以Internet为核心技术的电子商务的发展和应用引发的重大变革改变了企业的经营方式，推动着全球战略资源和竞争优势的重新分配。市场竞争日趋激烈，竞争从企业之间转移到企业所在的供应链之间。随着供应链的地位和战略意义逐步提高，企业所关注的流程跨越了组织的边界，延伸到组织的外部。
现代企业越来越关心所谓跨企业流程优化和管理的问题，也就是从如何实现最佳的协同效应这个立场出发，通过有效整合和优化跨企业的业务流程，考虑价值创造过程中的每一环节的分工合作及其利益关系问题。那么，在优化跨企业流程过程中 通常会遇到什么问题？ 可以采用什么方法？ 成功优化流程企业的案例是怎样的？
如何跨越企业鸿沟，取得最佳协同效应——跨企业流程优化ABC...
我查了许多都是将企业流程变革方面的，我想找一本专门介绍企业流程优化的概念、方法的书籍。谢谢！...
和下贴相同，请集中交流。...
392随着中国市场经济的不断发展和对外开放的不断深入,1越来越多的中国企业参与到了激烈的国内国际市场竞争中.a在竞争的过程中,1不少企业由小到大,1由无到有,1由弱到强,1取得了巨大的成就和进步,1但成长的同时也伴随着成长的烦恼.a如何在不断发展的过程中,1既像大象一样拥有雄厚的竞争实力,1又保持猎豹一样敏捷的反应,1成为国内企业苦苦探索并寻求解决的问题.a.1a1c1ac111c111a1a1 393对于今天的企业而言,2拥有低成本的产品.c高科技,2或者知名的品牌等竞争优势,2已经无法持续确保企业的强势地位.a在快速发展的社会环境及突飞猛进的行业演变中,2企业之间的竞争模式已经由“大鱼吃小鱼”演变成“快鱼吃慢鱼”.a如何提高自身的运作效率,2降低内部无谓消耗,2与外部环境之间建立良好的互动关系,2已经成为影响企业未来发展的关键因...
作者：杨玉凤 金蝶软件（中国）有限公司 摘要：本文通过描述丰田公司因生产车间发生的垫圈漏油事件引起的过程改进举措，进而反思和总结国内企业在流程管理和优化上的弱项和不足，旨在促进国内企业流程优化工作发展,提升企业核心竞争力。在流程改进上，丰田不仅以JIT、TPS模式在业内闻名，还创造了著名的"Kaizen"式管理方法。源于日语的"Kaizen"，意指小的、连续的、渐进的改进，这一方法是指企业通过改进一系列生产经营过程中的细节活动，如持续减少搬运等非增值活动、消除原材料浪费、改进操作程序、提高产品质量、缩短产品生产时间、不断地激励员工。设计过程中确定的产品各功能和企业各部门的目标成本，是产品制造及销售过程的成本控制依据。在这个过程中，企业可利用Kaizen法来逐步降低成本，以达到或超过这一目标，并分阶段、有计划地达到预定的利润水平。正是凭着这种持续改进的...
作者：杨玉凤 金蝶软件（中国）有限公司
摘要：本文通过描述丰田公司因生产车间发生的垫圈漏油事件引起的过程改进举措，进而反思和总结国内企业在流程管理和优化上的弱项和不足，旨在促进国内企业流程优化工作发展,提升企业核心竞争力。
在流程改进上，丰田不仅以JIT、TPS模式在业内闻名，还创造了著名的"Kaizen"式管理方法。源于日语的"Kaizen"，意指小的、连续的、渐进的改进，这一方法是指企业通过改进一系列生产经营过程中的细节活动，如持续减少搬运等非增值活动、消除原材料浪费、改进操作程序、提高产品质量、缩短产品生产时间、不断地激励员工。设计过程中确定的产品各功能和企业各部门的目标成本，是产品制造及销售过程的成本控制依据。在这个过程中，企业可利用Kaizen法来逐步降低成本，以达到或超过这一目标，并分阶段、有计划地达到预定的利润水平。
正是凭着这种持续改进的精细管理精神，丰田汽车公...
作者：杨玉凤 金蝶软件（中国）有限公司 摘要：本文通过描述丰田公司因生产车间发生的垫圈漏油事件引起的过程改进举措，进而反思和总结国内企业在流程管理和优化上的弱项和不足，旨在促进国内企业流程优化工作发展,提升企业核心竞争力。在流程改进上，丰田不仅以JIT、TPS模式在业内闻名，还创造了著名的"Kaizen"式管理方法。源于日语的"Kaizen"，意指小的、连续的、渐进的改进，这一方法是指企业通过改进一系列生产经营过程中的细节活动，如持续减少搬运等非增值活动、消除原材料浪费、改进操作程序、提高产品质量、缩短产品生产时间、不断地激励员工。设计过程中确定的产品各功能和企业各部门的目标成本，是产品制造及销售过程的成本控制依据。在这个过程中，企业可利用Kaizen法来逐步降低成本，以达到或超过这一目标，并分阶段、有计划地达到预定的利润水平。正是凭着这种持续改进的...
