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软件项目实施为何难成功 木头 国内大部分的软件从业人员都是在为政府和企业做相关应用软件。可是国内的应用软件实施成功率不超过30%（这里所说的成功是指方案设计中规定的绝大部分功能所达到的要求）。个中原因并非国内软件公司只注重销售，而不注重技术。导致软件项目失败主要还是由于以下三个原因。 首先，复杂的软件项目本身特点决定你实施的软件项目是否能够成功实施。软件界有个很无奈的对软件的评价定理：若你想软件可能会在哪里出错，那一定会在那个地方出错。可见软件本身的特点（并非技术特点）就决定了做软件项目不是简单的事情。 其次，项目管理能力也对软件项目实施起着不可低估的作用。对软件项目和软件人员的管理是所有较大行业中最难的。软件业人员的流动比率超过25%，比其他行业要高得多。所以即使在美国等IT业发达的国家，应用软件的实施成功率也不是很高，而中国在软件项目的管理上又要比美国差很多。 第...

ERP软件项目实施后为何尾款难收？  朱冠舟 有一句话，可能业内大多数人不愿意讲出来，就是ERP项目尾款难收，小则10％，大则30％，甚至更多。究其原因，笔者认为用户不满意是根本原因……但是，让用户满意不是绝对的，而是相对的。 需求太含糊　秋后总算账 客观地说，多数用户在决定上ERP项目之前，对其管理思想、技术功能等缺乏深刻了解，至于ERP到底能为企业带来哪些直接的和间接的经济效益，就知道得更少了。应该说，用户是带着许多问题和疑惑去了解ERP，进而选择软件厂商的。在此过程中，如果没有更多的竞争对手介入，许多软件厂商都能够客观地介绍自己的软件，也就是说，他们向用户的承诺基本上是可以实现的。　 既然市场经济的原则是鼓励充分竞争，那么软件厂商的寡头局面就不会形成。因此，用户选择ERP也不可能只考察一两家厂商。为了各自的利益，各软件厂商各显其能，尽可能地夸大自己产品的技术...

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这是本人多年项目实施的经验总结.非常实用，希望大家喜欢....

ERP软件项目实施后为何尾款难收？学习ing 需求太含糊　秋后总算账　　客观地说，多数用户在决定上ERP项目之前，对其管理思想、技术功能等缺乏深刻了解，至于ERP到底能为企业带来哪些直接的和间接的经济效益，就知道得更少了。应该说，用户是带着许多问题和疑惑去了解ERP，进而选择软件厂商的。在此过程中，如果没有更多的竞争对手介入，许多软件厂商都能够客观地介绍自己的软件，也就是说，他们向用户的承诺基本上是可以实现的。　　　既然市场经济的原则是鼓励充分竞争，那么软件厂商的寡头局面就不会形成。因此，用户选择ERP也不可能只考察一两家厂商。为了各自的利益，各软件厂商各显其能，尽可能地夸大自己产品的技术功能。有的厂商甚至为了眼前利益，不惜欺骗用户，许诺根本无法实现的功能，而用户也在懵懵懂懂中不断增加自身的期望值。如此一来，厂商在最终签合同时就陷入了被动，完全按照谈判时许诺的条件签约，自己又做不...

前几日看到一个某著名咨询公司的ERP实施情感曲线图（见下图），很是感触。回顾我2年的营销费用管理软件项目（以下简称MMS）的实施过程，其中的情感起伏与跌宕，就与此图所描述的很类似。  该图横轴表示项目实施的时间，纵轴表示情感的变化过程。项目启动到项目上线到持续改进，每个阶段的情感都不一样。项目刚启动时，大家往往情绪高昂，而当真正开始理需求、做实施的时候，大家在一个个困难面前往往又会表现得情绪低落，甚至还会产生逃避的念头。熬过上线前的困难时期后，项目终于上线了，这时候大家不免松了口气，心理也不由得萌生一种成就感。不过，好景不长，在项目试运行期间，又总是会发生不少新的状况，大家的信心也随着降低，若此时不投入人力物力去做持续改进的工作， 项目就很有可能面临崩盘的危险。若能及时投入团队去解决这些突发的状况，不断去做优化的工作，那么项目就会慢慢过渡到常规运行阶段，此时无论人还是项...

