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meintraum
2008-12-13 11:33

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la defense
2008-9-12 6:29

pugongying0106
2008-5-27 11:11
客观,实际,冷静
博客信息
  • 创建：2006-7-27
  • 文章：30
  • 评论：109
  • 访问：358136
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博客日志

2008-4-8 9:36 | 工作流实施成本分析

关键字：业务流程 CIO 信息化主管沙龙 系统规划 系统集成
工作流实施成本分析
 
工作流实施主要成本构成
流程分析
表单开发
人事协调
 
表单开发通常消耗了过多时间，不合理的成本消耗
在工作流实际实施过程中，通常需要在表单开发上耗费过多的精力，从而挤压了“流程分析”与“人事协调”的时间与精力投入。
繁琐的表单开发，还会影响到流程系统应用的深度与广度。
 
表单维护苦不堪言
当每个步骤表单输入状态不同时（处理人可填写和修改的部分不同），需要为每个状态制作一个表单，表单升级时，需要修改和测试多个表单，苦不堪言。
 
对供应商依赖过大 - 解决问题周期变长
实际应用具有多样性与复杂性，工作流系统很难一一考虑到，如果系统可扩展性不好，那么碰到特殊需求时就必需依赖供应商来解决，这无疑会影响实施进度。
 
编辑 | 阅读全文(548) | 回复(2),BPM专业人士 发表于 2008-4-8 9:36

2008-2-3 13:46 | [原创][原创]BPM:简化运作流程 构建企业竞争力

关键字：流程优化 企业管理流程 流程体系 企业变革 组织与岗位设计 流程管理案例 流程管理人物 流程管理培训与认证 王玉荣 流程图 变革管理
BPM:简化运作流程 构建企业竞争力
BPM(Business Process Management , 企业流程管理平台) 是带动企业流程自动化的帮手，也是最能忠实反应出企业作业流程问题症结的系统工具，在管理上，BPM可以让管理者利用自动化任务指派的方式去管理他的团队，而这个指派通常是按照business rule 排定的优先顺序；它都可以通过改善监控工作的方法来协助管理者。
BPM系统就如同一个流程管理系统，流程中所规定的排程、表单管理、作业监控，皆可用BPM加以定义，因此凡牵涉到流程作业的，都是BPM可应用的范围。以报价流程为例，就牵涉到公司内的业务、产品、行销、工程等部门。业务人员依预设的流程定义送出报价需求后，相关部门的人员将依职责与权限在表单中填入相关信息，并借助BPM的流程管控机制，使工作自动化与信息传递的正确性大大提升。而BPM在其他领域的应用，如SCM、CRM 、KM、EI……
编辑 | 阅读全文(747) | 回复(2),BPM专业人士 发表于 2008-2-3 13:46

2007-2-8 15:10 | [转帖]BPM现在进行时

关键字：BPM
去年，美国一家调研机构对欧美企业进行了一项调查，结果显示，在已经上了ERP等信息系统的公司中，有80%表示如果给他们一个机会重新再做ERP的话，他们将首先优化生产和管理流程。著名咨询机构Forrester Research调查显示，在2006年，BPM的市场规模将达到340亿美元，BPM即将成为IT软件下一轮增长热点。
上个世纪90年代初，伴随着美国经济的复苏，大型企业日益增多，流程梳理变得格外重要。在这一背景下，美国管理学界专家哈默与钱皮提出了业务流程再造理论，在全世界范围内掀起了一场流程再造革命。10多年后，业务流程管理（Business Process Management，BPM）继承了这种管理理念，在企业中运用并释放出活力。著名咨询机构Forrester Research调查显示，在2006年，BPM的市场规模将达到340亿美元，BPM即将成为IT软件下一轮增长热点。
作为业务流……
编辑 | 阅读全文(4298) | 回复(5),BPM专业人士 发表于 2007-2-8 15:10

2007-4-25 13:59 | [转帖]索尼常务董事：绩效主义毁了索尼

关键字：BPM管理 绩效
       2006年索尼公司迎来了创业60年。过去它像钻石一样晶莹璀璨，而今却变得满身污垢、暗淡无光。因笔记本电脑锂电池着火事故，世界上使用索尼产锂电池的约960万台笔记本电脑被召回，估计更换电池的费用将达510亿日元。

　　PS3游戏机曾被视为索尼的“救星”，在上市当天就销售一空。但因为关键部件批量生产的速度跟不上，索尼被迫控制整机的生产数量。PS3是尖端产品，生产成本也很高，据说卖一台索尼就亏3.5万日元。索尼的销售部门预计，2007年3月进行年度结算时，游戏机部门的经营亏损将达2000亿日元。

　　多数人觉察到索尼不正常恐怕是在2003年春天。当时据索尼公布，一个季度就出现约1000亿日元的亏损。市场上甚至出现了“索尼冲击”，索尼公司股票连续两天跌停。坦率地说，作为索尼的旧员工……
编辑 | 阅读全文(1171) | 回复(5),BPM专业人士 发表于 2007-4-25 13:59

