知识管理的涵义有广义和狭义两种。广义的知识管理是指知识经济环境下管理思想与管理方法的总称。狭义的知识管理是指对知识及知识的作用进行管理。显然，狭义的知识管理研究必将丰富广义的知识管理思想体系。本文主要讨论狭义的涵义。
1.
知识管理的定义和学派
1.1
知识管理的定义
由于知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。因此在这里将笔者收集到的关于知识管理的定义枚举如下：
巴斯（Bassi，1997）认为，知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。
奎达斯等（P．Quitas，1997）则把知识管理看作"是一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。"
维格（K．Wiig，1997）认为，知识管理主要涉及四个方面：自上而下地监测、推动与知识有关的活动；创造和维护...
春季是跳槽高峰期，如何利用知识管理和人力资源管理系统保护公司知识和人力资源将是经理层关注的焦点。赛迪网中国信息化频道针对以上问题走访了北京学富科技有限公司创始人、首席执行官孙瑛女士。
赛迪网：您觉得员工跳槽的原因都有哪些？
孙瑛：薪水是一个原因，不过现在可能不是主要原因；最主要的原因，一是上、下级关系问题，美国有调查显示，超过50%的员工跳槽是因为上、下级处理得不好；其次就是个人职业生涯发展得不到满足，可能前两个原因都不存在，薪水很高，上、下级关系也很融洽，但是公司的发展和个人职业生涯发展不吻合，为了谋求更广阔的发展空间而跳槽；国内也有些很特殊的情况，例如公司搬家了，离家太远，上、下班路上花费的时间太长等原因。
赛迪网：员工跳槽对公司知识流失会产生什么样的影响？
孙瑛：会有很大影响，美国有统计表明从失去一个员工到一个新员工入职，进入完全熟练状态，平均至少要2～3个月，...
2、2 知识管理模型
长城企业战略研究所提出了一个企业知识管理模型（王德禄，1999），该模型包括六方面的内容：知识管理方向（价值体系）；知识管理体系（方法和策略）；促进知识管理的企业文化；通畅的知识管理途径；要有支持知识管理的设备和工具；对知识进行监控。
英特尔公司在一份关于"二十一世纪半导体制造能力"的报告（綦振杰，1999）中也提出了一个知识管理模型。它认为知识管理可以被分成四个大的领域；知识创造）（包括调查研究、集体讨论、战略规划、综合集成）；知识的获取和结构（包括数据和知识数据库、索引、培训开发、成文报告、知识管理工具）；知识分发（包括互联网和内部网、教育和培训、电子邮件、读物、浏览器和用户界面、安全预防）；知识应用（包括问题解决、战略规划、决策制订、管理和规则）。
施乐公司在调查60名知识管理工作者后，列出了最重要的十个知识管理领域：对知识和最佳业务经验的共享；对...
知识管理的涵义有广义和狭义两种。广义的知识管理是指知识经济环境下管理思想与管理方法的总称。狭义的知识管理是指对知识及知识的作用进行管理。显然，狭义的知识管理研究必将丰富广义的知识管理思想体系。本文主要讨论狭义的涵义。
1 知识管理的定义和学派
1、1 知识管理的定义
由于知识管理是管理领域的新生事物，所以目前还没有一个被大家广泛认可的定义。因此在这里将笔者收集到的关于知识管理的定义枚举如下：
巴斯（Bassi，1997）认为，知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。
奎达斯等（P．Quitas，1997）则把知识管理看作"是一个管理各种知识的连续过程，以满足现在和将来出现的各种需要，确定和探索现有和获得的知识资产，开发新的机会。"
维格（K．Wiig，1997）认为，知识管理主要涉及四个方面：自上而下地监测、推动与知识有关的活动；创造和维护知识基础设...
瑞典企业家与财经分析家卡尔.爱立克.斯威比是一位在知识管理领域有着杰出成就的大师。他从二十世纪70年代开始探索知识型企业的管理，于1986年在世界上首次提出了知识型企业和知识管理的概念（他因此被称为知识管理之父）。作为一个企业家，他将知识管理直接建立在对企业资产的重新认识、测量、管理上。他提出企业家的使命就是全面认识和掌握企业的有形资产和无形资产（特别是无形资产），有效地对企业资产进行成功运作，达到资产有机增长的发展目标。斯威比博士为此建立了系统的理论、测量和管理系统。斯威比博士的理论明晰、简洁，具有较强的可操作性。故此受到各国企业界人士的普遍欢迎，成为知识管理方面最具影响力的理论和方法。
斯威比指出知识资本是企业一种以相对无限的知识为基础的无形资产，是企业核心竞争能力的源泉。他提出应采用一种动态指标来评定知识资本的价值，并将企业的知识资本（或无形资产）定义为企业市场价值与帐面价...
对知识管理很感兴趣:由于知识管理概念界定很模糊:很想与同仁们共同探讨。 只是研究小组如何组建:能否告知你的设想？...
