畅享博客 > 人生,是一种经历 > [原创]心路点滴:一个咨询顾问的八年 3 问题分解:解决问题的有力武器
2006-9-18 8:47:41

[原创]心路点滴:一个咨询顾问的八年 3 问题分解:解决问题的有力武器

问题分解:解决问题的有力武器 

认识到问题的分解这回事,是因为IT规划及流程优化方法论。

进行竞争情报研究,是我做管理科学研究的开始。阅读国外文献的时候,很惊讶:原来“雾里看花”似的管理科学,可以如此的具体、细致、贴近实际。佩服而已,尚未认识到有问题分解这回事。

2000年底时,需要帮一个家电生产企业做IT规划。从一张空白的A4纸开始,开始了一个咨询售后项目。以后想起来,应了“无知者无畏”这句话。没有IT规划的方法,而且也没意识到IT规划还需要一个方法这回事。没有IT规划的既往案例可供参考,也没重视这件事。也不知道谁既往做过这事,其实也没认真去找。从11月份至2001年的四月份,都在忙这个事情。这个项目,凭着自己的感觉、推理、小聪明在做。最后的结果是显然的,项目持续的久了,客户也累了,自然就结束了。这个项目,做的很累、很孤独,但思考也很多,知道了哪个边脚是IT规划的难点所在。

2001年年中,同一个地铁公司合作做IT规划。看到了国外某咨询公司的IT规划方法论,由三个步骤组成,基本是“战略分析-信息系统设计-行动步骤及IT管理”这个意思。颇有醍醐灌顶的感觉。原来IT规划工作分解为三个步骤后,思路就非常清晰了。首先,公司的竞争力、客户和供应商状况、骨干流程等要明晰。其次,信息系统的规划,要从应用系统、数据、基础设施等方面分开进行规划。最后,要给出一个行动步骤。这个行动步骤,使得项目的工作安排有序、有重点。

2002年年中的时候,帮一个电力公司业务流程重组项目做评标,选流程重组的咨询服务商。这次评标中,某国际咨询公司的业务流程重组的方法论及工作说明书,给我非常深的印象,虽然它最终没有入选。方法论分为6个大步骤,每个步骤分3-7个小步骤,每个小步骤有5-30项的工作内容。细节入微,小到会议室、白板笔的准备、调查问卷的发放、变革对象接受度的调查。真的很羡慕这种咨询公司的顾问,起码,做什么事情,自己不用发愁了。这也促使了我们立即开始设计AMTIT规划方法论,细节入微,让每个顾问都明白IT规划可以做哪些事情。

将如何做一个事情分解为很多步骤,是“简单”的道理。区别在于,当把这种思想发展到极致,威力就迅速增加。

如何组织一个研讨会?如何撰写建议书?如何做一个演讲?如何写一本书?都可以分解。

我们的客户的需求是什么?这个问题需要分解,因为客户可能因年龄、区域、收入、性别等不同而需求不同,难以一概言之。我们如何做一个会员推广活动?这个问题需要分解。对老会员、非会员需要区别对待,对IT人员和管理人员,需要区别对待。

知识交易,是怎么回事情?这个问题需要分解。有显形知识的交易,有隐性知识的交易。有基于互联网的知识交易,有基于电话的知识交易。

碰到一个问题,不知道怎么解决?请分解它吧!

0、开篇:http://www.vsharing.com/BBS/BbsEdit.aspx?Action=0&aid=409960

1、接机的故事:http://www.vsharing.com/BBS/BbsShowArticle.aspx?bid=1424&aid=411652

2、初入门庭:研究就是查资料和做调查http://www.vsharing.com/Blog/Fred/A415022.html

3、问题分解:解决问题的有力武器:http://www.vsharing.com/Blog/Fred/A417920.html


推荐到鲜果: 查阅更多相关主题的帖子: IT规划

评论

怎么都是陈年往事啊......

发布者 angela_j11
2006-9-18 10:21:25


呵呵,不要光回顾过去,要展望未来a

发布者 随心就好
2006-9-18 16:07:57


虽然自己是新手,但发现自己曾经做的,感觉包括中国的咨询人,很多都是凭着出生牛犊不怕虎的精神去做咨询的,也许自己从没接触过,但是也敢接手,这是好事情还是坏事情呢??


发布者 kevin_whb
2006-9-19 12:54:11


每个行业,如电信、金融、高科技、食品、农业,包括革命,都有发展的过程。这个过程中,就有尝试、有失败、有吹牛。咨询行业也是如此。

但是,只要客户舍得付费,那么,每个行业的初期,都有价值。而且,会越来越好。

所以,我的态度是:努力。


发布者 Fred
2006-9-19 13:20:57


有收获就行

发布者 lotuserp
2006-9-20 20:23:55


guli

发布者 dolphine
2006-10-6 9:18:56


不容易

发布者 kaier
2006-10-17 15:46:24


请问Fred :我现在是一名技术顾问,目标是要成为咨询顾问。我有开发、项目实施等技术经验,很想向上提升自己,但是比较困惑,不知道该怎么去提升?是否可以介绍一些方法。谢谢!!!


