[原创]管理创新与企业变革(014)

企业可以用很多种新型的、绩效管理的方式，来评估业务运营的状况，对于所有执行结果要有一个衡量和调整。那怎么去衡量执行结果，就像我们看某个人的健康状况到底好不好，这个不能仅用定性的方法，必须定量的来表述，你可以定量的表述这个人的身体状况，可以用他的体温，他的身高，他的体重，他的血压，他的血脂状况等等指标来反应一个人是否健康，同样我们可以用很多的指标去反应一个企业是否健康，比如我刚才讲到的DSO就是对于企业营销环节非常好的一个指标体系，这叫预期销售天数，它是一个计算公式，某一个期间的应收款的余额去除以某一个期间的销售收入的余额然后乘上你这个行业的一个经验值的回款天数，然后来比对你这个状态情况。

为什么这个指标这么用，这个指标实际上关联的是一串问题，如果你的预期销售天数过高的话，那就一定是收款方面出问题，并不一定是收款本身出问题，但很有可能是你销售业务方面出问题，你可能卖的时候，你给别人过度承诺，或者我卖了不该卖的东西，或者我卖出去的东西质量有问题，或者我客户的信用程度本来就不高，所以这个时候，营销出问题该怎么办，需要继续销售还是停止销售，如果碰到这个问题，你不能再卖了，应该停止销售，应该去确认收入。确认收入有两种方法，一种确认收入，我怎样去收钱，但是我还要做好另外一个准备，我准备好这个钱收不回来，一旦收不回来你就可能要做好坏账准备，对于收不回来的这部分钱，你作了坏账计提就意味着的企业的费用增加，而你费用增加意味着我没有收入，我影响现金流了，所以缺少现金，我在另外一侧，我就没有办法去付我的应付账款，因为没钱进来，我怎么去付别人呢，所以这个时候比较严重的时候，可能企业在这个阶段就考虑，是不是找一些借贷，是不是要去贷款，甚至破产了，没有办法再继续做下去。

我们可以从一些小的关键指标体系，我们就可以看出某一个业务环节是不是出问题，这个时候总经理说，看来我们销售方面好像确实有点问题，销售总经理来了没有，看来我们需要专门讨论销售的控制问题，那个不是说销售市场脱产问题，那是销售控制问题。

综上不难发现，这样的一个会议开下来的情形，我们原来是要解决这个问题，但同时我们发现另外一个管理当中或者业务当中的问题，这样的会议就是非常有效的会议，而我们在前一个案例里面看到的会议实际上是一个无效会议，花了一天的时间开会，做了那么多的工作，最后问题并没有解决，我们的有效会议是会议不但解决了当前想要解决的问题，而且通过这个问题我们发现了另外一个问题，这种情形我们只有在有装备了一个非常精良的信息体系的情况之下，才能够支撑这种会议的召开，因为我的所有的实施的信息，我所有想要的信息，都可以用最短、最快的手段所获得。那么这也就是我们在建立预测修正体系当中，我们想要追寻的一个目标，就是我们讨论的关于企业是不是要信息化的一个问题。
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