最新一期的CRM
Magazine近日颁布了行业领先者报告，并评选出了七个不同类别的CRM软件领先者。七个类别分别为CTI，IVR(互动语音应答)，网站自助服务，工作流程管理，工作流程优化，质量监控，和面向代理/通用桌面解决方案。此次评选的标准依次为厂商收入，收入的增长幅度，所占市场份额，客户数量，以及客户满意程度。以下是评选结果：
CTI 第一名：Genesys 第二名：Avaya 第三名：Cisco 最具潜力奖：Nortel
Networks
IVR 第一名：Avaya 第二名：Nortel 第三名：Intervioce 最具潜力奖：Edify
网站自助服务 第一名：KANA 第二名：Primus 第三名：RightNow
Technologies 最具潜力奖：Kanisa
工作流程管理 第一名：Aspec...
n 流程优化及管理的概念 (Workflow,BPR, BPI, BPM)
工作流程优化的重要性：华为离职流程：两周一天，节约薪资成本。
一般在销售中用量的呈递可以很明显的说明效果，一个人两周的薪资，同样如果100人两周的薪资。
BPR：Reengineering 再造（战略转型阶段）
对现有流程的进行根本的再思考，彻底的再设计
建立全新的组织结构
BPI：Improvement 优化（量产化阶段）
对现有流程进行优化、改进和调整
提高流程运作效率
BPM：Management 管理
建立规范活动，减少不增值活动
BPA：Automation 自动化（创始阶段）
通过资讯做好流程优化和管理工作
有效测量流程绩效
XXXXX可以解决一岗位，多角色的行业国情特点。（关于IT的产业化问题，为什么我国的IT产业化与印度的有区别，印度目前软件业务量大可以有专门化，而我国相...
AMTeam.org消息：近日，IBM携手用友IFS与山东日照森博浆纸有限责任公司以科学生产管理、工作流程优化为目的展开全面合作，该项目的IT基础架构平台由IBM提供，包括2台IBMeServerp650服务器、FAStT600存储服务器和AIX5.2
UNIX操作系统。在该项目设备选型中IBM eServer p系列服务器战胜众多竞争对手，最终胜出。
森博浆纸采用的用友IFSERP系统项目根据“效益驱动，总体规划，分步实施，重点突破”的原则，以ERP和OA为主要内容，与DCS控制系统相结合，组建支持企业信息化运行的网络和数据库系统。通过实施本方案，森博浆纸最终建成一个总体优化，充分考虑未来发展和最佳效益，面向企业资源全面集成的计算机管理信息系统。IBM与用友IFS提供的一整套解决方案同时有利于森博浆纸现阶段和未来信息化建设，可以最大限度的实现森博浆纸的信息共享程度，实现过程优化...
成为公司的骨干和核心成员，被领导赏识，被同事喜欢，不断得到晋升和晋级，获得优厚的薪水和福利待遇，是每个混迹职场人的共同的心声和意愿，每个人都希望自己能够在自己所服务的组织里不断取得进步，能够融入到公司环境中，真正成为公司的一分子，获得更多的参与公司的机会。但是现实的情况是，更多的人的一个共同的感受是自己长时间不得志，做过许多的努力，却始终不得法，始终没有引起领导的重视，更谈不上发展晋升了。于是许多人选择了极端路线，跳槽走人，期望在其他组织得到伯乐的赏识，得到自己所希望的发展。这种状况正在困扰着我们这些对社会充满激情和希望的年轻人，打击着我们的自信，困扰着我们的心境。其实我们就是希望自己能够得到认可，能够通过自己的劳动和努力获得自己应该得到的东西，能够从自己的工作中获得成就感。但就是这么简单的要求却实现起来非常困难。为什么？到底是谁的问题？是员工还公司的问题？我想出现问题，从自身找原因永远没...
