[推荐]科索路IT商学院课程邀请函——ITIL Service Manager认证培训 2007年8、10月 北京

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ITIL 服务经理高级认证培训 ITIL Service Manager Certification 2007年8月、10月   北京
	从ITIL Foundation到ITIL Service Manager  ITIL晋升之路科索路与您同行!
	尊敬的先生/女士, 您好! 我们诚邀您参加科索路 “ITIL Service Manager认证培训” 07年8月、10月研修班，共同分享国际IT管理最佳实践标准库ITIL (IT Infrastructure Library)的成功经验! 本课程基于该权威标准，并吸取IBM、惠普、微软等顶尖公司广泛采用的IT管理、运营与规划领域的核心理念和方法论，与您分享业界领先的IT服务管理的最佳实践。学员在课程中的收获不仅有助于其在实际管理中的运用和问题解决，更有助于您通过ITIL Service Manager认证考试, 获得ITIL Service Manager 证书。 科索路是国内领先、资深、权威的IT 服务管理IT风险管理咨询、培训、内审公司。作为国内第一家且唯一一家由ITIL 国际权威认证机构EXIN直接授权可以进行ITIL Service Manager 认证培训并组织考试的专业机构，本期ITIL Service Manager课程已是第11期，截至目前，科索路咨询开班数量和学员参加人数在业界都是屈指可数的。我们的成功在于两点： ·      学员对授课质量的高度认可。此认证培训有很强的实践指导作用，大量的案例等教学方式让学员真正掌握IT服务管理的精髓，成为真正的IT服务管理的领导者。 ·     维持高通过率。国际上该认证的一次平均通过率仅30%左右，而在科索路学习并考试的学员，一次通过率是国际平均通过率两倍以上。 课程概述 在本课程中，您可以学习如何应用、管理和分析ITIL的各个流程。大量案例研究、练习以及课后任务，课上讨论帮助您掌握一个成功IT服务管理经理人所必备的技能；这些技能和方法论会帮助您成功驾驭IT服务，并在ITIL认证考试中获得ITIL认证最高级别证书：ITIL Service Manager Certificate。 日程安排 整个课程共计13天，分为两阶段、1天复习和两天考试，在整个培训过程中保证线上和线下的答疑： ·第一阶段：Service Support，5天 ·第二阶段：Service Delivery，5天 ·考前复习：1天 ·考试：2天 1st Block Date Contents Service Support  1stday Service management. Experience Objective Tree,  Service Desk Set homework 2ndday Review Homework Configuration Management Set homework 3rd day Review Homework Incident Management Problem Management Set homework 4th day Review Homework Change Management Change Management Set homework 5th day Review  Homework Release Management Set homework 2nd Block Date Contents Service Delivery  1stday Introductions, Challenges, Expectations ITIL Service Manager course Service Level Management Set homework 2ndday Review homework Service Level Management AvailabilityManagement Set homework 3rd day Review homework Capacity Management Set homework 4th day Review homework IT Service Continuity Management Sethomework 5th day Review homework FinancialManagement SecurityManagement Set workload for exam preparation     关于科索路IT商学院   科索路IT商学院定位为帮助IT专业人士理解并执行信息及技术管理、控制领域的语言、概念和方法，从而实现组织高绩效的目标。目前已成功开设了90期公开课、139期企业内训课程。科索路IT商学院自成立以来已经为包括财富500强在内的中国地区企业内部IT部门与IT服务提供商提供了ITIL/ITSM培训和咨询服务，拥有超过4000名校友，获得了客户和业界的赞誉。   “I was impressed when I was reviewing the ITIL exams numbers in China in 2005 at EXIN office, Cosolu Consulting is still the market leader in this field for 2005. I wish you have great success in 2006 too.”   ——  这是ITIL国际认证机构EXIN中国地区首席代表对我们的祝福         获取更多课程信息, 敬请访问www.cosolu.com					课程时间 8月27日-31日 Service Support 10月15日-19日 Service Delivery 课程地点 北京 培训教材 ITIL Service Manager英文教材, 包括Service Support和Service Delivery两本书和独家讲义资料 课程费用 人民币49000元/人 (包括: 听课费、教材、讲义费、以及午餐、课间茶点、ITIL Service Manager考试报名费及考试费.) 三人以上团体报名可享受9折优惠. 接到您的书面报名信息后我们将为您预留席位并为您准备培训相关资料，并在24小时内与您确认收悉。 证书 通过In-course评估及课后认证考试者, 将获得由EXIN授予的ITIL Service Manager证书。 课程垂询 科索路管理咨询 阮小姐   联系电话:  联系电话：400-820-7889                    021-63276898 电子邮箱:  电子邮箱：education@cosolu.com

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