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2007-6-18 11:48:06

[原创]因为专业,所以坚持

在实施ERP过程中,我们经常遇到客户提出很多要求,或要求按他的思路来实施。若按客户的要求或思路来实施,那么可能二次开发量巨大,或许项目根本无法进展下去。面对项目的生与死,作为实施顾问,我们必须对项目负责,必须坚持我们有利于项目进展的正确做法。

很多企业懂项目管理的人很少,真正懂ERP项目管理的人就更少了,他们常常需要甚至依赖顾问给他们提供专业的实施方法和解决方案。也有一些“半桶水”的客户要求我们的顾问这样或那样来实施项目,结果害了项目也害了自己。究其原因是:因为那个顾问不够专业,缺乏坚持,导致项目的失败。

顾问主管经常听到顾问这样讲,“因为客户要求这样,所以……”,类似这样的抱怨很多。客户要求确实很多,那么请自问一下,作为顾问,我们的主张是什么?我们又坚持了什么?反过来问一下,为什么我们不敢坚持?


我们也经常听说“洗脑”这个词,谁洗谁的脑呢?一定是在这个领域中专业人员洗不专业人员的脑。洗脑者一定是专业的,所以敢于坚持自己的观点,同时敢于通过很多例证或方法来说服他人。(我们这里仅讨论专业洗脑,不讨论哪些误导,如传销等洗脑。)

因为专业,所以坚持。

1、 坚持是建立在专业的基础之上。因为您对这个领域足够专业,所以您能够分析得透彻,并且能够举出令人信服的例证来证明您的观点。

2、 坚持自己观点的同时,要帮助客户分析清楚:您的观点以及他的观点的优点和缺点。请参考“喝茶还是喝咖啡?”那篇文章。

3、 坚持就是一种负责任的体现。坚持正确的观点和做法,不是不尊重客户的需求,而是真正帮助顾客成功,充分体现您的责任感。

4、 坚持就是充分展现顾问价值。作为顾问,我们除了让客户成功应用ERP之外,还有义务给客户传播先进的管理知识以及管理经验,这些内容通常要打破客户现有的思维和做法。

5、 坚持就是胜利。因为客户不清楚如何实施ERP,所以才需要请顾问来辅导,才有ERP顾问师这一行。客户的需要很多程度上是对现有状况的描述,而且只是基于现有状况上对软件的需求,我们顾问的优势是从管理的角度系统地给客户一些建议和方案。坚持每一点,成功每一步,ERP项目最后的胜利就不远了。


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评论

是啊,是啊,打铁还得自身硬啊。

发布者 天之骄龙
2007-6-18 15:10:47


为客户负责、为企业负责、为自己负责

因为负责,所以要坚持,才是真正的客户这想

发布者 和、敬、清、寂
2007-6-19 11:15:36


看了您的这篇文章,就已经被洗脑了

发布者 匿名用户
2007-6-19 11:37:35


是的,应该多问问自己:为什么我们不敢坚持?

发布者 萧秋水
2007-6-19 12:59:30


也因为敢于坚持,才使自己更专业。好文!

发布者 vincentvenn
2007-6-20 12:46:13


赞同老明的主张,只有专业,才敢坚持,才会成功,才会赢得客户尊重。

发布者 文然
2007-6-20 14:43:59



对客户来说只是习惯的改变,只要坚持就能接受,社会才能进步.

发布者 xdxm
2007-6-20 23:10:02


既有专业水准,又有沟通技巧,才能坚持到底,直到成功。

但是,成功的标准又如何评价呢?

发布者 marfann
2007-6-21 18:05:35


因为专业,所以坚持
因為坚持﹐所以成功
因為成功﹐所以尊重
因為尊重﹐所以負責

專業首先要有對事業負責任的態度﹐也就是專業精神﹔再有能專業得起的能力﹐也就是專業操能。

我想這兩都缺一都不叫專業。


发布者 Tiger_Wing
2007-6-23 11:45:23


谢谢 希望坚持

发布者 pn011
2007-6-23 22:58:48


顾问要有底气来坚持

发布者 VerOne
2007-6-24 0:25:50


坚持靠常识办事

发布者 knightji
2007-6-24 19:08:29


协调客户需求与软件的功能差异,是实施的主要工作.