中化勤丰塑料有限公司用友网络财务软件项目实施 一、实施背景 amteam.orgamteam.org 中化勤丰塑料有限公司是中国化工进出口总公司下属控股经营的中美合资企业，主要生产经营建筑装饰用铝塑复合板及铝蜂窝板、塑料板和包装材料三大类产品。目前，中化勤丰公司已成为我国最大的铝塑复合板、铝蜂窝板幕墙材料生产企业之一，勤丰牌铝塑复合板装饰的建筑项目遍布全国各大中城市。amteam.org 为了加强企业的财务管理，中化勤丰公司于1998年底选用了用友网络财务软件7.20版，并很快向财政部门申请通过了甩账验收。中化勤丰在使用了用友财务软件后，在财务核算方面全面实现了电算化，由于电脑处理具有方便快捷的优点，财务人员真正得以从手工状态下巨大的工作量当中被解脱出来，这也同时为企业集中精力，加大对更高层次的管理改善工作的投入提供了可能性。也正因如此，中化勤丰公司希望通过应...

软件项目实施后怎样才能在企业内较好的推广。各位老大能不能发个推广方案参考一下，小弟先谢谢了。...

    请对软件项目实施或项目管理有丰富经理的ZZ多传授些经验。   我感觉客户关注点主要是：前期需求调研与分析、项目切换和后期功能的逐完善？！...

我以前主要从事经营性医药软件项目实施，现在在公司市场部主要负责客户的技术支持并主要负责客户解决方案的编写，对于医药行业可以说是非常了解的，对医药行业的信息化管理也是有些认识的，请总版主批示！注：本人在医药行业长大的，还有些先天之优势！...

对电力ERP软件项目过程的思考，俞庆，电力信息化.2005,3(8).-42-43          电力ERP软件项目实施过程是电力信息化过程的一个重要环节。对于电力ERP软件应该如何实施，ERP软件厂商、咨询公司都会有一个参考过程，但是这些参考过程往往建立在通用ERP软件项目的基础上。如何从电力行业的需求出发，探索一条符合软件质量标准的项目实施之路，是值得思考的。 ...

...sp;  实施顾问与项目经理的成长历程l         项目管理的组织保证、制度保证l         健康的企业文化、团队文化l         软件项目实施过程的基本规范l  &n...

...sp; 实施顾问与项目经理的成长历程 l         项目管理的组织保证、制度保证 l         健康的企业文化、团队文化 l         软件项目实施过程的基本规范 l         软件项目实施过程中的辅助规范 l &...

CRM的投资回报分析，郭金兰，中南民族大学学报(人文社会科学版)， 2005年 S2期 在客户关系管理(CRM)应用软件项目实施趋于理性时,它的投资回报(RO I)已经成为人们不得不考虑的现实问题。但是由于CRM投资不同于其他类型的投资,实施CRM项目影响到的企业各部门,CRM的投资回报中存在着很多无法量化的因素,很难准确计算出CRM的RO I或者描绘出CRM项目实施后的具体收益的数据。本文从定量的角度,运用(成本降低+收入增长)/(CRM人工成本+业务成本+IT成本)的公式,提出一些有价值的量化指标,以此达到测量CRM投资回报的目的。 ...

对于管理软件，客户方总是在被动的使用，为什么？因为任何一套管理软件的生成，一定是先有一套管理理念或者方法被发明出来，然后才会有软件商根据其思路来开发出一套相应的软件系统，所以软件的功能是与这个理念的每个部分相互呼应的；而当一个新的理念发明出来之后，我们很少有人去解读他，更别提应用它；但软件商为了盈利，却以最快的速度开发出产品，并推到客户面前，而销售人员为了签单，就在糊里糊涂的客户面前夸夸其谈，甚至动用其他手段让客户掏钱买下这些对客户而言不知道会带来什么的软件，这样的后果当然就是软件项目实施的失败！所以实施顾问是可爱的，辛苦的，但客户也是无辜的；归根结底，还是中国企业缺乏人才，或者人才被耗用在日常琐碎的事务之中，而无心学习、研究新的管理理念和方法，从而一次次的被动接受这些理念产生出来的软件系统。...

标准化的问题已经谈了很多，说了很多了。软件设计标准化、软件实施效果检验标准化、软件项目实施标准化等。这些都有力地保证了ERP软件的成功，实实在在地带来了企业管理的效益。但是，为什么说人的因素是软件实施的关键因素呢？在此，我还觉得企业的项目经理更是企业实施ERP的关键所在。一个经验丰富的ERP项目经理，他可以很有力的控制、计划着整个项目的实施。经验丰富的ERP项目经理，往往具有很丰富、成功的ERP实施经验，他对软件在实际应用中如何提高企业生产率，如何带来企业实际效益颇有经验。就比如计划的安排，他很懂得如何从标准理论和实际企业情况结合，提出切实可行的计划策略。这里，他的包囊就是他应用软件的经验、ERP标准原理、企业实际情况的结合。如果能够对软件应用产生经济效益通过管理的角度进行定义和指导，更甚者逐渐在企业中实现标准化，甚至行业标准化等。我想这对企业使用ERP来提高企业管理水平和产生相应的经济效...

