[原创]戏说生活与流程

BPM流程管理创导者—-乔篷科技   市场总监 邓鸿云

流程在工作当中是那么的重要，如果流程不顺畅，工作效率就大打折扣，当流程在反应过慢时，就会产生一系统的恶性循环，前面的在十万火急，后面的在等料开工无所事事，这其实只是流程在业务中重要性的冰山一角，还有许多我们暂且不说了，来戏说一下流程在生活中的乐事吧。

好吃的餐厅居然放在顶楼

听朋友说在那座大厦里的十三楼有美味广式餐厅，经不住嘴馋，和几个吃友下班后赶了去。到了电梯口，居然发现许多人在等电梯，有点没想通，三部电梯怎么会有这么多人在等电梯呢，而且现在也不是上班高峰呀？心理带着好几个问号等了好一阵子，总算乘上电梯了，这个挤呀，跟上班挤的地铁不相上下，想摁一下楼层，伸出手按前才发现已有人按好了，再仔细一看，一共十三层楼，只有这第十三层是唯一被按过的，一路直达，到了十三楼，一起乘电梯的客人也一起下来了，才想明白，原来呀，这等电梯的所有人都是要来这美味广式餐厅就餐的，所以才这么挤。点了一堆的吃的，一边吃一边和女友们说该如何如何减肥，惹来旁边一桌的人窃笑不已。

吃饱了，乐够了，走到电梯一看，等电梯的人和刚才上来一样多，大家都酒饱饭足了之后，还得搭电梯疏散。噢，原来，流程设计不合理的餐厅就在这里呢，试想，就餐的人都要挤上来，吃好了当然都还得要一路挤下去，这电梯不挤才是怪事嘛。

如果这大厦在规划的时候考虑周到，将餐厅设在合理的楼层，那么就餐的人就不会难以疏散一起挤电梯了。

当银行遭遇排长队

以前没工作的时候，没有多余的钱需要去银行存呀取呀的，但经过银行的时候，总感觉不可思议，怎么老是这么多人在排队呀，有钱的人家真多呀，天天都有这么多有钱的人在取钱存钱。等工作了，才发现，一年到头，自己虽然还是没有钱，可总是不可避免的会来上几次银行，这时，才开始同情那些排队人的苦了，赫赫，原来没钱的人也一样要吃银行排队的苦头。

在银行排队的时候，感受最深的就是排了好一阵，可轮到自己处事的时候，其实就只不过区区2分钟，可是有点想不明白了，每个人办事2分钟，我前面一共7个人，也就是14分钟，可是我排队的时间至少是14分钟的两倍数，这是为什么呢？大部分人都取款存款呀，按说不应该这么慢的呀。

其实，问题还是出在流程规划以及大部分业务部门之间的数据不协作的问题上。现在在许多上市公司包括银行都有邀请IT审计事务所对公司的流程进行优化，不知道审计公司能不能将业务流程变得更顺畅，让我们没钱的百姓们在银行里可以少队了。

生活与流程

在我们生活当中，还有许许多多的流程规划不合理造成的效率低下的问题，比如说上医院，排队排一上午轮到自己看病只要2分钟就被医生打发啦；给汽车加油的时候，一个队排得老长一个队却没一辆车啦;在高速公路上周未回城的车在收费口排了好几百米，而出城的收费口却门过罗雀啦等等，这类生活当中的小事其实在规划中理顺了流程再来设计，就会省了百姓的许多抱怨，减少了许多的不必要的纠纷和投诉。