[原创]雄心还是熊心？

        年终，领导在做来年展望时提出我们要有做IT服务标准的雄心。有雄心是件好事情，大家都希望有个奔头。但在树立雄心之前，我们是否要先搞清楚自己在做的是什么。Microsoft的windows是一个操作系统的设计标准，大到系统架构的设计，小到菜单图标的规范。标准的跨度之大，没有点能耐还真玩不来。

        当然我不是反对做标准的雄心，我只是希望在明白自己所处的境地，了解自身的能力之后，选择合适的切入点来成就我们自己独特的IT服务标准。而不是今天树起雄心说要做标准，过两天心气过了而萎为熊心！

        ITIL是舶来品，ITSM也是起源于异域。该有的标准也都有了，该成熟的理论也都齐备了。标准，我个人认为这是一个战国时代结束的产物，当大一统之后，标准虽然可以继续建立，但比较而言困难许多。雄心要有，但识时务更重要。

        不如好好想想客户服务中心的实惠口号，既作为我们的目标，也作为我们的形象宣传。

         我曾幻想，在我们的维护工程师的制服背后写上：**，IT服务专业提供商！

        

 

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