浅析国内、国外知识管理现状，汪颖; 姚崎; 卫学杰，林业科技情报，2006年
02期
知识管理是发达国家的企业为适应知识经济时代的要求而建立的新型管理模式,是通过对知识进行有效的识别、获取、开发、分解、使用、存储和共享,为知识构建转化和共享的途径,以运用集体的智慧提高企业的应变和创新能力,从而不断提高其核心竞争力,在激烈的市场竞争中占据优势地位。
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中国企业知识管理现状调查
胡明沛
在世纪之交，本刊和微软（中国）有限公司联合进行了“中国企业知识管理现状调查”。从调查的情况看，中国企业选择了知识管理，它们正抓紧实施知识管理。
一、企业对知识管理的认识
７１％的企业认为，企业业务的发展依赖于企业特有的知识，依赖于员工掌握的技能。只有２３％的企业表示尚未开始关注知识管理，有４０％和３５％的企业分别处于知识管理项目的调研准备和正在实施的阶段，而真正已经应用评价知识管理的企业只占到被调查企业的不足２％。（表１--ａ）。
企业对知识管理有着比较清楚的认识，超过８０％以上的企业并不把它看作是单纯的技术问题。而认为知识管理是一种综合的管理问题。知识管理牵涉到企业的各个层面，比如管理方式、组织方式、业务流程、信息系统等，知识管理的实施是一个复杂的系统工程。所以，要想使知识管理项目顺利开展，必须取得企业高层领导的...
AMTeam.org消息：“尽管知识管理在中国取得了更加快速的发展，但中国企业知识管理水平并不乐观。”这是来自
“2005中国知识管理调查报告”的结论。这份报告日前由《IT经理世界》、计算机世界、《首席财务官》杂志、计算机世界网等媒体与深圳蓝凌公司共同发布，是第一次全面、系统地呈现中国企业知识管理应用水平的现状和发展趋势的深度报告。
首先，本次调查显示机构知识管理整体成熟度尚在初始阶段。在知识运作的“沉淀、共享、学习、应用、创新”的五环节中，知识“沉淀”相对更好，而知识“创新”则显不足。而在影响知识管理的三个主要因素“文化”、“管理”和“技术”中，“技术”处于最低的水平，这反过来影响了知识管理的“文化”促成和“管理”机制贯彻。
从行业以及机构类型对比来看，知识管理成熟度整体水平比较平均，个别行业如“医药卫生”、“文教”、“IT业”、“电信业”相对领先，而“能源产业”、“娱乐传媒...
“尽管知识管理在中国取得了更加快速的发展，但中国企业知识管理水平并不乐观。”这是来自 “2005中国知识管理调查报告”的结论。这份报告日前由《IT经理世界》、计算机世界、《首席财务官》杂志、计算机世界网等媒体与深圳蓝凌公司共同发布，是第一次全面、系统地呈现中国企业知识管理应用水平的现状和发展趋势的深度报告。 首先，本次调查显示机构知识管理整体成熟度尚在初始阶段。在知识运作的“沉淀、共享、学习、应用、创新”的五环节中，知识“沉淀”相对更好，而知识“创新”则显不足。而在影响知识管理的三个主要因素“文化”、“管理”和“技术”中，“技术”处于最低的水平，这反...
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2007年3月10日，英国知识管理研究学者jianpeng来访长城战略研究所，以下是双方交流的主要观点。 一、中国知识管理现状和趋势 中国知识管理当前研究领域包括信息资源、知识管理战略规划和信息系统等。国外当前研究热点有知识在企业中的核心竞争力作用、知识如何在企业中创新、外部知识（市场和客户）如何被企业利用。 中国在显性知识方面的工作比较多，但还没有上升到隐性知识的层面。在国外知识管理研究中，更多的是从数据、信息、知识、创新四个层面进行。 国外在实施管理的实践方面,加拿大和英国，非常注重信息技术的作用，如储存和传递。达文波特在96年提出的知识管理不仅仅是在技术方面，更要注重在人和技术之间的结合。对于隐性知识的管理，Jian Peng介绍目前对隐性知识的研究比较好的是耶鲁大学（心理学）和澳大利亚的某大学。 Jian Peng 以中国人民大学（简称人大）知识管理研究中心最新研究成果&ldquo...
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武汉光谷企业实施知识管理的对策研究，雷玲，武汉职业技术学院学报，2006年
01期
分析了“武汉·中国光谷”企业信息化与知识管理现状,提出了武汉光谷企业实施知识管理的若干对策。
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... 18
六、知识管理系统简介 20
知识管理系统定义 20
知识管理系统有哪些功能 20
怎样开发知识管理系统 20
七、知识管理有哪些...
...施 13
五、知识管理有哪些相关技术和工具 15
不同视角看知识管理技术 15
知识管理工具简介 17
六、知识管理系统简介 19
知识管理...