...5.3.1 任务 115.3.2 考核及奖惩__ 116.  开发项目管理_____ 126.1 风险管理______ 126.1.1 风险标识____ 126.1.2 风险估算____...

...统成功案例 NC网络财务在新华人寿的应用 宁波海菱电器有限公司分销管理系统 ...

70%-工程项目实施管理业务的信息化系统建设（非开发）30%-大型设备制造生产业务的信息化系统建设（非开发）岗位职责：1、完成项目的整体规划和设计2、根据资源和业务状况分阶段布署实施项目3、完成项目前期需求调研，需求分析，价值定义工作4、结合业务实际情况提出BPM方案5、结合业务实际情况设计工程项目中采购/库存/人力成本/成本核算的模型体系6、利用自主软件平台完成工程项目管理的业务建模7、利用自主软件平台完成WorkFlow设计8、根据业务分布完成系统平台的分布布署和实施9、根据自主软件平台特点基于XML完成财务软件U8的接口10、组织并编写实施用各种文档11、完成系统实施和持续改进基本要求：1、有至少5个以上中型管理软件项目实施经验2、精通ERP/CRM/PM原理，此类规划或实施工作至少3年以上3、熟悉Java/J2EE结构特点，了解Linux系统4、熟悉Oracel/MySQL/SQL...

70%-工程项目实施管理业务的信息化系统建设（非开发） 30%-大型设备制造生产业务的信息化系统建设（非开发） 岗位职责： 1、完成项目的整体规划和设计 2、根据资源和业务状况分阶段布署实施项目 3、完成项目前期需求调研，需求分析，价值定义工作 4、结合业务实际情况提出BPM方案 5、结合业务实际情况设计工程项目中采购/库存/人力成本/成本核算的模型体系 6、利用自主软件平台完成工程项目管理的业务建模 7、利用自主软件平台完成WorkFlow设计 8、根据业务分布完成系统平台的分布布署和实施 9、根据自主软件平台特点基于XML完成财务软件U8的接口 10、组织并编写实施用各种文档 11、完成系统实施和持续改进 基本要求： 1、有至少5个以上中型管理软件项目实施经验 2、精通ERP/CRM/PM原理，此类规划或实施工作至少3年以上 3、熟悉Java/J2EE结构特点，了解Linux系统 4、...

...o NC网络财务在新华人寿的应用 o 宁波海菱电器有限公司分销管理系统 o 申银万国证券股份有限公司管理信息系统 o 成本管理---北京双鹤药业股份有限公司 o 合肥神鹿药业成本管理应用案例分析 o 伊利网上分销管理系统分析 o 中化勤丰塑料有限公司用友网络财务软件项目实施 o 长岭集团销售公司销售管理应用方案 o 燕京啤酒 管理信息系统成功案例分析 Siebel公司应用案例 Siebel eBusiness Applicast应用案例 Siebel Sales British American Tobacco应用案例 ...

...，有效地实现销售平台统一;通过Mycrm系统的机会管理，实现销售的过程管理，从而有效地跟踪当前的销售机会及对重点项目进行有效的管理与监控;通过MyCRM系统的费用管理功能，实现全公司业务部门费用的管理和控制，从而使公司的费用支出更科学更合理;通过MyCRM系统的日常使用，使客户的各方面的数据更加丰富，从而对客户进行分析，使企业可以将企业有限的资源...

          近七年来，我一直从事ERP及相关管理软件应用实施工作，管理公司实施团队，并对公司所有实施项目进行监控。我发现一个奇怪的现象，这种现象甚至像魔咒一样，对某些企业ERP等软件项目实施发挥着无法想象的作用。    这个魔咒就是: 在ERP软件基本适合实施企业行业应用需求，ERP实施方投入没有差别，企业实施同一品牌ERP管理模块，企业应用用户数差别不大，实施企业的管理素质相差不大，对ERP实施应用效果起决定性作用的是整个ERP项目价格。    接受ERP项目价格相对较高的企业，企业ERP成功实施上线周期反而会更短，同时企业应用ERP水平会相对较高。    ERP项目价格是商务谈判的重要环节，谈判风格分为以下几大...

