员工关系管理经典内容...

企业劳动关系的和谐是构建和谐社会的重要内容,企业劳动关系管理的本意是实现双赢。7月5日,在《劳动法》颁布11周年之际,我们特约请原劳动部政策法规司法规处处长、现中国企业维权网首席专家邢新民,结合近年来为企业人力资源管理人士提供专业咨询服务的实践,来谈谈员工关系管理遇到的问题与思考,以期对企业劳动关系管理有所帮助。 ———本栏主持人 高云 劳务派遣 当前,大量企业在使用劳务派遣工,据统计,仅全国建筑单位使用的各种形式的劳务派遣工就超过1000万人。到2004年底,北京市就有681家劳务派遣企业,而且这种趋势还在发展扩大。 劳务派遣的特征是劳动力的雇用和使用分离,企业能降低人工成本,但在劳动管理中会出现很多问题。现实中因派遣员工与派遣单位订立的劳动合同和在雇用期间的工作存在不协调的地方,矛盾往往会经常出现。一旦发生纠纷,不能在第一时间、第一现场直接得到解决从而影响生...

员工关系管理...

海尔员工关系手册,欢迎下载，多些捧场....

和大家分享员工关系管理...

IT企业提升员工关系之道 孟莉 中公网人力资源总监段冬：“人机对话”代替了其它的沟通，IT企业必须积极加强沟通与培训。提起"员工关系"，人们可能最先想到的是处理员工的申诉、抱怨和劳资纠纷。但实际上，员工关系工作是贯穿在管理的方方面面的，从把员工招进来的第一天起，员工关系的工作就开始了。 "以人为本"的IT公司，为何漠视员工关系？ 许多的IT公司都发展了几年，却连员工最基本的劳动合同都没有。段冬说：十个IT公司有九个会说自己的企业"以人为本"，但实际上IT公司却往往是最不重视员工关系的。"人机对话"代替了其它的沟通。这话乍一听起来有些说不过去，但转念一想不无道理。 对于这种在IT公司颇为普遍的现象，许多企业是这样为自己找借口的："企业发展速度太快，还顾不上这些"。但段冬认为，这种现象的存在固然与IT公司的发展阶段有关，更重要的是与企业管理者的素质有关。 ...

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张晓彤《员工关系全方位管理...

文章讨论了现阶段的员工关系及管理，供大家参考。...

详解企业员工关系经理员工关系经理是个不太常见的头衔，只有在正规的外企、国企集团、合资企业中才能觅到他的踪影。他的工作职责包括两大范畴：一是处理员工和公司的关系，即传统意义的劳资关系，另一方面是员工内部的关系协调。         员工之间出于分工不明确等原因，经常会产生纷争。这类纷争虽然频繁，但由于员工素质普遍较高，处理起来也快，所以一直没有出现突出、典型的例子。倒是员工和公司之间的纠纷，会牵扯员工关系经理大部分的精力。  　　员工和公司发生纠纷大抵有两种情况：一是公司要终止劳动合同，一是劳动合同到期后，公司不予续签。员工在遭遇这些情况时，往往都会想不通、闹情绪，这时员工关系经理就要出面及时疏导员工的怨气，做好善后工作。         除了...

企业员工关系经理与企业内部沟通      员工关系经理是个不太常见的头衔，只有在正规的外企、国企集团、合资企业中才能觅到他的踪影。他的工作职责包括两大范畴：一是处理员工和公司的关系，即传统意义的劳资关系，另一方面是员工内部的关系协调。      员工之间出于分工不明确等原因，经常会产生纷争。这类纷争虽然频繁，但由于员工素质普遍较高，处理起来也快，所以一直没有出现突出、典型的例子。倒是员工和公司之间的纠纷，会牵扯员工关系经理大部分的精力。  　　员工和公司发生纠纷大抵有两种情况：一是公司要终止劳动合同，一是劳动合同到期后，公司不予续签。员工在遭遇这些情况时，往往都会想不通、闹情绪，这时员工关系经理就要出面及时疏导员工的怨气，做好善后工作。   ...

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供大家参考...

