美国企业一直重视质量管理，其质量管理起源于泰勒，大体经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理、马克姆波?里奇奖4个阶段。20世纪80年代，日本产品因物美价廉大举进军美国市场，这对美国企业触动很大，决心学习日本企业质量管理的成功经验。正是在这样的背景下，美国政府决定设立一个国家质量大奖。1987年，美国颁发马克姆?波里奇国家质量奖，该奖主要适用于3类企业：一是制造业，二是服务业（依据销售额判定），三是小型企业（雇员小于500人)。评奖标准很严，每类企 业每年最多有2个获奖者。 马克姆?波里奇奖的核心是定点超越，分两步进行：第一步，分析本企业与历史同期相比取得了多少进步，它能够激励本企业继续前进。第二步，企业要想获得巨大的进步，就要不断 地把本企业的业绩与同行业最好企业的业绩比较，找出差距，然后迎头赶上，这就是定点超 越。自颁发马克姆?波里奇奖后，美国企业纷纷比照马克姆?波里奇奖获得者找差距...

软 件 企 业 ISO9001 标 准 认 识 希望对大家有用！...

【文　摘】 本文以药品生产企业为背景，论述管理信息系统(MIS)理论及在药品生产的质量管理工作中的规划、分析、设计和实际应用过程，充分地说明以计算机为主的现代化管理手段与医药企业现行国际生产管理规范(GMP)标准相结合的重要现实意义，通过建立质量管理信息系统，使质量管理工作实现了规范化、制度化、程序化，为进一步提高企业的整体素质和管理水平奠定了良好的基础。 Parent.frames("Search").lngCurrRecord=1465729 Parent.frames("Search").SetDownLoadDisable ...

库得克企业质量管理信息系统研讨会在广州举行 库得克国际控股有限公司与广州黄花岗信息园管委会将于健康今明两天在广州市三禺宾馆珠江厅，联合举办质量管理信息系统研讨会，研讨会演讲专家为库得克国际控股执行董事，库得克（中国）公司总裁骆甫成教授。 研讨会主要议题为：现代质量管理理念及方法；企业质量管理信息系统架构；库得克质量管理技术及产品介绍。 据悉，参加本次活动的代表有：广电集团、广州轻工集团、南方高科、宏仁企业集团、震德塑料机械、广日电梯等30多家知名大型企业；还有香港品保局、挪威船级社、瑞士通标、法国质量技术监督协会、广东质量体系评审中心、中国方园委、贝尔国际、广州企航顾问等著名质量管理咨询及质量系统评审机构等质量管理专家学者共100多人。  ...

很棒的文件....

造人先于造物 ——松下幸之助的人才观 在惠普成长 ——访中国惠普麦沛然 一切都将成为项目 ——长天企业如何做好项目管理 系统管理学派 长大无烦恼 ——软件企业质量管理的四个层面 拆除局部利益樊篱 “数字城市”建造者 易创：何一兵的又一局棋 ...

企业质量管理体系建设(ISO) 、独立企业咨询（业务流程诊断、重组）、信息化系统战略实施（CRM客户关系管理软件）、电子商务门户网站（展示企业特色、7×24在线服务）、财务审计业务（代理记账，税务咨询）、境外包装上市（新加坡、香港） 感谢各位支持。。。...

  该书包括了习题和答案，是学习ＳＰＣ的好帮手．  统计过程控制SPC上世纪初由贝尔实验室的Shewhart博士发明，目前已成为生产过程中，控制稳定产出的最重要工具之一，在全世界范围内的各类生产制造型企业中广泛应用。SPC技术的有效实施及应用，帮助质量管理从被动的事后把关发展到过程中积极的事前预防为主，从而大大降低了企业的生产成本，同时也提高了企业的竞争能力。许多世界级大公司不仅自身采用SPC，而且要求供应商也必须采用SPC控制质量，SPC业已成为企业质量管理必不可少的工具和质量保证手段，也是利用高新技术改造传统企业的重要内容。 ...

...限分配方便有序地参与质量管理和持续改进，这显然是传统的质量管理方式所难以岂及的。强调管理的系统方法、强调统计技术的广泛应用，以及基于事实的决策方法等体系原则无不需要系统化的平台支持才能很好地实现。所以，充分发挥质量管理体系在企业管理中的作用，提升体系运行的有效性，需要在管理技术上和管理方法上进行创新，利用信息技术的优势，建立系统化的质量管理体系运行系统，帮助企业提高自身的管理水平和能力。 (四)企业质量管理信息化发展趋势。 根据现代企业质量管理技术与先进制造模式的发展趋势，未来制造业的企业质量管理技术的覆盖面、组织形式、管理模式、优化方法、支持平台与工具等都将发生很大的变化。企业质量管理所涉及的范围越来越广，深度不断加大，质量系统与相关系统的集成度要求越...

创智通过SJ/T11235等级三评估 AMTeam.org消息：2003年3月21日，创智顺利通过了信息产业部SJ/T11235（软件能力成熟度模型）等级3的评估，成为我国第一家通过该标准的企业（证书号0001）。这是创智继2002年12月通过美国SEI CMM等级3评估之后，在企业质量管理方面获得的又一权威认证，标志着创智的软件生产和开发过程中的质量管理达到了国内和国际领先水平。 创智认为，通过同时引进和实施“SEI CMM等级3”和信息产业部SJ/T11235（软件能力成熟度模型），不但可以保证创智的内部的过程改进活动可与国内外最先进的模型一致，也为今后并可平滑过渡到美国CMMI（能力成熟度模型集成）和SJ/T11235的更高成熟度等级提供经验积累。另外也为推动国家标准的实施和促进国内软件行业整体水平的提高作了应尽的义务。 ...