...... 18
六、知识管理系统简介... 20
知识管理系统定义... 20
知识管理系统有哪些功能... 20
怎样开发知识管理系统... 20
七、知识管理有哪些解决方案... ...
...... 18
六、知识管理系统简介... 20
知识管理系统定义... 20
知识管理系统有哪些功能... 20
怎样开发知识管理系统... 20
七、知识管理有哪些解决方案... 22
概述... 22
代表性厂商的解决方案... 22
八、如何成功实施知识管理项目... 26...
...家电、电工等多个产业的企业集团。在信息产业部公布的2001年全国电子信息百强企业排名中，TCL集团在普天、海尔和上广电之后，名列第四位。
集团拟建设协同信息平台（信息门户/OA），需...
...发展，TCL已经发展成为一个涵盖多媒体电子、通信、IT、家电、电工等多个产业的企业集团。在信息产业部公布的2001年全国电子信息百强企业排名中，TCL集团在普...
众多企业选择踏上知识管理的征程，迫切的需要一个明确的方向，一个正确的路线。AMT根据长期的实践经验，总结出了一套指引知识管理方向的方法论，将知识管理分为四个阶段：知识管理规划阶段、知识管理梳理阶段、知识管理选型与实施阶段、知识管理评估和持续改进阶段。对于这四个阶段，即不能急于求成，也不能投机取巧。只有结合自身的实际情况，一步一步脚踏实地的向前，才能最终收获到知识管理的价值。下面我们就从知识管理的四个阶段为切入点来表述知识管理的流程。
Step1：热身阶段 －－ 知识管理的规划
开始知识管理实施之前，企业需要进行知识管理的战略规划，这个阶段依次需要做的工作主要有：明晰企业的整体发展战略、企业知识管理现状评估和企业知识管理战略规划。
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全部正文，已经申请获得AMT
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...企业 500 强，机械工业企业 100 强。 2005 年产销乘用车 8 万辆，在汽车市场销售不景气的背景下逆市 飞扬 。
• 推进海马汽车 2008 年战略目标，并成为中国一流的整车制造公司 。加强海马的独立研发和创新能力，以适应日趋白热化的时常竞争。解决知识 和文化的积累成为百年老店是海马的当务之急。
解决方案： • 针对海马目前的知识管理现状，蓝凌采用 管理 +IT 的完整的知识管理解决方案。在海马引入知识管理咨询和知识管理 IT 协同办公平台。
• 对海马进行知识管理现状调研评估，深入了解海马管理现状，为海马知识管理建设策略奠定依据。
• 分析建立海马统一的知识体系，将之固化于蓝凌的 KM 系统平台，促进显性知识的沉淀和分享。在 KM 系统平台建立海马专家网...
知识管理的实施可以分为五个阶段：启动阶段；规划阶段；试点阶段；推广和支持阶段；制度化阶段。第一阶段：启动阶段这个阶段主要评估企业的知识管理现状，以及知识管理对企业管理的意义。这一步骤可以让企业认清是否需要系统的进行知识管理实践，以及正确的方向。启动阶段的重点：全面完整的认识知识管理（尤其是高层）；评估企业知识管理现状及主要问题 ；评估知识管理给企业带来的长期和短期的作用与及决策是否进行知识管理实践；制定知识管理战略和推行方向。实施难点：忽略了公司文化和管理现状；高层的不重视，没有到战略高度；知识管理的长期和短期效益难于量化评估。第二阶段：规划阶段在第一阶段中确立了知识管理的战略，并由高层推动进入的实施。就可以进入第一阶段，这个阶段主要是对知识管理现状的详细分析，并结合业务流程等多角度来进行知识管理规划，并进行知识管理需要分析及知识管理落地实现规划。知识管理只是过程，而不能为了只是管理而进行...
...管理理念篇：“知识”通过“管理”创造价值
知识管理策略篇：如何管理知识来创造业务价值？
如何将知识管理融入业务模型？
如何渐进导入知识管理？
知识管理技术篇：知识管理技术和平台分析
知识管理实施篇...
昨天上午的课程之一是《BPM和信息化实践》，出于对知识管理的关心和对海尔知识管理的好奇，在提问时，向梁部长询问海尔的知识管理现状，知悉目前海尔的知识管理是放在IT部门，专业人员共三四人，每个部门里面都有人进行知识管理，所以事实上来讲应当说也是一个大的团队（虚拟团队）。梁部长认为，知识资产的管理是一个长期限的过程，激励的确是一个难题，因为人的本性是不愿意分享知识的。他们是结合人员升迁进行，领导进行带动。在海尔知识管理中，注重主线，对于知识地图和知识树都很重视。目前在应用的系统是与北京某单位合作开发。可惜时间太匆促了，还有不少细节想要了解，但缺少机会。事实上，在对海尔有了深层了解以后，感觉海尔已经建立起良好的基础，比如海尔的文化，《海尔人》的报纸、海尔新闻、车间里的看板、细致的流程说明、反思和总结、不断的创新……那其实也是一种知识管理在细节上的表现。在参观了海尔以后...
