2007-2-27 10:11:10
[分享]创意的管理之五:创新的阶段
创意的管理之五 创新的阶段 前置作业阶段 管理阶层可以供给资金，不提供资金，或要求提出更详尽报告再做决定。不论管理阶层的决策内容为何，创新者都可以获知决策者关心的事项是什么。如果管理阶层批准创新案，继续努力显然不成问题。如果管理阶层决定不提供资金，创新者仍然有机会继续努力，即便上级主管已指令不得继续──决定权在创新者自己手上。创新者可能再次提出更新过的申请书。直属上级主管可能拒斥再度申请，但或许不会。如果管理阶层要求提供更多信息以进行决策，创新者必须提供。至少创新案已有了若干进展。创新者必须了解上级需求哪些进一步数据，如果上级没有特别指示，表示上级长官还没有摸清状况。向管理阶层说明概念的时候，也是创新者了解管理阶层关心事项的机会，以及了解支持和反对理由的机会。 由于新信息不断涌入，新知识持续获得，一项创新案的前置作业申请可能提出数次。主管的决定也可能重新进行评估。于构想─概念─发明阶段，很难界定诸项指标，及各指标之间的相互关系。有时候，创新企划案被推入组织的冷冻库。聪明的管理阶层知道，第一次提供资金，不可能是最后一次──这只是一连串成功或失败的开始，接下来还有更多的成功和失败。 如果概念获得认可，就必须付出更多努力。虽然创新活动由创新者主导，其他单位也必须参与。创新不是个人秀。营销和销售部门、生产部门、配销部门、行政作业部门，都必须派出专业人员参与企划案。创新品的安全性、环保问题、专利权问题，以及政府法规，都必须加以考虑。这些新成员通常都是暂时性的，但参与创新的过程中，他们常觉得有挫折感；因为他们的看法经常必须加以变更。而且，这个创新案通常不是他们最优先最重要的案子。 前置作业阶段初期，很像进行基本的企划管理。构想─概念─发明阶段基本上已完全结束，但有时候新信息进来，仍然必须回到那个阶段。虽然市场机会还不能确定，但组织上下对重要问题的方向已有共识。对于他项专业能力的需求已被界定。对于额外资源的需求已被认知，虽然取得资源仍有变数。科技方向已确认；中止因素已进行处理；不必要因素已被清除。简要的说，第一道关卡已通过；认知探索新科技与新市场的挑战，必然有不确定因素。概略的进度时间表已制定，以掌控创新案件。 前置作业阶段的工作 前置作业阶段的初期工作，主要是制定撰写创新企划和事业企划的程序。工作内容为基于构想─概念─发明阶段的成果添加新信息，进一步说明科技和市场可行性，建立可运作的原型，拟定符合组织目的和策略的计划。这个阶段的主要工作内容为： ˙获得所需的专业人士参与工作。 ˙组成企划团队，不仅重视科技和市场，还必须具有生意观点。 ˙明确界定概念。 ˙完成发明。 ˙根据成员的能力和技术，将企划案分成许多部分，分别进行。 ˙进行设计工作。 ˙完成并测试可运作原型。 ˙界定、评估、证明创新品的生意前途。 ˙确定中止因素已经过处理。 ˙对于专利、著作权和商标等事项进行调查。 ˙订定进度和时间表。 ˙检视所有的活动是否协调一致；团队成员是否胜任工作。 评量成败 评量创新案的成败没有单一标准，但是在挹注大量资金之前，仍必须建立若干评量指标。衡量创新案成败的指标，包括下列各项： ˙获利状况──多于或少于可接受的水平。 ˙回收投资所需的时间。 ˙国内市场占有率。 ˙国外市场占有率。 ˙类似产品的销售量。 ˙类似产品的利润率。 ˙实际销售量与目标销售量。 ˙实际利润与目标利润。 ˙附属产品的市场机会。 ˙全部的新市场机会。 ˙现有产品平台的利用。 ˙提供未来科技发展的基础。 前置作业阶段或许必须回过头来，再向管理阶层争取更多资金。因为新问题会陆续出现：有些团队成员离职、获知竞争对手的新情报、科技或市场特性必须再深入调查、竞争者抢先推出产品。众多原因使创新案必须改变规模或方向。创新者和经理人都必须接受一个事实：前置作业阶段可能进出企业的冷冻库多次，才能获得更多资金挹注。 企划阶段 前置作业阶段的各项作为都是为了企划阶段铺路。创新企划案和事业计划已经出炉，现在，创新团队必须执行企划案管理的基本原则。创新进入企划阶段，需要一个有成功纪录的经理人。如果我们希望企划案准时完成，而且依照预算执行，不能将领导权交给一个不知道创新复杂程度的新手。 企划阶段的作为，即是整合各种专业成员融合为一个团队。迄目前为止，创新者是企划案的明星，但是在没有伙伴帮助和供咨询的情况下，单独一个人只能前进到这里。创新案到了某个阶段，创新者不可能再以私谊获得必要的专业咨询。这个状况又衍生一个困难。创新者通常是独立思考者，心里想──不要弄坏我的宝贝──但是这个宝贝现在需要更多他项专业的养分。如果创新案能为组织带来利益，各种专业人士将进入参与。我们曾经说过时点非常重要。现在，创新案进入细部作业阶段，创新作为退居第二位。创新者的地位渐不重要，主持创新案的经理人跃居主角──这个人能整合所有的专业人才，以创造成功的商品。 前置作业阶段完成时，创新作为即已终了。检讨和改良的时机已经过去，这时候已经无须再重新发明。或许还有若干细节问题需要处理，但团队将接手进行。创新不仅需要技术天份──更需要整合的技巧，包括领导统驭、沟通、人际关系技巧。创新不仅需要专业知识和经验，更必须跳脱技术专业和生意能力的窠臼。 运行时间 关于产品应市的讨论，超出本书的范围。产品应市的主导者是企业，但产品属于加值产品、市场新商品或突破性商品，也影响重大。构想─概念─发明阶段、前置作业阶段、企划阶段都预拟某项产品、程序、服务或引进新的作业方式，困难点在于许多创新案并没有将运行时间整合入其他阶段。由于这是最后一个阶段，前面各阶段作业时，几乎都忽略了这个阶段。考虑产品应市，至少必须在构想─概念─发明阶段的后半段，即开始进行。 产品应市不仅仅是进行销售，还包括下列内容： ˙准时交付顾客符合规格、符合议定价格、质量相当而且可靠的商品。 ˙提供顾客服务──运用网络和电话提供服务，而且服务质量优于目前的顾客服务。 ˙处理顾客回流。 ˙修改产品以进行海外销售。 ˙与顾客合作，进行产品改良。 |
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发布者 raft070679
2007-3-5 4:09:23