保险公司-财务报表一...
某国内保险公司核保资料 机密级别的...
前几天和一位保险公司的主管谈论起保险公司信息化的问题，该人反应冷淡,笑笑说~~那是n年后的事情，可惜我空有的保险信息化的理论，无用武之地了！！...
知识管理作为信息化经济时代出现的新兴管理思想，与战略管理、人力资源、财务、行政、市场、研究与开发等管理领域具有千丝万缕的联系。对于保险公司来说，知识管理能够帮助保险公司解决很多实际的问题。除了通常所说的把显形的知识收集、保存和整理起来，为保险公司的管理和决策服务，更为重要的是，知识管理可以把存在于人们大脑中的、难以表述的知识也以某种方式储存保留。
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保险公司讨论应用Web
Service
AMTeam.org消息：全球知名的金融服务咨询与研究机构Celent
Communications日前发布了一份关于Web Service在保险行业中应用的报告。该报告的第一作者是负责管理Celent
Communications中保险行业事务部门的Matthew Josefowicz，他在这份报告中建议保险公司重新评价Web
Service的价值。这份报告称Web Service在保险公司内部以及合作伙伴之间已经被证明是有实际效果的。根据Celent
Communications的调查，美国保险公司2002年在整合新的IT技术方面投入了大约14亿美元，该公司预计到2006为止Web
Service在新的系统整合类计划支出中将占到超过40％。
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保险公司股权管理办法，自去年8月由保监会向社会征求意见后，又出了新的稿子，估计会成会正式定稿，大家先头凑合着看吧！...
美国State Farm保险公司案例
陈宏
感受State Farm
我是State Farm的一个客户。去年，我的X5汽车被另一辆车把后侧给划伤了。
我估计修理费用要1500美元左右，并致电通知我的汽车保险公司State Farm。处理我的事情的先生马上给附近的一家修车店打了个电话，
并定好了一起去看车估价的时间。我习惯地跟他预约去他们办公室的看车时间。他告诉我说不需要了。 我当然很高兴，因为这样我就可以节省很多时间。
正当我还在担忧的时候，他接着对我说：“鉴于您有良好的驾车记录，这件事情不会影响您的保险评估和保险价格。”我在软件和保险评估行业工作了很多年，了解一些行业知识，觉得很诧异。我马上问：“难道你们的系统能看到我的驾车历史数据?”
他回答说：“是的。另外，如果您想办理其他保险，比如财产保险，我现在就可以给您办理。”他还告诉我，如果我同意，还...
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那位高人有国内财产保险市场资料...
公开场合少见的资料，有一定的启发...
免费赠送，仅供参考...
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保险公司薪酬体系...
论保险公司财务风险管理及策略.rar70页...
一份关于新华保险公司的PPT文件...
又一份新华保险公司企业文化...
《保险公司风险管理指引》希望大家喜欢！...
xx保险公司人才梯队建设方案...
太平洋保险公司企业文化是什么...
一份关于太平洋保险公司企业文化的PPT资料...
我们想筹建一人寿保险公司，托ATM的福，有位兄弟（可能是保监会的）在论坛上发了保险行业信息汇编，用处颇大。就不知哪位仁兄有保险公司可行性研究报告...
我国保险公司CRM及IT应用概览
客户关系管理系统（CRM）的应用率较低，据《计算机世界》调研结果显示，只有17%的保险公司拥有客户关系管理。其中，平安保险公司北京分公司采用的是Turbo
CRM，重庆、大连、杭州分公司以及太平洋保险公司大连分公司则采用Oracle的CRM。另外，太平洋保险太原分公司采用的是东大阿尔派的客户关系管理系统。中国人民保险公司广州分公司选择了与中科软合作开发的CRM系统。57%的保险公司计划在近期内实施CRM，包括中国人民保险公司、中国人寿保险公司、泰康人寿保险公司等。另有26%的保险公司近期暂没有实施CRM的计划。
另外，在本次调查涉及的保险公司中，中国平安保险公司、太平洋保险公司、中国人寿保险公司和中国人民保险公司已经在全国的大部分省市实施了呼叫中心系统; 而华泰财产保险公司、华安财产保险公司和瑞士丰泰保险公司还没有建立呼叫中心系统。
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这是保险公司的培训资料，或许对从事培训或销售管理的朋友有帮助。...
