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培训内容I.何谓流程II.业务流程重组的构成要素III.业务流程重组的涵盖范围IV.业务流程重组的主要工作V.如何评价现有业务流程VI.如何设计未来业务流程VII.业务流程重组的关键成功要素VIII.咨询人员在业务流程重组项目中的作用IX.流程设计应遵循的原则X.流程设计工具的介绍附录 手册与部门职责的编制方法
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流程是一系列活动的组合，这一组合接受各种投入要素，包括：信息、资金、人员、技术、文档等。最后通过流程产生所期望的结果，包括产品、服务或某种决策结果。
第一部分 何谓流程
第二部分 业务流程重组的构成要素
第三部分 业务流程重组的涵盖范围
第四部分 业...
业务流程优化设计培训 p35...
安达信－业务流程优化设计培训...
安达信－业务流程优化设计培训 ...
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大嘴妹妹，如果我不用flashget,如何用神奇大法下载呢？...
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知名企业培训课件。希望大家喜欢。...
安达信－业务流程优化设计培训...
安达信咨询公司的业务流程优化设计培训教材...
安达信咨询公司的业务流程优化设计培训教材
培训内容
I. 何谓流程
II. 业务流程重组的构成要素
III. 业务流程重组的涵盖范围
IV. 业务流程重组的主要工作
V. 如何评价现有业务流程
VI. 如何设计未来业务流程
VII. 业务流程重组的关键成功要素
VIII. 咨询人员在业务流程重组项目中的作用
IX. 流程设计应遵循的原则
X. 流程设计工具的介绍
附录 手册与部门职责的编制方法
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近期有有一自来水公司项目启动，其中一个子模块为业务流程优化。整个流程项目周期约为3-4个月，不知有哪位高手愿意参与合作。要求能够完全独立进行流程优化设计(即有流程项目项目经理经历）。有意者可将简历以及相关案例介绍发至我的邮箱。HAGON21@GMAIL.COM或者站内发条给我...
近期有有一自来水公司项目启动，其中一个子模块为业务流程优化。整个流程项目周期约为3-4个月，不知有哪位高手愿意参与合作。要求能够完全独立进行流程优化设计(即有流程项目项目经理经历）。有意者可将简历以及相关案例介绍发至我的邮箱。HAGON21@GMAIL.COM或者站内发条给我...
随着市场竞争的加剧，企业家比以往更加重视劳动力生产效率的不断改进和提高，人力资源的战略性要求也就越来越高，同时人力资源从业人员的技能要求也在提升：1、分析人力资本数据，以解决业务问题；2、了解业务并确定人力资源要求；3、作为高级管理层的顾问，并具有良好的商业眼光；4、能成为企业变革的良好推动者；5、流程优化设计能力；6、具有良好的商业谈判能力，能有效平衡相关利益者之间的关系和利益； ...
舒化鲁教授中国企业规范化管理权威专家，理论实际结合为一体的实战专家。1956年生于屈原故里，中南财经大学管理专业硕士研究生毕业。曾经担任过公务员、厂长经理、大学教授。从事企业规范化管理研究20多年，先后到10多个国家对发展稳定、基业长青的企业进行调研、考察，其中包括十多个世界500强企业。他把西方企业管理理论与中国传统文化精粹相结合，创建了他独树一帜的企业管理理论体系和系统的技术工具和方法。并在企业管理咨询实践过程中研究企业管理理论，在企业管理理论研究过程中发展完善企业管理咨询方法。目前，舒化鲁教授对规范化管理的研究，已经形成独立、完整的体系。他的脚步遍及全国各地，先后在北京、上海、山东、广东、江苏、浙江、四川等20多个省市，就企业规范化管理、流程优化设计管理、绩效管理体系建设、企业文化建设、目标管理等方面的内容，作过几百场专题演讲和培训，为数十个行业的企业作过培训和咨询服务...
...咨询行业的年轻人才，形成了由专家指导，并带领咨询顾问实施的学习型项目团队。
公司现招聘如下职位：
1、 咨询顾问
岗位职责：
负责访谈提纲、问卷调查及市场调查的编制
负责访谈实施，并编制访谈总结；
负责项目各类资料的收集
负责项目报告撰写（客户IT现状、IT战略规划、IT管理咨询、客户IT需求等）
负责企业业务流程再造或业务流程优化设计
配合高级咨询顾问完成企业IT管理咨询培训
负责实施阶段监理和项目评估
所需技术构成：
熟悉现代企业管理及企业业务流程（最好有烟...