随着知识管理概念的兴起，知识管理研究呈现出发散状趋势，给人一种理论“丛林”的感觉。对组织知识管理学特性的不同认识是形成理论“丛林”的主要原因。本文通过文献研究，根据对知识特性的认识和研究焦点的不同，将知识管理理论分为工程学派、过程学派、实体学派和系统学派。
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随着知识经济时代的来临，旨在高效获取、传播和利用知识的知识管理在企业中得到了越来越多的重视。目前，学术界关于知识管理概念的理解主要是在人和信息两个维度上展开的。基于知识螺旋的分析，本文认为人力资源管理才是企业知识管理的核心内容，并由这一视角为企业知识管理活动的实施提出了一系列策略建议
...
开思领您进入莲花软件世界
“Lotus World
'2001”于昨日在北京成功拉开序幕，开思软件以莲花公司有良好合作关系的伙伴身份参加了本次活动，并与IBM iSeries
400负责人一同参加了会后的媒体专访。此次活动主题是一段时间来被受关注的知识管理概念。而开思正是基于Lotus
Domino/Notes
R5，推出了知识管理解决方案之一《开思/KM.Center》。一个有效的知识文档管理系统。可以通过对任意数目的分布式过程进行流水化处理，提高整个组织的竞争力。作为参展单位，开思展位前观看演示程序，索要资料者应接不暇，现场反响热烈。
...
企业知识管理实施是一项系统工程 .本文从企业知识管理概念模型出发
,从企业战略选择、企业文化培养、企业组织创新和有效的知识管理构建四个方面对知识管理的实施进行了讨论 ,分析表明 :知识管理的实施不是四个方面的简单叠加
,需要各方面的协调发展 ,需要针对企业自身情况 ;通过企业各子系统和过程的整合
,建立适合自身特点的具有特色的知识管理模式是企业知识管理实施的最佳选择。
...
基于供应链的企业知识管理研究，何哲军，彭宗政，上海管理科学，2006年 01期
现代企业的竞争已不再是单个企业的竞争,而是企业供应链级的竞争,此外,在目前庞大的知识体系下,企业的竞争优势已经从原来的设备、资本和劳动力转移到增值快、模仿困难的知识,供应链的管理应超越传统的物流、资金流、信息流的管理模式。本文在传统供应链管理、知识管理概念的基础上,分析了供应链企业间的知识共享与创造机制,充分体现出供应链企业间的知识整合能力,为供应链企业提供持续的竞争优势。
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推动企业知识管理的人力资源策略，熊敏; 刘启华，商场现代化， 2006年
13期
随着知识经济时代的来临,旨在高效获取、传播和利用知识的知识管理在企业中得到了越来越多的重视。目前,学术界关于知识管理概念的理解主要是在人和信息两个维度上展开的。基于知识螺旋的分析,本文认为人力资源管理才是企业知识管理的核心内容,并由这一视角为企业知识管理活动的实施提出了一系列策略建议。
...
...，但缺乏机制互相讨论，落实在新的产品上。
• ...
AMT 今日一图一词：知识管理的“四类分子”
2002年3月6日
AMT今日一图：拥护？支持？协作？怀疑？
（来源：企业资源管理研究中心AMT）
一个组织/企业当中，对于 “知识管理”的态度可以分为四类，形象地成为：知识管理的“四类分子”。
n 知识拥护者。这些人对特定的知识管理概念或计划感兴趣，已经认同知识管理可以帮助提高他们的能力，并愿意接受新观念、尝试新事物。他们是知识管理的群众基础。
n 知识管理的支持者。这些人需要在公司高级管理层中寻找，他们必须热情于知识管理，曾经公开声明过认同知识管理的概念，关键时刻他们能够用实际行动支持甚至投身于知识管理活动。他们是知识管理的中坚力量。
n 知识协作者。企业的任何一项知识管理活动，都不是哪个人能够独立完成的。CKO必须与公司其他高层人员合作，如人力资源专家、信息系统经理...
利用BLOG实现知识管理
“？”提出了知识管理实现的2大策略：法典化策略与人格化策略。法典化策略是：知识与人剥离，使知识独立于人而存在，并将知识储存在知识库中供反复使用。人格化策略是通过人与人互相接触、沟通、学习实现知识管理。一般来说，企业实现知识管理这两种策略都需采用。
法典化策略更适合显性知识的采集、运用。
人格化策略更适合隐性知识的传递共享。
一般来说，企业运用最多的还是人格化策略。这和隐性知识相对来说对企业更重要相匹配。在知识管理概念尚未提出之前，人们就通过相互学习沟通提高技能，历史悠久的师傅带徒弟其实就是如今所说的实现知识管理的人格化策略。
BLOG与这两种策略的联系。采用BLOG实现知识管理其实是这两种策略的揉合。其一，BLOG用文字图表声音等记录了一个人的知识，其实就是一个法典化的过程。阅读该BLOG的他人可以从这些文字图表等中吸收到知识。其二，BLOG其...
...
