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博客日志

2008-1-3 16:49 | [转帖]看人家小偷公司的服务态度

   据说，XX路公交车小偷猖獗，本人想去见识见识。

　　第1回，我上车，除了坐车的1块钱什么都没带。从起点站坐到终点站，自我感觉一路平静。但是在终点站下车时，发现裤子里多了张纸条：“一个大男人出门一个子都不带，丢不丢人啊。——小偷公司敬上”

　　第2回，我揣了个破钱包，里面装了1毛钱。到了终点站后，发现钱还在，钱包里被塞了张纸条：“我们不是乞丐，请不要侮辱我们的职业，谢谢。——小偷公司敬上”

　　第3回，我还是揣破钱包，里面装了100块假钞。到了终点站后，发现钱仍然还在，钱包里被塞了张纸条：“私藏大面值**是违法行为，请自觉去相关部门上交，谢谢。—— 小偷公司敬上”

　　第4回，我拿了个信封，里面装了叠过期的海峡人才报。到了……
编辑 | 阅读全文(289) | 回复(0),隔壁老王 发表于 2008-1-3 16:49

2007-11-28 22:17 | [原创]看看企业中的人们都关注什么？

价值取向
市场营销
研发
生产
财会
信息系统
背景
自由艺术；
社会良知；
富于企业家精神的；
技术的；
电子工程；
技术的；
机械工程；
操作
财务；
会计；
审计；
税务
软件“工程师”；
数据管理；
编程；
目标与“利益”
与产品高度结合；
收入与市场竞争力；
客户满意度；
市场统治；
创新；
竞争力；
产品生产；
质量控制；
低成本资本；
有效借贷；
责任；
解决问题；
组织统一；
系统有效运行
关注点与报酬
产品或服务领导；
创造性自主；
分红；
公平；
职业流动性；
下一个“杀手锏”应用产品；
创新资源；
声望；
产品生命周期稳定性；
与研发工作安全性协调一致；
分红；
低成本；
高收益；
数据获取；
准确；
合作；
职业提升；
满足用户需求；
最新技术；
职业提升；
培育新技能
时间视野
中短期范围
中长期范围
短期持续范围
持续范围
持续范围
编辑 | 阅读全文(329) | 回复(0),隔壁老王 发表于 2007-11-28 22:17

2007-11-14 9:31 | [原创]企业常见的内部相关事项及其影响

    COSO的ERM框架中介绍到，外部因素及其相关事项、影响有：
1、基础结构——增加用于防护性维护和呼叫中心支持的资本配置——减少设备的停工待料期、提高客户满意度
2、人员——工作场所的意外事故、欺诈行为、劳动合同到期——失去可利用的人员、货币性或声誉性的损失、生产中断
3、流程——没有适当变更管理规程的流程修改、流程执行错误，对外包的客户送达服务缺乏充分的监督——丢失市场份额、低效率、客户不满、丢失重复性的业务
4、技术——增加资源以应对批量变动、安全故障以及潜在的系统停滞——订货减少、欺诈性的交易、不能持续经营业务
编辑 | 阅读全文(527) | 回复(0),隔壁老王 发表于 2007-11-14 9:31

2007-11-14 9:29 | [原创]企业常见的外部相关事项及影响

    COSO的ERM框架中介绍到，外部因素及其相关事项、影响有：
1、与经济有关的因素——价格变动、资本的可得性、竞争性准入的低障碍——更高或更低的资本成本以及新的竞争者。
2、自然环境因素——洪水、火灾、地震——厂场或建筑物损失，限制获取原材料，人力资本损失。
3、政治因素——采用新的政治议程的政府官员选举，新的法律和监管——对国外市场的新的开放或限制进入，更高或更低的税收。
4、社会因素——人口统计、社会习俗、家庭结构、对工作/生活的优先考虑的变化，恐怖主义活动——导致对产品或服务需求的变化、新的购买场所和人力资源问题，生产中断。
5、技术因素——电……
编辑 | 阅读全文(592) | 回复(0),隔壁老王 发表于 2007-11-14 9:29

2007-10-28 23:43 | [原创]关于商业伦理，你需要知道的事情 (入选推荐日志，加10币)