...咨询行业的年轻人才，形成了由专家指导，并带领咨询顾问实施的学习型项目团队。
公司现招聘如下职位：
1、 咨询顾问
岗位职责：
负责访谈提纲、问卷调查及市场调查的编制
负责访谈实施，并编制访谈总结；
负责项目各类资料的收集
负责项目报告撰写（客户IT现状、IT战略规划、IT管理咨询、客户IT需求等）
负责企业业务流程再造或业务流程优化设计
配合高级咨询顾问完成企业IT管理咨询培训
负责实施阶段监理和项目评估
所需技术构成：
熟悉现代企业管理及企业业务流程（最好有烟草、医药和钢铁等行业经验）
熟悉erp原理...
...咨询行业的年轻人才，形成了由专家指导，并带领咨询顾问实施的学习型项目团队。
公司现招聘如下职位：
1、 咨询顾问
岗位职责：
负责访谈提纲、问卷调查及市场调查的编制
负责访谈实施，并编制访谈总结；
负责项目各类资料的收集
负责项目报告撰写（客户IT现状、IT战略规划、IT管理咨询、客户IT需求等）
负责企业业务流程再造或业务流程优化设计
配合高级咨询顾问完成企业IT管理咨询培训
负责实施阶段监理和项目评估
所需技术构成：
熟悉现代企业管理及企业业务流程（最好有烟草、医药和钢铁等行业经验）
熟悉erp...
...之星（第三方物流系统、仓储管理系统、配送中心管理系统、运输管理系统等）等。
物流之星是鹏海运自主开发的提供综合电子化物流解决方案的软件包。软件的开发是以现代第三方综合物流服务的内涵为指导思想，实现了以IT技术、e-Business、现代物流技术手段和现代物流管理思想为根本完成整个供应链物流活动的现代化和电子化。通过物流之星信息系统的实施，物流企业可以最大限度地为物流企业、制造业、流通企业提供物流流程优化设计并提供一站式物流服务，最大限度实现第三方物流服务的高效性和权威性，为客户节约物流成本，实现企业的“物流是第三个利润源泉”目标。通过物流之星的不同产品和不同功能模块，可以为企业提供供应链上物流各环节的全面技术解决方案。
1、物流之星系列产品包括:
l）第三方物流管理系统（TPL）
2）仓储管理系统（WMS）
3）运输管理系统(TMS)
4）配送中心管理系统(DC)
5）...
...设备及电子生产自动化技术。 公司现有约2.1万名员工，销售额约50亿欧元。 西门子德马泰克公司作为世界最大的物流设备供应及集成商，参与了欧洲FEM工业标准中效率评估标准的制定。迄今完成10000余各类工程。其中在全球已经完成1250套自动化系统工程、4000套自动化仓库和配送中心。分布在全球共计21个研发中心和58个生产基地。具有丰富的各个物流行业的应用经验，可为用户提供基于严谨数据分析的作业...
来源于柏明顿网站http://www.pmt.net.cn【客户背景】 该公司是一家民营企业，创建于1996年10月，位于深圳黄田工业区，公司拥有自建厂房二万多平方米，员工三千人。主要生产电池保护板、精密接插件、引线端子和移动通讯产品（手机、电池、充电器）外壳等塑胶、五金组件。主要客户均为国内外知名手机生产制造商。2005年以来，公司的发展迅速，每年平均以 100% 的速度增长。随着规模的迅猛扩大，公司高层感觉到在人力资源管理方面常常力不从心，故特聘请我公司管理咨询师为其进行人力资源管理咨询工作。【现状分析】通过深入调查，我们发现该公司在人力资源管理方面主要存在如下问题：◆组织架构、部门职能不清晰。◆岗位职责简单，人员数量快速增长、层次却不高。本科及以上学历只有2%。◆流程混乱甚至缺失。◆绩效指标只分解到部门，绩效数据造假或无法提供，考核结果没有任何应用。◆员工工资没有新手、熟手之分，...