论中资保险公司客户关系管理的应用，樊治平， 郭清，王建宇，保险研究
2004年02期
入世后中资保险公司面临严峻挑战，如何认识客户关系管理(crm
)对中资保险公司经营管理的重要性并进行crm的应用是一个重要研究课题。中资保险公司应用crm有其内生必然性和现实必然性。中资保险公司要成功地应用crm，必须对企业采取相应策略，引用相应管理理念。在统一的外部环境下，crm同企业的企业文化、组织架构和技术架构相互交叉，相互影响，企业文化、组织架构和技术架构成为支撑中资保险公司crm应用的关键因素。
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哪些汽车最不受保险公司欢迎？ 最近，汽车保险业流传着这样一件事情：一位东阳消费者购买了一辆价值900多万元的迈巴赫，当地几家保险公司面对找上门的生意却都不敢接。无奈之下车主来到杭州，希望杭州的保险公司能为自己的爱车上保险，谁知一连问了四五家，也都说不接这桩生意。最后，车主费了好大一番劲，到上海找了5家保险公司，来为自己的爱车联合参保。 这位车主的遭遇，反映了当前车险行业的现状。保险公司对不同车型会有所偏爱，一些汽车因为不受保险公司欢迎而遭到拒保。“豪华车、稀有车以及老龄车，这些车型最让我们头痛。车主找上门来要求买保险的时候，我们一般都会慎重考虑。有时业务员接下来了，但是到了省公司审核时往往会过不了关。”在杭州一家保险公司从事车险业务20多年的吴女士向记者证实。 保险公司不敢接豪华车生意 吴女士告诉记者，豪华车不受保险公司...
原创，请同行交流。国内知名保险公司在控制项目风险是的一些方法，内容比较简练但对于实际业务操作有实际意义，对于处理一些财产险项目有指导意义。...
与许多行业不同，在保险业领域，外资公司的影响力要明显低于国内大型保险公司，这是多位在华外资保险公司高管的共同看法。他们在接受普华永道的一次调查中普遍认为，其在中国最大的竞争对手是国内大型保险公司，而非现有外资公司以及新进外资公司。 普华永道9月3日发布名为《外资保险公司在中国》的调查报告。这份报告调查了24家在华保险公司，包括海康人寿、美国友邦、中德安联等16家寿险公司和中银保险、法国安盟、苏黎世保险等八家财险公司。 报告显示，对外资保险公司来说，监管条例的修订、国内大型保险公司的战略选择和适合于保险资金投资的资本市场环境，是推动中国国内保险市场变化的三个最重要因素。 截至2006年底，共有15个国家和地区的47家外资保险机构在华设立了121个营业性机构，135家外资保险机构设立了近200家代表处。相比中国加入WTO之初，目前在华保险机构数量已是当时的3倍多。 接受调查的24家外资...
我们但是是新成立的人寿保险公司，目前缺少组织及员工层面的考核办法，哪位朋友有的话，能够共享一下，不胜感谢！如果有在保险行业工作经验的朋友，也可以传授点经验给我吧。另外，对刚成立的分公司如何考核呢？？...
榨干保险公司最后一滴血（不看后悔）
保险公司的条文晦涩难懂，这篇文章深入浅出的教你如何与保险公司周旋
（一）车损，第三者
（二）丢车
（三）撞车
（四）索赔
保险条款精解（一）- 车损，第三者
咱们先说说最主要的车损险和三责险。
车损险和三责险是车辆保险的基本险，主要赔偿被保险车辆的损失以及由被保险车辆
在使用中给第三者带来的损失！
您大概觉得即使是自然灾害造成的车辆损失，保险公司也照赔不误！
这话对了一半，大部分的自然灾害造成的损失都赔，惟独一样除外--------地震！！！！
案例1：如果您的车有幸在地震中被建筑物砸到的话，哈哈
应对方法：等地震过后几天再申请赔偿
出险陈述：大概由于地震造成墙体松动，终于在某一天倒下了（不要提及地震时出险）★★
案例2：如果您的爱车在一次急刹车中，车里的东东飞到了风挡上造成玻璃破裂。您该
怎么说呢？
你老老...