在项目开发过程中，应该按要求编写好十三种文档，文档编制要求具有针对性、精确性、清晰性、完整性、灵活性、可追溯性。 　　◇ 可行性分析报告：说明该软件开发项目的实现在技术上、经济上和社会因素上的可行性，评述为了合理地达到开发目标可供选择的各种可能实施方案，说明并论证所选定实施方案的理由。 　　◇ 项目开发计划：为软件项目实施方案制订出具体计划，应该包括各部分工作的负责人员、开发的进度、开发经费的预算、所需的硬件及软件资源等。 　　◇ 软件需求说明书（软件规格说明书）：对所开发软件的功能、性能、用户界面及运行环境等作出详细的说明。它是在用户与开发人员双方对软件需求取得共同理解并达成协议的条件下编写的，也是实施开发工作的基础。该说明书应给出数据逻辑和数据采集的各项要求，为生成和维护系统数据文件做好准备。 　　◇ 概要设计说明书：该说明书是概要实际阶段的工作成果，它应说明功能分...

◇ 可行性分析报告：说明该软件开发项目的实现在技术上、经济上和社会因素上的可行性，评述为了合理地达到开发目标可供选择的各种可能实施方案，说明并论证所选定实施方案的理由。 ◇ 项目开发计划：为软件项目实施方案制订出具体计划，应该包括各部分工作的负责人员、开发的进度、开发经费的预算、所需的硬件及软件资源等。 ◇ 软件需求说明书（软件规格说明书）：对所开发软件的功能、性能、用户界面及运行环境等作出详细的说明。它是在用户与开发人员双方对软件需求取得共同理解并达成协议的条件下编写的，也是实施开发工作的基础。该说明书应给出数据逻辑和数据采集的各项要求，为生成和维护系统数据文件做好准备。 ◇ 概要设计说明书：该说明书是概要实际阶段的工作成果，它应说明功能分配、模块划分、程序的总体结构、输入输出以及接口设计、运行设计、数据结构设计和出错处理设计等，为详细设计提供基础。 ◇ 详细设计说明书：...

...35&boardid=66 年轻工程师的十大忠告 http://club.amteam.org/club/bbs/showEssence.asp?id=5437&boardid=66 冷暖人生路-----贫穷逼我离家来深圳 作者：三月风 http://club.amteam.org/club/bbs/showEssence.asp?id=5440&boardid=66 给从事软件项目实施的朋友 http://club.amteam.org/club/bbs/showEssence.asp?id=5445&boardid=66 毕业前要做的20件事 http://club.amteam.org/club/bbs/showEssence.asp?id=5590&boardid=66 避免失败人生的八个思考角度 http://club.amteam.or...

...， 使学员比较不同层面ERP软件的实际区别，并学习如何快速通过软件来学习和掌握ERP系统 培训对象 即将要面临ERP项目实施的企业的高层，信息部门主管、业务部门主管， ERP软件销售人员、以及其他对ERP软件项目实施有兴趣的人员。 培训特色 本课程以具体ERP项目过程为主线， 对ERP实施的各个阶段进行详细而又生动的介绍， 大量实用的案例，精彩的点评，讨论并分享ERP实施中的众多真知炽见。 ...

...利亚国家银行、英国Northern Rock银行、奥地利中央合作银行、奥地利Volkskreditbank AG以及斯洛伐克总信贷银行。 “厄斯特银行非常高兴地选择了SAS风险管理解决方案，”奥地利厄斯特银行(Erste Bank)项目经理Günther Kr?han说，“通过标准的行业解决方案，SAS帮助我们处理了85%的风险加权资产计算的特殊需求。另外，SAS公司在软件项目实施过程中也表现出了颇具专业性的支持”。 “SAS的客户们提供了大...

一、项目前期的组织体系及工作内容在大型的IT软件项目之初应该建立起相应机构，作项目的前期准备工作。在项目实施前期准备项目的立项报告，立项报告内容包括项目背景、项目目标设想、项目推进思路、项目推进方法、近期工作建议等内容。在项目推进思路中要对项目划分阶段，明确各阶段的行动计划及目标，以及整个项目的体制保障。在项目的工作方法中要明确各个阶段需要借助什么外力支持，内部需要哪些部门和人员支持。二、项目实施阶段划分及所要作的工作在对于大型的IT软件项目实施主要分为以下几个阶段：内部摸底、预期目标、产品初选型、关键业务的产品验证、产品预报价、实施供应商初选、项目范围交底、供应商调研及编写建议书、对方案建议书的评价、案例考察及评价、内部实施方案建议书。其中关键业务的产品验证一般很难实现，比较通常的作法是由软件商承诺功能可以实现；对于产品预报价包括目前许可及今后增加许可的报价和本次软件服务及今后服务报价。...