    某项调查表明，绝大多数非伦理行为发生在下列机构或行业中（按出险非伦理行为的频率高低排序，排在最前面的为出现非伦理行为的频率最高）：
1、政府部门
2、销售
3、法律界
4、媒体
5、金融财会
6、医药
7、银行
8、制造业
    说实话，销售排的靠前容易理解，其他的排这么靠前还真没想到，不过想想觉得也很有道理。说明，这好像是美国人做的调查，应该是针对美国的。
——《商业伦理》
编辑 | 阅读全文(902) | 回复(0),隔壁老王 发表于 2007-10-28 23:43

2007-7-30 23:12 | [推荐]可视化的5个类别，非常经典值得学习

可视化的5个类别：
1、问题的可视化：将企业日常活动中发生的种种异常情况与问题及时置于可见状态。
（1）异常的可视化：将现场发生的异常现象捕捉出来，使其显现出来。
（2）差距的可视化：与基准、计划之间有差距就说明有问题，利用图表等视觉表现手法识别异常。
（3）迹象的可视化：在异常或者差距显示出来之前，抓住异常发生的蛛丝马迹，才能进行事前控制。
（4）真正原因的可视化：在明确目标的同时找到更多的详细数据和事实，通常情况下就可以发现问题发生的真正原因。
（5）效果的可视化：进行效果测定，将其结果可视化
2、状况的可视化：将企业经营活动的实态可视化。
（1）基准的可视化：明确了现在业务“应该是什么样子”的标准，制定业务标准、具体步骤、指导方针、规定——这些都是发现和解决问题的第一步。
（2）阶段的可视化：企业的经营活动现在如何、存在哪些资源—&mdash……
编辑 | 阅读全文(176) | 回复(0),隔壁老王 发表于 2007-7-30 23:12

2007-7-30 20:7 | [推荐]企业可视力的四大误区

可视力的误区：
1、看不见坏消息
2、不能在组织层面上看见
3、不能及时看见
4、道听途说 
编辑 | 阅读全文(132) | 回复(0),隔壁老王 发表于 2007-7-30 20:7

2007-7-28 10:38 | [推荐]企业中可能发生的四种“视觉异常”

企业中可能发生的四种“视觉异常”：
    1、近视：在企业经营活动中，只能看到鼻子尖儿前的问题，而对远方的问题却视若无睹，这样当然看不见问题的本质所在，也无法做到防患于未然。
    2、远视：患有此种症状的企业可以说处境非常不妙，通常是看不到自己的脚踩在什么地方。现场问题重重、事故频发，而管理层却看不到。
    3、弱视：在发生此种眼疾的企业中，明明是同一个事情，在总部与现场，抑或是不同部门看起来却变成了完全不一样的东西。企业的各部门若是发生了“看”同一个东西之后，“看到的”却是完全不同的情况，那么这个企业就有可能发生摩擦和内耗。
    4、白内障：患上白内障的企业可谓问题严重，企业管理全局好像蒙上了……
编辑 | 阅读全文(127) | 回复(0),隔壁老王 发表于 2007-7-28 10:38

2007-7-27 23:53 | [推荐]“不做”还是“不会做”，这是个问题！

     压缩成本、提高商品或服务质量、加快产品开发速度——这些提高企业竞争力的要素是否具备，大部分都由现场力决定。不高明的经营者往往将企业间现场力的明显差距简单地理解成是由现场的怠慢造成的，但事实上并不是现场“不做”，而是现场没有这个能力，即“不会做”。经营者能否认识到这一点，有着至关重要的意义。 
编辑 | 阅读全文(149) | 回复(0),隔壁老王 发表于 2007-7-27 23:53

2007-7-27 20:18 | [推荐]著名的“十大愚蠢断言”，你知道几个？

　　下面是多年前某些专家的断言，当时听起来很有道理，但随着时间的流逝，它们变得愚蠢透顶。
　　1 “没有理由让每一个人在家中配备一台计算机。”——1979年，肯尼斯·奥尔森，DEC的奠基人和总裁。
　　2 “飞机是一个有趣的玩具，但没有军事价值。”——1891年，费迪南·福熙，法国陆军元帅，军事战略家，第一次世界大战指挥官。
　　3 “无论将来科学如何发达，人类不可能登陆月球。”——1967年，李·弗雷斯特博士，三极管发明人和无线电之父。
　　4 “电视上市六个月之后，不可能还有市场。每天盯着三合板盒子，人们很快就会厌烦的。”——1946年，达里尔·扎努……
编辑 | 阅读全文(191) | 回复(1),隔壁老王 发表于 2007-7-27 20:18