随着全球范围内资料量的急剧增加，面对庞大的数据库人们的需求已经不只是简单的查询和维护，而是希望能够对这些数据进行较高层次的处理、分析以得到关于资料、信息总体特征和对发展趋势的预测，也因此有了知识管理概念的提出。
从内隐到外显－浅谈知识挖掘（AMT研究院 管灿）
AMT利用EIP实现知识管理（AMT 徐家俊 贾文玉）
...
此为博士论文的节选。
第三章
知识管理的理论和技术方法评述... 42
3.1
现有知识管理理论评价和完善... 43
3.1.1
知识管理的研究进展... 43
3.1.2
现有知识管理理论简评... 46
3.1.3
知识管理概念的重新界定... 47
3.2知识管理的架构及模式分析... 48
3.2.1知识管理架构：工作模式和流程映射... 48
3.2.2
知识管理架构：面临的挑战和管理重点... 50
3.3
知识管理的流程分析... 53
3.3.1
知识管理的运作过程... 53
3.3.2
知识管理的运作环境... 54
3.3.3
知识管理的流程及其支撑因素... 55
3.3.4
知识管理的流程分析方法和设计... 57
3.4 知识地图的设计... 58
3.4.1
知识地图的作用...
此为博士论文的节选。
第三章
知识管理的理论和技术方法评述... 42
3.1
现有知识管理理论评价和完善... 43
3.1.1
知识管理的研究进展... 43
3.1.2
现有知识管理理论简评... 46
3.1.3
知识管理概念的重新界定... 47
3.2知识管理的架构及模式分析... 48
3.2.1知识管理架构：工作模式和流程映射... 48
3.2.2
知识管理架构：面临的挑战和管理重点... 50
3.3
知识管理的流程分析... 53
3.3.1
知识管理的运作过程... 53
3.3.2
知识管理的运作环境... 54
3.3.3
知识管理的流程及其支撑因素... 55
3.3.4
知识管理的流程分析方法和设计... 57
3.4 知识地图的设计... 58
3.4.1
知识地图的作用...
...提高自己的竞争力而不用过多地考虑共享的问题。但这些因素并不能表明组织知识管理和个人知识管理又必然的冲突，可以设想如果所有的员工没有个人知识管理的知识，不知道对自己的知识进行有效管理，这样的组织内是不是组织知识管理就可以很顺利地实施呢？这些员工对知识的共享仍然会有抵触情绪、隐形知识仍然难以挖掘，所有知识管理中会碰到的问题这里都会碰到。而一个最重要的问题是，即便对整个组织进行有效的管理后，这些没有个人知识管理概念的员工的合力是否能达到最大呢？而如果员工能对自己的知识进行有效的个人知识管理，那么是不是进行个人知识管理的员工就更加不愿意共享知识呢？起码没有调查和数据证明这些论断，而且从理论上说这也是不可能成立的，有了个人知识管理概念的员工能提高自己的竞争力，如果在组织内能实行有效地组织知识管理，那么整个组织的竞争力自然比没有实施个人知识管理的员工的合力要大，这对组织不是更加好的事情吗？
...
...提高自己的竞争力而不用过多地考虑共享的问题。但这些因素并不能表明组织知识管理和个人知识管理又必然的冲突，可以设想如果所有的员工没有个人知识管理的知识，不知道对自己的知识进行有效管理，这样的组织内是不是组织知识管理就可以很顺利地实施呢？这些员工对知识的共享仍然会有抵触情绪、隐形知识仍然难以挖掘，所有知识管理中会碰到的问题这里都会碰到。而一个最重要的问题是，即便对整个组织进行有效的管理后，这些没有个人知识管理概念的员工的合力是否能达到最大呢？而如果员工能对自己的知识进行有效的个人知识管理，那么是不是进行个人知识管理的员工就更加不愿意共享知识呢？起码没有调查和数据证明这些论断，而且从理论上说这也是不可能成立的，有了个人知识管理概念的员工能提高自己的竞争力，如果在组织内能实行有效地组织知识管理，那么整个组织的竞争力自然比没有实施个人知识管理的员工的合力要大，这对组织不是更加好的事情吗？ 诸葛亮和周...
...表述如下：
知识管理是优秀企业的必要条件，优秀公司是知识管理的充分条件。
优秀公司→知识管理
我的理由如下：
在市场经济体制下没有哪一家公司在诞生之日即是优秀公司，在一个普普通通的企业的生存发展道路上，不管这个企业以何种具体方式成为优秀企业，都必定伴随着知识管理的成功。也就是说一个优秀的企业必定有成功的知识管理。如果你觉得这话太绝对，可以再想想我界定的知识管理概念。
为什么会讨论这样一个话题，其实我是想告诉企业领导者：
别以为上了知识管理就能怎么怎么样，只要企业的管理本身没有提升，那上知识管理要么脱离业务成为空中楼阁，要么被抛弃。总之是不能成功的。
所以，如果真正想要自己的企业被别人称之为...
