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| | | | - 创建：2006-11-6
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| | | | 项目管理与实施的根本性总结 项目实施与管理集中体现我们自己的世界观和方法论，是一种人生观和价值观的反映，体现项目人员对社会、客户、公司、团 队、自己、家庭、人生等的根本观点，并集中表现在实践中的方法论的执行。本文对项目管理与实施的根本总结为：积极的心态 * 专业的素质 * 健全的制度 *健康的文化 * 有效的方法 * 积极的行动 （全文完） - 后记 本项目管理体系的连载写到今天，已经全部完成。当然，很多内容还只是体系的框架性介绍，体系本身还是涉及到了大量的模版文档，这里就不能一一整理列举了。 笔者从98年初加入深圳万国软件开始接触到MRPII，之后就一直混迹于ERP、SCM、物流领域，算下来从事企业管理软件的研发与实…… 企业管理信息系统项目实施之方略综合 实施方略综合，是对项目实施方法论的总体归纳和解读。相比之下，前面章节中论述的基本规范、辅助规范、经验杂谈，更多是实施管理中的具体操作规则和处理方法。 1． 规范根本，灵活运用凡事无规矩不成方圆。对应到具体的项目管理实践，就是我们（信息系统实施商）的项目经理、顾问团队在气势上、气质上、行为上都应给客户一种专业、职业、专家、权威的印象。也就是说要能“唬住人”，给客户的整体感觉应该是经验老道、训练有素，而不是手忙脚乱、进退无矩；是“真正”的正规军，而不是游机队甚至还乡团。如此，如何建立一个严密有效的实施管理体系、如何对实施规范进行正确把握与运用就显得尤其重要。反之，如果事事墨守成规，必定反受其困。实施规范本身可延展构成庞大的指导体系…… 企业信息系统项目实施之经验杂谈 企业本身是有层次的。管理几十个、几百个人的企业，与管理几万人、几十万人的企业；管理单点运营的实体，与管理分布到多个地域，甚至全国、全世界的企业集团的方式方法是有根本不同的，业界的最佳实践也是对应不同层次的企业而各自呈现。由此，企业管理软件也必须要有自己的清晰市场定位，要能在一定程度上超出目标用户的实际管理水平，既不是客户当前现状的简单复写，也不能是不顾企业实际地照本宣科的生搬硬套。实际运用中，我们经常会看到：一个功能技术看似不怎么样的系统可以运用得比较好，一个功能技术挺先进的系统也可能用得不怎么样，甚至是完全失败。三分技术、七分数据、十二分管理的说法并不是空穴来风，对实施过程而言，这集中体现了项目双方，特别是客户方高层领导、客户项目经理、顾问项目经理的规划部署、组织协调和执行控制能力。在客户方条件一定的情况下，实施服务方的项目管理组织…… 信息系统项目实施过程中的辅助规范 项目实施的辅助规范，属于管理“操作”中的另一重要内容。其与基本实施规范一起，共同规矩规范实施顾问的项目活动，体现顾问团队的专业化素质及与职业化素养。与基本规范不同，辅助规范不归属于项目实施过程中的某一具体阶段，而是在整个项目实施过程中都必须要注意的规范环节，涉及实施顾问与实施团队在实施活动中的举止形象、来访接待、邮件传真、会议备忘、跟踪日志、系统发布等多个方面的内容，贯穿在与客户往来中的点点滴滴。本文的内容也重点基于这些活动展开。 l 往来形象规范实施顾问的基本职责，是正确指导客户按照系统的确定规范操作实际业务流程，并保证项目的正常进行。至少从系统运用的角度来讲，实施顾问是系统知识的…… 管理信息系统项目实施过程的基本规范 上两个章节分别从组织及管理制度、企业及团队文化的角度论述了管理信息系统供应商在实施管理上的内部整合问题，从本文开始的两个章节则开始讲述与之对应的实施管理的另一个课题：操作，即项目实施过程中的实施规范和方法论。项目实施过程中为什么在一定要强调要有个实施规范呢？其根本用意在于：l 通过实施规范的推行，规矩规范实施顾问、项目经理及客户的实施活动，保障项目活动运行的正确方向；l 在实施过程中为实施顾问和项目经理提供诸如需求调研、操作手册、数据准备、活动组织、阶段确认等标准化工具文档，以节省准备时间，降低具体项目组的工作强度，方便项目实施；l 向客户表明，我们做项目管理和实施是有方式讲方法的，不是随意想到哪就做到哪的，是正规军，不是还乡团。一方面辅助建立客户对实施团队的信心……
