[原创]亲身体验生日提醒...

若不是早上提醒短信，我真忘了一件对我来讲非常重要的事情。 今天我生日。

一大早，就收到3条生日提醒短信。 先是北京血液中心，接着是中智公司，最后是招商银行信用卡中心。坦白讲在收到每个短信的那一刹那，真的都很欣慰的。一年才有一次， 真的是挺愉快的一件事情。在这里也非常感谢上述3个机构对我们的关心。 由衷的表示感谢！ 谢谢！

以CRM从业人员眼光来分析一下这个事情。我们先看一下这三个短信。

“感谢您无偿献血，您的爱心犹如沙漠中的绿洲，黑暗中的灯火，在您生日之际，我们和您一样喜悦，北京血液中心祝您“生日快乐”！”

“亲爱的雇员，在您生日到来之际，中智诚挚的祝愿您身体健康，幸福快乐，万事如意！感谢您对中智公司长久的支持和信任。中智雇员秘书台9”

“尊敬的XXX先生，您好！今天是您的生日，招商银行信用卡中心祝您生日快乐，同时也感谢您对招行信用卡的支持！”

我体会到的内容：

1. 生日提醒的功能都已经做到了.

2.  若你短信接受着, 你是希望能收到有你名字, 还是没有你名字的短信?为何只有最后一个短信中有我的名字呢?

我们来分析一下:

1.这几个机构的数据库中都应该记录了我的手机号码,生日信息,和姓名. 

2. 大家也都有一个很强大的短信平台, 而且通过简单的配置都应该可以做到这种个性化, 即使暂时还做不到,也可一直追求呀!  短信供应商们, 这个可是个需求呀!!! 综合以上两点,坦白讲技术上应该不是问题.

3. 那是什么问题呢? 客户服务意识的程度问题.  各位认为呢?

最后说一句, 我们现在不只是在麦当劳才能看到专为小朋友设计的便池和洗手台了。更温馨的生日提醒会越来越多!!!!