电子政务流程优化需要从那些方面入手，在优化过程中需要注意点以及对政府创新的作用，是否与企业流程优化有共同点，请问谁对这方面理论比较了解，相互交流。...
以Internet为核心技术的电子商务的发展和应用引发的重大变革改变了企业的经营方式，推动着全球战略资源和竞争优势的重新分配。市场竞争日趋激烈，竞争从企业之间转移到企业所在的供应链之间。随着供应链的地位和战略意义逐步提高，企业所关注的流程跨越了组织的边界，延伸到组织的外部。——
作者按
如何跨越企业鸿沟，取得最佳协同效应——跨企业流程优化ABC
叶乃虹
王玉荣
问题的提出
以Internet为核心技术的电子商务的发展和应用引发的重大变革改变了企业的经营方式，推动着全球战略资源和竞争优势的重新分配。市场竞争日趋激烈，...
埃森哲-流程优化原则PDF102页埃森哲在流程设计方面的实力想必大家以有耳闻, 102页的文件系统论述了企业流程优化的原理和方法,非常详尽....
AMTeam.org消息：国内最大的ERP软件、管理软件、财务软件供应商，同时也是亚州第二大erp软件公司，用友软件股份有限公司今日宣布，在我省三亚市设立办事处。
据悉，用友公司将派专业的信息化管理服务专家驻三亚，为三亚企业信息化提供专家级的售前咨询与售后实施服务，同时用友公司将继续秉承“与用户真诚合作，做用户可靠朋友”的经营宗旨，把ERP管理思想、企业流程优化和IT知识技能系统地传递给用户，帮助用户建立既懂业务又懂技术的复合型人才队伍，应用好ERP系统，使企业管理得到持续的改进与提升。
来源：海南新闻网-海南日报
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五奥环帮助成长企业优化流程、提升管理
10月19日，被誉为中国经理人“财富论坛”的年度“当代经理人论坛年会暨中国成长企业CEO峰会”在人民大会堂隆重开幕。会议揭晓了“中国成长企业100强”评选活动的评选结果，并举行了颁奖仪式。五奥环（北京）电子有限公司作为提供企业管理软件的行业专家，应邀参加了本次峰会，并协办了“成长企业流程优化与管理提升解决之道”分会场，与董辅礽、樊纲等著名经济学家，以及来自全国的知名企业家共600余人，围绕成长企业的资本运营和经营管理，展开全方位的研讨，旨在倡导对成长企业的关注，推动成长企业的发展。 五奥环公司董事长潘鸿海先生就“成长企业流程优化与管理提升的解决之道”这一议题，发表了精彩的演讲，引起了与会的企业家的高度兴趣。在一个半小时的会议里，潘鸿海先生以独到的见解分析并阐述了成长企业的定义、企业超速成长带来的问题以及问题的实质、如何管...
如何进行流程优化是个老话题了。我们正在一个项目上进行流程优化工作，进行了无数次的讨论，先是很多部门相关人员一起讨论，然后两个部门进行两两交接流程的讨论，再是各个部门内部讨论，虽然找到了很多优化的点，但总感觉没有太大的突破，因为确实受到框框的限制了。
要突破框框，所以我们组织了一次头脑风暴会。抛开流程，只谈怎么能把业务做得更好，结果有很多的收获。
大家畅所欲言，气氛热烈，都更多地关注了业务的内容，而不是在流程的框图中都来都去。
大的有业务模式的讨论，操作手段的丰富，专业分工的合理性，岗位甚至部门职责的整合。
小的有流程的效率，风险，以及小的技巧，心得和建议。
有一些很有见地的思路和见解，在相互的碰撞中被激发出来。
王老师在《流程管理》中讲了72种方法，我们正在一个个实践，在不同的企业，流程优化的不同阶段，采用适合的方法，确实能收到意想不到的效果。...
...询，如天津通广电子（手机及部件）、 CECT手机、北京燕东电子、南平线缆、昌河天海汽车电装、宁波捷豹汽配、西安航空动力、珀金斯发动机、江铃李尔汽车内饰、海尔世纪机械、联创线缆公司、泰航电子、哈尔滨九州电器等。
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AMTeam.org消息：据IDC最近预测，持续疲软的CRM服务市场将在未来18～24个月内有望增长，并保持其发展态势直至2009年底。事实上，低靡的CRM市场自去年开始增长，IDC认为这是在经济复苏、企业赢利增长以及在企业转型外包的趋势下签定的大批大型咨询项目等因素的拉动作用下导致的。
“按照目前的经济形势，美国本土以及世界范围内的CRM服务市场迎来更多增长的机会。”IDC的CRM研究顾问主管Brian J.Bingham说：“但对于寻求生存和成功机会的CRM供应商来说，必须重视CRM产品给用户带来的成本优化、ROI和企业流程优化等因素。”
目前，在美国CRM服务面向的垂直市场中最大的仍然是金融、通讯、传媒和离散型制造业。IDC预测，尽管2004年在西欧和亚太市场的增长中，北美市场占整个CRM市场的份额有所下滑，但该地区仍将保持CRM市场的领先地位直至2009年，...
...怎样’。不妨举一些社会中的创新的例子，来说明WHY NOT。1、在地面上开车太堵了，要是有不堵车的路...