健康的企业文化、团队文化 人，总是要有点精神的；同样，一个企业，一个组织，一个团队，如果要能整合在一起为一个总体目标而奋斗，也需要一种凝聚的精神力量，这就是企业文化与团队文化，也是本文所述的管理整合中的软性层面。道不同不相为谋，一个企业内的各级组织、团体甚至个人都可以有各自的目标定位和利益归宿，但其总体的目标和利益，或者说是核心价值观，必须要和整个组织保持一致，这也是必须求同而不能存异的地方。只有这样，整个组织的所有资源才能整合凝聚成强大的冲击力，并在关键时刻能够催营拔寨，克服危机。否则，如果大家都是各怀心思，自我盘算，外表再强大的堡垒也往往可被轻易攻克，稍有风吹草动也可能会顷刻间轰然倒塌。对项目实施，不能说项目一做完，大家把钱一分，然后一哄而散，这不是一个期望持续经营的健康的组织所追求的作风。基于此，笔者在经营管理中一直明确反对实施服务中的完全承包制。项目的一次性…… 项目管理的组织保证、制度保证 管理，在一定程度上就是对相关资源的整合与操作。企业内部的资源整合，包括一硬一软两个基本层面，其中硬性的层面，从管理信息系统供应商（开发及实施服务提供商）实施管理的角度来看，就是其执行项目管理的组织体系和管理制度。营销与实施，是管理信息系统供应商在经营中天天面对的核心课题。同时，管理信息系统供应商营销及实施的理念和模型，直接决定了其相关的运营模式，也进一步决定了其组织架构和管理制度。总结起来就是：由管理理念布局，按组织架构成势，据管理制度定则，具体项目实施只是最后的一种量行。但是，项目的一次性和唯一性，使得我们平常在研究项目管理时，往往从单体的角度研究项目本身，而忽略了项目管理体系化建设的根本性问题。管理信息系统供应商，如果没有一个明确有效的营销和实施思路，不能建立富有效率的营销与实施体系，必然注定经营……
渠道数据管理业务分析 渠道管理，属于当代企业营销管理的核心内容。与此对应，渠道数据的采集与管理，由于其特殊重要性及管理的复杂性，也引起业界越来越大的关注。笔者总结几年来在轮胎、饮料、文具、家电、医药等行业的咨询、信息系统规划和实施的经验及研究成果，对渠道数据管理的背景、功效、趋势等做一综合分析。为突出重点，本文所指的渠道商，都是指外部渠道，即不包括自己的分公司、办事处充当渠道的情况。 1. 企业进行渠道数据管理的根本原因1.1. 企业与渠道商的根本利益差异市场，用通俗的话讲，就是有购买需求（现实的或潜在的）与购买力的消费者的群体。其基本功能包括交换、反馈和调节等。对企业经营活动，一般都不可能把所有的销售活动都直接面向最终消费者完成，必然要借力于中间通路，即渠道。渠道，体现最终用户的服务需求……
实施顾问与项目经理的成长历程 这个成长历程，主要是指提升业务和管理能力的方法和思路。笔者把它总结为：带中学、练中学、小中学；要勤学、会学、不羞上问。换个讲法就是：理论结合实践，循序渐进提升，态度决定一切。l 带中学业务知识，特别是项目管理知识，是带出来的。没有谁可生而知之，每个同道中人在职业生涯中都至少有一个当菜鸟的经历。为避免新手的误打误撞、说错话、办错事，使其快速上路的最好方式就是由同道前辈进行传、帮、带。由此可见，带中学也可理解为知识经验的受动传递过程，其主要的组织形式分为：课程培训、专门指导。课程培训又包括两种主要的形式：系统培训和专题培训，前者侧重在知识体系的整体性介绍，重点在业务及管理流程的主线及规范；后者侧重在具体知识专题，如系统的采购退货流程、成本核算模型、需求调研模式等。专门指导，是由指派导师对新手进行…… Axapta的VOI实现模式 VOI，Vendor Owned Inventory，对供应商而言就是物料的寄售管理。其基本实现形式为：供应商按照一定的计划组织备货，并把物料补充到企业可直接取用的仓库中。此时，对应物料的所有权仍然属于原供应商，还不算是企业的资产。但企业可根据自己的需求随时领用，并在领用出库时实现物权转移。最后，企业按约定的结算期限与供应商按实际领用量进行结算。Axapta系统不直接提供对VOI的管理功能，本文根据实际项目运做，在系统中总结的操作模式为：l 对VOI供应商，签定长期供货合同，并定期下达采购计划系统中以Blanket Order的形式表示，Order中记录采购的物料、单价、数量等主信息；l 增加VOI Hub仓增加对应VOI管理的Hub仓库定义，进行VOI管理的实际物料都存…… VMI&VOI信息管理模型的设置与分析 1。