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2004年女员工小王入职A公司。2007年2月，双方签订2年的劳动合同，合同约定，小王的岗位为业务主管，工作地点为珠三角地区的城市，工作时间中有一半以上需要在广州以外的珠三角地区出差。后小王非常积极地开展工作。2008年春节后，公司通知小王2天内出发到惠州开展业务，每周在惠州工作3天。小王向公司提出，本人计划结婚生育，不想太操劳，拒绝公司的安排。公司要求小王继续开拓惠州的业务，并承诺待招聘合适人选替代小王的岗位后，可考虑调整小王的岗位；但小王仍拒绝继续出差。随后，公司领导决定辞退小王。HR部门了解相关情况后，便书面通知小王：现公司决定将你解雇，请你3天内办妥离职交接手续。小王离职后，要求公司支付经济补偿与未提前30天通知解除的赔偿金。 评析—— 案情非常简单，但公司肯定败诉，需支付员工经济补偿。合同已经约定小王的职责、地点与工作性质，现小王以个人...

管理的主要目的应该是使雇主实现最大限度的富裕，同时也使每个雇员实现最大限度的富裕，管理要满足双方的利益要求，而不能仅仅是雇主获利的工具。工业心理学的研究是科学管理的必然趋势，管理中人的心理因素日益受到重视。近年来，由于竞争全球化，企业结构重组、人员精减、不断变革等全球大环境的影响，心理契约的内涵在不断发展变化，管理领域对心理契约的研究又出现一个新的高潮。　　心理契约的意思是说，在任一组织中，每一成员与该组织的各种管理者之间及其他人之间，总是有一套非成文的期望在起作用。这些期望可以是对经济内容的要求，但心理契约的本质是对无形的心理内容的期望。　　心理契约是组织和个人双方彼此对对方应付出什么同时又应得到什么的一种主观心理约定，约定的核心成分是双方隐含的非正式的相互责任。员工是抱着一定的动机加入组织的，希望借助于组织来满足自己物质的和精神的多层次需要；组织对人力资源的招聘、培训也是有特定目的的，...

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各位朋友，谁有关于如何做好员工关系的资料？或者说衡量员工关系的KPI指标？...

...司的诛连政策很不近人情，同时也担心自己会不会受到牵连……公司管理人员对此也纷纷发表意见认为 "诛连政策"很不人性，对于那些被解雇的"家人和亲戚"是非常不公平的…… 　　胜利公司的"跳槽风波"迅速就上升为公司的重大危机，管理层无奈之下只好撤销已经发布的诛连政策，恢复那些被开除员工的劳动关系，并且花了很大力气做劳动主管部门和媒体的工作才化解了这次危机，但是，"诛连政策"的负面影响却很难消除，员工关系变得非常脆弱…… 　　警惕：被忽略的员工关系管理 　　我国民营企业是伴随市场经济发展而逐步发展壮大起来的，改革开放20多年来，中国经济结构发生了翻天覆地的变化，一个最明显的特点就是民营企业的迅速崛起。据统计，自1980年以来，中国民营经济产值以每年71%的速度增长，民营企业的就业人数每年以41%的速度增长，民营企业在GDP中的贡献超过了50%以上。但是，民营企业的主要优...

1.问题的提出       对任何一个企业来说，建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。员工缺勤率提高，增加了由于员工福利、补充员工、培训和绩效损失带来的企业经营成本。员工离职率提高，增加了由于招聘、培训和绩效损失带来的企业经营成本。　　2.影响员工关系的因素       有些管理者认为对员工的积极正确评价是员工关系计划的基础。这些计划在一定程度上是有效的，但是这并不是员工关系的核心。员工关系的核心是一个不断建立关系的过程。企业将花费时间、精力来建立。企业要想建立积极正向的员工关系，首先要明确影响员工关系的因素有哪些？然后根据影响因素制订管理措施从而改进员工关系。　　2.1 沟通是...