AMT 今日一图一词：知识管理的“四类分子”
2002年3月6日
AMT今日一图：拥护？支持？协作？怀疑？
（来源：企业资源管理研究中心AMT）
一个组织/企业当中，对于
“知识管理”的态度可以分为四类，形象地成为：知识管理的“四类分子”。
n
知识拥护者。这些人对特定的知识管理概念或计划感兴趣，已经认同知识管理可以帮助提高他们的能力，并愿意接受新观念、尝试新事物。他们是知识管理的群众基础。
n
知识管理的支持者。这些人需要在公司高级管理层中寻找，他们必须热情于知识管理，曾经公开声明过认同知识管理的概念，...
引言
知识经济与信息革命的浪潮在全球范围席卷而来的同时，也对中国的经济发展产生了巨大的影响，不可避免地迅速改变着企业的经营管理模式与未来发展。在这一过程中，具有全球广域范围和多专业深度的庞大信息资源在为企业带来更多生产、合作、商业往来的机遇的同时，全球化的市场竞争也必然给没有准备好迎接这一革命的企业带来巨大的挑战。而知识管理概念在近年来的兴起，更极大地冲破了传统意义上人们对信息的认识与理解桎梏，为知识经济时代企业面临的激烈竞争提供了无尽的动力源泉。
认识知识管理
知识管理是最近新兴起来的综合性研究领域，它是对企业中所有的信息资源（包括数据库、文档、企业政策方针、过程手续等，甚至包括存在于员工头脑中的工作经验与专业技能等非具体化的信息资源）进行收集、组织、共享、分析等，从而谋求更大应用目标的综合研究学科。知识管理包括对企业内部的知识资源进行明晰化、系统化的管理，以及组织、传递、利用...
...有这样的哲学思想横空出世，对于处于知识经济时代的我们有怎么能小觑知识的力量呢？另外，如果说管理科学是知识，管理哲学则是智慧。管理哲学要求我们以形而上的视角审视人类管理的现象，并加以归纳、概括和抽象，从而成为管理实践的思想灵魂。根本上来，这就是...
...通讯机构对知识管理的研究和实施比较多。这个情况在笔者所接触的关注知识管理的人中感觉特别明显。不同行业关注知识管理的人数分布比例如下图：
来源：知识管理中心（www.KMCenter.org）
调查的结论：
1、 虽然有不少个人在关注知识管理，但这些个人所属的组织（尤其是组织的各级领导）在对知识管理的认识上尚处于蒙昧阶段，而且目前还有许多组织的员工对知识管理根本没有听说过。因此大陆的知识管理概念和应用尚处于导入期，需要各方面的力量共同推进其发展。
2、 通讯行业关注知识管理的人最多，而且通讯行业的各级领导对知识管理的认识深度和水平明显超过其他行业，因而通讯行业最有可能成为大陆知识管理应用和实施的突破口。另外智力密集的行业（律师事物所、...
...之为“知识链”的以网页为基础的知...
...
这两者之间的关系可以用充要条件来简单表述如下：
知识管理是优秀企业的必要条件，优秀公司是知识管理的充分条件。
优秀公司→知识管理
我的理由如下：
在市场经济体制下没有哪一家公司在诞生之日即是优秀公司，在一个普普通通的企业的生存发展道路上，不管这个企业以何种具体方式成为优秀企业，都必定伴随着知识管理的成功。也就是说一个优秀的企业必定有成功的知识管理。如果你觉得这话太绝对，可以再想想我界定的知识管理概念。
为什么会讨论这样一个话题，其实我是想告诉企业领导者：
别以为上了知识管理就能怎么怎么样，只要企业的管理本身没有提升，那上知识管理要么脱离业务成为空中楼阁，要么被抛弃。总之是不能成功的。
所以，如果真正想要自己的企业被别人称之为“优秀”，还是要从自己坐起。实施知识管理可以锦上添花，但想靠知识管理本身来扭转局面恐怕非常不现实。另外，知识管理也不是什么“资格认证”...
CoPs理论基础——以下内容为从《Communities of Practice_A Literature Review》中摘译。1.从KM到CoPs信息社会来临之后，产生知识管理概念（KM）。KM概念虽然比较新，但是KM战略发展已经历时两代，第一代KM关注重点是提升组织内部知识的共享和关注信息技术系统建设，如对已有知识的收集、编码，实现对集体知识的存访等；第二代KM更加关注组织的过程和知识的创新。在第二代KM战略中，关注焦点转移到实践社团（commnuity of practice）的开发，并相应地，研究这个过程中知识的产生与传播。概言之，知识管理实践基于技术工具和组织常规工作,重点关注于知识和社团关系（community relationship）。 CoPs概念要点涉及"一群人"、“共同的问题或共同的兴趣”、&ldq...