发布者 sundy123
2006-11-10 15:03:34


讲一下个人看法,希望能共鸣。成为一个角色的方法是:现在就当自己是那个角色。就把自己当成一个咨询顾问,那需要怎么做呢?

1、用心去理解一个企业是怎么运作的。各个行业的企业是怎么赚钱的?组织结构是怎么划分的及为什么这样划分?主要流程有哪些?可以用心看很多管理软件,仔细体会这些软件为什么会有某个字段,为什么会有这样一个报表?

2、用心去体察他人。去理解每个部门的人的职责、利益、发展、头疼的事情,是怎样的?不断积累有助于这些问题的好办法。用心去理解人与人之间的关系;上下级、同事间、同行间、部门间、领导间。用心去了解顾问这个职位意味着什么,是老师、教练、运动员或其他?用心去体会怎么能凝聚客户、凝聚项目组成员、让自己的老板放心?

3、基本的理论、工具,掌握踏实。把基本的名词搞清楚。


发布者 Fred
2006-11-10 16:45:55


谢谢LZ,看来到这里来安家真是对了哦!


发布者 sundy123
2006-11-17 14:37:33


对sundy123的回答真好,很感激!我做程序开发和实施三年,想向咨询方面发展,普遍都认为咨询需要七八年经验,在工作的第三年开始,我就在想咨询是什么,需要什么能力和知识。也常常幻想自己如果是个主管应该怎么样做事情来提高自己处理事情的水平,现在我感觉缺少一个机会,我不知道接下来我将要选择咨询的哪个方向走过去!希望指点迷津!


发布者 丁香橙
2007-1-3 23:04:39


多谢信任。我觉得一个人改变行当的程度非常大,比如从程序开发到管理咨询,是不现实的。在一个行当做深入是更好的选择。

个人感觉,仅供参考。

 


发布者 Fred
2007-1-4 18:36:12


谢谢回复

不现实?为什么?

程度非常大?需要重新自学管理专业知识?或是其他?要怎么做呢?

如果从技术上去帮助企业不如从思想上,所以我想向咨询方面发展,而且个人也不想太技术化。

或许我可以做模块顾问,或者关于知识管理方面的。。。我不是很清楚。还望指点!

 


发布者 丁香橙
2007-1-4 21:59:31


个人感觉,做模块顾问、信息系统方面的顾问,很可行。做纯的管理咨询顾问,可行性不大。主要原因是:需要补的东西太多。

发布者 Fred
2007-1-4 22:08:20


谢谢您的耐心回答,非常感谢!

管理咨询是不可行,因为没有管理经验!

除模块顾问、信息系统方面的顾问外,还有哪些?

目前做过进销存、人事系统的程序开发,可以深入学习HR理论。但还想多了解一下其他方面,希望能对自己有个很好的定位。


发布者 丁香橙
2007-1-4 22:55:25


多谢信任。

-ERP、CRM、供应链、分销、人力资源、知识管理等信息系统的实施顾问,在顾问公司做和在企业内部做都可以。就我看来,这些系统的实施工作,所需要的知识背景及素质要求,都是一样的。就是对信息系统和企业管理有基本的了解,加上熟悉产品。

-IT规划的顾问。

-如果进入其他领域,如营销、财务、人力资源等领域,最好还是从信息系统的角度入手。

希望有用。


发布者 Fred
2007-1-5 1:34:14


您的信息对我非常有用!

非常感谢!

发布者 丁香橙
2007-1-5 19:12:06


TEAM WORK---TOGETHER EVERYONE ACHIEVES MORE WIN-WIN OPTIMATIC RESPECT KEENNESS ---guli ni

发布者 abarshih
2007-5-24 10:06:05


刚刚走上IT规划这条路,虽然前途还有些迷茫。。。。但会尽吾志竭吾力,希望更多经验与大家交流分享

发布者 billclod
2008-1-18 13:02:11


体会过受益的人推荐——客源CRM非常不错!

可称得上是企业的业绩利器

可以帮助企业轻松获得大量目标客户来源,促使市场产出明显增长而投入费用明显节省,并且可帮助企业找出业绩成长的瓶颈问题及销售过程中开源节流的关健因素。
详情请查看: http://www.crmway.net

发布者 匿名用户
2008-4-21 16:28:14


您正在以 匿名用户 的身份发表评论  快速登录
(不得超过 50 个汉字)
       看不清,换一个
提示消息
(输入完内容可以直接按Ctrl+Enter提交)