[原创] 3月又将是忙碌的......

       周五，例会时间。今天的例会尝试采用案例来讨论服务管理部的一些问题。试验下来总体感觉一般，气氛没预想中活跃。也许是因为今天人事总监列席聆听，再加之讨论的内容是找问题。大家心存顾忌放不开谈。事后的询问也证实了这个想法。有人认为此方法值得一用，也有人提出不同看法，认为应该改在其它时间来讨论这个案例，而不是在人事总监面前讨论。

      的确，在会前我考虑过这个问题，但最终还是按计划进行。这有两个原因：一是，例会的大纲已经确定，并提前发给一位领导看过（人事总监的到会是临时通知）。而且例会主要是对案例进行分析、讨论。如果此时调整将会影响到例会的正常进行；二是，既然是分析问题、讨论问题，就应该有一种积极的态度来面对问题。不能因为人事总监的存在，而使得原本光明磊落的事后反省变得偷偷摸摸。

       其实，讨论问题并不是案例的最终目的。问题分析出来容易，问题讨论起来简单，但关键的是问题如何解决，如何确保得到解决。要确保问题得到解决，除了有计划，有目的地去进行做一些事情，形成问题解决的共识将会达到事半功倍的效果。至少，在会上分析出问题的几个管理岗位时，他们是认可了这种问题，也谈了自己的看法，最后我们在解决这个问题上达成一致。现在就剩下如何去做。

       限定期限，限3月底之前解决案例中发现的问题。相关岗位提交改进计划，并由计划专员负责跟踪、监督。定期向主管汇报执行进度。作为主管，将参与到计划的制定和执行中。即起到帮助的作用，也做到计划的监督。

      3月又将是忙碌的......

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