最近，偶尔在中计在线闲逛的时候，下载了一篇“知识管理趋势·中国2006”的调查报告，觉得很不错，是一份不可多得的知识管理调查报告。这份报告是由蓝凌公司联合信息化策评中心等机构共同实施调查，主要阐述了我国知识管理的现状、趋势、变化和挑战等内容，一定的反映了我国知识管理的现有状况。 调查报告提到中国企业对知识管理认知依然缺乏统一的标准，其中，将知识管理理解为“知识型的企业文化”、“学习型组织”和“创新管理”的比例比较高。这说明越来越多的企业知识管理的愿景是能够塑造知识型企业文化、培养学习型的组织、增强企业创新能力和强化企业共享能力。其中我们还可以看到虽然人们对知识管理概念理解是五花八门，但是这并没有影响人们对知识管理的关注，知识管理理念得到越来越广泛...
...有一种方法能评价其中哪一个最好。越来越多的人们试图寻找“成套方法”，但没有一个人能将大多数问题都解决好。那些我们理解的服务、产品、组织、产业永不停息的变化着，技术、商业惯例本质上都必须不断的推陈出新。
欢迎加入新商业世界，这里的一切都等待开发。包括经验、专有技术。埋葬于技术中的记忆、假设在不断变化的未来将面临连续的挑战。
@Brint.com反对基于既定、公认经验的知识管理概...
...，如何使新员工能够快速的掌握岗位知识和技能，这些需求使A公司领导层逐步意识到知识积累和共享的重要性。因此，在年度规划会议上企业领导层授权信息部门小G在新年度里将知识管理作为一个重要项目来负责，在不违背公司总的信息安全策略方针下来促进公司内部知识交流和共享。 小G授命作为知识管理负责人，经过过年期间1个月的相关资料和业界最佳实践的学习，形成了初步的知识管理实施方案：首先，考虑到公司员工对于知识管理概念还比较陌生，同时缺乏知识共享的意识，小G认为第一步首先要进行知识共享理念的宣传，收集一些知识管理的案例和故事，通过公司内部网向所有员工发送以进行宣传。其次，成立知识管理团队，在每个业务部门选择一两个业务骨干负责本业务领域知识管理的推行，同时对所发布知识的安全性及内容等进行审核。再次，制定相关的知识管理制度和激励措施，以促进知识共享和知识发布过程的规范化。最后，在公司内部OA系统上搭建知...
...
这类词条的比例是12％，这里面涉及到立项报告相关的诸多具体关键词，但12%的数量证明目前中国的各类组织、企业已经开始在一定程度上注意知识管理，并准备实施了。对从事知识管理行业的企业来说，这是一利好消息。
立项报告，对企业、对政府是不相同的立项方法和流程，kmpro分别设立了两套不同的立项体系，协助实施单位立项、申请资金等。
TOP4:
知识管理概念相关 占8%
从上图的分析来看，知识管理概念的搜索占据了8％，这种搜索需求证明了中国国内大多数人还不知道或者不是准确的知道——什么是知识管理，知识管理的概念是什么。知识管理到目前为止还没有非常统一的定义和说法。业界也有一些同仁在力图通过简练的语言表达出来，有些概念严谨有余不容易理解，kmpro认为，知识管理的概念并不一定要苛求有多么学术，最重要是使用者——客户能听懂。
在...
...
这类词条的比例是12％，这里面涉及到立项报告相关的诸多具体关键词，但12%的数量证明目前中国的各类组织、企业已经开始在一定程度上注意知识管理，并准备实施了。对从事知识管理行业的企业来说，这是一利好消息。
立项报告，对企业、对政府是不相同的立项方法和流程，kmpro分别设立了两套不同的立项体系，协助实施单位立项、申请资金等。
TOP4: 知识管理概念相关
占8%
从上图的分析来看，知识管理概念的搜索占据了8％，这种搜索需求证明了中国国内大多数人还不知道或者不是准确的知道——什么是知识管理，知识管理的概念是什么。知识管理到目前为止还没有非常统一的定义和说法。业界也有一些同仁在力图通过简练的语言表达出来，有些概念严谨有余不容易理解，kmpro认为，知识管理的概念并不一定要苛求有多么学术，最重要是使用者——客户能听懂。
在...
...nbsp; 这类词条的比例是12％，这里面涉及到立项报告相关的诸多具体关键词，但12%的数量证明目前中国的各类组织、企业已经开始在一定程度上注意知识管理，并准备实施了。对从事知识管理行业的企业来说，这是一利好消息。 立项报告，对企业、对政府是不相同的立项方法和流程，kmpro分别设立了两套不同的立项体系，协助实施单位立项、申请资金等。TOP4: 知识管理概念相关 占8%从上图的分析来看，知识管理概念的搜索占据了8％，这种搜索需求证明了中国国内大多数人还不知道或者不是准确的知道——什么是知识管理，知识管理的概念是什么。知识管理到目前为止还没有非常统一的定义和说法。业界也有一些同仁在力图通过简练的语言表达出来，有些概念严谨有余不容易理解，kmpro认为，知识管理的概念并不一定要苛求有多么学术，最重要是使用者...
