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2007/6/18 11:48:06

[原创]因为专业,所以坚持

在实施ERP过程中,我们经常遇到客户提出很多要求,或要求按他的思路来实施。若按客户的要求或思路来实施,那么可能二次开发量巨大,或许项目根本无法进展下去。面对项目的生与死,作为实施顾问,我们必须对项目负责,必须坚持我们有利于项目进展的正确做法。

很多企业懂项目管理的人很少,真正懂ERP项目管理的人就更少了,他们常常需要甚至依赖顾问给他们提供专业的实施方法和解决方案。也有一些“半桶水”的客户要求我们的顾问这样或那样来实施项目,结果害了项目也害了自己。究其原因是:因为那个顾问不够专业,缺乏坚持,导致项目的失败。

顾问主管经常听到顾问这样讲,“因为客户要求这样,所以……”,类似这样的抱怨很多。客户要求确实很多,那么请自问一下,作为顾问,我们的主张是什么?我们又坚持了什么?反过来问一下,为什么我们不敢坚持?


我们也经常听说“洗脑”这个词,谁洗谁的脑呢?一定是在这个领域中专业人员洗不专业人员的脑。洗脑者一定是专业的,所以敢于坚持自己的观点,同时敢于通过很多例证或方法来说服他人。(我们这里仅讨论专业洗脑,不讨论哪些误导,如传销等洗脑。)

因为专业,所以坚持。

1、 坚持是建立在专业的基础之上。因为您对这个领域足够专业,所以您能够分析得透彻,并且能够举出令人信服的例证来证明您的观点。

2、 坚持自己观点的同时,要帮助客户分析清楚:您的观点以及他的观点的优点和缺点。请参考“喝茶还是喝咖啡?”那篇文章。

3、 坚持就是一种负责任的体现。坚持正确的观点和做法,不是不尊重客户的需求,而是真正帮助顾客成功,充分体现您的责任感。

4、 坚持就是充分展现顾问价值。作为顾问,我们除了让客户成功应用ERP之外,还有义务给客户传播先进的管理知识以及管理经验,这些内容通常要打破客户现有的思维和做法。

5、 坚持就是胜利。因为客户不清楚如何实施ERP,所以才需要请顾问来辅导,才有ERP顾问师这一行。客户的需要很多程度上是对现有状况的描述,而且只是基于现有状况上对软件的需求,我们顾问的优势是从管理的角度系统地给客户一些建议和方案。坚持每一点,成功每一步,ERP项目最后的胜利就不远了。



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评论

是啊,是啊,打铁还得自身硬啊。

发布者 天之骄龙
2007/6/18 15:10:47


为客户负责、为企业负责、为自己负责

因为负责,所以要坚持,才是真正的客户这想

发布者 和、敬、清、寂
2007/6/19 11:15:36


是的,应该多问问自己:为什么我们不敢坚持?

发布者 萧秋水
2007/6/19 12:59:30


也因为敢于坚持,才使自己更专业。好文!

发布者 vincentvenn
2007/6/20 12:46:13


赞同老明的主张,只有专业,才敢坚持,才会成功,才会赢得客户尊重。

发布者 文然
2007/6/20 14:43:59



对客户来说只是习惯的改变,只要坚持就能接受,社会才能进步.

发布者 xdxm
2007/6/20 23:10:02


既有专业水准,又有沟通技巧,才能坚持到底,直到成功。

但是,成功的标准又如何评价呢?

发布者 marfann
2007/6/21 18:05:35


因为专业,所以坚持
因為坚持﹐所以成功
因為成功﹐所以尊重
因為尊重﹐所以負責

專業首先要有對事業負責任的態度﹐也就是專業精神﹔再有能專業得起的能力﹐也就是專業操能。

我想這兩都缺一都不叫專業。


发布者 Tiger_Wing
2007/6/23 11:45:23


谢谢 希望坚持

发布者 pn011
2007/6/23 22:58:48


顾问要有底气来坚持

发布者 VerOne
2007/6/24 0:25:50


坚持靠常识办事

发布者 knightji
2007/6/24 19:08:29


协调客户需求与软件的功能差异,是实施的主要工作.

发布者 jiangbaoren637
2007/6/25 8:44:02


我们唯一要坚持的应该是客户的需求

发布者 david_wang
2007/6/25 11:39:58


我认为应该坚持的是不让客户牵着鼻子走,而要引导客户。

发布者 天之骄龙
2007/6/25 16:59:22


工作着,享受着。

发布者 jaktujak
2007/6/25 23:27:18


呵呵,坚持而不固执,坚持而尊重专业,应该这样才好吧 .

顾问如果在专业基础上再有一些谈判技巧,能务实外交就更很难不成功了 .

发布者 超级马力
2007/6/26 8:46:16


过硬的专业基础,一定的沟通技巧。

发布者 argentina
2007/6/26 19:26:21


看完后,确实有感触,支持!

发布者 sap_andy2007
2007/6/26 21:15:37


所有人都有一个学习与成长的过程,您在生产管理领域很专业,那肯定是您经过长期的学习与积累。咱们一方面给您说的那位实施顾问一个学习和成长的机会,另一方面那位实施顾问也要加强各方面管理知识的学习。只要那位实施顾问持续努力学习,每天总结,我相信他也是可以期待成为一个优秀的实施顾问。专业也是每个人的生存之本,而且还要保持自己在专业领域的可持续性发展,我们不就拥有了未来吗?我们每个人不也是在不断修炼自己吗?

发布者 老明
2007/7/2 11:30:57


想要坚持,那并是件很容易的事,那需要太多的口舌。


发布者 nethero_zl
2007/7/6 11:44:43


因为专业,所以坚持!说的好····

其实我们做顾问的千万不要被客户牵着鼻子走,那样这个项目死的会很惨!

发布者 adidas
2007/8/20 21:29:16


只要在这个领域做到专业,具备专业的精神和专业的能力,面对客户提出的诸多需求、问题,

都可以始终如一的坚持自己的观念! 常有“假”专业的放弃,也没有“真”专业的放弃。


发布者 adamworm
2007/10/23 14:38:49


这一点太重要了,客户的需求是永无止境的,但产品不是万能的.
客户使用产品的目的一方面是解决问题提升效率,更重要的应该是通过产品来规范某方面的工作流程.
项目顾问一定要明确自己的职责是什么,明确产品的功能有哪些,明确项目实施的重点在哪里.不能被客户几句话就领到他的思路上去了.
当然这一且都是建立在专业的基础上的,
非常赞同老明的观点.

发布者 yuyuea
2008/12/11 9:17:19


不錯,支持一下!

发布者 ivan1_liu
2008/12/26 17:27:41


thanks

 


发布者 ###
2009/7/26 8:54:10


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