课程目的：行业的竞争日趋激烈，企业经营的重要一点就是管理的规范性。如果身为职业经理人却不能够善于处理工作中的细节问题，那么最终只会使问题越来越多，执行力低下，公司管理就会变得更加复杂。那么，如何做到善于高效执行？这就是经理人素质的体现了。在本课程中将指导职业经理人从岗位创新建设开始，塑造一种注重工作细节、不断完善管理短板的团队文化氛围，内容涉及到经理人职业角色与定位、工作沟通能力、管理问题分析解决能力、工作流程优化能力、客户关系处理等深层次的执行力问题、使学员得到工作能力提升。课程通过案例分析、问答互动、分组研讨等模式现场引导学员对本岗位工作再思考、梳理不足之处。并现场研究各部门关键问题的解决办法，使学员提高解决管理问题的能力修炼。课程大纲：（辅导式培训两天版）第一部分：中层经理角色定位与执行本质• 1、工作不力是怎么回事？•&nbs...
...要求：本科以上学历（财会或金融专业）会计师职称和注册会计师资格有英语四级或日语二级在外资企业三年以上相同职位的工作经验熟悉国家政策和劳动法规熟悉各类办公软件特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向提问者解答每个问题文字能力： 能用准确的文字表达出每件事情观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作熟悉涉外会计、税务审计等政策法规，具有企业财务工作流程优化能力综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作4、工作细心、认真其它要求：1、社会背景良好 财务部副经理职务说明书 职务名称：副经理 所属部门：财务部 直接上级职务：财务经理 工作目的：作好参谋，避免金融风险、资产保值增值...
...要求：本科以上学历（财会或金融专业）会计师职称和注册会计师资格有英语四级或日语二级在外资企业三年以上相同职位的工作经验熟悉国家政策和劳动法规熟悉各类办公软件特殊技能：语言能力： 能清楚、准确的向提问者解答每个问题文字能力： 能用准确的文字表达出每件事情观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作熟悉涉外会计、税务审计等政策法规，具有企业财务工作流程优化能力综合素质：1、有良好的职业道德，保守企业秘密2、有良好的沟通协调能力3、能独立开展工作4、工作细心、认真其它要求：1、社会背景良好 财务部副经理职务说明书 职务名称：副经理 所属部门：财务部 直接上级职务：财务经理 工作目的：作好参谋，避免金融风险、资产保值增值...
AMTeam.org消息：金秋送爽，丹桂飘香，南京维景国际大酒店大宴会厅里来自南京市企业界近三百家企业的代表们济济一堂。由南京市经济委员会主办，用友软件股份有限公司南京分公司承办，南京市企业联合会、南京技术创新服务中心协办的“中国企业ERP成功应用模式暨南京市企业信息化交流会”隆重举行。
随着中国企业的发展进步和中国社会整体信息化水平的提高，ERP作为现代信息应用技术于企业经营与管理的代表，已经越来越受到中国企业及政府各界的推崇，应用ERP提升竞争力已经成为中国企业发展与进步的主调。企业如何进行企业信息化建设，企业信息化成功的要素有哪些，如何保证ERP项目的成功，应该如何结合本企业的特点实施企业ERP成为本次会议研讨的主题。
南京市经委副主任刘晓斌博士代表会议的主办方，发表了热情洋溢的讲话。刘主任首先回顾了南京市企业信息化工作这几年走过的历程和取得的成绩。会议的规模和到会的人数，说...
...，中辰公司从日常办公到后勤服务，从请示汇报到预算计划，已经完全没有以前“填单子，跑部门”的麻烦。上班后，部门员工只需打开电脑，一天的待办事务就在眼前，原来涉及几个部门办理审批的事件，协同管理系统几分钟内即可处理完毕。中辰机械行政事业部的工作人员对此感受颇深：“以前，由于部门事务烦多而且琐碎，天天忙的团团转不说，工作效率总是提高不了。现在好了，用了协同，不但我们的工作流程优化了，而且还能及时和相关部门进行沟通。”作为国内首套SOA协同软件，在应用上的另一个优点就是工作流管理的灵活和开放。在中辰的实施过程中，通过CTOP可视化定制， 员工可以按照需要，随时设定电子表格，通过鼠标拖动节点，与上下游企业轻松进行各项信息交流和业务沟通。信息传递畅通了，上下沟通便捷了，市场反映迅速了。由此库存减少...