网站优化既是一种对网站进行专业性的诊断、整改，同时它重要的是一种思想意识的体现，优秀的网站建设表现离不开网站优化思想的指导，从这个意义上讲，网站优化工作必须先于网站建设进行(当然应该这样)，即在策划阶段先要考虑到title、meta设计、内容策划、结构优化、关键字策划、链接策略、流程优化设计、功能易用性… 这是合理的工作流向，即在网站建设阶段就已经充分体现优化意识，有了网站优化思想的指导，建设出来的网站也必将对搜索引擎更加友好、对用户更加友好、对网站管理维护者更加优化。 但事实并不是这样，从客户的反应情况来看，很多网站由于在建设阶段没有意识到优化的重要性，或是由于自身专业性限制，使建设出来的网站具有“先天不足”，搜索引擎收录、关键字排名效果不理想，用户体验极为糟糕…..，这些都严重影响企业的网络营销效果，无法达到开展网络营销的目的，...
...、授权控制机制及人才的激励、约束、成长与竞争机制是成功的关键；·HSMS咨询模块可以整体进行，也可以根据企业不同的发展阶段的实际情况组合模块进行等。※ 麦立金HSMS咨询体系内容·企业发展战略的制定与推进实施·企业文化体系提炼与创建·企业组织结构设计与职能分解·企业关键业务流程、工作流程与管理流程优化设计·企业管理制度表格制定与推进实施·岗位设计、岗位分析与定岗、定编、定员工作完成·岗位评价与薪酬体系设计·目标绩效管理体系设计·人力资源开发与培养体系设计（规划招聘、职业发展培训等）·目标责任机制的建立·授权控制机制的建立·人才激励、约束、成长与竞争机制的建立等 SM...
...nbsp; 公司股东成员背景复杂（有的有黑社会从业经历，打手出身），同时各怀鬼胎、分化严重，集团管理人员毫无斗志（股东是黑社会，也怕身死异地），缺乏向心力。在这样的背景之下，企业创新能力很弱，管理难度很大，出现严重的亏损，到了快要崩溃的边缘。 企业的老板也认识到当前的情形，但却无力改变。项目组经过与客户的前期沟通后，决定从企业的管理架构与流程优化设计入手，并进一步优化公司的治理结构，收回集团管理子公司的部分权力（包括采购权、部分财务管理权、经理层以上人事管理权），达到集团收益的最大化。 项目组进驻企业时，对公司内的政治斗争状况估计严重不足，各股东开始时还是在表面上尽力支持，但到中后期，各股东的反对情绪却日益明显，为了尽力维持自己的势力范围，甚至在股东会议上上演了一出“三英战吕布”，...
...nbsp; 公司股东成员背景复杂（有的有黑社会从业经历，打手出身），同时各怀鬼胎、分化严重，集团管理人员毫无斗志（股东是黑社会，也怕身死异地），缺乏向心力。在这样的背景之下，企业创新能力很弱，管理难度很大，出现严重的亏损，到了快要崩溃的边缘。 企业的老板也认识到当前的情形，但却无力改变。项目组经过与客户的前期沟通后，决定从企业的管理架构与流程优化设计入手，并进一步优化公司的治理结构，收回集团管理子公司的部分权力（包括采购权、部分财务管理权、经理层以上人事管理权），达到集团收益的最大化。 项目组进驻企业时，对公司内的政治斗争状况估计严重不足，各股东开始时还是在表面上尽力支持，但到中后期，各股东的反对情绪却日益明显，为了尽力维持自己的势力范围，甚至在股东会议上上演了一出“三英战吕布”，...
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改进机会识别
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问题与流程相关性分析
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关键流程优化
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流程优化设计
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管理配套设计
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配套设计表格
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流程...
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[资料]王玉荣：概念深入，应用突破（ppt）
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[资料]安达信－中国重点国有企业领导人员培训企业变革框架（ppt）
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[资料]安达信咨询公司的业务流程优化设计培训教材
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[资料]供应链运作参考模型（word）
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[资料]安达信咨询-项目实施变促成的方法论
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[资料]余世维在各地“成...
