倡导创新的大师 —— Gary Hamel （下）

第八讲 Gary Hamel （下）

Gary的另一本新书“Leading the Revolution” 延续“与众不同”这个话题。他在这本书中鼓励一切的“创新”。他问读者，你能够梦想、创造、开发、发明、引导和幻想（dream, create, explore, invent, pioneer, imagine）吗？他在书中举了很多例子，那些“重新思考”（rethink）旧的流程创造出奇迹的故事。例如，他提到了圣地亚哥（San Diego）建筑行业协会 (Building Industry Association) 曾经让两家公司思考一个大家习惯忽视的问题：建造一座房子需要多少时间？他们要求的回答的时间单位不是“年”、“月”或者“日”，而是“小时”。结果，胜出的那一个公司，通过分析每一个建造过程，并且把每一个细节的工作都分配到人，一共花了3小时建好了一座带走廊的有3个卧室的平房。3小时，真是不可思议！

Gary最推崇的是那种他称为“灰头发的革命者”——这些人领导他们的公司年复一年的不断进行革新。他说，每个人都会有一两个创新的理念，但是要坚持不懈的创新，不是人人都做的到。他提到一个叫Charles Schwab的网上证券交易公司。

这个公司本来是一个传统的证券交易公司。他的第一个创举是“折扣交易”，让其同行们都“倒胃口”。接着，Schwab推出一个叫“One Source”的理念 —— 顾客像在超级市场买东西一样，可以从上千种的债券基金中任意组合选购，然后只需要结一次帐。后来，他把交易费用从客户身上转嫁到基金上去——客户可以免费交易。然后他把交易流程搬到网络上，让客户在互联网上自由买卖——为了鼓励交易，他只收取正常佣金的一半费用。不多久，他们就拥有了300万顾客，是仅次与她的竞争对手 E*Trade的10倍。这样还不够，Schwab发现人们不仅仅去交易所交易，更喜欢到那里“收料”，于是他认为客户现在需要的是“建议和帮助”，他把公司带进了“信息时代”（Age of Advice）。

值得注意的是，每次Schwab采取一项“创举”，其公司在初期都是赔钱的，所以常常遭到很多公司的老股东的反对。所以，要革命，必须同时具备“信念”和“胆识”。是什么让Chuck Schwab保持如此旺盛的“创造力”的呢？ 据Gary说，Chuck Schwab每个月都会到一家救济军（Salvation Army）的厨房去帮忙，看到那些老人，他就会想“如果这些人能早一点计划和行动，他们也不会落到今天这个田地，我们必须创造更多新的东西送到更多人的手里”，这些人让他心碎，也让他有如此的创造力。

Gary在这本书中还给出了他认为“创新”所需要具备的10个条件：

1．             必须有“不切实际”的期望，就像肯尼迪总统的登月目标一样；

2．             让你的商业运作有一定的弹性，不要把眼睛盯着一处不放；

3．             用一个“理想”，而不是商业本身来激励你，像Schawb一样；

4．             倾听别人的声音：年轻人，新进者，旁观者……；

5．             集思广益，不要让每个人都“闭嘴”；

6．             接受投资，允许人们投资支持实验；

7．             招贤纳良，网罗人才，让他们在有挑战的环境中工作；

8．             鼓励低风险的实验；

9．             “细胞革命”原理：把组织分成很多小的单位，这些“细胞”的实验失败不好给组织带来致命的伤害；

10．         允许员工“先富起来”。用金钱奖励成功策划案的策划者。

Gary也没有忘记指出，要成功，你还需要运气。但是，他更强调的是，无论你是一块“大奶酪”，还是一只“小老鼠”，决定因素是你是否愿意从你现在的位置开始努力。你是不是在乎在生命中用来工作的80％的时间里寻找意义？你是不是准备就绪在公司发动“革命”？你愿不愿意领导“革命”？如果你的答案是“是”，那么Hamel认为 “你一定行”!（You can!）

 主要作品：

'Competing for the future', with CK Prahalad, Harvard UP, CAMbridge, MA, 1995
'Competence based-Based Competition', with A. Heene, John Wiley, New York, 1995
'Leading the Revolution', Harvard B.S.P, Cambridge, MA, 2000