...。 经过遵义瑞安对产品功能、灵活性、安全性、二次开发能力、服务能力、产品技术水准等多个方面严格、综合、全面的考察，贵阳东软金算盘在众多的厂商中脱颖而出，获得了遵义瑞安充分的肯定和赞赏，遵义瑞安将通过金算盘8E产品来实施自己的信息化建设，将企业的产、供、销、人、财、物进行科学统一高效的管理。 结合用户的实际业务和管理要求，经过双方充分论证协商后，东软金算盘贵阳分公司按照《遵义瑞安/金算盘企业管理软件项目实施计划进程书》制定了科学严密的实施方案。 启动项目 遵义瑞安公司虽在一个城市，但她的行政办公及业务生产等部门不在同一地点，位于市区的财务核算中心距离城郊的忠庄生产线约五公里，距离城郊的新蒲生产线约七公里，为解决城郊生产线业务数据向市区财务处的传递，并满足Oracle数据库对数据的处理要求，遵义瑞安租用电信2M专线连接到城郊的忠庄与新蒲两条生产线厂区内，为作好库房发货的实时监管，又各自...

...，并不是一朝一夕所成，正可谓“冰冻千尺，非一日之寒”。国内本地化服务公司都是从为欧美国际公司提供软件本地化服务起家的，具有先天优势，在多年为客户提供本地化服务的运营中，积累了丰富的项目管理经验，赢得了客户的尊重，甚至成为客户的业务和战略合作伙伴，这就是为什么国内本地化公司从多年的默默无闻，成为今日欧美软件外包测试服务的“急先锋”的原因所在。 ■第二道坎是不完善的业务流程。 现代外包测试几乎贯穿软件项目实施的全部过程，从项目规划、需求分析、方案设计、软件编码和缺陷处理等环节，都需要测试者适时介入。另外，大型软件外包测试需要分布在世界各地的不同公司(软件开发公司、外包测试公司等)的项目人员组成一个项目团队，各负其责并进行有效交流。此外，软件缺陷的报告和修正，软件进度报告的提交，软件环境设置，测试工具的选择和测试团队的管理都需要制订科学的流程并得到客户的认可，以满足国际软件外包测试的要求。 ...

...需为用户了解软件的使用、操作和维护提供详细的资料，我们称此为用户文档。　　以上三种文档构成了软件文档的主要部分。我们把这三种文档所包括的内容列在图6中。其中列举了十三个文档，这里对它们作一些简要说明：　　· 可行性研究报告：说明该软件开发项目的实现在技术上、经济上和社会因素上的可行性，评述为了合理地达到开发目标可供 选择的各种可能实施的方案，说明并论证所选定实施方案的理由。　　· 项目开发计划：为软件项目实施方案制定出具体计划，应该包括各部分工作的负责人员、开发的进度、开发经费的预算、所 需的硬件及软件资源等。项目开发计划应提供给管理部门，并作 为开发阶段评审的参考。　　· 软件需求说明书：也称软件规格说明书，其中对所开发软件的功能、性能、用户界面及运行环境等作出详细的说明。它是用 户与开发人员双方对软件需求取得共同理解基础上达成的协议， 也是实施开发工作的基础。　　· 数据要求说明书：该...

...上。而软件开发一开始就是一种风险。在项目的实际开发过程中，用户的需求往往在不断调整，而这些变化有时又是不可预测的，因此这种需求的改变会带来一种新的、无形的风险，这种风险将贯穿整个项目或者软件产品的整个生命周期。这种风险的大小主要取决于前期的需求分析，以及开发过程中开发人员对需求分析理解的程度。如果前期调研及需求分析质量很高，开发人员对整个需求分析理解的比较好，这种风险就会小一些，反之风险会很大。在软件项目实施方面，因需求调研、分析不充分，在系统原型现场调试阶段被用户推翻的现象已屡见不鲜。 如何能将项目开发中的风险降到最低？专家认为，选择优秀的软件开发环境的有助于降低风险。目前常见的开发环境有：Magice eDeveloper、IBM公司的Websphere、BEA公司的WebLogic、Oracle公司的互联网开发套件、微软公司的Visual Studio、Progress公司...

