[原创]ITIL V3学习笔记-服务战略-001

开卷有益，第一篇OGC的贡献
　　从1986年开始ITIL项目以来，ITIL得到了长足的发展，并且快速的成为大家可以接受的IT服务管理上面的标准和规范。随着这样的成功，OGC认为对IT服务管理有着其自己的责任和使命。必须跟上行业的发展和业务的需要，需要不断的修订现有管理模型和方法，来增加客户的体验和期望。
　　OGC推出的ITIL V3核心由五本书组成，主要阐述的关于服务管理的最新的最佳实践，更新了很多ITILV2的观念。这些思想的整理是对近二年来ITIL理论不断的总结和完善中形成的核心读物。做为业内领先的IT服务者有必要了解到业内的最新的观念和方法以指导我们的工作，帮助更多的从业者了解这些经验和知识。
　　通过ITIL V3可以帮助更多的培训机构和咨询者来对他们的工作进行指导。如果你是一个全球性的公司，那么有必要了解ITIL V3 .如果你是一个小公司也需要了解ITL V3.如果你仅是一个部门也是需要了解ITIL V3.如果很不幸你是一个IT服务的提供者，你将必须了解ITIL V3.它将帮助你通向成功之路－

ITIL V3 通向成功之路
　中国的案例第一次出现在IT服务管理的前言中，中国制造业进入的摩托车市场，通过快速定义了了具体模型和子系统迅速建立了从结构到标准的最佳实践。广泛的采用及推广让中国摩托制造业产品在全球很到了认可，并占有全球50%的市场占有率。
　中国的摩托车行业的快速成长不仅仅在于他在很短的时间内快速的采用了最佳实践，并且他们采用了相对比较低的实践要求及指导作为参考，并且融入了更多的本地化的思想，没有采用死板的框架。
　这就是ITIL的哲学："good practice structures with room for self-optimization".我想ITIL的哲学也就是人生的哲学：理论与实践相结合，中国还是最需要摸着石头过河，当然前提是有要石头可摸。我想ITIL就是我们渡过河的石头。
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