...EO是指望两位合作打败曹操。但事与愿违，瑜和亮像一对天生的冤家，互不相让又互相攻击，最后瑜死亮败，让竞争对手曹操得了便宜。我们不能指责瑜和亮不够大智慧，而要反思他们的智慧是否是团队需要的知识（攻曹不力，内讧由余），同时反思这种团队合作体制是否提供了瑜和亮知识共享的条件。团队成员的知识整合是矢量和，个人知识资源再丰富，方向相反不仅无益，反而有害。 第二，个人与团队对于知识管理的方法是不一样的。团队知识管理主要采用知识挖掘--知识共享--知识创新的基本方法，走的路线是：动态隐性-动态显性（挖掘），动态显性-静态显性（共享），静态显性-静态隐性（培训），静态隐性-动态隐性（否定创新）。而个人知识管理采用的方法主要是知识挖掘-知识创新。一个知识性个人如果没有受到团队知识管理的方法熏陶和培养，是无法融入到团队的活动中的。而且团队知识管理的方法不仅增加团队竞争性，同时能够有效提高...

...两国CEO是指望两位合作打败曹操。但事与愿违，瑜和亮像一对天生的冤家，互不相让又互相攻击，最后瑜死亮败，让竞争对手曹操得了便宜。我们不能指责瑜和亮不够大智慧，而要反思他们的智慧是否是团队需要的知识（攻曹不力，内讧由余），同时反思这种团队合作体制是否提供了瑜和亮知识共享的条件。团队成员的知识整合是矢量和，个人知识资源再丰富，方向相反不仅无益，反而有害。 第二，个人与团队对于知识管理的方法是不一样的。团队知识管理主要采用知识挖掘--知识共享--知识创新的基本方法，走的路线是：动态隐性-动态显性（挖掘），动态显性-静态显性（共享），静态显性-静态隐性（培训），静态隐性-动态隐性（否定创新）。而个人知识管理采用的方法主要是知识挖掘-知识创新。一个知识性个人如果没有受到团队知识管理的方法熏陶和培养，是无法融入到团队的活动中的。而且团队知识管理的方法不仅增加团队竞争性，同时能够有效提高个人的知识能力。...

一。知识产生工具    1。知识获取工具：搜索引擎；数据挖掘技术，运用选定的知识发现算法，从数据中提取出用户所需要的知识。   2。知识合成工具：常规的搜索引擎的结果之间是无序的，不能反映人脑的想法相关的知识。   3。知识创新工具：目前实现还很困难二。知识编码工具   1。知识仓库：通常收集各种经验，备选的技术方案及各种用于支持决策的知识。知识仓库通过模式识别，优化算法和人工智能等方法，对成千上万的信息，知识加以分类，并提供决策支持。   2。知识地图：帮助人们知道哪能够找到知识的知识管理工具。三。知识转移工具    知识的价值在于流动，而在流动过程中，存在许多障碍    1。时间差异  ：论坛或新闻组可解决。 ...

根据对美国、加拿大的大型企业调查的结果显示，有40%的情报部门设在营销部门，30%设在计划部门，9-10%为独立设置，8%设在研究与开发部门。设在营销部门、研究与开发部门的情报机构主要向中层管理人员提供行业发展趋势和竞争对手情报，提供战术性情报。设在计划部门的情报机构着重于提供战略性情报，向决策和高层人员提供行业趋势和竞争对手的情况。独立设置的情报部门，提供的情报既有战略性的又有战术性的，主要面向中层管理人员。设置方式简介为最高决策者服务(CEO-based)情报人员与决策者的关系十分密切，直接向企业总经理或总裁报告，参与决策层的工作如Pacific Enterprises采用的就是这种方式。它只为企业行政主管而不为其它部门服务，服务对象群比较窄。设在职能部门在销售、生产、研究开发等部门中选择企业的关键部门，在此部门中设置情报部门。这种方式最为常见。采用这种方式的公司有Merck、Ford...