1.问题的提出       对任何一个企业来说，建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。员工缺勤率提高，增加了由于员工福利、补充员工、培训和绩效损失带来的企业经营成本。员工离职率提高，增加了由于招聘、培训和绩效损失带来的企业经营成本。　　2.影响员工关系的因素       有些管理者认为对员工的积极正确评价是员工关系计划的基础。这些计划在一定程度上是有效的，但是这并不是员工关系的核心。员工关系的核心是一个不断建立关系的过程。企业将花费时间、精力来建立。企业要想建立积极正向的员工关系，首先要明确影响员工关系的因素有哪些？然后根据影响因素制订管理措施从而改进员工关系。　　2.1 沟通是...

美联航破产案谈危机时期员工关系管理 陈国林   员工持股多达55%的美国联合航空公司，居然会因为员工反对以减薪度过难关的方案而被迫申请破产保护。12月1日美国联合航空的管理层和机械师工会举行了非公开谈判，希望代表1.3万名机械师的工会同意减薪方案，结果却遭到拒绝。员工关系的僵局最终将美国联合航空逼上的破产保护之路。 为了解决财务上的问题，美国联合航空又是裁员又是减薪，导致人力资源上出现危机。企业在危机时刻存在两难的问题，一方面需要员工鼎力支持企业度过难关，另一方面又往往不得不采取裁员减薪以缩减开支。这时如何处理好员工关系，是解救企业于水深火热之中的关键所在。这并不意味着企业在危难中不能采取裁员减薪等削减成本的措施，但是一定要注意在敏感时期缓解敏感的员工关系，取得员工的支持。 任何企业都希望有良好的员工关系，不希望公司与员工之间出现对立的状态，否则生产力...

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【 作 者】陈基国 过去在台湾，人们追求的是稳定，一份银行工作被认为是金饭碗。但据台湾“劳工委员会”的调查，台湾所有企业的平均寿命不超过13年，复杂多变的环境使人们从求稳定转为不断追求挑战。正如听只有成电路制造股份有限公司董事长张忠谋所说：“当你的专业不值钱时，再学习已经来不及了。”　　这些变化导致高薪科技企业员工的工作时间长、压力大，工作在生活中占了绝大部分，所有的人际关系可能都与工作有关，家庭生活、社群生活、心理健康慢慢被压缩。所以有的人说，高科技行业的收入虽高，但那只不过是将来的医费，因而企业要帮助员工平衡工作和生活。　　　　物质与心灵并重　　员工帮助计划的目的在于透过系统的需求发觉渠道，协助员工解决其生活及工作问题，如：工作适应、感情问题、法律诉讼等，帮助员工排除障碍，提高适应力到最终提升企业生产力。　　台积电订定的EAP目标是追求物质和心灵并重，努力营造工作与生活融合的舒适...

CRM Techniques:Effective Methods of Member Relationship Management PPT18P...

一篇3000字的课程论文作业。请提宝贵意见。...

著名外企戴尔何以留下恶名？借谈员工关系管理中的危机沟通问题　　我听说海尔的某女员工因病即将离开人世时，要求死后载其遣骨绕海尔工厂一圈再下葬，更有海信公司为寻找一名失踪员工倾尽全力，并主动出钱帮助其家属的事迹，当时还没有什么太大的感觉，认为从传统上来讲，中国的国有企业对员工的关怀一向不错，某几个企业存在几个光辉案例不足为奇。但最近得知戴尔公司“无情对待”一名死亡中国员工时，倒突然又想起了这两家著名中国企业的事情。相比之下反差是巨大的，情感上和理智上的冲击都是很大的，尤其从员工关系管理角度讲，我深为一向管理还不错、名声在外的戴尔公司惋惜。 　　 网上看到的有关报道是这样的： 　　 ●戴尔公司的工作压力与员工郑杰胃癌致死有无关联？突发疾病48小时后死亡为何不能认同工伤？ 　　 核心提示 　　 戴尔公司中国总部员工郑杰在加班时突然倒地，50多天后因胃癌死亡。郑杰家属与戴尔公...

员工关系管理相关，个人觉得有些启发...

ERM好像应该是指“员工关系管理”:不知各位大侠然否？...

向各位大虾请教关于ERM(员工关系管理)的有关信息？...

企业理念、员工关系等有很大修改，总的说更加符合以人为本思想...