  全年每季度滚动培训·全面提升考试通过率和企业质量管理实用技能！南京质量工程师/全国质量专业技术人员职业资格考试/培训/报名随着企业质量管理空前受到重视，而外资企业数量不断增加和本土企业的迅速发展，质量工程师一夜之间变的空前缺乏，质量工程师优越的待遇使得质量从业人员不断提升自身的专业技术水平和管理水平，而一个优秀的质量工程师既要擅长质量管理技术，也要懂得质量分析技术，企业招聘广告招聘的岗位如质量工程师、品质工程师、品保工程师、质量专员、品质主管、品质经理等都要求从业者擅长一定的质量分析技术，高薪难求优秀的质量管理人才已成为行业的困惑，为满足广大企业和质量从业者的需求，我中心现举办质量工程师专业培训班，经过培训参加全国统一考试，通过者将由国家质量技术监督局和省人事厅共同颁发的相应等级的中华人民共和国《质量专业技术人员职业资格证书》，证书与美国质量工程师考试同步，全国...

... 市场竞争是实力的竞争，是品质的竞争，归根结底是企业管理水平和效率的竞争。利用信息技术改造传统的企业管理模式，全力打造企业的核心竞争力已经越来越成为企业的共识。由于质量是现代企业核心竞争力最基础、最根本的要素，如何以有限的资源满足人们和客户无限的需求和愿望，形成真正的核心竞争优势，使企业在长期竞争中处于不败之地，是许多企业面临的严峻问题。 随着企业规模的不断扩大和竞争对手差异化竞争的日趋缩小，对企业质量管理结构和质量管理体系运行效率提出了越来越高的要求。信息技术的迅猛发展给企业质量管理模式的转变带来新的革命。 如何通过信息技术优化企业质量管理流程、整合企业资源、实现质量信息的迅速传递和响应，实现质量管理的协同运作和质量数据的科学分析，推进企业技术改进和品牌提升，已经许多企业面临的重要课题。 (二)基于信息化的企业管理模式的转变； 近几年，许多企业摸着石头过河，在通过信息技术构建企业...

... 市场竞争是实力的竞争，是品质的竞争，归根结底是企业管理水平和效率的竞争。利用信息技术改造传统的企业管理模式，全力打造企业的核心竞争力已经越来越成为企业的共识。由于质量是现代企业核心竞争力最基础、最根本的要素，如何以有限的资源满足人们和客户无限的需求和愿望，形成真正的核心竞争优势，使企业在长期竞争中处于不败之地，是许多企业面临的严峻问题。 随着企业规模的不断扩大和竞争对手差异化竞争的日趋缩小，对企业质量管理结构和质量管理体系运行效率提出了越来越高的要求。信息技术的迅猛发展给企业质量管理模式的转变带来新的革命。 如何通过信息技术优化企业质量管理流程、整合企业资源、实现质量信息的迅速传递和响应，实现质量管理的协同运作和质量数据的科学分析，推进企业技术改进和品牌提升，已经许多企业面临的重要课题。 (二)基于信息化的企业管理模式的转变; 近几年，许多企业摸着石头过河，在通过信息技术构建企业...

　ISO9000作为一种基于客户第一和持续改进的企业质量管理体系，在我国的存在已经有些年头了，这个体系在使中国与世界管理接轨方面的确发挥了巨大的作用，但是根据一些资料研究和观察，这种作用在理念上的意义远远大于它在实践上的意义，ISO9000体系进入许多中国企业之后，那套体系文件的归宿在很大程度上被我们的管理者们档案化了，客户价值和持续改进成了美丽的“乌托邦”。 这到底是为什么？ 惯性，是惯性这个魔鬼使然！ 牛顿在他的第一定律中将物体具有保持静止和匀速直线运动状态的属性（静止、直线运动） 称为惯性。除非受到外力的影响，物体不会改变当前的状态。 与物体的运动规律一样，企业和人也在受到牛顿第一定律的制约。人们除非受到外力的作用，通常也不愿意改变自己当前的运动状态，昨天怎么样，今天就会怎么样，除非火烧眉毛！ 顽固的惯性左右着一些企业继续走在ISO9000体系贯标之前的老路上，在...

...品，这种检验策略通常是浪费和不经济的，因为它是当不合...

...联网，品牌深入每位关注安全的社会人员！中国电信，中国网通成功增值业务合作伙伴―电话看家报警！专业品质保证:    1. 中国公安部安全与警用电子产品质量检测中心检验合格.2. 广东省公安厅《安防技术防范产品生产登记批准书》（粤0402105号）3. 产品通过CE认证并拥有自营进出口权的生产型企业4. 中国安防产品知名品牌，通过了国家强制性CCC认证5. ISO9001企业质量管理体系认证。厂家实力介绍：我公司拥有进出口经营权，现面向美国、英国、法国、德国、加拿大、墨西哥、瑞典、印度尼西亚、菲律宾、土耳其、罗马尼亚、韩国、台湾、香港、南非、澳大利亚等国家进行全球销售。公司现已经获得中国国家强制性CCC认证,同时也获得了CE, FCC,UL等国际认证，目前在全力推行ISO9001企业质量管理体系认证，公司拥有10500平方米大型的生产线厂房、独立的塑胶五金模具、注...

