培训内容
I.何谓流程
II.业务流程重组的构成要素
III.业务流程重组的涵盖范围
IV.业务流程重组的主要工作
V.如何评价现有业务流程
VI.如何设计未来业务流程
VII.业务流程重组的关键成功要素
VIII.咨询人员在业务流程重组项目中的作用
IX.流程设计应遵循的原则
X.流程设计工具的介绍
附录
手册与部门职责的编制方法
全部正文，已经申请获得AMT ID的企业会员请用ID登陆，直接查询文档号码00.044.258
...
业务流程重组
Michael Hammer , James Champy 林公译
我们正在走向二十一世纪，而我们的企业却是十九世纪设计的模式。因此，我们需要一种全新的企业。亚当.斯密于1776年，在《国富论》中描写了一个别针工厂的原型。今天，大多数企业在工作和组织方式上，依然是这一工厂原型的翻版。
这位当时的激进思想家阐释了他称之这劳动分工的原理。他说，一些经过分工的工人自负责别针制造过程的一个工序，比相同数量的工人从事全过程生产的效率高得多，这种劳动分工把别针工人的生产率提高了几百倍。
当今的航空公司、钢铁厂、会计师事务所和计算机芯片厂都是按照斯密的这一中心论点组织的，即进行所谓劳动分工或专业分工，将工作进行条块分割。这一规则不仅适用于制造业。象保险公司也通常指定职员各自负责处理标准化表格的一个栏目，然后再传递给另一职员处理下一栏目。这些人从来没有完整...
业务流程重组与ERP应用...
业务流程重组与erp应用,供大家研究。...
“业务流程重组”新解
听说一个笑话：说某企业领导决心“业务流程重组”。但有顾虑，于是在下达文件时改口为“人力资源优化”。
一琢磨，很有道理。
...
业务流程重组新观察
汪牧青
摘要：在企业信息化特别是ERP系统被作为广泛的解决方案的同时，业务流程重组(BRP)几乎是与之具有同等热度的概念。BPR被看成是成功实施ERP的基础，这一点自然吸引了学术界、顾问界和软件公司的关注，各种方法论和对BPR的深入讨论都会对研究企业管理和企业信息化具有促进作用。
本文从企业的决策体系、执行体系、价值分析、方法论对BPR进行探讨，也刨析了对BPR的一些认知误区。欢迎有兴趣的朋友一起讨论、研究。
适应时代发展的BPR概念
90年美国麻省理工学院计算机教授的MichaelHammer博士提出业务流程重组(BusinessProcessReengineering)之后，BPR便成为企业进行信息化建设所紧密相伴的项目，大型的管理软件导入到企业中时，便需要BPR为之鸣锣开道。
...
...
业务流程重组、ERP类培训（七大类可供选择）
AMT现隆重推出“业务流程重组、ERP培训”6类项目。由业界资深人士组成师资力量，努力为企业高效、安全地驶入信息化快车道提供强大动力和坚实保障。 联系：
...
业务流程重组席卷亚洲
Chris Hanrahan 林公译
亚洲企业为什么加入这场管理革命。当今世界竞争激烈，技术飞速进步，组织结构模糊不清，经理们发现管理从未象今天这样费力劳神，令人困惑。但是，泰华农民银行分行经理苏希（Suthee
Wattanapong - anant译名）却不这么想，他认为最近几年自己的工作反而越来越容易了。
员工效率高，热爱本职工作是其中的主要原因。例如，出纳员工作的时间短了。但完成的工作却更多了。他们现在三点半而不是五点下班；他们的职权也更大，以前无权批准客房二千美元以上的提款，现在却可以批准四千美元的提款。
下放权力
责任扩大后，出纳员感到自己受到重视，因而士气高涨。对苏希而言，这真是太好了。现在他只要花很少时间批准提款申请，而以前每天有九成提款要由他亲自批准。
在这个...
