[原创]CRM = CRM + SRM/VMI

今天在供应链管理课上，听了供应链管理系统，联想在中化国际项目中一直谈到中化国际需要上的是供应链管理系统，而不是crm系统。 因此，有了些感悟，和老师进行了探讨。

感悟的结论是：CRM是面向客户的系统，现在的生产型企业是以ERP为核心（传统意义上的ERP可以认为是MRPII理论），然后结合供应链管理，得出现在的ERP系统是：ERP = MRPII + CRM + SRM/VMI。

而如果针对贸易型企业，因为本身没有生产，系统中主要是管理客户、供应商、贸易商，而真正的利润来源来自于销售。因此应该以客户为中心，应该上CRM系统，因而这个CRM系统是：CRM = CRM + SRM/VMI。所以，中化国际项目应该是贸易型CRM，是真正的CRM。

从中，我也更感悟到CRM的理念非常的广泛，各个行业的CRM应该是不一样的概念！