[推荐]科索路IT商学院课程邀请函——ITIL Foundation认证培训 2007年9月 北京

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ITIL/ITSM 基础认证培训 IIIL/ITSM Foundation                         2007年9月   北京
	从ITIL Foundation到ITIL Service Manager   ITIL晋升之路科索路与您一路同行!
	尊敬的先生/女士, 您好! 我们诚邀您参加科索路 “ITIL Foundation认证培训” 07年9月北京培训班，共同分享国际IT管理最佳实践标准库ITIL (IT Infrastructure Library)的成功经验! 本课程基于该权威标准，并吸取IBM、惠普、微软等顶尖公司广泛采用的IT管理、运营与规划领域的核心理念和方法论，与您分享业界领先的IT服务管理的最佳实践。 科索路是国内领先、资深、权威的IT 服务管理IT风险管理咨询、培训、内审公司。在中国地区由ITIL 国际权威认证机构EXIN直接授权进行ITIL/ITSM认证培训并组织考试。科索路咨询顾问均曾服务于大型跨国IT企业，如IBM，Hewlett Packard等，从事 IT 服务管理与运营的解决方案咨询、规划与实施，以及IT运营分析方面的工作，具有IT服务管理培训等方面的丰富经验，并获得 ITIL Service Manager认证，参与众多前瞻性IT服务管理和风险管理的项目，如ISO20000的认证咨询、IT审计、IT风险管理等等，在授课过程中将一手的项目经验传递给学员，让学员真正领悟ITIL的最佳实践精髓。 课程收益 1. 使您了解业界领先的IT服务管理模式，熟悉业界领先的IT管理最佳实践； 2. 明确IT部门在新经济形势下的角色变革，帮助您制定IT组织的提升途径； 3. 使您的IT从规划到实施到运维更加有效，降低成本同时获得更高IT服务体验； 4. 理解面向流程的IT管理对于企业的意义，学会识别建立企业IT服务管理重要流程； 5. 学会IT服务管理在企业各部门组织交流的通用语言，理解IT服务管理的关键概念； 6. 掌握有效评估和制定IT服务管理的流程和工具。 日程安排 日程 时间 内容 1st Day 上午 国际IT服务管理最佳实践库ITIL介绍 流程与流程管理介绍 IT Service Desk(服务台) 下午 突发事件管理  Incident Management 问题管理与控制  Problem Management 2nd Day 上午 配置管理  Configuration Management 变更管理  Change Management 下午 发布管理  Release Management 服务级别管理  Service Level Management 3rd Day 上午 IT服务财务管理  Finance Management IT服务连续性管理  IT Service Continuity Management IT服务性能/能力管理  Capacity Management 下午 可用性管理  Availability Management ITIL实施、案例讨论及练习 ITIL Foundation 国际认证考试＊ 注：＊为可选 关于科索路IT商学院   科索路IT商学院定位为帮助IT专业人士理解并执行信息及技术管理、控制领域的语言、概念和方法，从而实现组织高绩效的目标。目前已成功开设了90期公开课、139期企业内训课程。科索路IT商学院自成立以来已经为包括财富500强在内的中国地区企业内部IT部门与IT服务提供商提供了ITIL/ITSM培训和咨询服务，拥有超过4000名校友，获得了客户和业界的赞誉。   “I was impressed when I was reviewing the ITIL exams numbers in China in 2005 at EXIN office, Cosolu Consulting is still the market leader in this field for 2005. I wish you have great success in 2006 too.”   ——  这是ITIL国际认证机构EXIN中国地区首席代表对我们的祝福         获取更多课程信息, 敬请访问www.cosolu.com.				课程时间 9月5日-9月7日 课程地点 北京 课程费用 1.         人民币6930元/人 (包括: 听课费、教材、讲义费、以及午餐、课间茶点等费用。) 2.         如果参加ITIL Foundation 认证考试，费用每人人民币1500元 3.         我们提供ITIL Foundation的中文教材，如您需要可以预订，中文教材费需另交600元/本。 三人以上团体报名可享受9折优惠. 接到您的书面报名信息后我们将为您预留席位并为您准备培训相关资料，并在24小时内与您确认收悉。 证书 通过课后认证考试者, 将获得由EXIN授予的ITIL Foundation证书。 课程垂询 科索路管理咨询 阮小姐    联系电话:400-820-7889 021-63276898 电子邮箱: education@cosolu.com

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