发布者 jiangbaoren637
2007-6-25 8:44:02


我们唯一要坚持的应该是客户的需求

发布者 david_wang
2007-6-25 11:39:58


我认为应该坚持的是不让客户牵着鼻子走,而要引导客户。

发布者 天之骄龙
2007-6-25 16:59:22


工作着,享受着。

发布者 jaktujak
2007-6-25 23:27:18


呵呵,坚持而不固执,坚持而尊重专业,应该这样才好吧 .

顾问如果在专业基础上再有一些谈判技巧,能务实外交就更很难不成功了 .

发布者 超级马力
2007-6-26 8:46:16


过硬的专业基础,一定的沟通技巧。

发布者 argentina
2007-6-26 19:26:21


看完后,确实有感触,支持!

发布者 sap_andy2007
2007-6-26 21:15:37


谁洗谁的脑呢?一定是在这个领域中专业人员洗不专业人员的脑??? 我是做生产管理的,给我们做系统的实施顾问对生产管理方面的了解甚至比我们对erp的了解还少,那么,谁才算是专业的呢?

发布者 匿名用户
2007-7-1 17:45:45


所有人都有一个学习与成长的过程,您在生产管理领域很专业,那肯定是您经过长期的学习与积累。咱们一方面给您说的那位实施顾问一个学习和成长的机会,另一方面那位实施顾问也要加强各方面管理知识的学习。只要那位实施顾问持续努力学习,每天总结,我相信他也是可以期待成为一个优秀的实施顾问。专业也是每个人的生存之本,而且还要保持自己在专业领域的可持续性发展,我们不就拥有了未来吗?我们每个人不也是在不断修炼自己吗?

发布者 老明
2007-7-2 11:30:57


对的!!!我们每一个人都需要不断的提升自己。谢谢您的回答。 我只不过觉得没有必要来区分专业和不专业,许多的ERP是好的、企业也是好的,只是没有结合的好,这是失败的根本原因。 市场需要的是对企业运作实际和ERP运作都了解的人,能够将两方面有机结合的人。不可否认的是有许多的优秀的实施顾问帮助企业走上了专业的管理运作道路。我佩服这些人。 有一点,如果一个实施顾问总在脑子里想着企业里的人什么都不懂,什么都不会,那么,他一定不能算是一个专业的实施顾问。有句话叫做:初生牛犊不怕虎。 这句话的意思不是说牛犊比老虎厉害,而是说牛犊压根就不知道老虎是个什么东东。

发布者 匿名用户
2007-7-3 21:00:38


想要坚持,那并是件很容易的事,那需要太多的口舌。


发布者 nethero_zl
2007-7-6 11:44:43


应用软件解决管理需求,顾问专业,企业里形成的管理规范,企业员工专业,谁专业谁就要坚持

发布者 匿名用户
2007-7-12 17:07:55


太虚了

发布者 匿名用户
2007-7-27 15:22:02


在ERP项目里,有很多关系在里面,一个人坚持没用,最重要要灵活变通,将关键需求能满足才行,重点环节行不下去,项目迟早会玩完

发布者 匿名用户
2007-8-18 16:27:50


因为专业,所以坚持!说的好····

其实我们做顾问的千万不要被客户牵着鼻子走,那样这个项目死的会很惨!

发布者 adidas
2007-8-20 21:29:16


只要在这个领域做到专业,具备专业的精神和专业的能力,面对客户提出的诸多需求、问题,

都可以始终如一的坚持自己的观念! 常有“假”专业的放弃,也没有“真”专业的放弃。


发布者 adamworm
2007-10-23 14:38:49


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