[原创]ITIL内训有感

项目间隙去了趟济南做了ITIL Foundation内训。第一次在内地做ITIL的内训，感觉到一些与上海做培训的不同。这种不同直接表现为内地的ITIL认知差异较大。在上海，ITIL的学员是自己打电话上门，而在内地合作伙伴招人还需要动员和解释。有学员说，看ITIL的书还有些看不明白。而他的领导却说，这么简单的东西，一看就明白。这之间的差异我理解是管理的差异，不是技术层面。只关心IT技术的人学ITIL往往会觉得很虚，但沉心于管理的人，往往会发现ITIL是他一直以来想找的管理工具。

学员在课堂上很少有互动，即使有也是对ITIL理论表述的理解上。针对自己的工作经验提出个人看法或不解之处的互动难得一见。是内地整体IT管理水平不高，还是个人兴趣使然？ITIL之风还在沿海地区吹着，内陆的波及还需时日。对ITIL不了解的人讲解ITIL，需要多费一些口舌。相比而言，上海ITIL公开课讲起来轻松多了。