...nt 管理
建立规范活动，减少不增值活动
BPA：Automation 自动化（创始阶段）
通过资讯做好流程优化和管理工作
有效测量流程绩效
XXXXX可以解决一岗位，多角色的行业国情特点。（关于IT的产业化问题，为什么我国的IT产业化与印度的有区别，印度目前软件业务量大可以有专门化，而我国相对来说缺少软件构架人才，在IT行业项目管理各方面的人员不足，必然存在一岗位多角色的现象）
n 企业流程优化及管理为何一定要搭配软件系统实施
组织需要从现状达成愿望时，需要的要素有：组织（主要是人和岗位结构）、流程（活动）、技术（活动的方法和技巧）。
通过软件来实施企业流程优化和管理有以下优势：
通过逻辑对期望流程进行整合，有效提高流程效率
l 分析流程，将串行流程调整为并行流程，以提高效率。
l&...
...oup的研究，大部分采用BPM的组织都只是针对某个流程或某个部门，很少有组织对所有流程都采用BPM标准。手工程度高的流程得到的改进是最大的。
Bischoff预测EAI、web services、协同工作和BPM将整合起来成为一组工具，创建、管理、衡量协同工作应用或服务。她强调说实施BPM最大的障碍是“文化上对标准流程的接受程度，以及对于单个员工或部门流程的优化与整个企业流程优化的关系认识。”应该向员工宣传改变工作习惯、以更加标准化的方式执行业务职能的好处。
她认为目前BPM技术主要解决手工流程（如工作流）问题，如果要用市场上的流程引擎整合手工流程与自动化流程的话太困难了。META
Group认为，BPM仅仅是工作流的发展进化，并没有什么创新。
META Group提供BPM研究服务和...
...流程，组建流程优化小组无视业务需要哪些流程，无视基于战略，当前最迫切需要改善哪些流程――其结果是，流程优化之后，工作增加了，人变烦躁了，效率下降了。如何流程优化小组成员？无论流程优化的技术工具多么先进，一旦小组成员选择错误，则不可能获得高质量的流程。 3. 流程优化的技术、工具和经验（一家制造企业流程优化的全过程案例，一家电信运营商流程论证的案例）优化流程，使人人能懂，人人能执行，辅之以检查和考核，才能达到“知行合一”，增强执行力。这种通俗、形象的流程优化方法，源于国际一流公司，有数百家中国公司接受了该方法的培训，已知成功应用于中国数十家知名企业。 4. 应...
北京汉聪信息技术有限公司是一家面向企业和政府信息化领域的，具备领先理念的全面解决方案提供商、集成商和服务商，本着客户需求至上，项目质量第一的经营原则，为企业和政府提供IT管理咨询服务，实用的信息化解决方案，信息化系统实施，集成与售后支持服务，对企业员工与政府职员进行信息化技能与管理知识培训。
“汉聪”秉承“创新、合作、专注、实用”的经营思想，让所有信赖汉聪的企业和政府机构的信息化成功，汉聪是国内少有的几家能够提供全面的信息化系统解决方案的集成商之。
对于企业客户，我们提供企业信息化所涉及的IT管理咨询、企业流程诊断、企业流程优化、企业管理模型再造、信息化系统解决方案、软件选型与客户定制开发、项目实施、人员培训、售后服务与支持。其中系统包括工业控制部分、ERP与管理软件部分、网络与通信系统、监控系统等全部企业信息化领域，目的是提升企业竞争能力和管理平。
对于政府客户，除了提供系统解决方...
北京汉聪信息技术有限公司是一家面向企业和政府信息化领域的，具备领先理念的全面解决方案提供商、集成商和服务商，本着客户需求至上，项目质量第一的经营原则，为企业和政府提供IT管理咨询服务，实用的信息化解决方案，信息化系统实施，集成与售后支持服务，对企业员工与政府职员进行信息化技能与管理知识培训。
“汉聪”秉承“创新、合作、专注、实用”的经营思想，让所有信赖汉聪的企业和政府机构的信息化成功，汉聪是国内少有的几家能够提供全面的信息化系统解决方案的集成商之。
对于企业客户，我们提供企业信息化所涉及的IT管理咨询、企业流程诊断、企业流程优化、企业管理模型再造、信息化系统解决方案、软件选型与客户定制开发、项目实施、人员培训、售后服务与支持。其中系统包括工业控制部分、ERP与管理软件部分、网络与通信系统、监控系统等全部企业信息化领域，目的是提升企业竞争能力和管理平。
对于政府客户，除了提供系统解决方...
北京汉聪信息技术有限公司是一家面向企业和政府信息化领域的，具备领先理念的全面解决方案提供商、集成商和服务商，本着客户需求至上，项目质量第一的经营原则，为企业和政府提供IT管理咨询服务，实用的信息化解决方案，信息化系统实施，集成与售后支持服务，对企业员工与政府职员进行信息化技能与管理知识培训。
“汉聪”秉承“创新、合作、专注、实用”的经营思想，让所有信赖汉聪的企业和政府机构的信息化成功，汉聪是国内少有的几家能够提供全面的信息化系统解决方案的集成商之。
对于企业客户，我们提供企业信息化所涉及的IT管理咨询、企业流程诊断、企业流程优化、企业管理模型再造、信息化系统解决方案、软件选型与客户定制开发、项目实施、人员培训、售后服务与支持。其中系统包括工业控制部分、ERP与管理软件部分、网络与通信系统、监控系统等全部企业信息化领域，目的是提升企业竞争能力和管理平。
对于政府客户，除了提供系统解决方...
