和创新精神的员工，并且需要有超强执行力的员工和团队。

 

员工与企业关系蓝图

　　相互的需求看起来其实并不复杂，但相互之间的满足却并不是一件容易的事情。企业之于员工，要像家庭般温馨，像学校一样能给予知识和进步，还要像军队一样，能够严格地要求其执行。这就是考验一家企业情商的关键问题。

　　企业与员工关系的落地思考

　　企业要想修炼得"像家庭、像学校、像军队"并非易事。如何让每个员工有像在家庭中一样自由沟通、畅所欲言，进而产生团队意识和归属感？如何让员工在工作过程中体会到更多的进步？如何让员工在每一天甚至每一个小时的工作执行中产生价值感？这些不仅需要企业文化、企业制度的支撑，还需要管理工具等多方面细节的配合才能获得最佳的效果。

　　对此，泛微" href="http://ec.zdnet.com.cn/files/k_list.php?c1=235938&c2=1">泛微试图用协同软件工具帮企业解决这些问题。协同软件一直以来都是以人和组织为核心，软件设计时，人的因素也是重点考虑的一个方面。可以说，在处理员工与企业关系上，没有哪种管理软件能与协同软件相媲美。泛微软件主要通过以下3各方面帮助企业维护实现员工关系。

　　首先，泛微协同软件建立各个层级员工的内部沟通机制，解决自上而下、自下而上沟通两大难题。在企业中，企业领导者无法透视基层员工，基层员工的建议也没有通道去反馈给高层领导者，甚至，各区域、各部门同级之间也可能很少沟通互动，这样一来，企业就少了许多人性化的气息，更无法实现全员沟通。在泛微协同管理平台上，为每个员工提供一个独有的个人门户以提示他所需要的信息、所要处理的工作，每个员工都可以灵活建立以事件、业务为主题的协作沟通主题，并共享给特定的参与者。类似BBS的沟通机制，让大家能够畅所欲言，真正成为企业业务的主人翁。员工也可以通过"内部留言"的流程，去发起一个话题，供参与者讨论交流。在这个平台上，职位不重要、地域不重要，重要的是，谁需要参与这个问题、谁对这个话题感兴趣、谁能够给你提供帮助。在"家庭"中，每个人都是被可能需要的。

　　当然，软件工具只能提供一个平台，而民主、有节制的言论氛围以及和谐友好的工作氛围才是保证企业沟通能够有效运行的保障。

　　其次，建立规范化的知识管理体系。知识来源于实践，因此，企业要扮演好"学校"的角色，就必须尽量去为员工提供一个平台，通过这个平台，员工在工作中不断积累知识，并不断吸取知识应用于实践。泛微协同软件就是为企业搭建这样一个平台，在这个平台上，可以将每个员工在业务流程中所产生的知识性文档进行自动归类、存档并积累下来，并通过自动推送/订阅、知识门户、知识地图等多种形式去积淀、总结、学习，满足员工对知识和技能的需求。

　　最后，如何让你的"家人"、"学生"同时还能做好你的"士兵"？如何将冷冰冰的制度变得柔软，可接受、可执行？企业总是苦口婆心，我的每一项制度都是为了能让大家能更好地处理自己的事务，却为何屡屡遭遇执行的尴尬？换个角度来讲，也许员工明白你的苦心，只是这个制度执行起来确实有难度。或者，我按照这个执行了，觉得不如以前方便，别人也不是都按照这个流程走的……这种情况下，如果不是制度本身有问题，那就是执行方法上的问题了。因此，对于企业来讲，将纸质的制度变成可执行、可监测、可衡量的流程，是一件非常不容易的事情。这也是泛微软件所要帮助企业去解决的一大问题。