...ing Good time management skill and problem solving skills 以上人员均要求： 大学本科以上学历，计算机、管理类、财经、工业工程或相关专业 良好的英文水平 富有敬业精神，良好的团队协作意识，良好的表达沟通能力 有IT行业、咨询行业从业背景或企业管理软件项目实施经验者优先 ...

近几年来，在轮胎等行业高速发展的带动下，我国橡胶助剂行业发展迅速。自2002年始，我国橡胶助剂的消费量一直居世界首位。随着市场竞争的不断加剧，各大橡胶业公司的营销策略逐步转向了“以客户为中心”的管理思路上来。国内某行业企业通过实施北京商能CRM在客户关系管理上取得了显著成效，值得借鉴学习。 公司背景此集团企业是一家集橡胶化学品生产、科研、贸易为一体的综合性企业集团，拥有多家子公司，员工近二千人，形成5万吨的年生产能力。是国内最有影响力的橡胶助剂制品生产企业。目前集团的国内销售网络已覆盖全国大中小城市，国外网络遍及七大洲。 面临问题立足国内，面向全球是集团的营销策略。未来五年中，集团计划在全球市场份额上升10个百分点，但是日益增长的业务量背后却隐藏了集团内部客户关系管理上的不足，成为公司持续发展的阻碍。具体表现在如下方面：1. 销售代表各自为政，掌握的客户信息公司无法确切统...

北京商能信息技术有限公司 供稿www.mrcrm.com010-51668830   info@mrcrm.com近几年来，在轮胎等行业高速发展的带动下，我国橡胶助剂行业发展迅速。自2002年始，我国橡胶助剂的消费量一直居世界首位。随着市场竞争的不断加剧，各大橡胶业公司的营销策略逐步转向了“以客户为中心”的管理思路上来。国内某行业企业通过实施北京商能CRM在客户关系管理上取得了显著成效，值得借鉴学习。公司背景此集团企业是一家集橡胶化学品生产、科研、贸易为一体的综合性企业集团，拥有多家子公司，员工近二千人，形成5万吨的年生产能力。是国内最有影响力的橡胶助剂制品生产企业。目前集团的国内销售网络已覆盖全国大中小城市，国外网络遍及七大洲。 面临问题立足国内，面向全球是集团的营销策略。未来五年中，集团计划在全球市场份额上升10个百分点，但是日益增长的业务量...

协同软件的实施过程，是关系整个系统运行是否有效的重要因素。该案例是一家专业设计和制造饮料、啤酒、茶饮料、果汁等灌装机械的制造企业。为适应市场需要，加快国有企业改革步伐，经过公司决策层反复研讨，最终选定复旦协达系列产品。目前，企业在其立体解析实施法的分步指导下，逐步体验了协同带来的高效。过去的软件实施，是一种“线性”模式。实施中存在诸如系统配置与实施时间长；预先定义的业务模型过于僵化；需要重新配置的参数数量多等问题。 这些都给商业应用软件项目实施带来了不确定的因素。对处于成长阶段的企业来说，由于规模不断扩大，组织结构不断调整，业务流程需要优化，因而实施的解决方案必须能够支持不断变化的业务模型，并能支持业务流程的持续改进。复旦协达的“立体解析实施法”是从大量协达软件实施案例的分析中总结的一套方案。它强调实施前的“立体建模&r...

北京商能信息技术有限公司 供稿www.mrcrm.com010-51668830   info@mrcrm.com 近几年来，在轮胎等行业高速发展的带动下，我国橡胶助剂行业发展迅速。自2002年始，我国橡胶助剂的消费量一直居世界首位。随着市场竞争的不断加剧，各大橡胶业公司的营销策略逐步转向了“以客户为中心”的管理思路上来。国内某行业企业通过实施北京商能CRM在客户关系管理上取得了显著成效，值得借鉴学习。公司背景此集团企业是一家集橡胶化学品生产、科研、贸易为一体的综合性企业集团，拥有多家子公司，员工近二千人，形成5万吨的年生产能力。是国内最有影响力的橡胶助剂制品生产企业。目前集团的国内销售网络已覆盖全国大中小城市，国外网络遍及七大洲。 面临问题立足国内，面向全球是集团的营销策略。未来五年中，集团计划在全球市场份额上升10个百分点，但是日益...