    毋庸讳言，知识管理在中国企业的实施成功率还比较低。这一方面是因为中国经济增长形势的转变是从最近几年才开始：原来大部分企业主要依靠牺牲环境、低劳动力成本和不考虑投入产出的低效率增长方式，加之市场经济体制的不够完善，依靠关系的“机会”型增长还是经济发展的主要方式。由于知识管理在国内发展的时间短，加之知识管理实施本身涉及的范围较广，缺乏成功经验可以学习；另一方面的主要问题在于国内知识管理实施的主要推动力量仍然是软件、系统厂商（国外知识管理发展初期也是这样的路径），以软件和系统厂商主导的知识管理市场造成的结果是将知识管理等同于文档管理、内容管理等IT系统，没有涉及到企业本身的管理变革，所以知识管理实施成功率较低。           最近几年，随着企业界知识...

知识管理要想得到推广和应用，肯定是要能为企业创造价值，那么知识管理如何创造价值呢？首先要明确知识管理创造价值的目标是什么。在卡普兰和诺顿所写的《战略地图——化无形资产为有形成果》中，明确的提出了无形资产如何创造价值的过程。无形资产包含了三个部分，人力资本、信息资本、组织资本，对于企业来说，生产机械和原材料并不直接创造价值，是因为人作用于生产机械和原材料才创造了价值。在战略地图中，无形资产作为价值创造的基础，作用于企业的流程体系而创造价值，因此，一个企业的无形资产质量也决定着企业创造价值的质量和数量。知识管理也就是要将知识转化为企业创造价值，那么知识如何创造价值呢？首先要明确知识创造的价值体现在哪些方面。知识创造的价值最直接的体现是企业财务收益的增加，包括销售额的增加，新产品的开发，各种创新的使用，利润的提高，成本的减少等。但企业这些收益的增加，最根本的原因还是因为企...

知识管理案例分享—工研院量测中心 (Part II) 陈永隆   ■项目推动小组与虚拟顾问团队 一、知识管理项目小组   Metronet成立是希望透过量测中心十余年来所累积的丰富计量经验，提高对计量客户的服务质量与价值。透过成熟的信息与网络科技，将各项计量作业流程予以整合与电子化，并建构成一个完整的计量服务网站，扩大量测中心所服务之对象与内容。Metronet的定位为一知识型 (KnowCo) 之计量质量服务网络软件销售及租赁机构 (ASP, Application Service Provider) 及计量检校服务业者之附加价值转销网站 (VAR, Value-Added Reseller)。其示意图如图1所示。   量测中心在进行知识管理的过程中，将知识管理项目组织分为两个工作小组，一是负责项目核心策略规划与执行的「知识管理项目小组...

2005年的工作已经有条不紊的开始进行了，作为HR经理的您，是否思考过刚刚过去的2004年，有什么值得总结和反思的事情？在过去的一年中，最让您满意的工作成绩又是什么？在《智联HR观察》进行的“HR经理看2005年”调查中，部分人力资源经理认为：招聘合适的人、激励员工士气、留住关键员工、改革薪酬制度、完善绩效考核体系等人力资源热点和难点，依然将是他们在2005年的工作重点。 　　招聘与激励：发现适合，留住核心 　　2004年对于跨国企业来说，是进一步移师中国的一年。除了各大企业竞相增加投资外，中国低廉的研发费用让跨国公司不断在中国境内设立研发中心，将研发项目外包。利用中国的资源研发出更多适合中国市场的产品、抢占更多的市场份额已是跨国企业不言自明的市场战略。“用中国人的智慧占领中国市场”，成了跨国企业2004年的风向标。 　　王女士是某外企北京分公司人力资源部经理，该公司作为...

摘要：Best Buy为什么要推行知识管理？走过了怎样的历程？又有哪些经验教训值得借鉴？我们需要带着这些问题去考察Best Buy的知识管理实践。 透视Best Buy知识管理实践 by AMT 夏敬华 编译 Best Buy是美国一家经营消费电子产品、个人电脑、娱乐软件及设备的专业零售商，它兼营网上销售和实体连锁销售两项业务。Best Buy 总部位于美国明尼苏达州的Eden Prairie，目前在全美41个州运作着400多家连锁店，拥有员工60,000 名，计划到2004年在全美拥有550家连锁店。Best Buy 是第一家以有计划、有组织的方法推进知识管理的零售企业，已经逐渐发展成为一个以实践社区为核心的知识型组织，处于不同地域的连锁店以及员工通过实践社区，能够充分交流信息和共享知识。Best Buy还和Microsoft、IBM、Monster ...