...东西并在你的组织中实施，那么你的组织就已经实施了知识管理，你的组织就会竞争力增强。而在一部分企业老总的眼中，当你跟他们谈知识管理对企业的重大作用，对组织的竞争力的重大影响时，他们也会给知识管理一个定义："知识管理就是扯淡?quot; 那么到底什么是知识管理呢？对知识管理该如何认识呢？ 我们认为：知识管理是一种态度。知识管理不是某个项目，知识管理也不是某个解决方案，当然知识管理更不是内化、外化等知识管理概念的纠缠。首先知识管理是组织的人员认识到在知识经济时代知识管理对组织的竞争力、对组织的长远发展的重大意义与作用；然后就是组织员工有意识的去发现组织内外的知识资产，并对这些资产进行分享进而在这些知识的基础上组织进行创新和利用。知识管理的实质在于通过人与人、人与信息的交叉来产生创新，并由创新而最终形成企业的竞争优势。 对企业来讲，采取有效的办法建立企业的知识管理策略、搭建知识管理的架构、开...
...东西并在你的组织中实施，那么你的组织就已经实施了知识管理，你的组织就会竞争力增强。而在一部分企业老总的眼中，当你跟他们谈知识管理对企业的重大作用，对组织的竞争力的重大影响时，他们也会给知识管理一个定义：“知识管理就是扯淡！”
那么到底什么是知识管理呢？对知识管理该如何认识呢？
我们认为：知识管理是一种态度。知识管理不是某个项目，知识管理也不是某个解决方案，当然知识管理更不是内化、外化等知识管理概念的纠缠。首先知识管理是组织的人员认识到在知识经济时代知识管理对组织的竞争力、对组织的长远发展的重大意义与作用；然后就是组织员工有意识的去发现组织内外的知识资产，并对这些资产进行分享进而在这些知识的基础上组织进行创新和利用。知识管理的实质在于通过人与人、人与信息的交叉来产生创新，并由创新而最终形成企业的竞争优势。
对企业来讲，采取有效的办法建立企业的知识管理策略、搭建知识管理的...
...组织中实施，那么你的组织就已经实施了知识管理，你的组织就会竞争力增强。而在一部分企业老总的眼中，当你跟他们谈知识管理对企业的重大作用，对组织的竞争力的重大影响时，他们也会给知识管理一个定义：“知识管理就是扯淡！”
那么到底什么是知识管理呢？对知识管理该如何认识呢？
我们认为：知识管理是一种态度。知识管理不是某个项目，知识管理也不是某个解决方案，当然知识管理更不是内化、外化等知识管理概念的纠缠。首先知识管理是组织的人员认识到在知识经济时代知识管理对组织的竞争力、对组织的长远发展的重大意义与作用；然后就是组织员工有意识的去发现组织内外的知识资产，并对这些资产进行分享进而在这些知识的基础上组织进行创新和利用。知识管理的实质在于通过人与人、人与信息的交叉来产生创新，并由创新而最终形成企业的竞争优势。
对企业来讲，采取有效的办法建立企业的知识管理策略、搭建知...
...你的组织中实施，那么你的组织就已经实施了知识管理，你的组织就会竞争力增强。而在一部分企业老总的眼中，当你跟他们谈知识管理对企业的重大作用，对组织的竞争力的重大影响时，他们也会给知识管理一个定义：“知识管理就是扯淡！”
那么到底什么是知识管理呢？对知识管理该如何认识呢？
我们认为：知识管理是一种态度。知识管理不是某个项目，知识管理也不是某个解决方案，当然知识管理更不是内化、外化等知识管理概念的纠缠。首先知识管理是组织的人员认识到在知识经济时代知识管理对组织的竞争力、对组织的长远发展的重大意义与作用；然后就是组织员工有意识的去发现组织内外的知识资产，并对这些资产进行分享进而在这些知识的基础上组织进行创新和利用。知识管理的实质在于通过人与人、人与信息的交叉来产生创新，并由创新而最终形成企业的竞争优势。
对企业来讲，采取有效的办法建立企业的知识管理策略、搭建知识管理...
...他们那套东西并在你的组织中实施，那么你的组织就已经实施了知识管理，你的组织就会竞争力增强。而在一部分企业老总的眼中，当你跟他们谈知识管理对企业的重大作用，对组织的竞争力的重大影响时，他们也会给知识管理一个定义：“知识管理就是扯淡！”
那么到底什么是知识管理呢？对知识管理该如何认识呢？
我们认为：知识管理是一种态度。知识管理不是某个项目，知识管理也不是某个解决方案，当然知识管理更不是内化、外化等知识管理概念的纠缠。首先知识管理是组织的人员认识到在知识经济时代知识管理对组织的竞争力、对组织的长远发展的重大意义与作用；然后就是组织员工有意识的去发现组织内外的知识资产，并对这些资产进行分享进而在这些知识的基础上组织进行创新和利用。知识管理的实质在于通过人与人、人与信息的交叉来产生创新，并由创新而最终形成企业的竞争优势。
对企业来讲，采取有效的办法建立企业的知识管理策略、搭建知识管理的架构、开...