VMI基本概念解析 VMI，即Vendor Managed Inventory，供应商管理的库存，是供应商和用户企业协同对供应链库存进行优化管理的重要策略。其基本实现形式为：供应商和用户企业按一定的方式共享企业的库存和耗用数据（对制造企业，一般指生产领用；对商业渠道，一般指销售出货），按照一定的补货策略（譬如动态或静态的安全库存、订货点、再订货量等控制参数），自主决定供货计划，对用户企业进行快速有效地补货。 VMI管理模式是从QR（快速响应，Quick Response）和ECR（高效客户响应，Efficient Customer Response）基础上发展而来，其核心思想是供应商通过共享用户企业的当前库存和实际耗用数据，按照实际的……
实施顾问和项目经理的素质要求 1. 实施顾问的基本素质要求做为企业管理软件企业的实施顾问，需要有三种基本素质，即技术、业务和管理。l 技术能力不但要熟练使用信息系统的开发语言，还要有相对比较全面的知识体系，如主流的网络架构、硬件平台、操作系统、数据库、技术架构（如J2EE与.Net，两层C/S、多层C/S、B/S等）等，对技术路线要有比较准确的把握。l 业务能力所有的顾问，包括技术顾问，都要有一定的业务知识和运用能力。应用顾问，不但要熟悉系统的操作流程，还要通晓系统的实现逻辑和细节，熟悉国家、企业对业务活动的管理制度和规则，把握业界的先进理念和最佳实践，而不能仅仅知道在系统的哪个位置如何点鼠标。一定要知其然，还要知其所以然。同时，应用顾问，不能单纯地按制造、物流、财务等类角色给自己片面地去定位，不能只知道制造，不了解物流，只熟悉制造，不清楚财务，…… 实施项目成功的标准和必要条件实施项目成功的标准包括几个层面的内容，可分别解释为通用标准、显性标准和隐性标准。l 通用标准笔者引申物流的管理理念，把这个通用标准定义为：把正确的产品或服务、以正确的形态、在正确的时间、按恰当的质量、以恰当的成本、在正确的地点、交付给正确的用户、达到恰当的客户满意度、获得到恰当的收益。这个通用标准，也可称之为9R标准，因为其中的正确和恰当，都可以以“Right”来表示。在这个标准中，关键在于对“恰当”的客户满意度的理解和把握。现代新项目管理中有一个基本特点，就是要以客户为中心，确保客户的满意度。而实际上，客户是永远不会完全满意的，绝对的满意也是没有的，即便最后的验收报告是“一致通过，非常满意”，其实还是有不少的问题没有放到台面上，从90%的满意度到95%度的满意可能要我……
为什么要学习项目管理
1. 当今社会环境下，一切都是项目
这个论断是由我们对项目的基本定义、项目的属性划分和管理活动的实践决定的，也突显出项目和项目管理的普遍性和重要性。
项目是临时性、一次性的活动，是在一定时间范围内，满足一系列特定目标的多项工作的总称。
一次性和不可重复性，是项目的根本属性。从这个角度讲，不存在完全相同的两个项目，这也正贴切表现出项目活动的多样性。
同时，每个项目一般都有由成果性目标和约束性目标构成的明确目标组合。其中，成果性目标是项目的最终目标，用于从根本上界定一个项目的内容和边界，是项目范围的核心所在，一般表现为具有一定功能和特征的产品或服务；约束性目标，则是在实现项目成果性目标的过程中相互制约的各类客观和人为限制条件的统称。其中，质量、成本和进度是三个最基本、最主要的约束，这三者的综合平衡也是项目运做过……
项目与项目管理已经成为当今业界的热门话题，我们每个人每天都被名目繁多的项目所包围，自觉或不自觉地参与在相关项目的执行中。笔者总结自己多年来在多个公司进行企业信息系统项目实践的经验教训，融合现代项目管理知识方法，形成代号为“8步共振”的实施项目管理体系。本次以连载日志的形式推出，望能给有兴趣从事企业管理软件项目管理的同道们以参考。本连载由如下几个部分构成：l 为什么要学习项目管理l 实施项目成功的标准和必要条件l 实施顾问和项目经理的基本素质l &nb……
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