...用会更加精准。而且在和审核专家接触过程中，其专业素养和丰富的行业背景，使我们感觉到在通过了审核之后，收获的不仅是张证书，同时会为信息中心管理体系带来很多改善。要通过ISO20000认证，必须让现有管理体系符合ISO20000的要求.LG CNS通过3个月的差异分析和体系改造,人员培训等措施。初步建立起基于ISO20000的管理框架.在接下来的时间根据在上一阶段暴露出的问题,引进总部的管理工具,进行工作流程优化.在整个准备过程中充分体现了PDCA的思想,每个阶段都是按照设计,执行,检查,持续改进的方法论进行螺旋上升的.确保了管理体系的从实际工作出发,切实通过管理体系的建立提高对客户服务水平。经过3个月的体系正常运转,数据中心的工作效率明显提高,各个环节都在可控当中,各个部门之间的接口更加明确,原来边缘模糊,可管可不管,最后造成管理效率低的现象基本消失. 原来管理员经常要面对各种各样的紧急状况...
...、指令等等。公司必须从信息的性质和重要性，选择合适的沟通渠道和方式。而对于公司里存在的喜欢搬弄事非，东家长西家短的一小部分人，要给予教育或辞退。
第二，让工作丰富化。就像王经理说的，人有闲聊的天性，因为“闲”而“散”，“散”意味着公司没有凝聚力。让工作丰富化，从人力资源激励的角度分析...
...中开发了一个Q&A系统，作为员工寻求问题解答和知识共享的渠道。员工在这个系统中所登记的工作疑难问题，可以在全公司范围内得到帮助。这些问题与答案经过长期积累，最终将形成企业的技术开发和客户服务的支援数据库。
开课授业 开元还规定，每位员工都必须在1年内开设两次课程，将自己的专长设计成专门的课程进行公开授课。
采集问题 开元的品质管理部门会定期对员工做访谈，将工作流程中的问题纪录下来，作为工作流程优化的依据。
创造力策略能将员工经验、公司团队经验等各类隐性知识外显，这样就可以在企业内部高效率地分享隐性知识，并使之固化为组织知识。
学习工具策略
企业日积月累的显性知识只有被员工吸收成个人知识，才能给企业带来价值。所以，运用学习工具策略，使组织的显性知识转化为员工的隐性知识尤为重要。在转化过程中，员工的知识基础得以扩大，从而能解决更多的问题、承担更复杂的任务。学习工具策略涵盖的方...
...作任务，实现了零层管理。
如今，中辰公司从日常办公到后勤服务，从请示汇报到预算计划，已经完全没有以前“填单子，跑部门”的麻烦。上班后，部门员工只需打开电脑，一天的待办事务就在眼前，原来涉及几个部门办理审批的事件，协同管理系统几分钟内即可处理完毕。中辰机械行政事业部的工作人员对此感受颇深：“以前，由于部门事务烦多而且琐碎，天天忙的团团转不说，工作效率总是提高不了。现在好了，用了协同软件，不但我们的工作流程优化了，而且还能及时和相关部门进行沟通。”
中辰机械的工作流应用示意图
流程管理是协达软件最突出的优点之一，也是协达软件被众多权威机构评价为产品竞争力领先的主要因素，和中辰机械选择协达软件的重要原因。功能丰富的协达CTOP工作流管理，在应用上具有灵活、开放等优点，这是协达工作流管理得以普遍成功应用的关键。在中辰的实施过程中，通过协达软件可视化定制功能，操作者可以按照业务需要和所受权...
...零层管理。
如今，中辰公司从日常办公到后勤服务，从请示汇报到预算计划，已经完全没有以前“填单子，跑部门”的麻烦。上班后，部门员工只需打开电脑，一天的待办事务就在眼前，原来涉及几个部门办理审批的事件，协同管理系统几分钟内即可处理完毕。中辰机械行政事业部的工作人员对此感受颇深：“以前，由于部门事务烦多而且琐碎，天天忙的团团转不说，工作效率总是提高不了。现在好了，用了协同软件，不但我们的工作流程优化了，而且还能及时和相关部门进行沟通。”
中辰机械的工作流应用示意图流程管理是协达软件最突出的优点之一，也是协达软件被众多权威机构评价为产品竞争力领先的主要因素，和中辰机械选择协达软件的重要原因。功能丰富的协达CTOP工作流管理，在应用上具有灵活、开放等优点，这是协达工作流管理得以普遍成功应用的关键。在中辰的实施过程中，通过协达软件可视化定制功能，操作者可...
