因为在咨询服务中和企业高层讨论问题,渐渐发现这三个词其实表达的是不同的意思。
三者有时候可能会指同一件事情,而有时候则会显示显著的不同。
当我们准备考虑一个行业的关键控制点的时候,我们选择的是具有决策和收益分配权的位置,也就是人有定价权的位置在哪里,这是行业控制点的选择。比如地产行业,无论多少参与着,最终决定的人是地产公司而不是上下游的公司。比如淘宝上的电子商务公司,无论做多少定,最终的控制点在淘宝而不在其它公司。对于一个公司来说,关键的控制点可以是如何赢利的选择,也可能是如何防止风险的选择,而对于风险的控制则很关键。比如服装行业对库存的处理方式,就是关键的控制点。有些关键控制点需要核心能力,有些则不需要核心能力,需要的是不要忽视它的存在。
关键成功要素则与关系能力有关系或者与核心能力有关系。关键控制点的选择核心在于能看到,而关键成功要素或者核心能力在于能看到,但还一定能做到。这需要看到还需要付……