ERP与业务流程重组
ERP是一种适用于制造企业、具有代表性的管理技术。它利用信息科学的最新成果,根据市场的需求对企业内部和其供应链上各环节的资源进行全面规划、统筹安排和严格控制,以保证人、财、物、信息等各类资源得到充分、合理的应用,从而达到提高生产效率、降低成本、满足顾客需求、增强企业竞争力的目的。ERP是现代管理思想的产物,它将许多先进的管理,如敏捷制造、精益生产、并行工程、供应链管理、全面质量管理等体现在ERP软件系统中,成为崭新的现代制造企业的管理手段。 企业管理现代化是现代管理思想、现代化组织管理方法和手段的结合体。ERP这种反映现代管理思想的软件系统的实施,必然要求有相应的管理组织和方法与之相适应。因此,ERP与业务流程重组的结合是必然趋势。 流程重组的类型 1990年,美国MIT的Hammer教授首先提出业务流程重组(Business
...
企业管理现代化是现代管理思想、现代化组织管理方法和手段的结合体。ERP这种反映现代管理思想的软件系统的实施，必然要求有相应的管理组织和方法与之相适应。因此，ERP与业务流程重组的结合是必然趋势。 流程重组的类型 1990年，美国MIT的Hammer教授首先提出业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR ）的概念。但Hammer在业务流程重组的方法中并没有为企业提供一种基本范例。不同行业、不同性质的企业，流程重组的形式不可能完全相同。企业可根据竞争策略、业务处理的基本特征和所采用的信息技术的水平来选择实施不同类型的BPR。根据流程范围和重组特征，可将BPR分为以下三类：1. 功能内的BPR通常是指对职能内部的流程进行重组。在旧体制下，各职能管理机构重叠、中间层次多，而这些中间管理层一般只执行一些非创造性的统计、汇总、填表等工作...
问大家一个常见的问题：
单位搞销售结算中心，业务员用现款提货（或者有一定的信用控制），销售发票的开具根据业务员的要求开。提货时根据内部结算价结算。开销售票时价格根据购买单位的情况开（业务员必须补足税金差价）。购买单位仍然根据销售发票给我单位账户汇款（实际上这汇款应该是业务员的钱了，这钱不一定等于发票金额，因为存在高开发票的可能）
1、目前财务按什么单据入销售账和应收账款？
2、如何真实反映销售单位的往来和业务员的往来？
3、那些提货单不需要开发票，提货单什么时候开发票开票人员是不知道的。
4、这样的情况如果进行流程重组？
...
...
...
...
第一次发帖，请看质量如何...
围绕客户需求导向优化业务流程，积累组织过程资产,重新分配内部资源，整合外部资源，以达到最优的供应链体系，建立供应链核心能力，提高客户满意度，降低运营成本，实现资本价值最大化。...
...
bpr业务流程重组电子书...
许庭瑞－供应链管理和业务流程重组.ppt...
普华永道业务流程重组方法...
bpr业务流程重组电子书.pdf...
业务流程重组(BPR)高级管理课程...
摘要：
业务流程重组概述企业流程描述及分析业务流程重组的一般方法供应链企业组织与业务流程重组
...
ERP中业务流程重组的实施，艾宇翔，科技情报开发与经济
分析了ERP中实施业务流程重组的原因,提出了ERP中业务流程重组的实施方法,阐述了BPR与ERP的结合方法。
...
ERP中业务流程重组的实施，艾宇翔，科技情报开发与经济，2006年
07期
分析了ERP中实施业务流程重组的原因,提出了ERP中业务流程重组的实施方法,阐述了BPR与ERP的结合方法。
...
请各位打师发表对"业务流程重组"的现状及未来发展的看法!
谢谢!...
普华永道-业务流程重组的方法论, english ,ppt-pdf
感觉挺有启发的，喜欢就顶。...
业务流程重组(BPR) 潘家轺 清华大学 经济管理学院 ...