榨干保险公司最后一滴血（不看后悔）
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保险公司的条文晦涩难懂，这篇文章深入浅出的教你如何与保险公司周旋
（一）车损，第三者
（二）丢车
（三）撞车
（四）索赔
保险条款精解（一）- 车损，第三者
咱们先说说最主要的车损险和三责险。
车损险和三责险是车辆保险的基本险，主要赔偿被保险车辆的损失以及由被保险车辆在使用中给第三者带来的损失！
您大概觉得即使是自然灾害造成的车辆损失，保险公司也照赔不误！
这话对了一半，大部分的自然灾害造成的损失都赔，惟独一样除外--------地震！！！！
案例1：如果您的车有幸在地震中被建筑物砸到的话，哈哈
应对方法：等地震过后几天再申请赔偿
出险陈述：大概由于地震造成墙体松动，终于在某一天倒下了（不要提及地震时出险...
【 作 者】赵立航
一、保险公司运作流程改造的意义 一切都在变，唯有变不变。我国保险公司的客户在变——要求更多，更新，更高；竞争对手在变——数量更多，竞争面更广，程度更激烈；宏观环境在变——经济更发展，对外更开放，监管更严格。只有积极地以变应变者，才能制定变化规则，引领变化潮流，不断打造竞争优势。 20世纪90年代，由美国开始，发生了一场逐渐席卷全世界的企业流程改造革命。这场革命以1993年《改造企业》一书出版为重要标志。1994年，便有75%～85%的美国大型企业其中包括许多著名的美国保险公司展开了流程改造工作，并取得了丰硕的成果。 运作流程是保险公司经营系统的基础。它的变化，会引起构筑在它之上的组织架构、管理系统乃至公司经营理念的一连串变化，最终导致整个公司发生变化。我国保险公司的许多运作流程沉疴累累，如牛负重，严重削弱了公司创新求变和生存发展的能力。如果将流程比作企业经营...
在国外，投资建设BI的企业有60％－70％以失败告终；在中国，这个数据可能更高。
加入WTO后，中国保险业将在商品和服务上面临严峻挑战。和国外保险公司在同一水平上竞争，我国保险业商品单一、设计不尽合理的劣势将明显表露出来。国际保险同行的全方位服务的优势凸显，保险资金运用回报率高，运用方式灵活是国内保险业所不能比拟的。而BI在帮助保险公司管理层发现市场机会、创造竞争新优势的作用显而易见，因此成为保险信息化的新宠也是必然的。
但是保险公司在真正实施BI过程中，并不是一帆风顺的或者很快就能达到理想目标的，有些保险公司在BI方面进行了巨额的软硬件投资及人力投资并不能给企业带来预期的管理效率.
在国外，投资建设BI的企业有60％－70％以失败告终；在中国，这个数据可能更高。
除了技术上的原因，专家指出，在保险公司内部，从领导到基层都还应该给予一定的重视，全员参与。与其...
美国State
Farm保险公司如何选用CRM系统？
创建于1922年的State Farm保险公司是美国最大的互助保险公司，全美1/5以上的汽车都在State
Farm投保。该公司有一句著名的广告词：“Like a good neighbor，State Farm is there.”(如同一个好邻居，State
Farm无处不在)，但20世纪90年代以来客户越来越多，其呼叫中心效率大为下降，如何在网络时代保持并提高服务质量，保持一个更加亲切、周到的好邻居形象，是摆在State
Farm面前的迫切任务。
State Farm想到了利用CRM系统来改善业务。在选择CRM软件时，State
Farm没有采用知名大公司如SAP或PeopleSoft的系统，主要是不希望为了上一套CRM而再购买昂贵的ERP系统。State
Farm还曾考虑自行开发CRM，其IT部...