...点是：全系统的，全过程的，要求全员参与，人人有责；强调用科学方法（主要是统计技术，尤其是控制图）来保证全过程的预防；不仅用于生产过程，而且可用于服务过程和一切管理过程。辅助生产过程为基本生产提供辅助产品（如基本生产中需要的动力、工具、刀具、量具、模具等）和工业性劳务（如设备维修等），生产服务过程为基本生产和辅助生产提供各种生产服务活动（如供应、保管、运输工作等）。辅助生产和生产服务过程的质量管理是企业质量管理的重要组成部分，其任务是为制造过程实现优质、高产、低耗创造必要的条件。产品使用过程的质量管理就是产品售后服务管理，它既是企业质量管理的归宿，又是企业质量管理的出发点。其任务是销售服务和售后用户技术服务；进行市场调查和用户访问，了解产品使用效果和用户需求。在企业范围内，可以通过贯彻ISO9000标准、实施质量认证来提高质量管理水平。另外，质量信息管理系统等作为质量管理的工具也是企业质量管...

　 AMT--企业资源管理研究中心 ,高级咨询顾问 广泛深入地参与国内企业管理和管理信息化工作的开拓、研究与实践。拥有多年企业管理及信息化的研究和实践经验，同时在质量管理等和客户关系管理方面也有比较深厚的理解，曾成功领导、参与为多家知名企业提供企业管理、企业质量管理及信息化的咨询服务。在流程管理、知识管理、质量管理体系等领域内具有非常丰富的咨询经验。 曾经服务过的客户： 上海浦东外国企业服务有限公司、上海曙光医院、上海证大房地产有限公司、新加坡英华美（上海）学院、上海外高桥新发展有限公司、上海沪杭高速公路管理处、上海华宫物业有限公司、上海金申监理有限公司、上海高行液压气动成套设备有限公司、上海新达建筑材料有限公司、上海华联超市公司、上...

二. 现状分析 (一)质量管理理论、方法的应用; 自从上个世纪初，质量管理理论已经经历了质量检验管理阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。三个阶段的基本理论在我国企业中不同程度地进行了推广和应用。客观地评价中国企业的质量管理水平，基本上大多仍然停留在以检验控制为主的质量管理阶段。 检验把关仍然是许多制造业企业质量管理的主要手段。鉴于检验过程人的因素的不稳定性，使得质量控制的严格性和有效性得不到有效的保证。由于制造过程工艺流程的复杂性和产品质量参数的高精度要求，是传统的检验过程管理所难以胜任的。没有系统化平台的辅助和监控，给检验过程的质量打了不少的折扣。 自从上个世纪八十年代以来，统计过程控制(SPC)技术的推广使企业的预防质量管理成为了可能。通过对关键质量参数和关键工序的样本采集和统计分析，利用控制图原理识别过程的异常，通过对异常的消除最终达到全稳生产线，实现对生产过程...

...科汇智公司丰富的质量管理信息化实施经验于一身。方案从优化工作流程、改善供应商产品质量、降低运营成...

金蝶软件科技（深圳）有限公司应用案例精选 金蝶K/3 ERP质量管理系统在制造业中的应用       ——捷德纺织（深圳）有限公司质量管理系统简介   金蝶软件科技（深圳）有限公司高级实施顾问  范井图 魏锡兴 李智青 捷德纺织（深圳）有限公司电脑中心          张永红   【摘要】 本文详细分析了纺织企业实施金蝶K/3质量管理系统的构架、特点以及效果，阐述了质量管理在纺织企业信息化中的作用。文章提供了纺织企业质量管理解决方案及实施成效，对纺织企业制定切实可行的质量管理信息化方案有重要的实际意义。 关键字：ERP、质量管理、制造业 一、项目背景 捷德纺织（深圳）有限公司是一...

金蝶软件科技（深圳）有限公司应用案例精选  金蝶K/3 ERP质量管理系统在制造业中的应用       ——捷德纺织（深圳）有限公司质量管理系统简介   金蝶软件科技（深圳）有限公司高级实施顾问  范井图 魏锡兴 李智青 捷德纺织（深圳）有限公司电脑中心          张永红   【摘要】 本文详细分析了纺织企业实施金蝶K/3质量管理系统的构架、特点以及效果，阐述了质量管理在纺织企业信息化中的作用。文章提供了纺织企业质量管理解决方案及实施成效，对纺织企业制定切实可行的质量管理信息化方案有重要的实际意义。 关键字：ERP、质量管理、制造业 一、项目背景 捷德纺织（深圳）有限公司是一...

...。就中国企业而言，主要是通过ISO9000的达标活动来实现质量的提高。ISO9000系列国际质量管理标准于1987年问世。这是TQM发展到一定阶段的产物。ISO9000在许多方面反映了TQM的思想，可以把它看作是TQM的一部分。谢祖墀给很多企业提供过质量咨询服务。他认为，企业达到了ISO9000标准，并不意味着它成功实现了全面质量管理。因为ISO9000标准具有一致性，在一定时期内保持相对稳定，是企业质量管理的基本要求；而全面质量管理则始终不断地寻求改进的机会，是更高的要求。现在，很多中国企业还是把ISO9000标准当作申请的过程，虽然按照ISO9000标准操作，质量有很大提高，但企业的文化并未因此而改变，领导也并没有全身心地投入。而且，尤其需注意的是TQM中所定义的质量是一个多维的概念，它不仅与最终产品有关，并且与组织如何交货，如何迅速响应顾客的投诉等都有关。因此，中国企业要真正贯彻全面...

