[原创]恐高症 Fear of Flying High (入选推荐日志，加10币)

问：我的问题对你们来说也许根本不是问题, 但是却让我陷入了深度恐慌. 我的上一个项目被大家认为是"巨大的"成功，结果我连跳三级被提升为部门的领导人。我知道自己并没有足够的经验或者知识来担任这个职位。我怎么办呢？ -- 无名氏，Hardford

答：
你说的对，我们很少收到从那些提升得太快的人来的信。实际上，绝大部分的写信人“抱怨”的困扰是他们那如“树熊挪动般”缓慢的升职。但是，我不认为你是绝无仅有，罕见而已！世界上没有一个优秀的经理——即使他已经在职多年——不经受日复一日的“恐慌”袭击，担心那些他不懂但“应该"懂的东西，面对各种挑战和那些根本无法完成的任务。

所以，恭喜你！你把工作中保护的最好的秘密公开了。被提升是一把双刃剑：刺激，没错，但是也恐怖。每个人都走过来衷心祝福你的升迁，告诉你这是你应该得到的；你笑着说谢谢他们的祝福，转身离开。但你的内心远没你的外表那么喜悦。无论这是你第一次升上管理位置还是你职业生涯的最高峰，你是唯一一个清楚自己对新工作所知甚少的人，特别这是你老板整天提起、寄予很高期望的工作。不管怎样，你想高声尖叫，对理所当然的保持体面姿态的想法尖叫。

当然，你没有尖叫。毕竟人们总告诉你，领导者必须表现的沉稳和自制。没错！领导者的言行必须像领导者，那样才能“对得起”手下对他的尊重和信心、公司对他的厚望。但是，当了领导不代表你不能提问题。理论上，一个好的领导是一个贪婪的学习者——会不停地向周围的人“打探”以便获得更多的想法和灵感；同时，他们也是贪婪的关系缔造者——通过提问，去真正了解工作中的每一个人，也让他们对工作的”人物、事情和时间“大开眼界。显然，你不想表现的一无所知，并且就你成功的经历来看，我们深信你并非一无所知。你很想深深的探究一下你业务的每一个方面，也对大家认为的正确的方向充满激情。这种种做法决不会对你的权威性有损，相反，会有所提高。

我们是不是让你不懂装懂？不是。我们建议你根据现实把自我认知（self perception)重新调整一下。现在，你要认为自己和每一个新领导并无差异。你觉得一个人跳了一大级，从一个南部州长成为能把指头放在核武器的扳机上的总统，他会不会觉得有什么不同？不管你以前做了什么，登上一个新的位置，所有的游戏规则就要更新。

就你的问题来说，你很有可能看着你的团队，在纳闷：“他们什么时候才会意识到我只不过把那个小小的项目搞好了而已呢？“你也很有可能坐在会议室里，听着枪火般迅猛的关于产品和客户的对话，对话中还夹杂了无数的新名词和新名字, 甚至你会怀疑他们在讲乌尔都语。你很有可能正在看一封电子邮件，你老板发过来的下个季度的指标，但你可能连当前你们的现金流状况都一无所知。

这一切“可能”可能会让你暗示自己“未准备好”；所以，我们的建议把你自己暗示成“正常”。当然，你慢慢就会对你的工作越来越了解，甚至有一天——六个月或者一年以后，你会认为自己已经掌握了一切。但是，今天的商业世界变数太多变化太快，一直很多经理永远也走不到对自己的处境感到分外安全的那一步。实际上，2007年“管理大约“就是：准备好每天都过肚子里存着"啊哈“的感觉的日子。” （也就是边干边找答案。）

不要再对你的升迁感到恐慌了。相反，把这种"无知“的侵袭当作一种对你和公司的正面的力量。人人都知道过度自信会导致自大狂妄和“我们一向都是这么做"的惯性。自大的另一面是对新观点和想法的无法满足的渴求，对工作质量提高的追求——一种让你为胜利而奋斗的渴望。

所以说，我们并没有让你对自己感到沾沾自喜。我也走过你的路，身同感受。但是不要掉头逃跑，平定内心的恐惧，慢慢就会好的。

– 杰克威尔奇，苏珊威尔奇（Jack & Suzy Welch)

《商业周刊》观点：威尔奇说法

(BusinessWeek, IdeastheWelchWay)

2007年4月2日

　我顶！