品牌传播必须通过与客户的沟通和互动,增强品牌内涵,实现品牌的全方位管理,提高品牌的知名度、美誉度和忠诚度;通过加强企业文化建设,传播自己的服务理念,让客户认识到品牌的价值,带给客户体验性的感受。只有这样,国内保险公司才能成就自己的品牌,才能在国际化的竞争环境中赢得优势。
...
随着市场竞争的不断加剧，保险公司迫切要求提高内部管理水平。越来越多的保险公司开始考虑建设新的管理信息系统。在这其中，财务管理系统作为公司管理的核心系统，是很多保险公司重点关注的基础项目。
对于国内的保险公司来说，怎样选择新的财务管理系统？有哪些重要的选型原则？选型工作的主要步骤应该包括哪些工作？
几个重要的原则： 1. 财务部门积极参与、IT 部门主动配合
在以前，凡是涉及到系统的问题，我们往往会想到这是属于IT 部门的工作，应该由IT
部门牵头。但对于管理信息系统来说，它主要是为业务管理部门提供新的管理工具，实现管理流程的优化。什么样的管理系统可以最好的满足业务管理的需要，只有管理部门才最有发言权。在财务管理系统的选型过程中，也是如此。一个真正成功的财务管理系统项目，应该是由财务管理部门提出业务需求，并牵头所有主要工作、制订选型工...
ISO为保险公司提供新的在线服务
AMTeam.org消息：ISO的区域地理信息系统最近推出了一项新的服务，可以帮助保险公司更好的管理自然灾害的风险，从而做出更加有利润的承销决定。
ISO是一家风险信息提供商，它表示，这套“区域自然灾害服务”系统是由Air环球公司开发出来的，该公司是ISO的灾害模型分部，提供整个美国每个地址的可靠风险情况分析。
保险商通过ISO的PassportSM在线访问信息，这是ISO的电子交付系统，它能够让保险商通过单一界面即时访问ISO和其他信息提供商提供的承销决策工具。
ISO表示，自然灾害服务系统使用从AIR得到的详细数据，提供每个地址的详细风险数据，例如飓风、地震和严重的雷暴天气。这项服务可以根据每个特殊的地点，提供每种灾害导致的一个典型财产的长期的平均年损失，以及100年和250年...
日本保险公司频频倒闭带来的思考 1997年4月25日，日产生命的倒闭带动了日本保险业的一连串动荡，1999年6月的东邦生命、2000年5月的第百生命相继“退出”市场竞争；日本人寿保险业的中坚企业，排名第11位的协荣生命保险公司因深陷经营危机，于10月20日向东京地方法院提出了“更生特例法”的适用申请。该法作为以保险公司为对象的重建型破产手续，这是继10月9日宣布破产的千代田生命保险(排名第12位)后的第2家，短短10余日里两家大型保险公司的接连破产，这在战后的日本还是第一次。 保险公司倒闭为正常经济行为。但在一段时间内集体性的“突然死亡”，还是值得研究的。 首先，“泡沫经济”阴影不散。在经济高速增长和繁荣时期，保险企业大量直接投资和参股日本企业，被投...
寿险业保费收入负增长蔓延全国,保险业走出“保费崇拜”
有人撤退,有人进攻,有人观望,银保市场开始分化.
2004年春天,先是从上海传来寿险业保费收入负增长的消息,然后,这种现象很快在北京、广州等中心城市蔓延.各保险公司开始冷静考虑:银行保险何去何从.尤其是最近有了关于成立专业的银行保险公司的说法后,保险公司和银行方面都对银保问题讳莫如深.
“很麻烦的”,某寿险公司专业人士在谈到银行保险时如是表达了他的复杂心情.他说,在银保市场形式还不明朗的情况下,各公司都不会匆忙作出相应的市场策略.也许大部分的公司正是基于以上心态,当记者希望就银行保险的有关问题采访几家保险公司的相关部门时,都纷纷表示出十分谨慎的态度.一家深受保险公司追捧的银行此时也表现得很低调.
无 奈
今年1-2月北京市场寿险保费收入下降25．7%.1月份保费收入...
