[原创]一个17年没变过的服务号码

今早去给客户demo。去的早于是找了个早餐店，买杯奶茶等人。付钱的时候，看到POS机上写着：自1991起，我们的服务号码一直没有改过。下方是三个分公司的电话号码。分别是北京、上海和成都。我知道厂家想突出他们的服务历史悠久。其中也暗含我们的服务始终如一的宣传。反正等人也是闲着，我就琢磨起这句话。

自1991年起，服务电话号码就没改变过。这是好事还是坏事？如果没有800，4008的号码存在，这个17年没变过的号码我会认为他们的服务始终如一。可是一个坚持17年让用户付钱报修的服务企业，我会觉得它是一个真正为用户着想的企业吗？服务是坚持固守，还是应时而变这不是很难回答的问题。带有区号的服务号码，是舍不得那点电话费，还是没有这个意识？

如果POS机上印的是三个800免费电话，我对这家企业的印象会更好。也许是在服务方呆过，我很看中一个服务企业的接入电话。是021打头的区号，还是800-820-****。17年始终如一的服务号码，我只会觉得他们的厂址很稳定。

　我顶！

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还是说明公司很有实力，也很稳定。呵呵。

发布者穆穆
2008-6-12 17:31:21

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为了更好的服务自己的客户、销售自己的产品，同时提升企业的形象和价值，800电话号码已经成为了企业形象中的重要一部分。
800免费电话业务最早起源于欧美，800业务发展至今，得到了众多企业的认可。据统计，世界500强的企业中有98%申请了800免费电话，800业务已被应用到各个领域，成为众多企业向客户提供免费服务热线的主要方式，是极具现代营销理念的一项电信业务。
不同的商家选择800电话有不同的用途，800电话可以用来作为企业宣传的重要标识；作为产品销售渠道的重要组成部分；作为售后服务、产品咨询的重要沟通手段；作为实现呼叫中心和CRM的主要方式；作为企业文化和服务理念的良好诠释。
在国内，中国电信在1996年就推出了800免费电话业务。借助800电话，原先由销售人员单向拜访客户的业务推广模式，可以变为新客户通过800电话咨询产品、业务。这样的双向交流，可以增强公司业务的活跃程度，扩大潜在客户群体。同时，技术支持部门可通过800电话实现对客户进行更好的服务，降低上门服务的几率和成本。