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安信达公司在咨询过程中均采用“度身订做、注重实效”的过程管理思想来开展工作,对企业内部的运作流程和接口及其运作结果进行详细分析,包括其合理性、受控性和高效性,必要时,对现有流程及接口、对应的组织结构及部门的职能划分进行调整和再设计,引进业务流程优化整合的思想,使顾客不仅满足标准的基本要求,同时也有效地改善内部运作效率,降低经营成本。为准确定量地评价咨询及实施标准的效果,将辅导每个咨询的企业建立两个评价系统,即顾客满意度评估系统和质量损失成本控制系统,既作为企业管理系统的一部分,又可以通过实施标准前后的对比进行效果评价。
深圳安信达咨询有限公司
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