摘要：Best Buy 是第一家以有计划、有组织的方法推进知识管理的零售企业，已经逐渐发展成为一个以实践社区为核心的知识型组织，处于不同地域的连锁店以及员工通过实践社区，能够充分交流信息和共享知识。 透视Best Buy知识管理实践by AMT 夏敬华 编译 Best Buy是美国一家经营消费电子产品、个人电脑、娱乐软件及设备的专业零售商，它兼营网上销售和实体连锁销售两项业务。Best Buy 总部位于美国明尼苏达州的Eden Prairie，目前在全美41个州运作着400多家连锁店，拥有员工60,000 名，计划到2004年在全美拥有550家连锁店。Best Buy 是第一家以有计划、有组织的方法推进知识管理的零售企业，已经逐渐发展成为一个以实践社区为核心的知识型组织，处于不同地域的连锁店以及员工通过实践社区，能够充分交流信息和共享知识。Best ...

...术使得团队的作用得到更好的发挥，同时有力地提高了团队成员的技术水平。 　通过对IBM全球服务公司实践团队演进模型的探索，我们发现...

...程和知识关联，实现员工知识化地工作；需要规模化地推动知识沉淀和应用，例如盘点所有专家的技能（项目经验、工作经历、专业领域、行业经验、所获认证、培训记录）、加强隐形知识的挖掘、审核和传播培训等；需要实现知识管理与运作流程相结合并IT化，开发基于活动和运营流程的知识管理模块系列模块；通过对核心岗位高价值人才知识积累、知识创新及知识共享能力几个方面的评估初步建立高价值专业人才知识测评标准并以此提升员工及团队知识管理能力。     评估优化阶段：这个阶段的挑战是如何评估知识管理为企业创造的价值并进行优化提升。在分析评估KM对管理和业务流程的帮助和不足的基础上，需要继续优化知识管理平台、强化基于流程和活动的知识管理行为并根据业务的各个流程固化企业的知识漏斗，知识管理已经融入大家日常的工作行为之中了。知识管理的时间只有短短，中国大部分企业还处在萌芽、或者规划及导...

 关于企业竞争情报工作的组织结构的研究 By AMT 孟凡强 1999年秋，笔者通过实地访谈、调查问卷、会议等形式对上海企业的竞争情报现状进行了实地调查。在与很多企业的竞争情报人员进行交谈时，他们不约而同地提出的问题就是“如何处理竞争情报与战略研究、市场分析等的关系”。这说明，随着情报工作的发展，从理论和实践上阐明竞争情报工作在企业内的地位是很必要的。 我们知道，“对组织行为科学中所定义的任何一种组织来说，情报，或者具体地说竞争情报，作为组织发展所必须的活动，实际上是天然存在的，我们所研究的对象应该是一种由专业人员从事的，有一定的组织保障的专门化工作，……”而我们对上海企业的情报工作的调查表明，这种“有一定组织保障的专门化工作”恰恰是当前的上海企业所最缺乏的，给企业竞争情报工作、战略规划、市场研究等以组织保障是企业环境监视领域的当务之急。严格地说，竞争情报工作在上海...

【企业命运尽在“无形”中】中外管理记者 刘宏君 邓羊格 人类有史以来,还从没有什么像今天的网络技术这样能给消费者带来如此巨大的方便与效益。尽管经历了泡沫，尽管经历了“严冬”，但即便那些嘲笑网站纷纷倒下的人，也始终不敢不对互联网技术肃然起敬。因为事实说明了一切。 目前，在发达国家有1/4以上的人口天天上网，人们使用网络信息的规模与激情都在迅速增长，只要看看宽带技术的迅速普及就足以印证以上观点。有人预计，2004年在世界商界将出现应用网络与投资网络的巨大市场。人们都已清醒地意识到：在知识经济时代，对于知识与信息的运用将是决定企业命运的要素，而其中的核心课题，正是知识管理。 〖知识在增值，在流失〗 近来，据美国《财富》杂志调查：全球500强中至少将有一半的企业正通过系统实施知识管理，以提高决策与经营质量。而在未来1～2年内，这个数字更将提升到80%。 知识在为我们创造价值，同时...