...辰公司从日常办公到后勤服务，从请示汇报到预算计划，已经完全没有以前“填单子，跑部门”的麻烦。上班后，部门员工只需打开电脑，一天的待办事务就在眼前，原来涉及几个部门办理审批的事件，协同管理系统几分钟内即可处理完毕。中辰机械行政事业部的工作人员对此感受颇深：“以前，由于部门事务烦多而且琐碎，天天忙的团团转不说，工作效率总是提高不了。现在好了，用了协同软件，不但我们的工作流程优化了，而且还能及时和相关部门进行沟通。” 中辰机械的工作流应用示意图 流程管理是协达软件最突出的优点之一，也是协达软件被众多权威机构评价为产品竞争力领先的主要因素，和中辰机械选择协达软件的重要原因。功能丰富的协达CTOP工作流管理，在应用上具有灵活、开放等优点，这是协达工作流管理得以普遍成功应用的关键。在中辰的实施过程中，通过协达软件可视化定制功能，操作者...
...辰公司从日常办公到后勤服务，从请示汇报到预算计划，已经完全没有以前“填单子，跑部门”的麻烦。上班后，部门员工只需打开电脑，一天的待办事务就在眼前，原来涉及几个部门办理审批的事件，协同管理系统几分钟内即可处理完毕。中辰机械行政事业部的工作人员对此感受颇深：“以前，由于部门事务烦多而且琐碎，天天忙的团团转不说，工作效率总是提高不了。现在好了，用了协同软件，不但我们的工作流程优化了，而且还能及时和相关部门进行沟通。” 中辰机械的工作流应用示意图 流程管理是协达软件最突出的优点之一，也是协达软件被众多权威机构评价为产品竞争力领先的主要因素，和中辰机械选择协达软件的重要原因。功能丰富的协达CTOP工作流管理，在应用上具有灵活、开放等优点，这是协达工作流管理得以普遍成功应用的关键。在中辰的实施过程中，通过协达软件可视化定制功能，操作者...
...办公到后勤服务，从请示汇报到预算计划，已经完全没有以前“填单子，跑部门”的麻烦。上班后，部门员工只需打开电脑，一天的待办事务就在眼前，原来涉及几个部门办理审批的事件，协同管理系统几分钟内即可处理完毕。宁波博洋纺织有限公司行政事业部的工作人员对此感受颇深：“以前，由于部门事务烦多而且琐碎，天天忙的团团转不说，工作效率总是提高不了。现在好了，用了协同软件，不但我们的工作流程优化了，而且还能及时和相关部门进行沟通。”宁波博洋纺织有限公司根据现有实际，选择了被IDG、ZDNet、赛迪、天极等机构和媒体广泛评价为产品竞争力第一的协达软件，大大加强了系统实施上线的成功概率。依托协达通用化的产品功能，和基于SOA思想的个性化应用建模思想，再加上来自宁波博洋纺织有限公司领导...
成为公司的骨干和核心成员，被领导赏识，被同事喜欢，不断得到晋升和晋级，获得优厚的薪水和福利待遇，是每个混迹职场人的共同的心声和意愿，每个人都希望自己能够在自己所服务的组织里不断取得进步，能够融入到公司环境中，真正成为公司的一分子，获得更多的参与公司的机会。 但是现实的情况是，更多的人的一个共同的感受是自己长时间不得志，做过许多的努力，却始终不得法，始终没有引起领导的重视，更谈不上发展晋升了。于是许多人选择了极端路线，跳槽走人，期望在其他组织得到伯乐的赏识，得到自己所希望的发展。这种状况正在困扰着我们这些对社会充满激情和希望的年轻人，打击着我们的自信，困扰着我们的心境。 其实我们就是希望自己能够得到认可，能够通过自己的劳动和努力获得自己应该得到的东西，能够从自己的工作中获得成就感。但就是这么简单的要求却实现起来非常困难。为什么？到底是谁的问题？是员工还公司的问题？ 我想出现问题，...