...本上确保各项工作顺利完成，同时要加大规章制度的执行力度，也就是说要通过法治，而不是人治来抓好企业的信息化工作，可以说完成“一把手工程”靠的是机制和方法。
我国的企业信息化正在向纵深发展，信息化的特点是技术向应用、业务转；单机向网络转；产品向综合方案转；手工向信息决策转；共性向个性发展；重技术更重管理。管理信息化提高到了一个非常重要的位置，比如说ERP的实施，已经不是一个简单的技术问题，而是一个企业流程优化的过程，在这个过程中，没有CEO的参与是根本无法完成的，CEO除了给资金、给人力、给支持外，还必须在必要的时候做出决策，像职位设置的变动、企业流程的改变，商业模式的调整，这些都必须由CEO决策完成。
总之，企业信息化的过程是企业CEO全程参与的过程，它对企业CEO提出了更高的要求，CEO的头脑中需要有知识管理的内容，需要从战略和...
总经理：为什么各部门之间协作这么困难？如何打破部门壁垒、理顺内部流程？
管理部：如何实现企业管理水平的整体提高，实现企业全员以客户价值为中心？
IT部门：企业内部有很多操作不规范的地方，我们应该改软件、还是改企业？
让我们来共同探讨
理顺流程，提升管理－“流程管理初阶”研讨班
2003年12月12日，上海
一、谁应该来听？
希望打破部门壁垒、理顺内部流程的企业，
希望全员以客户价值为中心、协调一致的企业，
希望将ERP等信息系统的实施与企业流程优化、e化有机结合的企业。
以上企业的CEO、总经理、运营总监、...
AMTeam.org消息：尽管近年来中国物流业以超过２０％的速度增长，但业内人士认为，要与发达国家的现代物流相比，我国物流业在规模、物流基础设施、体制等方面还存在障碍。
在１２日召开的云南现代物流发展与合作研讨会上，国家发改委经济运行局崔忠付介绍说，现代物流业已成为推动中国经贸持续发展的重要因素，目前中国社会物流需求继续高速增长，物流业增加值稳步上升，社会物流总成本趋于平稳。２００４年，全国社会物流总额达38.3万亿元，同比增长29.9%；国内物流业实现增加值8459亿元，同比增长8.4%；全国社会物流总成本为29114亿元，同比增长16.6%，社会物流总成本与GDP的比例为21.3%，比上年同期降低0.1个百分点。重点物流企业2004年主营业务收入和利润总额等指标都有较大幅度增长。一些大型物流企业主营业务收入和利润总额等指标的年均增长幅度一般在30%以上。
与物流业的高速增...
2004年全国社会物流总额达到38.3万亿元，同比增长29.9%，但有业内人士称，在基础、规模和体制上还与国外存在差距。
尽管近年来中国物流业以超过20%的速度增长，但业内人士认为，要与发达国家的现代物流相比，我国物流业在规模、物流基础设施、体制等方面还存在障碍。
在日前召开的云南现代物流发展与合作研讨会上，国家发改委经济运行局崔忠付介绍，现代物流业已成为推动中国经贸持续发展的重要因素。目前中国社会物流需求继续高速增长，物流业增加值稳步上升，社会物流总成本趋于平稳。
2004年，全国社会物流总额达38.3万亿元，同比增长29.9%；国内物流业实现增加值8459亿元，同比增长8.4%；全国社会物流总成本为2.9万亿元，同比增长16.6%；社会物流总成本与GDP的比例为21.3%，比上年同期降低0.1个百分点；重点物流企业2004年主营业务收入和利润总额等指标都有较大幅度增...
近几年来，在企业应当加快实现信息化的呼声中，反对ERP的声音一直不断，经常可以听到“ERP不适合中国”，“ERP、CRM这些所谓的先进管理手段和工具80％是言过其实的”，“ERP实施失败率在中国太高”等各种声音。随着信息技术在制造业领域的广泛应用，出现了所谓投资无底的IT“黑洞”问题。这些企业在进行信息技术变革时，收益甚微，投入却不断增多。那么，IT“黑洞”问题的原因在哪里？在中国企业中，ERP实施失败率为什么如此高？
ERP等信息系统是一种基于信息技术的企业信息管理系统，是一种“社会－科技系统”。企业引进ERP系统，对于企业来说既是一种技术变革，也是一种组织变革。企业利用信息技术整合企业职能，使企业流程优化，组织结构优化，提升了企业的总体反应速度，降低了产品成本。由于应用了信息技术，企业的技术支撑发生了变化，必然会带来业务流程和组织结构的变化。企业应用信息技术，就必须依据信息...