...生产能力近十亿元,目前已成为综合实力跻身于全国企业500强和行业50强的科技先导型医药集团。健民药业集团作为我们的老客户，是金蝶公司75家明珠企业之一。随着健民集团自身的不断发展壮大和外部行业竞争的日益加剧，医药质量管理的信息化也日渐提上了日程。基于在财务、物流方面与金蝶的精诚合作，健民此次信息化再次锁定金蝶软件，旨在利用金蝶K/3系统医药流通行业全面GSP质量管理和细化的商业物流管理的特性，加强企业质量管理控制，推进信息化管理平台建设，最终提升企业核心竞争能力。此次合作引起了金蝶集团的高度重视。2003年6月金蝶集团总裁徐少春先生亲自拜访了健民高层领导，就此项目交换了意见和看法，并提出金蝶将尽一切努力帮助健民成功。此后，金蝶方的项目顾问也多次到现场支持和频繁的电话支持。最终，健民在2004年新年伊始迎来了信息化质量管理的成功，也使健民成为湖北第一家使用金蝶医药行业软件并且一举通过国家GS...

...问题制约了企业的进一步发展。同时，随着研发、生产、采购和销售过程信息化程度的提高，质量管理部门越来越迫切地希望采用质量信息系统（QIS）来辅助质量管理并和其他部门实现信息化沟通。 凭借10余年国防行业型号项目的质量咨询和信息化协作经验，北科汇智软件公司率先推出面向大型制造业企业的质量信息系统（QIS）整体解决方案。QIS贯穿企业生产制造从研发、采购、生产、质保，销售服务以及客户服务等各个环节，将企业质量管理模块分为三个层次，管理层，监控层和工具层。通过SPC、检验管理、FRACAS（质量问题闭环管理）、供应商质量管理、计量器具管理、质量文档管理、客户满意度管理等系列网络应用系统和QFD、田口方法、MSA、FMEA等辅助工具来帮助企业实现质量管理用数据说话，并对整个流程进行监控。 北科汇智QIS已在白沙集团（烟草）、联想亚信（电子）、西安德宝（医药包装）等民用行业和一批军工企业（航空航天...

...技进步奖，1993年7月，世界SPC权威学术刊物美国《质量技术杂志》刊载了著名统计质量控制专家 (W. H. Woodall) 和威德 (M. R. Wade) 博士的专文肯定张公绪两种质量诊断理论的先进性。但作为一个世界高端研究成果，SPD及其相关理论却并没有在企业实际生产过程中得到大面积的应用，是中国质量管理应用的一大损失。 多年来张公绪教授始终致力于将SPD理论产品化，成为更多中国企业质量管理道路上的有力工具，经过长期关注以及对公司整体实力、质量管理项目开发实施能力考察后，决定与北科汇智公司携手打造SPD（统计过程诊断）软件，旨在将先进的科学理论同信息化工具结合起来，使SPD科学理论得以进一步发扬光大。统计过程诊断软件的开发为企业贯彻先进的管理科学，追求精益六西格玛，以及建立完善的质量体系，不断持续改进提供了有力的工具。 据了解，北京北科汇智软件技术有限公司（www.no...

...！网络广告遍布整个互联网，品牌深入每位关注安全的社会人员！中国电信，中国网通成功增值业务合作伙伴―电话看家报警！厂家介绍：我公司拥有进出口经营权，现面向美国、英国、法国、德国、加拿大、墨西哥、瑞典、印度尼西亚、菲律宾、土耳其、罗马尼亚、韩国、台湾、香港、南非、澳大利亚等国家进行全球销售。公司现已经获得中国国家强制性CCC认证,同时也获得了CE, FCC,UL等国际认证，目前在全力推行ISO9001企业质量管理体系认证，公司拥有10500平方米大型的生产线厂房、独立的塑胶五金模具、注塑、丝印车间，拥有先进的SMT贴片设备、生产设备、检测设备、邦定机，拥有独立的研发楼，完善的售后服务网络；主要开发生产的产品系列有：最新一代家用/商用无线智能防盗报警系列、GSM汽车防盗报警器、远程监控系统、无线大功率防盗报警系统、隐形防护网、烟雾探测器、煤气/燃气泄露探测器、联动拍照监控报警系统、静电周界防护系...

摘要：如何能够使产品最终的使用者——用户变成企业质量管理的一种重要资源来使用，这不仅是观念上的创新，而且离不开信息技术的帮助。 基于WEB方式的产品质量数据管理系统解决方案 吴文琦 产品质量，永远是制造厂家和用户非常关注的话题，但长期以来存在着这样的误区：用户和厂商有关产品质量而利益是对立的，企业要么认为促进产品质量的提升全靠自身内部，要么认为用户对产品质量来说永远是挑剔的旁观者。如何能够使产品最终的使用者——用户变成企业质量管理的一种重要资源来使用，这不仅是观念上的创新，而且离不开信息技术的帮助。让我们从问题的提出谈起：? 具体的企业需求：诸如仪器仪表行业的产品，用户对其最为突出的质量指标——精度的要求近乎苛求。出厂合格的产品运抵到岸后，往往用户自行购置校验设备，在异地再度校验。厂家、用户由于人员素质、标准、运输、校验设备、气候等因素导致最终结果的稍微差异，都会产生对产品质量的...