探讨喜来登酒店主管的重要性及其选拔 我们知道酒店的行业特点决定了酒店在有效的运转中需要大量的一线对客服务员，而且由于淡旺季的原因，需要增减人员，其中包括临时工。如何有效的管理好一线服务员和临时工，给客人创造卓越的服务和体验及减少客诉问题是各部门经理、副经理的所关注和头疼的问题，而对一线员工及临时工的管理，各部门经理是通过主管去实现和达成的，由此可知，主管的作用非同一般： 首先：主管对部门内部人员的重要性 基层主管的管理能力很大程度上决定了员工的满意指数，员工的满意指数又影响到客人满意指数，客人的满意指数又影响酒店的收益和声誉及发展前景，这是一环扣一环的循环链，而主管在酒店的循环链中起着举足轻重的作用，是不可或缺的，主管如何有效地和下属、平级、上级进行沟通、协调、合作是其胜任工作的重要一步，并将对团队与组织产生重要影响：1、对于下属，我们第一要考虑...
...源管理为基础的企业管理集成化的思想及新管理理论。这表现在：第一、ERP更加注重与供应商、分销商与制造商的联系；涵盖了从接单、采购、生产、发货、货款回收、会计处理等范畴(甚至包括人工智能、客户关系管理、精良生产、并行工程、INTERNET、数据库仓库、金融投资管理、运输管理、项目管理、法规与标准管理、过程控制等；但这些功能在对中小企业来讲，一般情况是做不到的)。第二、ERP更加强调企业业务流程，通过工作流程优化实现企业的人员、财务、制造与分销间集成，支持企业的流程重组。第三、ERP更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系；这使得价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。第四、ERP较多地考虑人作为资源的因素在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。第五、在生产制造计划中，ERP支持MRPⅡ与JIT(Just-in-time)的混合生产管理模式,也支持多种生产方式(离...
...类；然后再根据订单进行分拣——这通常是在下一天甚至更晚的时间进行。当企业真正而不是从理论上实现分类过程自动化操作时——提高整个履行流程的效率，而诸如装船货物的清单也会更加有效。
6、
基于设备工作负荷分配订单
如果企业有多个仓库或者分销中心，那么就应该使用技术实现来最大化利用企业的各类资源。同时，技术也应该用在基于整个需求怎样影响单个存储或出货中心的工作负荷和产能的基础上，实现工作流程优化。如果仓库A接近于生产运作速度的极限而仓库B的运作速度比较慢，那么货物从仓库A中出货可以比由仓库B实现更有效的处理。这个思想是将企业所有资源看成一个整体，目的是为了最大化运作弹性，改进反应速度，缩短订单履行周期。
7、 将销售和营销整合进入企业流程
通过整合销售和营销，企业能以加速履行过程和增加收入的方式进行产品定价和促销。比如，企业可以向客户提供无数量限制的订货机会。...
...没有考虑到ERP实施中最重要的就是企业原有管理流程的优化，ERP的实施同时也会给企业带来先进的管理思想，提高企业的管理水平。实际上，ERP不仅是现代企业向国际化发展的管理模式，它更是一种以现代资源管理为基础的企业管理集成化的思想及新管理理论。这表现在：第一、ERP更加注重与供应商、分销商与制造商的联系；涵盖了从接单、采购、生产、发货、货款回收、会计处理等范畴。第二、ERP更加强调企业业务流程，通过工作流程优化实现企业的人员、财务、制造与分销间集成，支持企业的流程重组。第三、ERP更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系；这使得价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。第四、ERP较多地考虑人作为资源的因素在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。第五、在生产制造计划中，ERP支持MRPⅡ与JIT(Just-in-time)的混合生产管理模式,也支持多种生产方式(离...