尽管近年来中国物流业以超过２０％的速度增长，但业内人士认为，要与发达国家的现代物流相比，我国物流业在规模、物流基础设施、体制等方面还存在障碍。
在１２日召开的云南现代物流发展与合作研讨会上，国家发改委经济运行局崔忠付介绍说，现代物流业已成为推动中国经贸持续发展的重要因素，目前中国社会物流需求继续高速增长，物流业增加值稳步上升，社会物流总成本趋于平稳。２００４年，全国社会物流总额达38.3万亿元，同比增长29.9%；国内物流业实现增加值8459亿元，同比增长8.4%；全国社会物流总成本为29114亿元，同比增长16.6%，社会物流总成本与GDP的比例为21.3%，比上年同期降低0.1个百分点。重点物流企业2004年主营业务收入和利润总额等指标都有较大幅度增长。一些大型物流企业主营业务收入和利润总额等指标的年均增长幅度一般在30%以上。
与物流业的高速增长相伴的是高额的...
... 11月7日，第29届奥林匹克运动会组织委员会(北京奥组委)与互联网公司搜狐公司在北京签署协议，宣布搜狐公司正式成为北京2008年奥运会互联网内容服务赞助商。这是百年奥运历史上第一次设立互联网赞助类别。
AMT精品栏目：王玉荣谈流程之“如何跨越企业鸿沟，取得最佳协同效应--跨企业流程优化ABC”NEW!
[注] “AMT公共知识库”可供关注管理信息化人士查阅
AMT 企业会员知识库
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张红霞 专栏交流信箱： yingchaiz@msn.com 个人资料：张红霞女士，1988年计算机应用专业大学毕业，2003年获得美国MBA学位，接受过国内外多家培训机构职业经理全方位素质培训，分别在大型国企、知名IT上市公司、IT民企、IT外企和政府信息中心等企业担任过软件开发部经理、技术总监、总经理、首席运营官、管理咨询部经理、首席管理咨询师、高级产品经理、资深顾问专家等职位，2006年12月获得AMT企业资源管理研究中心企业管理信息化《甲方联盟》外聘专家证书。2007年8月加盟神州数码（中国）公司任高级咨询顾问。 张红霞女士具有十几年的软件开发、项目管理、企业信息化管理咨询经验。在大型项目管理、IT管理体系模型设计、企业流程优化和制定IT策略（包括框架设计、信息系统策略、ERP系统评估选型）等方面有着丰富的实战经验，曾为多家企业管理层提供IT项目管理实战式培训，...
...第2章 流程管理的实践案例 2.1 如何进行流程分组分类 2.2 获美国波多里奇国家质量奖的企业是如何实施流程管理的 2.3 从税务机构改革看政府向“服务型”转变过程中的流程再造三步曲 2.4 制版人钱先生的流程管理之路该怎么走 2.5 流程管理如何解决信息部门的烦恼 2.6 产品研发失利究竟为什么 2.7 流程不仅仅能解决战术问题：谈流程在公司兼并重组中的应用 2.8 跨企业流程优化ABC 2.9 流程持续改进的“推拉结合” 2.10 好容易拿出来的新流程方案，怎么说服人呢 2.11 面对众多改进方法，你如何选择并整合 2.12 流程和制度，人性“善”“恶”之间的不同选择 2.13 流程和ISO如何结合第3章 流程管道，适应活水 3.1 从战略到执行有多远 3.2 我们曾五次感觉到流程管理的价...
...型企业IT管理中变化的风险 IT项目实施中的主要因素 演讲嘉宾：微软资深顾问 陈亦浩 演讲主题：ERP项目实施的关键要素；应用Dynamics AX 达到灵巧营运管理 嘉宾简介：实施顾问经理；微软Dynamics AX 认证工程师。有丰富的实施经验。演讲嘉宾：AMT深圳公司总经理 杨春波 演讲主题：如何让业务流程执行得更到位？ 嘉宾简介：AMT合伙人；擅长IT评估与规划、企业流程优化及知识管理。演讲嘉宾：AMT深圳公司 高级顾问 邓国清 演讲主题：渠道规模化与精细化的和谐发展，如何管理+IT？嘉宾简介：AMT行业线经理；对财务管理、营销管理、IT评估与规划有丰富经验。报名方式：报名请回复姓名/公司/职位/行业/联系电话/手机/Email至lisa.wang@amt.com.cn 电话报名： 010-6530...
企业在ERP建设中需要BPM先行
近几年来，在企业应当加快实现信息化的呼声中，反对ERP的声音一直不断，经常可以听到“ERP不适合中国”，“ERP、CRM这些所谓的先进管理手段和工具80％是言过其实的”，“ERP实施失败率在中国太高”等各种声音。随着信息技术在制造业领域的广泛应用，出现了所谓投资无底的IT“黑洞”问题。这些企业在进行信息技术变革时，收益甚微，投入却不断增多。那么，IT“黑洞”问题的原因在哪里？在中国企业中，ERP实施失败率为什么如此高？
ERP等信息系统是一种基于信息技术的企业信息管理系统，是一种“社会－科技系统”。企业引进ERP系统，对于企业来说既是一种技术变革，也是一种组织变革。企业利用信息技术整合企业职能，使企业流程优化，组织结构优化，提升了企业的总体反应速度，降低了产品成本。由于应用了信息技术，企业的技术支撑发生了变化，必然会带来业务流程和组织结构的变...