...但由于生产管理方面的局限性，未能成功引入，无形中也加大了ERP实施的难度。根据顾问的经验，在实施ERP系统时，在其它因素同等的情况下，通过了ISO9000的企业比未通过的要相对容易很多。反过来也如是，实施ERP成功的企业在申请ISO9000认证时相对没有实施ERP的企业来说也要轻松得多。 同ERP一样，ISO9000标准浓缩了世界发达国家近百年的先进管理经验，吸收了当今许多优秀的管理方法，是完善企业质量管理体系的必由之路。虽然ISO9000标准倡导的文件化要求对质量管理制度、标准业务流程的固化起着相当好的作用，但由于文件与业务是可以分离的，企业实际业务运作是否严格按文件要求执行，也就因企业的管理水平、员工的质量意识等因素的不同而相差甚远。因此，ISO9000要在企业长期有效地运行，就需要寻求更为有效的固化手段——信息化技术。而ERP作为一种集现代化管理思想与信息技术于一体的管理工具，可以...

...但由于生产管理方面的局限性，未能成功引入，无形中也加大了ERP实施的难度。根据顾问的经验，在实施ERP系统时，在其它因素同等的情况下，通过了ISO9000的企业比未通过的要相对容易很多。反过来也如是，实施ERP成功的企业在申请ISO9000认证时相对没有实施ERP的企业来说也要轻松得多。 同ERP一样，ISO9000标准浓缩了世界发达国家近百年的先进管理经验，吸收了当今许多优秀的管理方法，是完善企业质量管理体系的必由之路。虽然ISO9000标准倡导的文件化要求对质量管理制度、标准业务流程的固化起着相当好的作用，但由于文件与业务是可以分离的，企业实际业务运作是否严格按文件要求执行，也就因企业的管理水平、员工的质量意识等因素的不同而相差甚远。因此，ISO9000要在企业长期有效地运行，就需要寻求更为有效的固化手段——信息化技术。而ERP作为一种集现代化管理思想与信息技术于一体的管理工具，可以...

...费用核算在质量内部损失成本中去，而没有把产生废品的工人的工时工资、废品的搬运费和废品仓的管理人员工资等费用也核算在质量内部损失成本中去； 4）没有建立质量外部损失成本的统计和核算，包括处理客户投诉、退货、保修、更换产品、产品责任保险等成本和客户消失机会成本。 二．CSS成本体系下的质量成本管理 1. 质量成本管理的重要性 1） 对质量管理体系的重要性 质量成本管理是企业质量管理的定量管理，同时也是企业质量管理体系顺利和有效地运行的保证。质量成本管理目的之一是使投入于质量管理的资金发挥最大的效益。没有质量成本的投入，质量管理体系不可能建立和运行。当如果质量成本投入过大或得不到控制，质量管理体系就不能取得良好的成本效益效果。 2） 对企业总成本控制的重要性 质量成本是企业总成本中的重要组成部分，也是企业持续性经营中不断发生的动态成本。在2001年，...

...准确评价缺陷率，反推过来就是由缺陷率不能得出准确的西格玛水平。 　　规格公差代表了标准的要求或客户的要求，工序能力指数Cp、Ca、Cpk及西格玛水平Z考察企业实际满足客户要求的能力，这些指标成为联接企业内外、传递管理要求、表达管理能力的纽带。抓工序能力指数，就抓住了质量评价的核心指标。 　　二、工序能力等级及措施 　　工序能力指数对应着工序产品的合格率水平，形成对工序质量状况的评价，进而指导企业质量管理决策。可分别测算工序精密度指数和工序准确度指数，根据质量特性要求进行管理决策。工序改进的目标一是寻求分布中心与规格中心的逼近直至重合，即工序准确度的改善；二是寻求分布离散程度的降低，即工序精密度的提高。工序质量改进的总体目标是工序准确度和精密度的共同提高。 　　工序精确度Ca指数，按指数状况可分为A、B、C、D四级，分别对应着管理要求。如表1所示。通过正态分布图示及缺陷率相关公式可知...

...医药、食品这些人命关天的重要领域里，公有制仍然需要发挥主导作用，只“退”不“进”是不行的；不规范的改制，只能适得其反。 　　其三，齐齐哈尔假药案的发生，凸显了管理层在监管上的一些漏洞。据了解，该案例本身似乎并不复杂，曾在泰兴化工总厂做过销售的一犯罪嫌疑人，用价格比丙二醇低很多的二甘醇冒充丙二醇，结果酿成了惨剧。但该案例暴露出的药品监管漏洞却是发人深思的，例如齐二药的职工，曾多次向当地药监部门反映企业质量管理混乱，何以没有任何反馈？该企业生产的假药，何以能够在广东省药品招投标中独家中标？ 　　值得一提的是，现在很多名牌产品都有“国家免检”一说。在记者看来，“国家免检”可以是一种荣誉，但“国家免检”不等于管理层可以放弃监管。...