...统实施经验者优先。 3）工作积极主动，能够承受较大的工作压力，语言表达和沟通能力强，形象成熟稳重。 4）具备良好的与客户高层沟通能力，团队合作精神，并能实施相关的培训。 5）能熟练使用常用的计算机软件（OFFICE，NT，等），良好的表达能力、文案组织和写作能力； 6）熟悉Windows NT、Linux、精通MS SQL、网络配置； 7）熟悉企业管理流程，有管理软件项目实施经验，具备一定的二次开发能力者优先。 8）对目前的主流管理软件有深刻的理解者优先；能适应省内出差和加班。 岗位职责： 1） 负责 SAP Business One系统实施和项目管理，包括：制定实施计划和过程跟踪、企业需求调研、业务流程改善咨询服务、客户培训、系统配置、系统上线等；即： 负责按标准的方法快速交付给客户完整的产品、实施文档和其他专业的服务。 ...

...和维护提供详细的资料，我们称此为用户文档。 以上三种文档构成了软件文档的主要部分。我们把这三种文档所包括的内容列在图6中。其中列举了十三个文档，这里对它们作一些简要说明： · 可行性研究报告：说明该软件开发项目的实现在技术上、经济上和社会因素上的可行性，评述为了合理地达到开发目标可供 选择的各种可能实施的方案，说明并论证所选定实施方案的理由。 · 项目开发计划：为软件项目实施方案制定出具体计划，应该包括各部分工作的负责人员、开发的进度、开发经费的预算、所需的硬件及软件资源等。项目开发计划应提供给管理部门，并作 为开发阶段评审的参考。 · 软件需求说明书：也称软件规格说明书，其中对所开发软件的功能、性能、用户界面及运行环境等作出详细的说明。它是用户与开发人员双方对软件需求取得共同理解基础上达成的协议， 也是实施开发工作的基础。 &middo...

.....  396 22.4 CRM软件项目的执行....................................................................398 22.4.1 组建项目实施团队.......................... ................................ 398 22.4.2 撰写CRM软件项目实施计划书.................................... 399 22.4.3 CRM软件项目实施的基本环节.................................... 399 22.5 浅析国外CRM项目“失败”的基本原因...............................   ........ 400 第...

...CRM软件项目的确立过程 38722.3.1 项目由谁驱动 38722.3.2 中立咨询商介入 39022.3.3 准备CRM软件招标书 39122.3.4 CRM软件项目竞标 39422.3.5 确定CRM软件商 39622.3.6 确定CRM项目实施商 396 22.4 CRM软件项目的执行 39822.4.1 组建项目实施团队 39822.4.2 撰写CRM软件项目实施计划书 39922.4.3 CRM软件项目实施的基本环节 399 22.5 浅析国外CRM项目“失败”的基本原因 400第23章 中国市场CRM软件厂商的产品分析报告 403 23.1 中国市场CRM提供商的基本情况 403 23.2 CRM产品入选本书的标准说明 405 23.3 22个CRM提供商产品分析报告 406第24章 13个国内典型...

...便于修改与二次开发也是重要的需求。中型企业的技术储备使他们希望二次开发能够采用诸如VB等技术，而且企业自行开发的部分能与标准程序独立，这样可以保证标准版本升级时不需要再重写自行开发的程序。 着重方法、系统教授（对应“缺乏经验、需求不明”） 中型企业希望供应商能够把重心从操作与维护的掌握改为对于方法的培训。只有掌握了正确的方法才可以取得良好的效果。中型企业一般没有足够的耐心与资金给管理软件项目实施以失败的容忍。所以供应商为了确保胜利必须把方法的传授放在首位。其次，中型企业也寄希望于供应商，他们既没有实力也没有资格占据主导地位。所以，在项目中企业实际上是处于虚心学习的地位。他们比大型企业更有可能接受以供应商为主导的实施，这也给了供应商一个系统性的教授的机会。 前面介绍了中型企业对于管理软件及供应商的功能需求，最后就上述事项的注意之处简单介绍一下。 相信供应商、不要固执己见、避...

AMT是谁－第 8 页 葛世伦 董炳强 姚文海 刘长征 王明勇 江国民 郝仿树 赵文涛 ...

... 　　当然，我认为也存在所有产品都贴上SOA标签的可能。　　IT168：是否只有一些特定的业务才适合采用SOA的方法？　　刘松：没有特定的业务，但是SOA有一些特别适应的需求，尤其是起始阶段。比如企业并购、企业创新的时间压力还有客户服务水平的提升，往往这三个驱动力是最强的。　　IT168：对于SOA这种新的体系架构，你认为与传统的企业IT项目的最大区别在哪里？总体费用是否有大幅提高？　　刘松：以前软件项目实施的单位一般是应用，比如ERP。但是SOA的单位是一个企业，甚至跨企业，所以导致对规划、规则、标准的要求更多。这就导致SOA在前面需要花费更多时间。最大的区别我认为是整体感。　　软件平台上的资金投入不会增加太多，但是企业的精力投入会大幅度增加。但是做到后面，比如第3、4个SOA项目的时候成本会明显下降。　　IT168：如何看待中小企业市场？　　刘松：对传统大企业来说，SOA像一个旅程，需...