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2006年BI厂商将面临激烈而现实的市场竞争。营销手段、产品研发受到前所未有的重视。更多的软文宣传、研讨会(包括行业研讨会)、新品发布会、巡讲以及联合、并购等将会在2006年中国BI市场里上演。多种多样的营销方式将让人目不暇接。
趋势五：用户重视效益，关注BPM。
用户之所以投入巨额资金购买BI软件，目的都是希望对运营数据进行分析，以实现实时响应。对于企业来讲，还希望BI能够支持企业流程优化以及提高生产力。当然其最终目标都是向精益管理要效益。但是目前的很多组织并没有建立财务标准来衡量此项IT投入的效益。为此，将BI技术和绩效管理将结合而形成的BPM(...
...施案例的分析中总结的一套方案。它强调实施前的“立体建模”，实施中的“分部解析”，以及之后的“过程评估”，通过层层解析，确保复旦协达ctoP系列协同软件的成功应用。立体建模立体建模是经营过程分析与经营过程重组的重要基础。立体建模主要解决如何根据需求目标和系统环境，将系统内的活动组织为适当的经营过程的问题。这是复旦协达系列软件实现企业流程优化、信息交流畅通等诸多环节的前提条件。通过立体建模过程，可以准确描述企业的经营过程，供流程分析和优化（如经营过程重组）使用。可以在不同的信息组织和信息系统间共享经营过程知识，便于实现基准工程及企业动态联盟。同时，根据设计的企业过程建模进行相应的功能构件配置，使得所建立的系统能够按过程实现横向集成，而不是按传统的部门划分结构实现纵向集成，从而满足核心价值流的要求。按立体建模进行系统构件配置...
什么是企业信息化要谈论企业信息化的价值，首先要弄清楚什么是“企业信息化”。在英语中是没有“信息化”这个词汇的，信息化这个词汇更多的带有中国特色。在国内，对于什么是企业信息化，不同的角度有不同的解读。我个人对企业信息化的粗浅理解请参见“我所理解的企业信息化”。为了保证分析前提的正确性，这里引用百度百科的定义http://baike.baidu.com/view/32922.htm：企业信息化: 企业以企业流程(优化)重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。（一解）“企业信息化”是指“通过对信息技术的应用，开发和使用企业的信息资源，提高管理水...
企业信息化是企业以企业流程(优化)重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。
我国加入世界贸易组织，实现经济贸易全球化，就意味着中国更广泛地加入到国际竞争。企业也将实实在在面对国外大型跨国公司的竞争。要在国际竞争中取胜，必须提高企业国际竞争力。而企业信息化是当前企业管理升级、提高核心竞争力的重要途径。当企业面向市场的时候，消耗成本小、对用户需求反映快的企业必然会在市场竞争中占据主动。信息化管理的重要作用就在于降低企业的成本，协调不同企业之间的商务运作，增加企业的市场竞争力。在今天，任何企业的管理层都需要回答一个问题，就是如何满足客户的需求，快速响应客户的个性化需求，而信息化管理恰好能够很好地满足此需求。
尽管信息化管理成为了许多企业核...
首席流程主管（Chief Process Officer，简称CPO）只是一个称谓，是否会出现，什么时候出现，并不是我们关注的重点。随着现代企业管理制度的创新和完善，在企业流程优化及重组过程中催生新一代管理力量，却是不争的事实。
协同管理中cio职责的转变
美国《CIO》杂志对CIO的定义是：负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级官员。他们通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标。他们具备技术和业务过程两方面的知识，具有多功能的概念，常常是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的最佳人选。
随着企业的发展，业务流程和组织理念也随之发生变化。此时，企业原有信息系统的细分及网络化会产生复杂的，与以往完全不同的结构。如何通过将工作分解成定义良好的任务、角色、按照一定的规则和过程来执行这些任务并对他们进行监控，达到提高办事效率、降低生产成本、提高企...
...互监督，保证一个健康的经营环境。
新《公司法》增加监事会的职权，完善监事会会议制度，强化监事会作用；为保证股东的知情权，增加有限责任公司股东可以查阅公司财务会计账簿的规定，更为进步的是增加"公司法人人格否认"或称为"揭开公司面纱"制度的规定。从公司内部管理和公司之间的活动都体现出了"公开透明"的原则，保护了各个方面的经济利益。
流程可操作性和细节化的原则ERP实施之前要经过BPR（企业流程优化）的步骤，才能保证客户顺利实施使用erp产品。BPR的关键要素之一就是流程的优化结果不能仅仅是理论上的最佳方案，而是必须具有可操作性。另外一个就是细节化，比如金网外贸ERP的竞争性很大程度就表现在对外贸行业细节的把握上。
旧的《公司法》很多条款只是点到为止，草草一笔带过，给大家很大的遐想空间，或者规定的条款并不很具操作性，难以严格执行。这些不完善的地方在新《公司法》
中...