人力资源审计可用来检验你的招聘，培训，福利和员工关系等方面的政策。...

人力资源规划 培训与发展 测评与招聘 绩效与薪酬 员工关系管理 业绩管理...

我想问一下大家对环境对员工的作用和重要性的一些看法。例如工作环境，团队设置，员工关系。...

主要内容：战略人力资源管理；职位管理；有效的人员选拔与录用；绩效管理；薪酬福利；培训与发展；员工关系。 ...

主要内容：战略人力资源管理；职位管理；有效的人员选拔与录用；绩效管理；薪酬福利；培训与发展；员工关系。 ...

欢迎辞 2 王石致辞 3 公司介绍篇 4 公司沿革 4 品牌之路 4 公司理念 5 入职指引篇 8 第一章 入职程序 8 第二章 职场纪律 10 第三章 薪酬福利 12 第四章 学习与发展 17 第五章 绩效管理 20 第六章 奖励和处分 21 员工关系篇 24 第一章 劳动合同 24 第二章 员工关系与沟通 25 第三章 员工组织 27 第四章 员工健康与安全 28 职务行为篇 30 职员职务行为准则 30 附则 33 ...

《劳动法》是各位HR人员从事人力资源工作的基本知识之一，其中关于工伤的认定比较复杂、情况多变，在此共享此文，希望对各位HR朋友、尤其从事员工关系、保险类的人员有所帮助。...

想作好员工关系管理，增加与员工沟通的渠道，建立了在线沟通的方式。可刚开始就颇受打击。员工意见颇多，而且还认为建立在线沟通的方式，是为了给我们这些“闲人”找事做。大家是否遇到过同样的问题，分享一下您们的解决经验。 ...

目前的分法是：组织与岗位设计 业绩管理 人员配置 学习与发展 招聘管理 人力资源信息系统 薪酬管理 企业与案例 人物 机构与认证 综合 感觉有点驳杂，一方面人力资源作为企业发展战略的重要性的东西没有突出，即人力资源规划我认为应当单列出来作为一个子版块；组织与岗位设计和人员配置感觉这两个版块内容会有点重复交叉，建议合并，改成工作分析与岗位设计，另外突出更好的对员工管理与处理好员工关系，增加员工关系管理版块，目前人力资源信息系统，我去看了一下，相关的帖子很少，从目前更主流的说法改成E-HR更好一些。一点不成熟的建议，其他人呢，怎么想的？...

       时间飞逝，转眼间从事HR工作已近三年，在这三年里做过招聘、做过员工关系、也做过培训！人说三年之痒，做了这么久的HR工作，现在对未来却是茫然。     看着身边的朋友一个个腰包鼓鼓，而自己三年的努力却一无所有，不竟心生疑虑：自己当初的选择错了吗？ ...

目前的分法是：组织与岗位设计 业绩管理 人员配置 学习与发展 招聘管理 人力资源信息系统 薪酬管理 企业与案例 人物 机构与认证 综合 感觉有点驳杂，一方面人力资源作为企业发展战略的重要性的东西没有突出，即人力资源规划我认为应当单列出来作为一个子版块；组织与岗位设计和人员配置感觉这两个版块内容会有点重复交叉，建议合并，改成工作分析与岗位设计，另外突出更好的对员工管理与处理好员工关系，增加员工关系管理版块，目前人力资源信息系统，我去看了一下，相关的帖子很少，从目前更主流的说法改成E-HR更好一些。一点不成熟的建议，修改后的版面设置：人力资源规划 工作分析与岗位设计 业绩管理 职业生涯与员工关系管理  培训与发展 人才测评与招聘管理 E-HR  员工激励与薪酬管理 企业与案例 人物 机构与认证 综合 上面是偶的一个初步的想法，可以尽量的突出主题，更加专业化，虽然招聘选拔人才...

绩效管理表格DIY（财务管理必备）XLS格式内含：公司平衡计分卡、部门平衡计分卡、部门考核模型、部门绩效考核标准表、考核标准示范表、部门绩效考核评价表、员工任务绩效考核模型、员工关系绩效考核模型、管理层关系绩效考评表----------------对建立绩效考核模型极具参考价值!   还望大家支持------...