...源管理为基础的企业管理集成化的思想及新管理理论。这表现在：第一、ERP更加注重与供应商、分销商与制造商的联系；涵盖了从接单、采购、生产、发货、货款回收、会计处理等范畴（甚至包括人工智能、客户关系管理、精良生产、并行工程、INTERNET、数据库仓库、金融投资管理、运输管理、项目管理、法规与标准管理、过程控制等；但这些功能在对中小企业来讲，一般情况是做不到的）。第二、ERP更加强调企业业务流程，通过工作流程优化实现企业的人员、财务、制造与分销间集成，支持企业的流程重组。第三、ERP更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系；这使得价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。第四、ERP较多地考虑人作为资源的因素在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。第五、在生产制造计划中，ERP支持MRPⅡ与JIT(Just-in-time)的混合生产管理模式,也支持多种生产方式(离...
...
“PDM是一种帮助工程师和其他人员管理产品数据和产品研发过程的工具。PDM系统确保跟踪那些设计、制造所需的大量数据和信息,
并由此支持和维护产品”。可以从以下两个方面来认识: 从产品来看, PDM系统可帮助组织产品设计, 完善产品结构修改, 跟踪进展中的设计概念,
及时方便地找出存档数据以及相关产品信息; 从过程来看,
PDM系统可协调组织整个产品生命周期内诸如设计审查、批准、变更、工作流程优化以及产品发布等过程事件。总之,PDM是依托IT技术实现企业最优化管理的有效方法,
是科学的管理框架与企业现实问题相结合的产物, 是计算机技术与企业文化相结合的一种产品。PDM涉及的领域很广, 它可以管理各种与产品相关的信息,
包括电子文档、数据文件以及数据库记录。凡是最终可以转换成计算机描述和存储的数据, 如下所列, 它都可以兼收并蓄, 一概管之。
·产品结构和配置;·零件定...
...车公司在武汉工厂举行了《设备管理 MAO 系统》项目比质议价会议，广州市正泰商业数据有限公司的技术方案得到了神龙公司参加比质议价会议人员的一致认可。最后基于正泰公司 “中设企业设备资产管理系统 EAM 2004 ” 的技术方案以较高的性价比胜出。 二、系统的功能实现1、系统的管理范围及主要功能广州市正泰商业数据有限公司根据神龙公司的各项功能需求，以EAM2004为基础，通过工作流程优化配置，设计和实现了神龙汽车设备管理系统。该系统管理的对象是神龙汽车公司的所有设备。使用部门包括武汉维修、襄樊维修、财务规划部等，满足武汉工厂和襄樊工厂STG分部的设备维修管理需求。系统包括台帐管理、运行管理、项目管理、维修管理、工单管理、特种设备管理、备件管理、系统管理等模块，并具有强大的报表统计功能。设备管理系统还实现了与神龙公司的原有的设备台帐系统（GEAO）、财务系统(PANDA...
管理咨询 流程管理 IT咨询 知识管理 AMT企业战略执行保障体系战略执行，流程落地——流程管理价值的实现■ AMT咨询观点 李彤 流程的重要性怎么说都不为过，但流程要怎样落地？AMT有三层的战略执行保障体系，第一层是战略执行系列，然后是流程价值系列，最后是IT支撑系列，这三层保障企业战略的执行。本文将着重阐述流程是怎样保证我们的战略落地的，即战略要真正落地，该怎么样体现在流程上。流程手段，落实战略执行的关键 大部分企业都制定了宏伟的战略和目标，但只有将这些战略和目标真正落实在流程上面，才是真正开始执行战略。企业通常做了总的战略部署之后还要做分领域的业务战略，细分到市场、研发、生产，一直分解到具体的活动。所以，战略只有落实到具体运转的活动中才是进入了执行的阶段。也只有在执行的阶段，你才会发现，整个企业的战略举措及目标的价值，其实就是在一层层流程...
管理咨询 流程管理 IT咨询 知识管理 AMT企业战略执行保障体系 战略执行，流程落地——流程管理价值的实现 ■ AMT咨询观点 李彤 流程的重要性怎么说都不为过，但流程要怎样落地？AMT有三层的战略执行保障体系，第一层是战略执行系列，然后是流程价值系列，最后是IT支撑系列，这三层保障企业战略的执行。本文将着重阐述流程是怎样保证我们的战略落地的，即战略要真正落地，该怎么样体现在流程上。 流程手段，落实战略执行的关键 大部分企业都制定了宏伟的战略和目标，但只有将这些战略和目标真正落实在流程上面，才是真正开始执行战略。企业通常做了总的战略部署之后还要做分领域的业务战略，细分到市场、研发、生产，一直分解到具体的活动。所以，战略只有落实到具体运转的活动中才是进入了执行的阶段。也只有在执行的...