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改进机会识别
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问题与流程相关性分析
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关键流程优化
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流程优化设计
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管理配套设计
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流程 KPI 设计
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问题与流程相关性分析
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关键流程优化
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流程优化设计
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管理配套设计
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流程 KPI 设计
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为强化卷烟营销体系建设，卷烟流通企业在引入CRM（客户关系管理）系统后，对营销、电话订货和物流管理实施了一系列的流程优化，设计出了更加完善的分销系统和一套崭新的crm系统，并实现了系统切换。
从目前来看，卷烟流通企业启用的CRM系统的功能主要有：基础数据的录入、查询功能，销售业绩的查询、分析功能，营销信息的存储、共享功能，客户投诉与受理状态的查询功能和货源计划的管理、分析功能。但对于一套完整的CRM系统来说，它应该是集市场分析决策管理、销售决策管理、日常销售分析、客服状态分析管理等功能于一体的，所以说，目前大部分卷烟流通企业对CRM系统的应用仅是很少一部分。出现这一现象的原因，除了营销人员思想认识不够、操作不熟练等因素外，来自CRM系统及企业其他相关系统本身的缺陷同样不可忽视，这些缺陷已经成为阻碍CRM系统完善的瓶颈。要提高CRM系统整体效能，就必须解决好这些瓶颈问题，笔...
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改进机会识别
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问题与流程相关性分析
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关键流程优化
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管理配套设计
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流程 KPI 设计
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中国的erp开发与应用经过多年的发展，已经取得了很大的成就，“普及”与“深化应用”已经成为当前ERP市场的两大主题。不论普及还是深化都意味着越来越多的人更加关注ERP的实际应用效果，更加关注ERP能否为企业带来实际的效益。对于企业和erp厂商来讲都是非常有意义的。ERP应当普及，但如何理解普及？是不是仅依靠某种产品低价销售，或者跑马圈地的方式来普及？这有待于商榷。首先ERP不能用一个标准的产品销售方式来推广。ERP在管理对象上非常复杂，特别是随着市场竞争的加剧，每个企业在生存和发展过程中都形成了自己的管理理念、流程和方法，不可能用一个标准的产品来适合不同的对象。所以把ERP的普及比喻成当年的T型车，不是十分妥当。在那个年代大家对需求比较单纯，认为汽车只是交通工具，而现在人们对汽车的要求就很高，不同的型号、配置和特殊要求，需要按订单制造和装配，...
中国的erp开发与应用经过多年的发展，已经取得了很大的成就，“普及”与“深化应用”已经成为当前ERP市场的两大主题。不论普及还是深化都意味着越来越多的人更加关注ERP的实际应用效果，更加关注ERP能否为企业带来实际的效益。对于企业和erp厂商来讲都是非常有意义的。 ERP应当普及，但如何理解普及？是不是仅依靠某种产品低价销售，或者跑马圈地的方式来普及？这有待于商榷。 首先ERP不能用一个标准的产品销售方式来推广。ERP在管理对象上非常复杂，特别是随着市场竞争的加剧，每个企业在生存和发展过程中都形成了自己的管理理念、流程和方法，不可能用一个标准的产品来适合不同的对象。 所以把ERP的普及比喻成当年的T型车，不是十分妥当。在那个年代大家对需求比较单纯，认为汽车只是交通工具，而现在人们对汽车的要求就很高，不同的型号、配置和特殊要求，需要按订单制造和...
中国的erp开发与应用经过多年的发展，已经取得了很大的成就，“普及”与“深化应用”已经成为当前ERP市场的两大主题。不论普及还是深化都意味着越来越多的人更加关注ERP的实际应用效果，更加关注ERP能否为企业带来实际的效益。对于企业和erp厂商来讲都是非常有意义的。 ERP应当普及，但如何理解普及？是不是仅依靠某种产品低价销售，或者跑马圈地的方式来普及？这有待于商榷。 首先ERP不能用一个标准的产品销售方式来推广。ERP在管理对象上非常复杂，特别是随着市场竞争的加剧，每个企业在生存和发展过程中都形成了自己的管理理念、流程和方法，不可能用一个标准的产品来适合不同的对象。所以把ERP的普及比喻成当年的T型车，不是十分妥当。在那个年代大家对需求比较单纯，认为汽车只是交通工具，而现在人们对汽车的要求就很高，不同的型号、配置和特殊要求，需要按订单制造和装...