...来适合不同的对象。所以把ERP的普及比喻成当年的T型车，不是十分妥当。在那个年代大家对需求比较单纯，认为汽车只是交通工具，而现在人们对汽车的要求就很高，不同的型号、配置和特殊要求，需要按订单制造和装配，所以T型在这个年代是不适合的。大家的需求非常复杂、多变，所以想用某种产品或某一类产品做成标准去推广、普及是不行的。而同时ERP确实需要普及，但如何普及则需要按ERP的发展和应用客观规律来做。首先就是企业流程优化，如果实施ERP不做流程优化，不改变企业传统模式和管理方法，不吸收一些行之有效的管理模式，其结果就是失败。另外，ERP普及并不意味着erp产品低价。ERP实施需要资深管理专家和专业的实施顾问，要做流程优化、设计、系统设置和培训等方面的大量工作，这些都是实实在在实施成本。从国外erp市场情况来看，ERP整个后期实施的费用远远大于软件产品费用。所以用一个很低的软件费吸引客户采购，这种方法是...
...合不同的对象。 所以把ERP的普及比喻成当年的T型车，不是十分妥当。在那个年代大家对需求比较单纯，认为汽车只是交通工具，而现在人们对汽车的要求就很高，不同的型号、配置和特殊要求，需要按订单制造和装配，所以T型在这个年代是不适合的。 大家的需求非常复杂、多变，所以想用某种产品或某一类产品做成标准去推广、普及是不行的。而同时ERP确实需要普及，但如何普及则需要按ERP的发展和应用客观规律来做。首先就是企业流程优化，如果实施ERP不做流程优化，不改变企业传统模式和管理方法，不吸收一些行之有效的管理模式，其结果就是失败。 另外，ERP普及并不意味着erp产品低价。ERP实施需要资深管理专家和专业的实施顾问，要做流程优化、设计、系统设置和培训等方面的大量工作，这些都是实实在在实施成本。从国外erp市场情况来看，ERP整个后期实施的费用远远大于软件产品费用。所以用一个很低的软件费吸引客户采购，这种方法...
首席流程主管（Chief Process Officer，简称CPO）只是一个称谓，是否会出现，什么时候出现，并不是我们关注的重点。随着现代企业管理制度的创新和完善，在企业流程优化及重组过程中催生新一代管理力量，却是不争的事实。协同管理中cio职责的转变美国《CIO》杂志对CIO的定义是：负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级官员。他们通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标。他们具备技术和业务过程两方面的知识，具有多功能的概念，常常是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的最佳人选。随着企业的发展，业务流程和组织理念也随之发生变化。此时，企业原有信息系统的细分及网络化会产生复杂的，与以往完全不同的结构。如何通过将工作分解成定义良好的任务、角色、按照一定的规则和过程来执行这些任务并对他们进行监控，达到提高办事效率、降低生产成本、提高企业生产经营管理水平和企业竞争力，成了企业CIO们...
...适合不同的对象。所以把ERP的普及比喻成当年的T型车，不是十分妥当。在那个年代大家对需求比较单纯，认为汽车只是交通工具，而现在人们对汽车的要求就很高，不同的型号、配置和特殊要求，需要按订单制造和装配，所以T型在这个年代是不适合的。大家的需求非常复杂、多变，所以想用某种产品或某一类产品做成标准去推广、普及是不行的。 而同时ERP确实需要普及，但如何普及则需要按ERP的发展和应用客观规律来做。首先就是企业流程优化，如果实施ERP不做流程优化，不改变企业传统模式和管理方法，不吸收一些行之有效的管理模式，其结果就是失败。 另外，ERP普及并不意味着erp产品低价。ERP实施需要资深管理专家和专业的实施顾问，要做流程优化、设计、系统设置和培训等方面的大量工作，这些都是实实在在实施成本。从国外erp市场情况来看，ERP整个后期实施的费用远远大于软件产品费用。所以用一个很低的软件费吸引客户采购，这种方法...
...来适合不同的对象。所以把ERP的普及比喻成当年的T型车，不是十分妥当。在那个年代大家对需求比较单纯，认为汽车只是交通工具，而现在人们对汽车的要求就很高，不同的型号、配置和特殊要求，需要按订单制造和装配，所以T型在这个年代是不适合的。大家的需求非常复杂、多变，所以想用某种产品或某一类产品做成标准去推广、普及是不行的。而同时ERP确实需要普及，但如何普及则需要按ERP的发展和应用客观规律来做。首先就是企业流程优化，如果实施ERP不做流程优化，不改变企业传统模式和管理方法，不吸收一些行之有效的管理模式，其结果就是失败。
另外，ERP普及并不意味着ERP产品低价。ERP实施需要资深管理专家和专业的实施顾问，要做流程优化、设计、系统设置和培训等方面的大量工作，这些都是实实在在实施成本。从国外ERP市场情况来看，ERP整个后期实施的费用远远大于软件产品费用。所以用一个很低的软件费吸引客户采购，这种方...