2007-2-13 16:26 | [原创]业务流程管理BPM参见网址(2)

编辑 | 阅读全文(4075) | 回复(3),BPM专业人士 发表于 2007-2-13 16:26

2007-2-13 16:24 | [原创]业务流程管理BPM参见网址(1)

Business Processes
 
 
The Business Process Management Initiative
 
 
The Business Process Modeling Language (BPML) and Query Language (BPQL)
 
 
Business Process Modeling Language (BPML)
 
 
Business Process Model (BPML) Ready for Release
&……
编辑 | 阅读全文(4131) | 回复(0),BPM专业人士 发表于 2007-2-13 16:24

2007-2-8 16:48 | [讨论]IT管理：从人治到流程化

关键字：国际前沿 专题文章
规范化、服务的可追溯、可控制、量化考核，这是从人治阶段走向流程化驱动管理阶段的四个关键点。
规范化、服务的可追溯、可控制、量化考核，这是从人治阶段走向流程化驱动管理阶段的四个关键点。
IT服务管理领域的成熟度模型显示，最初的IT管理状态是混乱、无序的，也可以称为"人治阶段"，也就是说，日常工作非常依赖于个别能力强的人，靠他们去带队。目前，这种状况普遍存在于国内企业的IT部门。
如果这几个人离开了现在的工作岗位，或者是离开了现在的企业，IT部门整个服务质量就会大幅度的下降。当然，它可能是目前比较可行的一种方式。
但是，它的风险在哪里？就是对个别人的依赖程度非常高。一旦这些人的工作发生变化，或者是个人志向发生改变的时候，企业需要承受一个很大的挑战。
随着IT服务管理的逐步实施，IT管理会从被动走向主动，也就是流程化驱动的管……
编辑 | 阅读全文(4826) | 回复(0),BPM专业人士 发表于 2007-2-8 16:48

2007-1-30 14:48 | [转帖]工作流国内国际两极分化

关键字：工作流 流程管理 BPM BPM 流程管理
  与众多新技术相比，工作流的知名度也许会小一些，但工作流也一直处于不断创新之中。所不同的是，在这个领域新技术的应用是被隐藏在应用理念和架构体系之下的。对于工作流的发展趋势，这里分开两条线来阐述。
  第一条线就是单纯从工作流技术应用的发展趋势来探索。在这方面国际上应用水平已经远超越国内，这就是这两年的龙卷风—— BPM（Business Process Management）。很多国际化的大企业已经把BPM定位于一种解决方案。在这一整套解决方案中，工作流技术已经成为流程的服务，围绕这个服务，有各种模块和应用相辅助。BPM解决方案俨然成为一种参考架构: 一方面是以SOA为主导的技术架构，另一方面则包含了一整套的服务。
  实际上，BPM的发展是很多年的流程和工作流发展的必然结果。在这个领域的供应商有的由早期的工作流厂商发展而来，如Sta……
编辑 | 阅读全文(5280) | 回复(9),BPM专业人士 发表于 2007-1-30 14:48

2007-1-30 14:14 | [转帖]不同类型的BPM软件和客户间的差异

关键字：工作流 流程管理 BPM 流程管理
     每当我到世界各地拜访客户与潜在客户时，都会见到两种截然不同的所谓 BPM 软件。如果光从这两种软件的厂商宣传资料来看，一般人可能会以为两者其实大同小异，只不过其中一种的价钱远高于另外一种而已。     销售时，一种有完整的专业服务，另外一种，则宣称用户只要自行DIY 即可。在我看来，很多时候，这两种其实争夺的是同一个市场。除了上述的差异之外，其相似性与相同的名称，的确让客户感到非常困惑。客户无法理解，为何类似的软件竟然在价格、功能、以及产品交付方式上有这么大的差异。由于两种软件都有其市场，所以会让人认为这两类软件的客户型态应该有很大的差异，而事实上也的确如此。
不同类型的客户
    第一类型的客户是“应用软件导向”的客户。其目标是要以最低的价格取……
编辑 | 阅读全文(4070) | 回复(2),BPM专业人士 发表于 2007-1-30 14:14

2007-1-17 17:15 | [原创]四个轮子加一个壳理论

关键字：BPM 工作流 流程管理 BPM 流程管理

个人喜欢把流程管理平台比作汽车，远看都是四个轮子加一个壳“流程设计器里环节拖拉拖拉”，一走近发现差别蛮大，一座进去就感觉完全不同了，很多用户最喜欢提“你这个不是和xx那个一样嘛，都是拖拉的，有什么两样？？！！”

流程管理平台的学问其实挺大，这个能实现那个能实现，实际是否是这样只有用了以后才知道，所以导入流程管理平台前期建议一定要试用试用；

 

编辑 | 阅读全文(4797) | 回复(3),BPM专业人士 发表于 2007-1-17 17:15

2006-12-15 16:11 | [原创]“明明是把枪，非要说自己是炮”

关键字：工作流 流程管理 BPM

最近看了几套有所谓工作流管理功能的产品，感觉只能用一句话来概括：

“明明是把枪，非要说自己是炮”

