[原创]因为专业,所以坚持
在实施ERP过程中,我们经常遇到客户提出很多要求,或要求按他的思路来实施。若按客户的要求或思路来实施,那么可能二次开发量巨大,或许项目根本无法进展下去。面对项目的生与死,作为实施顾问,我们必须对项目负责,必须坚持我们有利于项目进展的正确做法。
很多企业懂项目管理的人很少,真正懂ERP项目管理的人就更少了,他们常常需要甚至依赖顾问给他们提供专业的实施方法和解决方案。也有一些“半桶水”的客户要求我们的顾问这样或那样来实施项目,结果害了项目也害了自己。究其原因是:因为那个顾问不够专业,缺乏坚持,导致项目的失败。
顾问主管经常听到顾问这样讲,“因为客户要求这样,所以……”,类似这样的抱怨很多。客户要求确实很多,那么请自问一下,作为顾问,我们的主张是什么?我们又坚持了什么?反过来问一下,为什么我们不敢坚持?
我们也经常听说“洗脑”这个词,谁洗谁的脑呢?一定是在这个领域中专业人员洗不专业人员的脑。洗脑者一定是专业的,所以敢于坚持自己的观点,同时敢于通过很多例证或方法来说服他人。(我们这里仅讨论专业洗脑,不讨论哪些误导,如传销等洗脑。)
因为专业,所以坚持。
1、 坚持是建立在专业的基础之上。因为您对这个领域足够专业,所以您能够分析得透彻,并且能够举出令人信服的例证来证明您的观点。
2、 坚持自己观点的同时,要帮助客户分析清楚:您的观点以及他的观点的优点和缺点。请参考“喝茶还是喝咖啡?”那篇文章。
3、 坚持就是一种负责任的体现。坚持正确的观点和做法,不是不尊重客户的需求,而是真正帮助顾客成功,充分体现您的责任感。
4、 坚持就是充分展现顾问价值。作为顾问,我们除了让客户成功应用ERP之外,还有义务给客户传播先进的管理知识以及管理经验,这些内容通常要打破客户现有的思维和做法。
5、 坚持就是胜利。因为客户不清楚如何实施ERP,所以才需要请顾问来辅导,才有ERP顾问师这一行。客户的需要很多程度上是对现有状况的描述,而且只是基于现有状况上对软件的需求,我们顾问的优势是从管理的角度系统地给客户一些建议和方案。坚持每一点,成功每一步,ERP项目最后的胜利就不远了。

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评论
发布者 天之骄龙
2007-6-18 15:10:47
因为负责,所以要坚持,才是真正的客户这想
发布者 和、敬、清、寂
2007-6-19 11:15:36
发布者 匿名用户
2007-6-19 11:37:35
发布者 萧秋水
2007-6-19 12:59:30
发布者 vincentvenn
2007-6-20 12:46:13
发布者 文然
2007-6-20 14:43:59
对客户来说只是习惯的改变,只要坚持就能接受,社会才能进步.
发布者 xdxm
2007-6-20 23:10:02
但是,成功的标准又如何评价呢?
发布者 marfann
2007-6-21 18:05:35
因为专业,所以坚持
因為坚持﹐所以成功
因為成功﹐所以尊重
因為尊重﹐所以負責
專業首先要有對事業負責任的態度﹐也就是專業精神﹔再有能專業得起的能力﹐也就是專業操能。
我想這兩都缺一都不叫專業。
发布者 Tiger_Wing
2007-6-23 11:45:23
发布者 pn011
2007-6-23 22:58:48
发布者 VerOne
2007-6-24 0:25:50
发布者 knightji
2007-6-24 19:08:29
发布者 jiangbaoren637
2007-6-25 8:44:02
发布者 david_wang
2007-6-25 11:39:58
发布者 天之骄龙
2007-6-25 16:59:22
发布者 jaktujak
2007-6-25 23:27:18
顾问如果在专业基础上再有一些谈判技巧,能务实外交就更很难不成功了 .
发布者 超级马力
2007-6-26 8:46:16
发布者 argentina
2007-6-26 19:26:21
发布者 sap_andy2007
2007-6-26 21:15:37
发布者 匿名用户
2007-7-1 17:45:45
发布者 老明
2007-7-2 11:30:57
发布者 匿名用户
2007-7-3 21:00:38
发布者 nethero_zl
2007-7-6 11:44:43
发布者 匿名用户
2007-7-12 17:07:55
发布者 匿名用户
2007-7-27 15:22:02
发布者 匿名用户
2007-8-18 16:27:50
其实我们做顾问的千万不要被客户牵着鼻子走,那样这个项目死的会很惨!
发布者 adidas
2007-8-20 21:29:16
只要在这个领域做到专业,具备专业的精神和专业的能力,面对客户提出的诸多需求、问题,
都可以始终如一的坚持自己的观念! 常有“假”专业的放弃,也没有“真”专业的放弃。
发布者 adamworm
2007-10-23 14:38:49