　　在企业质量管理的过程中，真正影响（或产生）成品质量问题的来源主要有两种。一种是原材料自身存在的质量问题，其中包括“显性的”和“隐性的”质量问题，这一问题主要来自于外部；另一种是在企业内部加工的过程中产生的质量问题，它有可能是因为生产操作人员的问题、有可能是生产设备存在的问题、也有可能是生产工艺不成熟等等因素所导致。外来的质量问题主要可通过对供应商的选择与进货检验的方式来进行控制，但不可避免的会存在一些质量问题无法解决，或者是无法有效的得到控制，特别是中小企业，对于此类质量问题将“无耐”的转入内部管理与控制，无形中增加了质量管理难度。这些质量问题主要表现为行业的“先天性”不足或者说是“先天性”缺陷，对此类问题在以内部常规质量检验的方法进行生产过程控制的同时，可通过增设多个质量控制点的方法予以有效的控制与管理……。 　　纸箱包装行业表现的相对较为明显，在原材料的控制方面存在多种“不良”...

...处也证实了这一点。 　　在8月17日召开的这次内部会议上，决定对整车产品生产企业实行出口资质管理，同时还对汽车整车产品出口经营企业实行生产企业授权经营管理。 　　从类似的新办法---《关于规范摩托车产品出口秩序的通知》来看，要想获得汽车出口资格，首先必须通过国家发改委汽车生产准入考核并已在《车辆生产企业及产品公告》中公告，同时要通过国家强制性产品认证和ISO9000等国家承认的企业质量管理体系认证等资质条件。 　　此外，准出口政策资质条件还将包括：出口企业在海外市场的售后服务体系和维修服务能力、汽车整车产品上一年国内市场销售数量和最近2年出口量等等。 　　低价竞争令出口秩序混乱 　　截至今年上半年我国汽车产品出口企业已超过11000余家，企业平均出口额不到100万美元。而在2005年，整车出口企业更是多达1025家，其中出口额1亿美元以上的...

...工运用知识进行交流，并发展相应的管理技术及改善企业的组织结构，物流企业知识管理实质是把存在于企业中的人力资源、信息技术、市场竞争力及经营战略协调统一，共同为企业的发展服务。在我国物流企业的知识管理思想尚未普及的条件下，本文建议道德需要做她以下几方面的基础工作。 　 企业知识的编码化 物流企业知识的编码化是指将企业的知识进行分类整理，采用格式化描述，实行规范化管理的过程。物流企业通过编制企业质量管理手册、工作流程、工作指南、工作记录等文件，将显性知识实现编码化。现阶段我国的物流企业基本完成了显性知识的编码化过程。而存在于企业员工头脑中的隐性知识大多没有进行格式化描述，因此物流企业知识的编码化管理重点主要是将隐生知识转化为可以交流和共享的显性知识。 　 先进的计算机技术可以协助物流企业高效地进行知识的编码。国内外一系列成熟的管理软件不但能有效地进行企业知识的编码化，还能运用...

AMTeam.org消息：近日，由中国质量协会主办的“第二届中国质量学术论坛暨2005年度中国质量协会质量技术奖励大会”在北京隆重举行。国内质量界、企业界和政府有关部门300多名代表参加了本次会议，国际著名质量专家狩野纪昭、中国工程院资深院士刘源张、上海三菱电梯有限公司副总裁魏志良、来自上海通用汽车有限公司的陆兵，上海贝尔阿尔卡特股份有限公司张逸泯，清华大学经济管理学院副教授孙静等21位国内外知名质量专家、企业家围绕“质量?竞争力?可持续发展”这一主题在会上发表了精彩的演讲。 会上，北京北科汇智软件技术有限公司董事长夏建中（中国兵器工业系统总体部党委书记），在国内首次提出全面的制造业质量信息化解决方案，对众多质量专家来说还是个新鲜事物，引起了来宾的关注。夏建中的演讲从质量理论、质量方法的发展；我国制造业面临的国际国内环境以及典型制造业企业质量管理的实际情况和困难切入，阐述了企业建立质...

... 丰富了成本管理的关键绩效评估指标 成本管理的关键绩效评估指标用于评估整个成本体系的运作状况，就如汽车驾驶控制面板上的各种仪表。由于CSS增加了质量成本、效率成本、风险成本、环境保护成本和安全成本等多元化成本控制对象，因此也相应地增加了与这些对象有关的成本管理的绩效评估指标。如对质量成本，CSS有一个指标为“单位人工小时质量内部故障成本”，表示每一个人工小时所反映的质量内部故障成本。该指标是评估企业质量管理体系运作是否符合成本效益原则的非常有用指标，如对摩托车生产企业而言，它的合理标准值范围是在0.95元和1.35元之间，高于1.35元代表可能存在质量不足的浪费，而低于0.95元代表可能存在质量过剩的浪费。据调查，目前大部分的企业（包括外资企业）都没有设立这个指标。 支持了企业信息化管理 企业管理实际上是由不同体系来组成的，包括成本体系、质量体系、人力资源体系、营销体系、技术开发体系...

...合格证、检验报告）等等，可以分门别类对应各类业务及管理人员，进行角色定义，再加上系统提供的五级安全认证，可以根本杜绝数据的泄密。浪潮文件管理系统在严格符合医药企业围绕GMP进行质量管理的相关实际的同时，还具有投资小、风险小、实施成果明显等特点。　　一、 投资风险小　　浪潮ERP医药行业GMP整体解决方案已在国家药监局进行了立项，文件系统作为该方案的第一步，在软件成熟性的同时，市场定位为针对医药企业质量管理的纲——“SOP、SMP文件体系”的管理工具，相关的售价也是工具性软件的售价。产品已经在短期内得到了大量的企业应用并获得了认同。 二、 流程一致性　　文件管理系统是在大量调研医药企业管理GMP需求的基础上提出的，文件的流程也严格的切合GMP对文件管理的相关要求，例如：起草、修订、审阅、审核、批准生效、变更等都在系统中有一一针对性的体现。同时流程也可针对具体的类文件或者某个文件进行...