Siebel选择SeeBeyond作为“集成”联盟 AMTeam.org消息：在洛杉矶召开的Siebel User Week会议上，SeeBeyond被全球最大的CRM供应商Siebel选为“集成平台开发”合作伙伴，以合作开发Siebel呼叫中心和员工关系管理软件。Siebel将在Siebel呼叫中心和员工关系管理套件中嵌入、许可和销售SeeBeyond的e*Gate 集成器、多种e*Way智能适配器和e*Insight商务流程管理器。e*Gate平台和e*Way适配器主要是用来提供一个可升级的集成解决方案，以确保crm系统能够与其他领先的第三方系统和传统系统集成进行无缝的集成。Siebel声称e*Gate 集成器、不同e*Way智能适配器和e*Insight商务流程管理器将确保客户能够在后台系统和前台系统之间进行实时的业务流程集成。这两个公司将合作来开发先进的“实时集成...

Siebel选择SeeBeyond作为“集成”联盟 AMTeam.org消息：在洛杉矶召开的Siebel User Week会议上，SeeBeyond被全球最大的CRM供应商Siebel选为“集成平台开发”合作伙伴，以合作开发Siebel呼叫中心和员工关系管理软件。 Siebel将在Siebel呼叫中心和员工关系管理套件中嵌入、许可和销售SeeBeyond的e*Gate 集成器、多种e*Way智能适配器和e*Insight商务流程管理器。 e*Gate平台和e*Way适配器主要是用来提供一个可升级的集成解决方案，以确保crm系统能够与其他领先的第三方系统和传统系统集成进行无缝的集成。 Siebel声称e*Gate 集成器、不同e*Way智能适配器和e*Insight商务流程管理器将确保客户能够在后台系统和前台系统之间进行实时的业务流程集成。 这两个公司将合作来开发...

...包括保障员工的就业安全、职业安全以及收入安全等。 　　四、文化管理成为和谐企业的竞争力源泉。企业的竞争力来源，已经逐渐从单纯的低成本优势转向企业文化的创造性。在企业内营造雇主与雇员的和谐伙伴关系，并强调“快乐工作”的文化氛围、成果分享的价值理念，...

...cialist 培训专员 Assistant Vice-President of Human Resources 人力资源副总裁助理 Personnel Manager  职员经理 Benefits Coordinator 员工福利协调员 Employer Relations Representative 员工关系代表 Personnel Consultant 员工顾问 Training Coordinator 培训协调员 Executive and Managerial (管理部分) Chief Executive Officer(CEO)  首席执行官 Director of Operations ...

最近又发生一起所谓的性骚扰案件，在京城闹 得沸沸扬扬，这不得不使我们必须正视一个现实：我们的人力资源部在没有法律可遵循的情况下，如何处理好这样的员工关系，如何创造一个平等、没有伤害的工作环境？也许这次的案件及以往、可能还有将来的一批性骚扰案件的迭起，会促进立法的进程，不过从零到完善，毕竟是有一段遥远的路要走。 目前情况下，人力资源的同仁们该如何做呢？中国社会科学院的唐灿女士《关于中国工作场所中的性骚扰及其控制措施的研究报告〉〉，哪位看到过？ 如果可能，哪位能够介绍一下知名的外企是如何做的？如何防止双方受到伤害？ ...

1. 新知论坛： 1.1 玩文字游戏私扣工资 防试用期6大"猫腻" 1.2 评论：劳资冲突没有赢家 1.3 案例：商业秘密疑被侵犯原员工被告上法庭 1.4 案例：旺季辞职押金只退一半违法 1.5 案例：代发工资引出的矛盾 1.6 小知识：企业在什么情况下可以代扣劳动者的工资? 2. 政策文件： 2.1 岁末重稿：企业人力资源管理人员常用法律 ★★★★★ 3. 新人资管理： 3.1 别让员工瞎忙 3.2 薪酬改革，如何处理好员工关系? 3.3 岁末重稿：奔跑的蜈蚣——以考核促进成长 ★★★★★...