美国State
Farm保险公司CRM实施案例
感受State Farm
我是State Farm的一个客户。去年，我的X5汽车被另一辆车把后侧给划伤了。
我估计修理费用要1500美元左右，并致电通知我的汽车保险公司State Farm。处理我的事情的先生马上给附近的一家修车店打了个电话，
并定好了一起去看车估价的时间。我习惯地跟他预约去他们办公室的看车时间。他告诉我说不需要了。 我当然很高兴，因为这样我就可以节省很多时间。
正当我还在担忧的时候，他接着对我说：“鉴于您有良好的驾车记录，这件事情不会影响您的保险评估和保险价格。”我在软件和保险评估行业工作了很多年，
了解一些行业知识，觉得很诧异。我马上问：“难道你们的系统能看到我的驾车历史数据?”
他回答说：“是的。另外，如果您想办理其他保险，比如财产保险，我现在就可以给您办理。”...
AMTeam.org消息:继航华国际船务、恒旭国际顾问之后，泛微e-cology再传捷报，牵手太平保险有限公司，共同打造全新的协同办公系统?
太平保险有限公司创立?929年，1951年与15家保险公司合并重组为公私合营的太平保险公司，1956年，作为中国人民保险公司的全资海外子公司专营境外业务。2001年12月20日，经中国保险监督管理委员会批准，太平保险在中国境内全面恢复经营财产保险业务，成为由中国保险（控股）有限公司、中保国际控股有限公司及中国工商银行（亚洲）有限公司持股的全国性专业财产保险公司，总部设在深圳，并设立了深圳、广州、上海、北京等十五家分公司，形成了全国性的机构布局。
太平保险一直非常重视信息化建设，其原来采用的是一套传统的OA系统进行一些简单的公文收发和信息管理；随着太平保险公司规模的不断扩大和业务的迅猛发展，对公司各级机构及组织间的信息沟通和扁平化管理提出了更高...
AMTeam.org消息：近日，一家美国保险公司将其所有IT基础设备外包给IBM和AT&T，在以他们做为强大的IT技术后盾同时，该保险公司也为现在和长期的发展付出了数千万美元的IT投资。
位于加州的Fred
Matteson公司，是一家隶属于德国安联旗下的保险公司，主营财产及意外伤亡保险。近日，在公司与IBM签署的合同中表明，他们在未来7年内为购买自动化数据中心和5200台个人电脑将向IBM支付一笔巨额费用，总额高达1亿5千7百万美元。
Fireman公司的首席信息执行官Fred
Matteson在本周三的一次采访中认为，公司签署的不仅仅只是一份外包合同，而是希望通过这种IT合作方式获得更大的“灵活性”。
公司计划由来自IBM位于美国科罗拉多洲的波尔多市的数据中心提供电脑等IT资源，并与IBM的数百家客户共同分享这些资源。Matteson说：“我们在需要的时候使用...
AMTeam.org消息：2006年2月21日，世界领先的商务智能软件供应商MicroStrategy宣布Grange保险公司扩大了MicroStrategy产品的部署，加强了企业战略性报表和分析标准功能。Grange是财产和伤亡保险公司，在他的全资子公司Grange人寿和Grange银行内，向客户提供家庭保险、汽车保险和商业保险和一系列的人寿保险。
MicroStrategy整合的商务智能平台，提供了Grange保险针对它多种保险和金融产品的广泛的应用。数以百计的Grange保险的员工，包括区域经理、部门经理和客户管理人员，使用MicroStrategy来分析他们4万亿数量的数据，已确定它们在产品设计、客户管理上需要提高的地方和识别跨区跨产品销售的机会。Grange保险的用户同样依靠MicroStrategy的基于Web的报表，来帮助他们提高在每个产品、每个地区和每个代理人员身上获...
AMTeam.org消息：商务智能软件供应商MicroStrategy近日宣布Grange保险公司扩大了MicroStrategy产品的部署，加强了企业战略性报表和分析标准功能。Grange是财产和伤亡保险公司，在他的全资子公司Grange人寿和Grange银行内，向客户提供家庭保险、汽车保险和商业保险和一系列的人寿保险。
MicroStrategy整合的商务智能平台，提供了Grange保险针对它多种保险和金融产品的广泛的应用。数以百计的Grange保险的员工，包括区域经理、部门经理和客户管理人员，使用MicroStrategy来分析他们4万亿数量的数据，已确定它们在产品设计、客户管理上需要提高的地方和识别跨区跨产品销售的机会。Grange保险的用户同样依靠MicroStrategy的基于Web的报表，来帮助他们提高在每个产品、每个地区和每个代理人员身上获得的利润。
“...