１　引言　　　　质量管理小组作为企业质量管理的基础性工作和有效工具，在世界各国得到了极大的普及,不仅在日本、韩国获得了成功，就连欧美国家亦取得了可观的成绩。据一项对美国《财富》500强的调查发现，其中96.7％的企业有质量管理小组在活动[1]。在我国，质量管理小组的普及面和活动效果都不甚理想，只有64.8%的企业有质量管理小组在活动, 其中只有36.2%的企业认为其质量管理小组效果良好[2]。究其原因，其中主要一条就是大多数企业员工缺乏主动参与质量管理小组活动的积极性。为从根本上改变我国质量管理小组效果不佳的状况，有必要对企业员工参加和拒绝参加质量管理小组的原因进行分析，并提出相应的对策。2. 企业员工参加质量管理小组的内在动因质量管理小组是一种临时性的以任务为导向的自愿性组织，其风行世界各国的原因不仅在于企业管理者的需要，更重要的是它对企业员工个人的吸引力。概括来讲，包括以下几个方面。（...

...为深圳市高科技项目，盟中国人民保险公司承保产品质量责任险，公司实力更是居于行业之首，加盟，你我同与成功握手！★强大企业实力我公司拥有进出口经营权，现面向美国、英国、法国、德国、加拿大、墨西哥、瑞典、印度尼西亚、菲律宾、土耳其、罗马尼亚、韩国、台湾、香港、南非、澳大利亚等国家进行全球销售。公司现已经获得中国国家强制性CCC认证,同时也获得了CE, FCC,UL等国际认证，目前在全力推行ISO9001企业质量管理体系认证，公司拥有10500平方米大型的生产线厂房、独立的塑胶五金模具、注塑、丝印车间，拥有先进的SMT贴片设备、生产设备、检测设备、邦定机，拥有独立的研发楼，完善的售后服务网络；主要开发生产的产品系列有：最新一代家用/商用无线智能防盗报警系列、GSM汽车防盗报警器、远程监控系统、无线大功率防盗报警系统、隐形防护网、烟雾探测器、煤气/燃气泄露探测器、联动拍照监控报警系统、静电周界防护系...

企业培训体系构建与培训管理实务 课程简介 课程名称：《企业培训体系构建与培训管理实务》 授课时间：二天 授课地点：具体商议 课程原价：具体商议 课程内容学员对象：企业教育培训管理人员、企业人力资源管理人员、企业基层专兼职培训员、企业专兼职培训师、企业质量管理人员、企业高层的主管人员等。课程目标：★通过培训能够从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式，从而有能力从不同角度获得企业内外各方支持、推动公司培训的开展；★通过培训能够提升构建适合本公司实际的企业培训体系的能力；★通过培训能够提升培训管理实务操作能力；★通过培训能够提升培训经理和培训师的培训项目策划与培训项目管理能力；★掌握年度培训计划制定的基本步骤与重点工具；课程内容：一、从企业战略的视角看待企业的培训管理★新经济环境与企业培训的战略地位；★企业战略对企业培训有何要求？★企...

编者看到学习与交流版块就iso9000和erp谈论较多，就援引国家信息网上的文章，感觉比较到位。 对于中小企业来说，规范化非常重要，iso是工具和手段，erp也是手段。 一、ISO9000实现管理信息化的必要性 ISO9000标准浓缩了世界发达国家近百年的先进管理经验，吸收了当今许多优秀的管理方法，是完善企业质量管理体系的指南。然而，由于ISO9000的推行缺乏有效的固化手段，时间一长相关措施的执行便流于形式，制定的质量管理制度也被束之高阁。虽然ISO9000标准倡导的文件化要求对质量管理制度、标准业务流程的固化起着相当好的作用，但由于文件与业务是可以分离的，企业实际业务运作是否严格按文件要求执行，也就因企业的管理水平、员工的质量意识等因素的不同而相差甚远。因此，ISO9000要在企业长期有效地运行，就需要寻求更为有效的固化手段——信息化技术。而ERP作为一种集现代化管理思想...

综观国内的物流企业，服务质量已经成为了约束企业进一步发展的瓶颈，如何提高物流服务质量成为了新的讨论热点。现代质量管理思想指出，质量的持续提升，需要通过企业内全面展开质量管理来获得，这就将质量管理从早期的职能管理提升到企业管理的高度。因此良好的企业质量管理环境才能保证物流服务质量控制和改进的顺利进行，而创建这样的环境，需要引入全面质量管理的思想，构建适合物流企业发展的服务质量体系。 　 回顾TQM概念的由来，美国通用电气公司质量总经理菲根堡姆最先提出这一概念，他对全面质量管理（TQM，Total Quality Management）的定义：为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。 　 在TQM逐步推广的过程中，TQM本身也曾出现各种...