选型ERP与企业内部其它系统的集成分析
中国的ERP开发与应用经过多年的发展，已经取得了很大的成就，“普及”与“深化应用”已经成为当前ERP市场的两大主题。不论普及还是深化都意味着越来越多的人更加关注ERP的实际应用效果，更加关注ERP能否为企业带来实际的效益。对于企业和ERP厂商来讲都是非常有意义的。
ERP应当普及，但如何理解普及？是不是仅依靠某种产品低价销售，或者跑马圈地的方式来普及？这有待于商榷。
首先ERP不能用一个标准的产品销售方式来推广。ERP在管理对象上非常复杂，特别是随着市场竞争的加剧，每个企业在生存和发展过程中都形成了自己的管理理念、流程和方法，不可能用一个标准的产品来适合不同的对象。所以把ERP的普及比喻成当年的T型车，不是十分妥当。在那个年代大家对需求比较单纯，认为汽车只是交通工具，而现在人们对汽车的要...
【服装行业信息化专家 资讯】 中国的erp开发与应用经过多年的发展，已经取得了很大的成就，“普及”与“深化应用”已经成为当前ERP市场的两大主题。不论普及还是深化都意味着越来越多的人更加关注ERP的实际应用效果，更加关注ERP能否为企业带来实际的效益。对于企业和erp厂商来讲都是非常有意义的。
ERP应当普及，但如何理解普及？是不是仅依靠某种产品低价销售，或者跑马圈地的方式来普及？这有待于商榷。
首先ERP不能用一个标准的产品销售方式来推广。ERP在管理对象上非常复杂，特别是随着市场竞争的加剧，每个企业在生存和发展过程中都形成了自己的管理理念、流程和方法，不可能用一个标准的产品来适合不同的对象。所以把ERP的普及比喻成当年的T型车，不是十分妥当。在那个年代大家对需求比较单纯，认为汽车只...
【服装行业信息化专家】 中国的erp开发与应用经过多年的发展，已经取得了很大的成就，“普及”与“深化应用”已经成为当前ERP市场的两大主题。不论普及还是深化都意味着越来越多的人更加关注ERP的实际应用效果，更加关注ERP能否为企业带来实际的效益。对于企业和erp厂商来讲都是非常有意义的。 ERP应当普及，但如何理解普及？是不是仅依靠某种产品低价销售，或者跑马圈地的方式来普及？这有待于商榷。 首先ERP不能用一个标准的产品销售方式来推广。ERP在管理对象上非常复杂，特别是随着市场竞争的加剧，每个企业在生存和发展过程中...
...国内几家较具代表性的房地产开发企业的调研了解到，目前国内房地产开发企业的流程管理现状是：l大多数房地产开发企业未形成系统的业务流程体系；l各项活动的职责权限不清晰，接口不畅；l流程繁琐，流转周期长，流转效率低；l已有流程的监控体系有待完善；l没有引入量化的关键业绩指标控制。根据以上现状，现阶段国内大部分房地产开发企业需要的是进行流程优化与设计，而不适用于进行流程再造。3.企业流程的识别与诊断在企业流程优化设计过程中，首先要对企业流程的现状进行了解。以前大多数企业都是以职能的方式进行管理，没有流程的观念，其实流程就存在于企业的内部，只是运作效率如何却未作专门的分析。企业流程优化设计就是要树立流程观念，以流程的方式进行效率管理。因此，识别和描述企业现有流程，并进行分析诊断，找出需要改进的流程就成为重中之重。3.1 做好信息收集工作企业在识别原有流程时，首先要收集大量的关于原有流程的信息。只要收...
...eam.org/club/bbs/usercolumn.asp?name=borderlake&info=0]borderlake[/url] 7-12 10:20
18. [url href=http://club.amteam.org/club/bbs/showannounce.asp?page=4&id=73443][#000080]安达信咨询公司的业务流程优化设计培训教材[/#][/url] [url href=http://club.amteam.org/club/bbs/usercolumn.asp?name=%25u9c7c%25u7684%25u6cea&info=0][#000080]鱼的泪[/#][/url] 7-14 13:58
19. [url href=http://club...
