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2008-5-5 12:33 | NOKIA手机的出产地和质量

关键字：NOKIA

教大家一个小方法看看自己NOKIA手机的出产地和质量。

诺基亚用户都应该知道输入*#06# 会显示自己的手机序列号，通过第7、8位数字可以判断手机的出产地和质量：

1： 0，2 或 2，0代表是阿拉伯生产的，是很差的手机
2： 0，8 或 8，0代表是德国生产的，是好一点儿的手机
3： 0，1 或 1，0代表是芬兰生产的，是非常好的手机
4： 0，0 代表是原产公司生产的，是质量最好的手机（原装手机）
5： 1，3 代表是阿赛拜疆生产的，是非常非常差的手机

编辑 | 阅读全文(406) | 回复(1),CRM项目经理 发表于 2008-5-5 12:33

2007-7-30 12:32 | [原创]成为PMP了

关键字：项目管理培训与认证

刚刚收到PMI的来信，通知我通过了2007年6月30日的PMP考试，正式成为PMP了:)

编辑 | 阅读全文(1033) | 回复(5),CRM项目经理 发表于 2007-7-30 12:32

2007-7-3 10:27 | [原创]上班两天

昨天是我第一天在新公司上班，熟悉了下今后的办公环境（虽然去年有半年时间在这里负责项目）。

下午就拿到了新的电脑，IBM T60，不错的电脑:)

今天，我感觉已经进入了工作状态了:)

编辑 | 阅读全文(456) | 回复(0),CRM项目经理 发表于 2007-7-3 10:27

2007-6-28 6:49 | [原创]明天离职（2007.6.29）

今天进公司处理离职手续，明天正式离职。

在上海葡萄城信息技术有限公司，我的第一家公司，整整呆了7年半了。

因为考虑个人的发展，即将离职。有点伤感。

2007.6.29 第一次离职 我会记住这一天。

2007.6.30 PMP考试，看来顺带我也会记住。

编辑 | 阅读全文(549) | 回复(4),CRM项目经理 发表于 2007-6-28 6:49

2007-1-1 11:9 | [原创]Happy New Year

Happy New Year!

新的一年，新的开始！ 微软crm 4.0 在2007年发布，相信会越来越好！

编辑 | 阅读全文(2599) | 回复(1),CRM项目经理 发表于 2007-1-1 11:9

2006-12-5 17:28 | [讨论]名人名言-关于项目管理的观点

关键字：CRM 微软

项目经理是干出来的，不是学出来的；是带出来的，不是教出来的。一个人要成长为一名合格的项目经理主要不是靠学，而是靠干，当然学也很重要。靠干，完全不学，可以出项目经理。但是靠学不靠干，是绝对出不来项目经理的。光干不学，有可能会出现的情况是，你的能力本来可以做一个大项目经理，但现在可能只能做一个中的或者小的项目经理，因为你没有理论指导，有些问题可能处理得不够好。 邓景

编辑 | 阅读全文(4002) | 回复(0),CRM项目经理 发表于 2006-12-5 17:28

2006-11-21 15:4 | [原创]如何提高客户的忠诚度

关键字：CRM
战略 顾客 满意 留住顾客 这些名词，非常的热门，最终目的是什么呢？
赢利性！
赢利的方法有三：
产品领先  惠普公司
经营有道  可口可乐
价值取向 贴近客户的
而采取价值取向，赢利性主要是由忠诚的客户所产生，而忠诚的客户来自于哪里？
我先对忠诚度作一个定义： 是 18个月内会再次购买产品的客户，称为忠诚的客户。
一般专业的公司满意度调查分为5级，非常满意（5分），满意，一般，不满意，非常不满意（1分），有人做过统计5分满意购买产品比4分满意购买产品的概率大6倍，因此对公司来说，5分的客户满意度才是真正有意义的。
而如何让客户满意，专家的话有权威性：
英国航空公司的董事长  Colin Marshall爵士
服务业的长期和持久价值的起始和归宿都在于雇员如何被培训 培养和指导
联邦快递公司
人  服务   利润
People, Service, Profit
通用公司首……
编辑 | 阅读全文(5510) | 回复(0),CRM项目经理 发表于 2006-11-21 15:4

2006-11-21 9:19 | [原创]咨询公司是否有用？

中化国际项目连续奋战了2个星期，终于上线了。当然还有些小问题，需要解决，这些问题本周应该能够解决。把任务交给了技术人员，乘项目中途有少许的空闲，请了几天假，在家里好好休息一下。早上打开ＢＬＯＧ，突然想起昨天老板和我谈的咨询话题。自己对咨询行当没有很深的了解，因此只能结合ＭＢＡ老师课上讲的，谈谈一些门外汉的感觉吧。
咨询行业存在已经有10多年历史了吧，能够存在就有它的市场，就有它的价值。现在的咨询行业领军企业有麦肯锡，埃森哲，普化永道．．．等等，这些企业的分析方法，非常的先进，应该说也非常＂有用＂。为什么我要把"有用"打上个引号。我想我要简单谈谈我知道的咨询公司的处理过程：收集信息，分析信息，提供咨询方案。后两个，我相信正规的咨询公司，都有一套比较合理的方法。但是，收集信息呢？　信息来源在那里？　几种方法，１．需求调研　２．查看财务报表．．．。这里就有一个信息的真实性的问题……
编辑 | 阅读全文(2589) | 回复(0),CRM项目经理 发表于 2006-11-21 9:19

2006-11-20 17:20 | [原创]客户方实施CRM的4个项目过程

关键字：CRM 微软
作为客户方，选择CRM或者ERP都会经历4个项目过程，分别也有相应的提供者，支持者。
项目过程选择方
软件开发供应商（SAP、MSCRM...）
软件选型客户，咨询公司（麦肯锡，爱森哲）
软件实施实施公司，供应商，咨询公司
软件运营客户，实施公司，...

软件开发，就是选择合适的软件产品供应商，众所周知，现在自己开发一套系统的成本是非常高的，周期也是特别长的，等开发出来，可能与当初的预期已经面目全非了，因此选择现有合适的软件产品是大势所趋，也就替代替代了原来意义上的软件开发。
软件选型，这是任何公司在商系统之前的工作，可能有客户方作，也可能委托第三方咨询公司做。在选型的过程中，咨询公司或客户自己都会作需求调研。
软件实施，可以选择的对象有实施公司，供应商，咨询公司，一般来说，供应商，咨询公司要价比较高，供应商优势是充分了解产品，缺点不会了解行业。 咨询公司正好相反。 因此，最优选择，一般是实施公……
编辑 | 阅读全文(5888) | 回复(4),CRM项目经理 发表于 2006-11-20 17:20

2006-11-5 21:49 | [原创]微软CRM多维度分析客户

关键字：CRM 微软
微软crm的特点是从多维度来了解客户的情况，以活动来举例说明：
以客户为中心-客户中的活动
如果以客户为中心，了解这个客户的活动情况，可以打开此客户，在客户视图左侧察看此客户的所有活动情况。
以服务为中心-主界面的活动
如果服务为中心，或者说日常工作为中心，可以察看工作区的活动，里面包含了所有的活动信息（不单单是一个客户的，还包含报价单，自定义实体中的所有活动信息。）
编辑 | 阅读全文(3902) | 回复(1),CRM项目经理 发表于 2006-11-5 21:49
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