[原创]后ITIL时代

今天收到《中国计算机用户》第5期。其中一篇《浮现中的后ITIL时代》谈到了后ITIL时代。文中说进入到2007年，ITIL在中国已经有四个年头了。当ITIL发展到3.0的时候，服务周期成为ITSM的主线。我们看到的是服务战略、服务设计、服务转换、服务运维和服务改进等各个模块的相互协调，实现持续性的服务改善。

ITIL3.0增加了与其他标准的接口，实现了ITIL与COBIT、CMMI、六西格玛等的整合，使得各体系之间能够合理有效地兼容和互补。同时也对认证培训单位和标准执行单位的资格认证都做了相应的规定。

文章关注的是后ITIL。IT治理受到越来越多重视，IT流程的质量控制......对ITIL的应用和IT服务管理被要求能够实现IT流程的优化。说到底，ITIL在经历了4年的发展之路，目前所面临的不再是空降框架，而是如何深入的问题。所以，文章最后提出：在后ITIL时代，ITIL的管理思想将会由“空降”发展到“落地生根”。