AMTeam.org消息：2月4日，Sun微系统公司称，它已经与联合印度保险公司（UIIC）签订了一项协议，根据该协议，UIIC公司将使用Sun公司的StarOffice
7台式机应用程序包为印度的保险提供商配备10000家用户。
UIIC将在第一季度向全印度的1126个办公场所为用户部署该软件。系统集成商“Accel
ICIM系统与服务公司”是Sun在印度的一家合作伙伴，Sun公司表示，它正在与这家合作伙伴进行合作，以完成软件的部署工作。
UIIC之所以选择StarOffice
7，部分原因是其价格较低。尽管这宗交易的涉项金额没有透露，但据Sun公司表示，StarOffice 7企业版对这10000家用户的价格为每用户25美元。
据Sun公司称，在已经选择StarOffice的一系列印度大型公司中，UIIC是最新的一家，其它一些公司也已经部署了该应用程序包...
平安保险公司CRM应用分析
平安保险是中国首家股份制保险公司，也是中国第一家外资参股的全国性保险公司，拥有25万个销售代表和近2000万个客户，2001年保费收入达到465亿元，业务范围包括各种本、外币财产、责任保险，以及人身保险和再保险等。2002年底，平安经分业后正式划分为平安财产保险和平安人寿保险两个公司，分别推进各自的CRM应用。
“个人CRM”—金领保险行销
平安寿险业务在快速增长中暴露出很多问题，如新从业人员多因保险产品的复杂性而发生展业困难，由于缺少完整系统，不少老客户信息维护与业务台账混乱，管理信息反馈缓慢，不能及时进行策略调整。为解决这些难题，平安寿险电子商务部会同科技部，开发了“金领保险行销系统”，并于2002年9月正式推广。
据介绍，“金领保险行销系统”是保险业中第一套为业务员提供的较为全面的电子行销支持软件，也...
虽然一度受到脚踝受伤的困扰，但刘翔在洛桑田径超级大奖赛上创造的12秒88的佳绩，给人们带来了惊喜。记者了解到，在国外，体育明星为自己投保巨额保单早已不是新闻，为了预防起见，刘翔能否给自己的伤脚投保来"以防万一"？目前，国内的保险公司都摇头说"NO"。
据了解，在国外，文体界的大腕们给自己买份保额巨大的"特殊保险"已经是屡见不鲜--上世纪80年代末，"球王"马拉多纳还在意大利那不勒斯队踢球时，他的两条腿就各上了1000万美元的保险，在当时轰动一时；而2004年，"车王"迈克尔·舒马赫价值5．8亿美元保险金被泄露出来时，简直令人咋舌。
而"万人迷"贝克汉姆的"黄金右脚"可是比黄金还金贵。2002年世界杯前，小贝曾花费1．5亿美元重金，专门为自己的右脚买了份保险。据说，小贝此举是有前车之鉴的，由于在冠军联赛上被杜舍尔铲伤，他险些无缘世界杯赛。
体育明星们热衷给自己...
进入本月以来，平安首先宣布其首款个人寿险投连险产品在深圳、北京、上海、广州等全国16个城市正式推出，紧随其后，中美大都会人寿保险联手花旗银行，也在北京、广州、深圳三个地区首推全国第一只少儿成长保障投资连接险。 可以说，随着投资热潮的持续，保险公司的投连险也频出“新花样”，以满足不同人群的投资保障需要。 个险产品应运而生 据了解，平安在全国16个城市推出的寿险投连产品“聚富年年投资连结保险”，是继今年9月平安重回投连市场推出银保投连产品后的首个个险投连产品。 记者获悉，新险为投保人提供了“货币投资账户”、“发展投资账户”、“基金投资账户”、“精选权益投资账户”四个投资账户，根据风险和投资渠道的不同，“货币投资...