业务流程重组(BPR)高级管理课程拿出来和大家分享！...
分析了ERP中实施业务流程重组的原因,提出了ERP中业务流程重组的实施方法,阐述了BPR与ERP的结合方法
...
[摘要]
目前在我国开展业务流程重组而成功的企业很少,这种情况常常是对业务流程重组的实质认识不清所致。本文通过建立一个企业业务流程重组的前馈模式,帮助企业决策者了解企业业务流程重组真正可解决的问题是分工过度,只有在严重的分工过度条件下进行重组才可能取得显著成效。
...
企业的管理与运作是通过一系列的业务流程来完成的。业务流程重组的实质就是企业价值链的重新整合与优化改造,企业的价值链实质上又是由一系列信息流来实现的。企业在进行信息化建设的过程中,只有协调好信息流程重组与业务流程重组的关系,以信息流程重组带动业务流程重组,才能降低重组的成本,有效提高重组的成功率。
...
听说一个笑话:说某企业领导决心“业务流程重组”，但有顾虑，于是在下达文件时改口为“人力资源优化”。
一琢磨:很有道理。...
汉康公司柳中冈先生反对业务流程重组，提倡进行理想态重设计。小弟左思右想不明白其间差别，请教各位大侠。...
六祖慧能顿悟
什麼都不作才是大智大慧
“菩提本非树，明镜亦非台。本来无一物，何处惹尘埃？”
為何要业务流程重组
千年古剎萬年流程不變
天天阿彌陀佛!!!!!!!!
...
摘 要:由迈克尔·哈默(Michael Hammer) 教授提出的业务流程重组(Business Process
Reengineering
,简称BPR)理论对企业的经营过程进行了根本性的重新思考和彻底翻新,使企业在成本、质量、服务、速度等衡量企业竞争优势的指标方面获得重要改善,并强调通过充分利用信息技术使企业获得更大的经营业绩和更强更持续的竞争优势。但并非所有企业实行业务流程重组都取得了成功。本文试对一些企业业务流程重组失败的原因进行探讨,并提出实施业务重组应遵循的原则。
...
各大运营商在2004年的工作计划中，不约而同的将优化企业流程管理作为重要的工作内容。业务流程重组，在经历了2001年的“高潮年”之后，再次成为业内关注的热点。然而，涉及管理、文化、利益、技术等多方面的业务流程重组在为运营商带来提升服务质量和管理效益的同时，同样潜藏着巨大的风险，甚至成为一些企业的“滑铁卢”。
“暗礁”何在？
谈到业务流程重组，人们往往首先会想到“以客户为中心，以市场为导向”等鲜明的观点。似乎只要将眼睛盯着市场和客户，就能有效的实施BPR，然而，正是将业务流程重组简单化的观念，增加了业务流程重组的失败风险。
事实上，电信业务市场瞬息万变，对运营商的战略、市场、技术等各个方面都提出了很高的要求。在这种情况下，业务流程重组过程“暗礁”丛生。电信研究院政策研究所所长陈金桥对记者说：“高科技公司业务流程重组成功的案例并不多。其中原因在于，包括电信业在内的高科技产业竞争激烈，...
本人对业务流程管理比较感兴趣，作了一些研究和实践工作。总体感觉是目前谈到业务流程优化、业务流程重组大部分好像都是与ERP相关联，其余部分就是梳理某个部门的局部流程（工作流）。我个人认为，业务流程重组来自于西方国家，那里的企业管理基本功十分扎实，在企业成长壮大的过程中，不免产生这样那样的官僚主义，因此一些学者提出了业务流程重组概念，目的是打破种种企业内部的官僚主义，提升管理效率。我国绝大多数的企业可以说管理基本功不扎实，属于粗放型。因此，针对我国企业的业务流程管理方向应该是梳理和建立企业最为基本、最为核心的业务流程管理，即端到端的大业务流程管理、而不是局部流程管理，也不能为了上ERP来重组流程。下面是我的研究成果，供大家参考。希望各位多提意见。（本人支持免费分享，不设金币） ...