2007-7-26 20:32 | [推荐]第五级领导者所应具有的特征和信仰，有心得吗？

第五级领导者所应具有的特征和信仰：
1、谦卑
2、诚实
3、富有灵感
4、授权
5、把成功定义为他们的员工的成就
6、将卓越作为他们的最低标准
7、主动的倾听
8、首先要最大化别人的利益，同时相信这种行为最终会带来自己的利润 
编辑 | 阅读全文(79) | 回复(0),隔壁老王 发表于 2007-7-26 20:32

2007-7-25 20:55 | [推荐]高度无效率管理者的15个愚蠢习惯，有帮助吗？

高度无效率管理者的15个愚蠢习惯：
1、他们相信控制他人是管理的全部
2、他们认为最新的管理时尚会拯救他们的企业
3、他们认为缩减规模是一种战略
4、他们沉湎于企业的过去（历史能力）
5、他们要求尊敬（而不是赢得尊敬）
6、他们牺牲任何东西或任何人来获得他们的季度数字
7、他们从他人的工作中获取荣耀
8、他们雇用和提升那些顺从的人员
9、他们心怀诡计，并不惜代价避免透明度
10、他们把诚实看得比结果不重要
11、他们更重视员工的政策权术，而不是表现和生产能力
12、他们坚持要被称呼为“先生”或者其他相似的头衔
13、他们的门从不敞开
14、他们视谦逊是一种虚弱的表现
15、他们对下属怀有轻蔑 
编辑 | 阅读全文(123) | 回复(0),隔壁老王 发表于 2007-7-25 20:55

2007-7-23 18:9 | [推荐]选择协配件厂家所需考虑的因素，你知道吗？

    也许您在给别人提供配件，您知道别人是怎么挑选配件厂家的吗？
    也许别人给您提供配件，您知道您应该怎么挑选配件厂家吗？
    选择协配件厂家所需考虑的因素：
1、质量：全面质量管理情况、质量体系认证情况、不良品率、样品鉴定情况、质量的可靠性、对质量问题的处理
2、开发：当前的制造设备和能力、潜在的能力、研究和开发的能力及速度、提供产品设计的能力、对新技术的应变能力
3、成本：供应商提供价格的竞争力（包括自身财务情况、营业额及利润率）、对价格变化的应变能力、降低成本能力
4、交货：保证交货期的能力、扩大交货的能力、对变化的应变力、JIT交货的应用情况
5、服务：稳定性、服务标准（包括运输、包装）、服务改善能力、交流反馈能力
6、生产规模
7、领导情况 
编辑 | 阅读全文(129) | 回复(1),隔壁老王 发表于 2007-7-23 18:9

2007-7-22 20:31 | [推荐]卡莉.菲奥丽娜成为HP的CEO后设立的的三条原则

   卡莉.菲奥丽娜成为HPCEO后设立的的三条原则：
1、保持最好的，对其他进行再造
2、没有政治，没有官僚
3、激进的想法并非是不好的想法
编辑 | 阅读全文(116) | 回复(0),隔壁老王 发表于 2007-7-22 20:31

2007-7-22 19:56 | [推荐]失败领导人的七大习惯，有没有启发？

    西德尼。芬克尔斯坦在他的《为什么聪明的经理人会失败》中列出了“失败领导人的七大习惯”：
1、他们视自己和他们的企业为环境的主宰者
2、他们完全把公司视同自己，使得自己与公司之间没有清晰的利益界限
3、他们以为自己知道所有的答案
4、他们排斥那些不完全赞同他们的人
5、他们是公司制高无上的发言人，困扰于形象问题
6、他们轻视困难
7、他们固执地遵循过去的成功经验
编辑 | 阅读全文(89) | 回复(0),隔壁老王 发表于 2007-7-22 19:56
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