[原创]ITIL V3学习笔记-服务战略-002

从ITILV2 到ITIL V3
  　ITILV2 本身只是提供了一个IT服务管理的框架，并没有提供一个整合的解决方案，向ITIL与ISO20000的结合、ITIL与SOX结合、ITIL与ISO27001、ITIL与SOA、ITIL与Business的整合等。
　　随着业务的高速发展IT正在面临多方面的压力，IT管理如何在动态的组织中，高速的业务发展中发挥它的最大效能，将是ITIL V3面临解决的问题。
　　当每一个服务商都面临波特的五力分析模型时，我们将如何把服务提供给我的客户将是ITIL服务生命周期需要考虑的几个问题之一。服务战略正是在这样内忧外患的条件下帮助cio及时地分析企业的资源和能力，为企业决策提供技术上的支撑。
　　作为客户，作为外包的服务商管理者，您必须了解我们应该如何管理服务商，我们将如何保证我们的服务，什么才是业内的先进方法，我们必须学会。还好ITIL V3给了我们一些新思路和方法
　　我将从ITIL V3的生命周期的思想对IT服务进行的管理做多次思想上的梳理，作为服务管理我们必须从概述、最佳实践、原则、方法、组织、技术、挑战、风险等多个方面进行理论上的表述，当然最后我们也是少不了补充的内容以及未讨论的内容。
　　做为ITIL服务战略本身，它是服务的框架的核心。我们也必须了解为什么改变打破了很多的习惯，为什么改变会带来发展、进步。
　　作为ITIL本身将成为影响IT管理的方法和框架的理论指导之一，作为国内CIO、CEO们有必要对这个新的框架及方法进行系统的学习。当然如果有必要我还是建议大家能对ITIL V2有一些了解，这样你会发现对于学习ITILV3的含义及概念会有很深刻的认识。
　　我不反对直接学ITIL V3，但你将看到他好像大象一样的庞大，以至于你认为它将很对在短的时间里对它有一个大概的了解。当然ITIL的发展离不开社会的发展和进步，我看到越来越多的IT管理标准从思想到理念已非常相似，祝我们今后的ＩＴ管理者、CIO们能学一套标准和方法对IT进行管理。这也是我的愿望之一。但我们目前还没有看到包治百病的灵丹妙药，我想这也只是我美好的愿望的一部分。
希望大家可以在我的BLOG上进行和成长，谢谢:)
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