我现在正在做一个项目:请问有没有哪位前辈能提供有关工程装备动力方面的业务流程重组的资料。 工程装备动力科的业务范围包括设备管理：动力管理：供水、电力、蒸汽、等。 备品备件管理； 计量管理。 先谢谢了 ...
信息技术与业务流程重组
许多业务流程重组项目遭致失败，是因为倡导者在正确的流程中强行采用错误技术的结果或刚好相反。
Mark W.Humphries
-->
在The Reengineering
Report（业务流程重组报告）中，管理大师Michael Hammer（哈默）和James
Champy（钱皮）写道：约70%的业务流程重组项目并未如愿带来显著的业务流程改善。多数失败的原因是项目结构本身有缺陷，使项目自然而然地不断产生危机。
业务流程重组的缺陷可分为4大类。第1类是指导委员会的指引错误，使企业的业务流程重组项目与经营战略脱节，或同其它变革项目混为一谈，要么就变成了一种权力游戏。
项目管理方面，企业组织对变革的管理不当，聘用顾问的出发点不对，或给予重组项目的时限过短...
信息技术与业务流程重组
许多业务流程重组项目遭致失败，是因为倡导者在正确的流程中强行采用错误技术的结果或刚好相反。
Mark W.Humphries
-->
在The Reengineering
Report（业务流程重组报告）中，管理大师Michael Hammer（哈默）和James
Champy（钱皮）写道：约70%的业务流程重组项目并未如愿带来显著的业务流程改善。多数失败的原因是项目结构本身有缺陷，使项目自然而然地不断产生危机。
业务流程重组的缺陷可分为4大类。第1类是指导委员会的指引错误，使企业的业务流程重组项目与经营战略脱节，或同其它变革项目混为一谈，要么就变成了一种权力游戏。
项目管理方面，企业组织对变革的管理不当，聘用顾问的出发点不对，或给予重组项目的时限过短...
[摘要]
现代信息技术在世界各个港口被广泛地应用 ,对港口企业的发展发挥着重要的作用。但是
,传统的港口业务流程与信息技术不适应 ,不能有效地利用信息技术带来的种种便利 ,进行业务流程重组成了当务之急
...
作者：李纲业务流程是指企业为了达到其既定结果所进行的一系列活动。业务流程重组可以带来信息流重组，而信息流重组不一定能带来业务流程的重组。
业务流程重组可成为降低成本，减少信息及物品传输时间，及提高客户服务的一种极为有效的工具。 业务流程经常主要是信息流。比如，处理一张顾客的发票就主要是信息流。然而，也有一些流程会涉及到对实物的处理。比如，运输一件包裹既包括对信息流进行跟踪——包裹在任一特定时间的位置，又包括实物的流动——把包裹从A地运输到B地。先进的速递公司都已对其速递流程进行了重组，以保证客户按时收到邮件，并能随时通知客户其邮件的所在地点。 考虑到业务流程的重要性，实施业务流程重组时，首先必须确定要对哪些流程进行重组。 &n...
业务流程重组的缺陷可分为4大类。
第1类是指导委员会的指引错误，使企业的业务流程重组项目与经营战略脱节，或同其它变革项目混为一谈，要么就变成了一种权力游戏。
项目管理方面，企业组织对变革的管理不当，聘用顾问的出发点不对，或给予重组项目的时限过短。
重组方法可能不对，如忽视了人际关系中的社交问题或检查力度不够。最后，所采用的信息技术也可能存在问题。
原文摘自Systemic Flaws in BPR Projects白皮书。Intranet Business Systems. Inc.公司（Pasig City, Philippines.网址：http://www.intranetsys.com）1996年登记版权。
作者Mark W. Humphries是Intranet Business Systems, Inc.公司总裁兼行政总监。...