产品数据管理系统功能与应用分析
陈时昕 张玉云 陈加栋 张珂殊
随着市场竞争的日益激烈,不断开发出满足用户需求的新产品并占领市场已成为企业的生命
线。为了能够缩短产品开发周期,提高质量,降低成本,企业在利用并行工程进行新产品研制
的过程中,采用计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助管理等新技术,为企业带来了
大量的数据文件,并且企业的许多工作流程也与计算机紧密结合起来,如对各种新产品设计的
审核可以完全在计算机上完成。随着时间的推移和企业对原有数据资源重复使用的要求,对
产品数据和工作流程管理技术的需求变得越来越迫切。产品数据管理(PDM)是企业实施并行 工程和CAD/CAE/CAM不可缺少的重要组成部分。
一、PDM功能分析
在企业中,大量与产品相关的数据往往分布在多部门,甚至是多区域中,而且这些数据的
格式也是多样的,如文本文件、数据库、图纸文件...
...0%都花在购买功能齐全的ERP软件系统上，而忽视了对人员的培训和系统流程的调整。这种本末倒置的作法必然导致项目收效甚微。 实际上，ERP不仅是现代企业向国际化发展的管理模式，它更是一种以现代资源管理为基础的企业管理集成化的思想及新管理理论。 首先，ERP更加注重与供应商、分销商与制造商的联系;涵盖了从接单、采购、生产、库存、发货、货款回收、会计处理等范畴。其次，ERP更加强调企业业务流程，通过工作流程优化实现企业的人员、财务、制造与分销间集成，支持企业的流程重组。 此外，ERP更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系;这使得价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。而且ERP较多地考虑人作为资源的因素在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。 成功实施ERP，就需要企业站在优化资源及流程管理的立场上，对业务及生产流程进行一次评价检查、优化改造，即重视人员的...
...人员问题，将协同软件内包含的管理思想发掘出来，彻底杜绝管理工作中的所有浪费现象。首先我们看看管理中的七种浪费都体现了管理中最深层次的问题，一般来讲越是复杂的问题，它背后的原因越简单，越是简单的问题，它背后的原因越复杂。等待的浪费：它实际就是一种管理过程监控的问题，深层次就是提高管理执行力的问题。协调的浪费：它实际就是一种管理沟通的问题，深层次则需要解决企业内部信息孤岛的问题。闲置的浪费：它实际就是工作流程优化和制度化的问题，深层次则是知识管理的问题。无序的浪费：它实际就是工作流程混乱的问题，深层次就是企业制度和文化的问题。失职的浪费：它实际也是管理过程监控的问题，深层次则是协调沟通的问题。低效的浪费：它实际表现为工作流程的合理性问题，深层次反映了合理的流程需要建立在企业合理的绩效管理上才可以的问题。管理成本的浪费：它实际表现为一种流程返溯的问题，有了监控，有了过程当然需要有结果，可是结果是...
...于公司里存在的喜欢搬弄事非，东家长西家短的一小部分人，要给予教育或辞退。 第二，让工作丰富化。就像王经理说的，人有闲聊的天性，因为"闲"而"散"，"散"意味着公司没有凝聚力。让工作丰富化，从人力资源激励的角度分析，它促使员工把精力专注于工作本身，少有闲暇顾及"小道消息"和与岗位工作无关的事情，但这需要适宜的制度创新和工作流程优化。 三是形成富有责任感的沟通文化。好的文化能治病救人，诸、王、高三位经理已经提到了，我很认同，但从细化的角度考虑问题，应在公司内部建立一种富有责任感的沟通文化，这是消除问题的根本所在。简单地说，就是使公司每一位员工形成"说出的话不仅要对自己负责，还要对同事和公司负责。" 人员沟通 在商业活动中，最棘手的工作就是“管人&r...