本期：上海源天软件CEO谢赞恩
【编者按】在2006年中国知识管理月，为了更好的促进知识管理理念的传播，知识管理中心邀请对知识管理有较深认识和研究，并有深刻体会的知识管理相关产品和服务提供企业的老总谈他们对中国知识管理市场、技术、未来的看法和观点，共同探讨中国知识管理中存在的问题和难点，从而带动中国KM的发展。
问题一：请您谈谈对中国整体的知识管理市场的判断，导入期、发展期、成熟期？将如何发展？
我认为现在中国整体的知识管理市场处于发展期的前期。前几年，大家更多的是对知识管理概念的认识、讨论和宣传，现在已经有越来越多的企业着手做知识管理的事情了。但从这么庞大的中国市场而言，这些企业的比例还是相当小的。随着企业和厂商在这个过程中不断学习和调整，随着企业真正从知识管理中得到好处，这个市场会加速发展。
问题二：您认为制约中国知识管理市场发展的因素和困难有哪些，该如何去消除和克...
管理咨询服务是在管理研究的基础上，运用管理研究成果、知识与智慧，为社会各行业管理提供智力服务的知识密集型服务行业。当前，有中国特色的管理咨询服务--是管理咨询服务机构在管理研究的基础上，结合我国国情和社会各行业的管理创新实际，运用有中国特色的管理理论、管理方法和技术指导管理咨询创新和实践，用与时俱进的咨询服务方式帮助社会各行业解决管理问题的工作方法。
随着我国有中国特色知识经济的深入发展，国内社会各行业对有中国特色的管理咨询服务，主要体现在以下四个方面的需要：
一、我国经济和管理结构转换的需要
进入新世纪，风行西方发达国家的知识经济和知识管理概念与理论开始传入我国。六十多年前，中国革命成功的实践已经证明：任何管理概念和经济理论研究成果进入中国，要在中国普及、推广、应用和取得成功，必然要同中国的经济和管理具体实际相结合，形成有中国特色的管理概念和知识经济理论研究成果，才能够在我国经...
在有中国特色的知识经济环境下，提供有中国特色的管理咨询服务，不但是实施有中国特色知识管理的需要，而且又是我国社会各行业实施管理创新的基本要求。
管理咨询服务是在管理研究的基础上，运用管理研究成果、知识与智慧，为社会各行业管理提供智力服务的知识密集型服务行业。当前，有中国特色的管理咨询服务--是管理咨询服务机构在管理研究的基础上，结合我国国情和社会各行业的管理创新实际，运用有中国特色的管理理论、管理方法和技术指导管理咨询创新和实践，用与时俱进的咨询服务方式帮助社会各行业解决管
理问题的工作方法。
随着我国有中国特色知识经济的深入发展，国内社会各行业对有中国特色的管理咨询服务，主要体现在以下四个方面的需要:
一、我国经济和管理结构转换的需要
进入新世纪，风行西方发达国家的知识经济和知识管理概念与理论开始传入我国。六十多年前，中国革命成功的实践已经证明:任何管理概念和经济理论研究...
知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。 ──Karl E Sverby
知识管理概念热
未来学家托夫勒（A.Toffler）曾说过：“科学技术发展越快，人类按照自己需要创造资源的能力就越大，那时唯一重要的资源就是信息和知识，知识将是未来的贸易中心。”对于企业来说，如何有效发挥出自己的知识资源优势就成为思考的方向。在知识经济浪潮席卷而来的时候，知识管理应运而生。
关于知识管理，并没有一个明确的、统一的定义。对于企业来说，知识管理能够帮助企业解决很多实际的问题。除了通常所说的把显形的知识收集、保存和整理起来，为企业的管理和决策服务。更为重要的是，把存在于人的大脑中的、难以表述的知识也以某种方式留存。通俗地说，知识管理特别强调通过将隐性知识沉积在制度及操作层面，创造有利于隐性知识传递的环境条件，实现知识共享，避免“财随人走”的风险。...
...年前率先采取知识管理战略的那些知名公司已经逐渐退出了舞台。其中值得留意的是Monsanto组建的Life Sciences公司。公司成立的时候，新的组织结构被吹捧为是未来知识管理驱动模型的代表。但是现在，它所有的知识管理幻想已经远去了，而这个过程很少被提及。这个故事在美国很多地方重复上演，在这些地方，知识管理被看作是整体关键战略。这意味着知识管理是个坏主意吗？或者它已经死了？
并非如此，在知识管理概念得到理解并且观点是正确的地方，它得到了蓬勃发展，而且公司也随之欣欣向荣。在这些公司当中，巴克曼实验室的董事会副主席Robert H. Buckman已经完成了可以被称之为“首席知识官”的角色，虽然这个头衔在很久之后才出现。
在知识管理初始化得到失败结果的地方，仍保留了一片空白要去弥补，因为知识工作要求配套的知识工作环境才能获得成功。
因此，为什么它不起作用了？
...