梅山：钢铁业务流程重组正式实施
依据国家提出走新型工业化道路的目标，上海宝钢集团梅山钢铁公司积极实施业务流程重组，目前已正式进入实施阶段，产销系统订单的自动生成和财务管理的一级成本核算将会尽快实现。
梅山钢铁公司ERP建设项目，包括产销管理系统、设备综合管理系统、铁区管理系统、热轧L3系统、能调系统、运调系统和OA档案人事系统，其中以产销为主线、物流管理为特征的业务流程是系统的核心业务流程。该公司制定了业务重组项目计划“三步曲”，即重点突破阶段，进行产销核心业务流程的重组；全面展开阶段，进行核心流程工作的延伸和其他业务流程的重组；最后是系统集成阶段。
...
最近,安徽的一个机械厂和一个朋友谈管理咨询方面的项目合作,要求朋友的公司将企业文化提升与业务流程重组一起进行。这引起了我的思考。目前有关企业文化与业务流程重组(以下按照惯例称之为BPR)融合的研究并不多见。企业的这种要求是偶然还是必然?经查找有关资料,我初步认为这个企业的领导有其独到的地方,这样操作有利于企业的整体规范和可持续发展。下面是我的一些思考和结合一些例子进行的分析,供大家参考:BPR是让流程按照市场要求进行持续优化的过程,我们之所以注意它,是因为这个过程的成果可以通过软件来巩固。
...
中小企业erp的实施与业务流程重组，吴鉴、麦锦辉、何泽民、孙延明，组合机床与自动化加工技术，2004年02期
业务流程重组(BPR)强调对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，建立全新的组织结构，充分发挥信息系统的作用，促使经营管理水平得到改善。文章根据BPR的基本思想和erp的基本原理,结合我国中小型企业的实际情况，分析了企业开展BPR与erp实施之间的关系、策略，并给出了较为成功的实例。
...
电信企业的业务流程重组，其根本目的是为了使企业作为一个系统整体，更加适应业务发展的需要，更快地对业务、市场的变化做出反应。但至今为止，世界许多电信企业在进行业务流程重组时均不可避免出现了这样或那样的问题。分析这些问题的起因，对中国电信企业的发展具有积极的借鉴作用。
可以说，成功的业务流程重组基本上是相似的，失败则各有各的原因。其中有相当一部分企业在漫长复杂的业务流程重组进程中迷失了方向，背离了重组的初衷，而将这一企业“脱胎换骨”的“涅磐”蜕化为了企业中部门、人事调整的借口。
分析这些失败的业务流程重组，就会发现运营商往往在重组过程中缺乏对用户需求的跟踪分析，仍然存在以自我为中心的观念弊端，并且在具体实施过程中贪功冒进，不能循序渐进地制定和执行重组方案，最终影响了业务流程重组的结果。
要避免类似的误区，就必须认识到电信企业业务流程重组的...
关于业务流程重组的资料:理论方面的可以在AMTeam.org的BPR栏目中查找:也可以参考AMT书屋中列出的BPR资料。有一本复旦大学黄丽华教授写的BPR方面的书:由于是在香港出版的:大陆地区书店未看到过。你可以到大的图书馆里查一查。里面关于BPR方法与工具的论述很详细。 关于BPR实施方法论以及实际的案例:恐怕要到咨询公司去找了。他们肯定不会公开发表这些案例的详细内容的。...
随着我国加入WTO,建筑企业将更多的参与到国际化竞争中,如何保证我国建筑企业在国际竞争中占有一席之地,是一个值得研究的课题。为了提高建筑企业国际竞争能力,对企业进行业务流程重组(BPR)就显得非常重要。本文阐述了建筑施工企业进行BPR的原则以及新旧业务流程的一般模型,并对在建筑施工企业进行BPR的前景做了乐观的展望。
...