...成内容，因此，有必要在战略管理层次上保持二者之间的高度一致，否则，战略上的偏差会导致具体工作上的更大的偏差。企业人力资源管理部门在制定规划时需注意下列几个方面： 　　1．评估组织的人力资源现状及发展趋势时，要对目前企业人力资源状况是否符合质量管理目标的要求做出客观的分析和评价，以决定是否对原有的规划进行改进。 　　2．收集和分析人力资源供求信息资料，预测人力资源供求发展趋势时，要考虑目前的趋势对本企业质量管理会产生怎样的影响，以便决定是否提前储备人才，确保企业质量管理过程和目标不会因某方面人才短缺而受到负面影响。 　　3．制定人力资源配置、发展和开发计划要把促进质量管理作为目标之一，通过合理的人员配置和调整促进企业质量目标的实现。 　　（二）加强与质量主管部门的沟通，确保人力资源管理文件与质量管理文件的一致性 　　在很多企业中，质量管理体系文件是由贯标部门主管，而人力资源管理文件多是由人事...

    在质量的发展史上，我们都清楚的看到质量的发展经历了三个阶段，从质量检验阶段到统计质量控制阶段，再到全面质量管理阶段。质量的控制从生产操作人员自行控制到成立专职的质量管控部门，从单一部门的控制到全企业各部门的参与，都明确了质量的发展趋势。质量的控制已由单一兵种的独立作战，向多兵种作战转型，由粗放管理到精细分工转型，采用集中与分散相结合的管理模式来进行自我管控，在不同的经营体制、不同的阶段、不同的环境下采取不同的管理方法，由静态管理转入动态管理，它不需要繁华的招势，只要能及时、快速的解决问题，达到目的，即使最原始、最简单的方法也是最好的办法。 　　在很多企业质量管理部门仍处于“保姆”式的管理，任何涉及“质量”这一范畴的事都是质量管理部门的事，各部门的目光都集中在质量管理部门，产品质量不行理所当然就是你质量管理部门的事。不良产品流到客户手中，就是检验人员...

...制度 105 企业物资消耗定额管理制度 106 第一章 总则 106 第二章 物资消耗定额的内容 106 第三章 物资消耗定额的制定和修改 106 第四章 限额供料 107 企业销售管理制度 108 第一章 总则 108 第二章 市场预测 108 第三章 经营决策 109 第四章 产销平衡及签订合同 109 第五章 编制产品发运计划，组织回笼资金 109 第六章 建立产品销售信息反馈制度 110 企业质量管理制度 113 第一章 质量信息管理 113 第二章 质量审核 114 第三章 产品质量档案及原始记录管理 115 企业设备管理制度(节录) 118 第一章 设备使用、维护规程的制订、修改与执行 118 第二章 设备管理内容 120 企业技术改进与合理化建议管理制度 123 第一章 总则 123 第二章 技术建议和现代化管理优秀成果的内容 123 第三章 组织领导和职责范围 123 第四...

关于质量管理小组的五问五答 　 　 K：什么是质量管理小组（简称QC小组）？ J：所谓QC小组，是企业员工围绕生产活动中的问题自由结合、自愿参加组织起来，主动进行质量管理活动的小组。 QC小组活动，是企业职工参加现场质量管理的核心。质量管理的思想及基本方法，主要是通过QC小组活动方式，运用到各种业务工作中去的。企业质量管理工作的改进和产品质量的提高，一个很重要的环节，就是开展QC小组活动。QC小组是推广TOC的基础之一。 因此，企业员工都应积极主动地开展QC小组活动，尤其是各级管理人员必须十分重视QC小组的组织领导工作，对QC小组活动要给予帮助、支持和鼓励，为QC小组活动创造良好的条件。 K：QC小组活动的指导思想是什么？ ...

...况，并实现对异地分支机构的销售业务、远程仓库业务进行动态监控；◆ 实现企业的统一管理，合理进行企业资源调配；◆ 充分考虑医药商业企业的业务运作特点，并将质量管理思想体系精细化地授权到每个人员的操作范围，形成全过程的质量管理，使企业在符合GSP标准的同时实现业务流程的优化和机构职能设置的合理化、规范化，通过强化岗位责任和工作规范利于企业实现科学化的激励机制，提高企业业务运作效率，最终达到提高企业质量管理水平和增加企业经济效益同时并举，使医药商业企业有限的资源获得最大的发挥和增值；◆ 全方位提升企业及整个行业的核心竞争力，使企业得到良性的持续发展，更好的面对国际竞争。　　二、 功能介绍1、整体结构图2、主要功能简介 ◆ 供应链管理包括以下系统：包括GSP质量管理、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算、WEB购销存；其中如医药行业的首营企业、首营药品、首营客户的管理、采购...

一、引言 随着世界经济一体化的发展，在企业生产与运作管理领域也进行着管理哲学和技术的进化。自上世纪80年代以来，发展出两种影响广泛的管理方法，一种是来自于日本丰田生产系统的精益生产，另一种是来自于美国质量管理界的6西格玛管理法。事实证明，这二种管理方法给正确实践其理论和方法的企业带来了巨大变化。例如，摩托罗拉实施6西格玛管理法仅两年就获得美国企业质量管理最高奖——马可姆.波得里奇国家奖。而在实施精益生产的企业中，据詹姆斯.沃麦克等人的研究证实：精益生产能使整个系统的劳动生产率翻一番，（从原材料到产品发货过程中的直接生产者、管理者和技术人员的劳动生产率），同时减少生产时间的90。，减少整个系统库存量的90。，新产品开发时间缩短一半。从理论上分析，虽然6西格玛管理法与精益生产具有不同的管理哲学和方法论，但其知识集是互相交叉互为补充的，二者的管理技术及方法在企业生产与运作管理过程中可以互相...