[原创]学用ITIL，切记不要为ITIL而学

为了写配置管理的文章，最近一直在看有关配置管理的资料。看来看去发现配置管理并非ITIL专用。其实配置管理源自软件开发，后来被ITIL拿来用在了IT服务管理上。同样的，变更管理和发布管理也是如此。这从一个方面证明ITIL不是一个全新的理论，只是把以往的一些IT管理经验总结了来用。最佳实践就是这么来的。

换句话说，学好ITIL不一定非要考什么ITIL证书，只要平时工作多用点心，多总结工作中的经验说不定哪天这些想法和经验就变成你的最佳实践。最佳实践没那么神秘，它就在我们的身边。用一句时髦的话说，最佳实践就是个人知识管理。

学用ITIL，切记不要为ITIL而学。建议先去了解服务管理再来学习ITIL。没有IT服务意识，谈ITIL无异于无源之水。