...的关键在于咨询实施，一方面通过顾问专家的贴身服务，保证了项目达到预期目标；另一方面通过知识的传递，使用户能够不断进行自我优化，持续改进。 立体解析实施法是基于众多企业管理实践的总结和提炼，形成的一套科学、规范、标准的实施方法，通过知识管理建立起“标准流程库、实施案例库、企业规程库”迅速地帮助企业建立“最佳企业实践”。在立体解析实施法指导下，可以为用户提供企业信息化战略规划、企业业务流程重组、管理软件项目实施等关于IT的增值服务，提升企业价值。 咨询实施模型 成功的管理软件项目，必须把管理经验、行业经验和信息技术这三者有机的结合在一起，实现有效的整合。技术和数据是项目实施的基础，也很重要，但最关键的是：人、产品和过程。 人 咨询顾问企业管理人员项目实施人员企业应用人员合作伙伴 产品 电子商务套件行业解决方案标准流程库实施案例库企业规程库第三方产品 过程 立体解析实施法专业...

ERP磨出削铁的刀 ——东软erp应用于株洲钻石切削刀具公司 雷晓斌  来源:中国计算机报 　　2001年3月，在集团总公司上马信息化管理系统失败之际，株洲钻石切削刀具股份有限公司总经理李屏顶住压力，力主实施东软ERP。李屏的痛下决心，果真给企业带来了预期的变化吗？ 　　走出失败的阴影 　　1999年，时任株洲硬质集团所属三分厂厂长的李屏对工厂的生产、营销流程产生了一些想法。在他看来，虽然这些部门都不同程度地使用了计算机管理，但生产计划的混乱、营销与生产部门调配的不合理、仓库大量的库存和滞销品使他感到痛心。“如果再不对现有的生产经营管理流程进行改革，将不能满足现代企业管理的要求。”李屏痛定思痛，为了企业的发展，他提出积极引进能改变公司现状的管理软件这一想法，而那时正值集团总公司上马信息化管理系统失败之际。 　　做出最合适的选择 　　“我们对管理软件的定位是，...

...部联合发布的《软件过程及能力成熟度评估指南》及相关评估基本规范、技术规则开展评估活动，并对评估结果的真实性和可信性负责。第十四条评估机构应当建立推荐、聘用、管理、保持与提高评估人员业务能力的程序，评估人员仅代表评估机构提供评估服务。第十五条任何从事软件开发的法人、组织和个人可以自愿委托依法设立的评估机构进行软件过程能力及成熟度评估。评估的用途可以包括企业内部软件过程能力改进、合同供应商的选择，以及软件项目实施过程的监督。国家在软件产品政府采购及国家信息系统工程项目招标时，优先选择软件能力达到规定成熟度等级的企业。第十六条国家认监委会同信息产业部采取组织同行评议，向被评估企业征求意见，对评估活动和评估结果进行抽查，要求评估机构报告业务活动情况等方式，对其遵守条例和贯彻产业政策的情况进行监督。第十七条信息产业部对软件过程能力及成熟度评估活动的有效性进行年度分析和评价，并向国家认监委提出评估管理...

齐刷刷一张白纸，布满了半个墙壁。整个PLM二期工程的流程图就画在纸上，密密麻麻，详细地注明了每个阶段的负责人和截止日期。当记者走进福田汽车总部杨国涛经理办公室时，发现这张图就挂在杨国涛办公桌的一侧，一抬头，他就能够每日看到整个项目的进展情况。这位2003年初才从海尔来到福田汽车的cio,对企业信息化有着独特的看法与体会。 从1997年8月至2003年1月，杨国涛在海尔物流推进本部从事信息化建设工作，成功领导了海尔物流erp项目的实施。 2005年1月15日，2004年“中国企业信息化500强”正式在京揭晓。北汽福田汽车股份有限公司获得“最佳产品管理(PDM)应用奖”、“最佳计算机辅助设计应用奖”两个应用奖。这一次，杨国涛以福田汽车信息化主管的身份走上了领奖台。这个奖项也为他在福田汽车两年来的工作做了一个有力的注解。 由点到面，软件项目实施三步走 北汽福田...