[原创]如何让BPM流程管理系统运作更好?--乔篷科技邓鸿云与您一起认识BPM流程管理系列文章之四

BPM流程管理创导者--乔篷科技

BPM管理系统可提供的效益是非常大的，然而如何有效理解商业流程本身固有的复杂性与动态变化的本质是一项相当艰巨的挑战,当IT与管理人员一同把BPM技术运用于不断变化的商业流程时，常常举步维艰，在启动BPM项目时，企业通常都从详细的流程图开始着手，流程图要真实的刻画工作的流向或者导致不同路径的业务规则，这些流程图虽然最初有益于促进员工理解内部活动，但是会随着任务日益复杂而不断失去价值，而且在最初的流程部署之前，新的规则与问题常常会忽然出现，所以实际上我们永远都完不成流程图，为了避免这些问题，许多公司正在采用一种新的具备适应性的流程发掘方法，这种方法使流程自动化的部署不需要完整的流程图与定义，适应性的开发方法压缩了流程发掘的前期工作量，企业业务流程管理团队仍然包括策划流程实际内容的业务与IT人员代表，而流程专家则在需要的情况下实时地定义流程走向、规则与确定工作的接收者。

这种开发方法包括了对以下几个要素概念的了解

u  角色定义

用户于工作动态分配的职责定义。

u  规则定义

详细说明流程中的日常工作或者特殊工作执行的逻辑表达。

u  步骤定义

在流程中执行的任务配合所属角色来进行，在哪个阶段该由谁来处理。

u  表单

转换文本表单为电子表单并且定义用户在流程中所该签审的内容信息。

u  整合

与现有流程的应用软件实现衔接的连接系统(发展中的趋势是通过Web服务或者其他类似的软件完成流程整合活动。

u  数据模型

流程中使用的核心数据，使用到哪些外部的数据库或是其他来源。

u  加强教育训练与倡导

增加企业内部人员使用电子化流程方便性，减少抗拒性并且可利用影片教学方式提供更好的训练方式。

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