 

 

编辑 | 阅读全文(8420) | 回复(14),BPM专业人士 发表于 2006-12-15 16:11

2006-12-11 17:32 | [讨论]为什么在项目环境中很难开展常规的流程管理

关键字：BPM 流程管理
主要出于以下几个方面的原因，项目很难采用生产性企业在生产过程所用的流程管理方法进行管理：
 
1、项目的工作环境与企业的日常生产运营环境不同，企业的运营环境是相对稳定不变的，包括生产车间、产品种类以及其它生产要素等；而由于项目的一次性和风险性，项目的环境是非常不稳定的，项目中存在太多的不确定性因素，在这样的环境中很难执行一套固定不变的、僵化的流程，即使有这样的流程，它们只会妨碍项目的正常运行；
 
2、及时可以制定一套适合于某一项目的工作流程，该流程也不过是适合这个项目而已，它也不会适合于类似的其它项目；换一个项目之后，这套流程很可能就不再适合，需要重新修改以适合变化了的情况，即使这两个项目在交付成果上完全一致，但是项目的环境可能已经改变了；
 
3、项目过程中经常涉及到与来自组织外部的各种单位发生关系，这些单位各有各的工作方式、方法和管理文化，比如供应商、设计单位……
编辑 | 阅读全文(5540) | 回复(6),BPM专业人士 发表于 2006-12-11 17:32

2006-12-11 17:11 | BPM项目的前奏曲 (二)

关键字：金融 流程管理 工作流 流程管理 BPM
4.面向顾客的流程
在竞争激烈的成熟市场中，比如保险行业，企业必须实现业务的增长，同时还要持续改进客户服务质量。顾客对个性化服务、专业服务、自服务的需求越来越多。企业必须实现客户服务质量、低成本高效率目标之间的平衡。
企业可以检查以下问题来发现可以进行流程改进的领域：
·客户服务人员每天处理的顾客电话有多少？你希望提高客户服务人员的工作量和服务质量吗？
·你对于顾客电话的一次解决率满意吗？
·公司对顾客信息的增加、更改、删除是否及时？
·公司对客户服务是否有精确的绩效度量措施？
针对客户服务查询流程实施BPM能够为公司提供以下好处：
·提供工作管理系统：传送和跟踪所有的客户信息变更、客户请求；
·数据单点输入，更新所有相关系统和数据库；
·每次电话或联系都记录在案例注释文件中，并且能够附加相关的扫描文件或传真文件……
编辑 | 阅读全文(4707) | 回复(0),BPM专业人士 发表于 2006-12-11 17:11

2006-12-11 17:5 | [转帖]BPM项目的前奏曲(一)

关键字：工作流 流程管理 BPM 金融 流程管理
许多企业都认识到，通过业务流程管理系统（Business Process Management System，BPMS）对企业内的信息流进行编制和管理是具有战略性价值的。BPMS能够为企业带来流程优化、实时度量、敏捷企业等好处。但是，如何选择率先实施BPM的流程则是一个比较头痛的问题。
本文将列举一些成功实施BPM的流程案例。这些BPM项目分布于不同的行业，都实现了流程的最大化改进。所给出的流程都代表了一个大类，企业可以在自己公司内部找出相对应的流程，并参考本文给出的解决方案来实现这些流程的BPM。



1.为成功而准备
BPMS是实现流程的系统性改进的一种工具，它通过技术支持多个流程参与者的重复活动，实现业务目标。这些适应性的流程软件的定义、创建、实施和管理都是流程改进过程中必不可少的步骤。
在BPMS开发过程中，应该考虑其收益问题：
·成本效率：最低的总拥有成本是多少？
·……
编辑 | 阅读全文(4676) | 回复(2),BPM专业人士 发表于 2006-12-11 17:5

2006-12-11 16:55 | [转帖]BPM呼唤流程新理念

关键字：流程 企业管理 BPM 流程管理
企业计划通过业务流程管理（BPM）实现新的业务逻辑时，必须注意到一些传统的系统设计与配置方法并不适用于显性流程的实施。假如企业的方法论、团队人员不够灵活，或者对流程不够清楚，那么BPM将充分暴露出这种不适用。BPM要求企业采用全新的流程理念，下面的四个例子正说明了这一点。
 
BPM改变了IT和用户之间的系统改进循环
 
开发团队总是从项目时间进度、资金预算、里程碑、最终用户接受度和移交系统等角度出发来考虑问题。当然，这是避免项目范围不断爬升、无限制持续的合理方法。但最终用户却是从功能需求升级、使用反馈、小组学习、系统强化等方面考虑的。这也是接受新的定制性业务功能的一个自然过程。平衡IT和用户需求是一个老生常谈的话题了，但假如项目所用的工具能够实现灵活性、快速更新、敏捷性等功能，是否能够更好的实现这种平衡呢？如果没能给BPM工具进行正确定位，那么它们可能造成开发人员和最终用户之……
编辑 | 阅读全文(6287) | 回复(3),BPM专业人士 发表于 2006-12-11 16:55
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