...了科学实用的“知识之轮”模型，为企业全面思考和实践知识管理建立了参考模型。作者还花了大量笔墨对知识管理的具体方法进行了阐述，对如何进行知识管理成熟度评估、如何进行体系化的知识梳理和规划、如何从IT、管理和文化等角度去系统推动知识管理都有相当深刻和独到的分析。 目前，越来越多的中国企业，已经不满足于热烈的知识管理概念讨论，而是转向脚踏实地的知识管理实践。对这些企业来说，本书无疑是十分有价值的。我也真诚希望越来越多的中国企业能够善用知识管理这把新式武器来推动自身的管理创新、不断提升企业竞争力。编辑推荐： 和前几年国内“知识管理”的概念被热烈讨论相比，如今，仅仅作一名知识管理的理念宣导者不再那么...
中国知识管理的“数字”现状夏敬华 越来越多的中国企业，已经不满足于知识管理概念的讨论，而是转向脚踏实地的知识管理实践。 近来“自主创新”已经成为国内社会各界热度很高的一个流行语。深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司与其他相关机构联合发布了“2005中国知识管理调查报告”，这一报告全面、系统地呈现中国企业知识管理应用水平的现状和发展趋势，从中我们看到中国式知识管理正在成为中国企业自主创新的助推器。 知识管理基本状态 在“对知识管理的关注和投入变化”方面，有53%的被调研者表示“关注和投入”在增加;有25%的被调研者表示“关注和投入没有变化”、有8%的被调研者表示“关注和投入在减少”、有1...
...模式效果不大。外部化的方式可能有用，它可以借助自己的将隐含的知识转换成显性的知识的能力，可以通过比喻、类推和建模等方式。但是它的作用要受到其支持对话或群体交流的能力的限制。现在的咨询系统的模式显然可能会更有效，如果通过化合将不同的显性知识联合起来。通过描述或图解成文档、指南和事件等知识传递的内部化也可能比较有效。一种更为清楚的对隐含知识和相关的人的因素，象思想、价值观或情感等，的重视对发展更丰富的知识管理概念是很有必要的。
知识创造的基础
恶化的环境要求对新的事件作出解释，并且还要对现存的实践作重新介绍。然而，主流的咨询系统模式很大程度上忽视了重要的内涵的创造(cf: Boland
1987)
以及短暂性和不明确性."事先包装好的"或"认为想当然的"的知识的介绍存留在组织的"内存"之中,阻碍着多样的对抗...
...业的企业文化进行改变，没有对员工进行知识管理的教育，浪费了企业的资产并让企业员工对知识管理形成错误的认识。
认为知识管理是软件企业想的另一个市场运作的题目，根本不相信有什么知识管理，也没有看到在目前的竞争条件下知识管理对企业必要性。这一部分企业在中国还有很多，你根本不可能与这些企业的老总去谈知识管理，因为他们首先会问“什么事知识管理”，但当你解释了半天的知识管理概念后，他一定会说“这不是骗人，还想管理员工脑袋里的知识！”
点评：其实以上两种认识都有问题，知识管理远非一套IT系统能解决的问题，认识不到知识管理的必要性对中国的企业更是一个攸关未来的大问题。
知识管理如何实施的不同认识
无...
...息系统建设上，但没有对整个企业的企业文化进行改变，没有对员工进行知识管理的教育，浪费了企业的资产并让企业员工对知识管理形成错误的认识。
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认为知识管理是软件企业想的另一个市场运作的题目，根本不相信有什么知识管理，也没有看到在目前的竞争条件下知识管理对企业必要性。这一部分企业在中国还有很多，你根本不可能与这些企业的老总去谈知识管理，因为他们首先会问“什么是知识管理”，但当你解释了半天的知识管理概念后，他一定会说“这不是骗人，还想管理员工脑袋里的知识！”
点评：其实以上两种认识都有问题，知识管理远非一套IT系统能解决的问题，认识不到知识管理的必要性对中国的企业更是一个攸关未来的大问题。
知识管理如何实施的不同认识
无论是在中国还是在美国，无论是在东方还是在西方，许多有远见的企业家已经在自己的企业实施了知识管理，并取得了不错的效果。但同样是知识管理实施比较成功的企业，...
...模式效果不大。外部化的方式可能有用，它可以借助自己的将隐含的知识转换成显性的知识的能力，可以通过比喻、类推和建模等方式。但是它的作用要受到其支持对话或群体交流的能力的限制。现在的咨询系统的模式显然可能会更有效，如果通过化合将不同的显性知识联合起来。通过描述或图解成文档、指南和事件等知识传递的内部化也可能比较有效。一种更为清楚的对隐含知识和相关的人的因素，象思想、价值观或情感等，的重视对发展更丰富的知识管理概念是很有必要的。知识创造的基础恶化的环境要求对新的事件作出解释，并且还要对现存的实践作重新介绍。然而，主流的咨询系统模式很大程度上忽视了重要的内涵的创造(cf:
Boland 1987)
以及短暂性和不明确性."事先包装好的"或"认为想当然的"的知识的介绍存留在组织的"内存"之中,阻碍着多样的对抗性的观点的产生,而这些观点对于恶劣的环境是必要的.对存储在IT知识仓库中的相关信息的...