...适合不同的对象。所以把ERP的普及比喻成当年的T型车，不是十分妥当。在那个年代大家对需求比较单纯，认为汽车只是交通工具，而现在人们对汽车的要求就很高，不同的型号、配置和特殊要求，需要按订单制造和装配，所以T型在这个年代是不适合的。大家的需求非常复杂、多变，所以想用某种产品或某一类产品做成标准去推广、普及是不行的。 而同时ERP确实需要普及，但如何普及则需要按ERP的发展和应用客观规律来做。首先就是企业流程优化，如果实施ERP不做流程优化，不改变企业传统模式和管理方法，不吸收一些行之有效的管理模式，其结果就是失败。
另外，ERP普及并不意味着erp产品低价。ERP实施需要资深管理专家和专业的实施顾问，要做流程优化、设计、系统设置和培训等方面的大量工作，这些都是实实在在实施成本。从国外erp市场情况来看，ERP整个后期实施的费用远远大于软件产品费用。所以用一个很低的软件费吸引客户采购，这种...
...来适合不同的对象。所以把ERP的普及比喻成当年的T型车，不是十分妥当。在那个年代大家对需求比较单纯，认为汽车只是交通工具，而现在人们对汽车的要求就很高，不同的型号、配置和特殊要求，需要按订单制造和装配，所以T型在这个年代是不适合的。大家的需求非常复杂、多变，所以想用某种产品或某一类产品做成标准去推广、普及是不行的。而同时ERP确实需要普及，但如何普及则需要按ERP的发展和应用客观规律来做。首先就是企业流程优化，如果实施ERP不做流程优化，不改变企业传统模式和管理方法，不吸收一些行之有效的管理模式，其结果就是失败。 另外，ERP普及并不意味着erp产品低价。ERP实施需要资深管理专家和专业的实施顾问，要做流程优化、设计、系统设置和培训等方面的大量工作，这些都是实实在在实施成本。从国外erp市场情况来看，ERP整个后期实...
...自主构建强势企业文化--企业文化建设管理规范化的技术和方法》（12张VCD，中国人民大学出版社出版2004年12月）8. 重大软科学项目：《私营经济发展研究》（1998年完成） 擅长的咨询项目 1. 企业核心竞争力打造方案设计2. 企业整体规范化管理导入3. 企业精细化管理实施导入4. 企业绩效管理体系建设咨询5. 企业流程优化设计管理规范化的实施6. 强势企业文化建设和管理方案设计7. 企业成本控制体系建设8. 企业个性化管理模式量身定制咨询擅长的培训专题1. 企业管理规范化实施技术2. 精细化管理技术和方法3. 企业流程竞争力打造技术4. 目标管理实施技巧和方法5. 企业成本控制体系建设6. 如何自主构建强势企业文化...
...一些社会中的创新的例子，来说明WHY NOT。比如，在地面上开车太堵了，要是有不堵车的路就好了。－－WHY NOT－－把路搬到底下，发明了地铁，不堵车的路。比如，在银行柜面取钱排队太长了，要是不用营业员也能取钱就好了。－－WHY NOT－－ATM的发明人就是这样想的。 类似的例子不胜枚举。所有创新的背后，都是WHY NOT的大胆思考。因此我们注意，顾问在启发企业流程优化前，首先需要松土和破冰，帮助大家进入‘why not’的心理状态和思维模式。 AMT是领先的“管理+IT”专业咨询服务机构。通过专业实用、为您着想的管理咨询与信息化咨询服务，AMT帮助企...
...过对国内几家较具代表性的房地产开发企业的调研了解到，目前国内房地产开发企业的流程管理现状是：l大多数房地产开发企业未形成系统的业务流程体系；l各项活动的职责权限不清晰，接口不畅；l流程繁琐，流转周期长，流转效率低；l已有流程的监控体系有待完善；l没有引入量化的关键业绩指标控制。根据以上现状，现阶段国内大部分房地产开发企业需要的是进行流程优化与设计，而不适用于进行流程再造。3.企业流程的识别与诊断在企业流程优化设计过程中，首先要对企业流程的现状进行了解。以前大多数企业都是以职能的方式进行管理，没有流程的观念，其实流程就存在于企业的内部，只是运作效率如何却未作专门的分析。企业流程优化设计就是要树立流程观念，以流程的方式进行效率管理。因此，识别和描述企业现有流程，并进行分析诊断，找出需要改进的流程就成为重中之重。3.1 做好信息收集工作企业在识别原有流程时，首先要收集大量的关于原有流程的信息。只...
...的本质是什么，弄清楚了利益冲突的本质，解决问题必然是水到渠成的。所以对于G公司的问题，笔者认为关键是要透过现象看本质，分清三种不同的利益带来的阻力，再根据每种利益的不同性质，对阻力进行因势利导。
区分三种不同利益
对于G公司的问题，关键是要透过现象看本质，分清三咱不同的利益带来的阻力，再根据每种利益的不同性质，对阻力进行因势利导
利益冲突的本质到底是什么呢？根据笔者多年参与企业流程优化推进工作的经验，在推行新流程中最容易触及并产生阻力的是三种利益。
第一种笔者称之为“势力范围利益”，这种利益往往附着在公司的高层领导等影响力比较大的角色身上。
大家都知道，在职能制结构的企业中，分管不同领域、不同业务范围的领导往往会形成自己的势力范围。流程优化就是要打破组织中的这种“山头主义”，打通不同业务领域之间的区隔，必然会触及这种利益。
就象G公司出现的情...
