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2018/4/18 17:35:11

[原创]ELTEL挪威分公司选用IFS现场服务管理全面提升服务人员的工作效率

 

全球领先的企业级应用软件提供商IFS(艾菲诗软件)宣布,北欧、波兰和德国地区供电及通信基础设施网络技术服务提供商领导者Eltel挪威分公司选择IFS 现场服务管理IFS FSM)以进一步巩固市场领先地位,并将IFS FSM作为其核心技术平台。

2017年,Eltel挪威分公司启动了一项移动员工转型计划,旨在加强其市场领导地位并优化服务运营。其中的主要驱动因素之一是确定市场领先的移动员工解决方案以支持Eltel在挪威地区的服务保障业务。经过全面的评估,Eltel最终选择了IFS现场服务管理解决方案,其中包括规划及调度优化、客户参与等功能。全球性专业服务公司埃森哲将协助Eltel提供计划和变更管理以及其他咨询服务。

“该项目旨在将Eltel提升到一个新的高度,并巩固我们作为挪威地区第一服务提供商的领导者地位,”Eltel挪威区总经理Thor-EgelBråthen表示,“IFS现场服务管理将为我们的技术人员提供所需的工具以实现工作方式的优化,并致力于持续改进,全面加强客户联系。”

2000年实施IFS Applications 以来,Eltel集团一直在使用IFS解决方案。IFS现场服务管理的实施将使该公司能够减少用于生产和资源管理上的时间。该解决方案将供500多名现场技术人员和30名后勤办公人员使用。

IFS北欧区首席执行官Glenn Arnesen补充道:“我们很高兴Eltel在经过双方近二十年的合作后选择将我们的更多技术应用于其业务。这也是对我们在服务行业的领导地位以及致力于开发世界一流的现场服务管理解决方案的有力证明。在埃森哲的协助下,我们将提供高效的项目实施,帮助Eltel更快地从现场服务管理中获利。”

了解更多IFS现场服务管理的相关信息,请访问:www.ifsworld.cn/solutions/service-management/field-service-management/

关于Eltel

Eltel是北欧电力、通信及其他领域关键基础设施网络 (Infranet) 技术服务提供商领导者,其业务遍及北欧、波兰和德国地区。Eltel提供广泛的综合性服务,包括维护和升级服务、项目交付等。Eltel拥有多元化的合同组合和不断增长的大型网络所有者客户群,在2017年的净销售额达13亿欧元。目前,该公司拥有员工约8,000人。Eltel AB2015年在纳斯达克斯德哥尔摩证券交易所上市。

关于IFS

IFS™ (艾菲诗软件) 是全球领先的企业软件开发商和提供商,为客户提供企业资源计划 (ERP)、企业资产管理 (EAM) 和企业服务管理 (ESM) 解决方案,在全球享有极高声誉,被普遍认为是行业领导者和最受欢迎的供应商。IFS创建于1983年,致力于提供更敏捷的企业运营解决方案,使客户获得更强的业务洞察力和管理灵活度,帮助他们从容面对未来的挑战和变革。目前IFS在世界各分支机构共拥有3,500多名员工,他们协同不断增长的合作伙伴网络为全球超过10,000家企业提供专业支持。

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