... 在电力体制改革的大潮中经营转向市场导向，竞争环境日趋激烈，高效有序的管理和利用知识成为一个关键成功因素。公司当前缺乏管理知识的体系，尚未形成共享和创新的企业文化，难以支撑公司战略目标的实现。
...
...程等工作，是江苏省最大的电力科研企业。在电力体制改革的大潮中经营转向市场导向，竞争环境日趋激烈，高效有序的管理和利用知识成为一个关键成功因素。公司当前缺乏管理知识的体系，尚未形成共享和创新的企业...
作者：吴庆海 夏敬华
推荐理由：
本书刚出版时名称是《知识化生存——知识管理方法论》，估计是为了更好的推广才更改为现在的书名的吧。本书追求“方法理论＋实践操作”的风格。无论您的企业是刚刚开始，还是正在努力推动企业知识管理的建设，您都可以从这本知识管理方法大全中发现使您“更上一层楼”所需的知识、洞察力和灵感。
本书由国内探索在知识管理实践最前沿的咨询专家共同编撰，从各个角度论述了知识管理在企业实践中的务实方法。探讨的主题包括知识管理在企业管理体系中的角色定位；知识管理在企业中的典型应用模式；在总结知识运转普遍规律的基础上，建立了“知识之轮”的框架模型，并以此为依据，将鲜活的知识管理咨询实践经验提炼为七件实用的“知识管理武器”，涵盖了从知识管理现状评估、战略级知识梳理和规划、流程级知识梳理和规划、岗位级知识梳理和规划、知识管理的IT实现、知识管理的管理机制、知识管理的文化...
企业知识管理专业书籍，值得好好学习！好东西，大家分享。推荐理由：本书刚出版时名称是《知识化生存——知识管理方法论》，估计是为了更好的推广才更改为现在的书名的吧。本书追求“方法理论＋实践操作”的风格。无论您的企业是刚刚开始，还是正在努力推动企业知识管理的建设，您都可以从这本知识管理方法大全中发现使您“更上一层楼”所需的知识、洞察力和灵感。本书由国内探索在知识管理实践最前沿的咨询专家共同编撰，从各个角度论述了知识管理在企业实践中的务实方法。探讨的主题包括知识管理在企业管理体系中的角色定位；知识管理在企业中的典型应用模式；在总结知识运转普遍规律的基础上，建立了“知识之轮”的框架模型，并以此为依据，将鲜活的知识管理咨询实践经验提炼为七件实用的“知识管理武器”，涵盖了从...
最近几年，知识管理受到了来自各方的关注。许多企业都实施了知识管理项目，然而在实施过程中往往缺乏一种战略性的指导原则。企业在实施知识管理项目时，似乎“吸收”了各种理论方法、实践经验、技术，但对这些方法和经验的战略价值和业务价值却缺乏一种深层的考量。我们认为企业应该建立一个复杂的知识战略，它是一个完整的业务战略的组成部分之一。这个知识战略可以通过对知识管理活动、方法和技术的研究得出。而“面向流程”是组织科学中的一个观点，它与知识管理存在着千丝万缕的关系。本文首先将建立一个知识战略框架，然后再把“面向流程”的观点整合到这个战略框架中来。
1.企业中的知识管理现状
这部分将对企业中存在的知识管理目标、知识管理战略、知识管理战略与业务战略的关系进行讨论。通过对500多家企业的问卷调查与电话访问，我们发现大部分企业还只是将知识管理视为一种内部活动...
企业知识管理实施的五个步骤 作者：不详 来源：硅谷动力 http://www.csai.cn 2006年11月3日 随着信息化建设的深入，IT不仅成为企业运营的基础平台，而且在ERP、CRM、OA等信息系统内沉淀了大量的知识，成为企业创新的知识源泉，于是知识管理逐渐提上了大中企业信息化建设的议事日程。如何实施知识管理呢？ 第一步：认知 认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。 主要工作包括：全面完整的认识知识管理，对企业中高层进行知识管理认知培训，特别是让企业高层认识知识管理；利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题；评估知识管理为企业带来的长、短期效果；从而为是否推进知识管理实践提供...
知识管理成熟度模型——实施知识管理的诊断器
BY AMT 夏敬华编译
目前，具有远见的企业对知识管理越来越重视，但人们对什么是真正意义上的知识管理仍然未形成共识，有从技术观点出发，有从文化角度认识。事实上，知识管理的最终目的是实现人、业务以及知识的有效集成，既在恰当的时间，将恰当的知识，传送给恰当的人。这并不是单单技术所能解决的问题，我们应该赋予知识管理以更宽广的图景。目前，很多软件厂商推出了所谓的知识管理软件，也有咨询公司提出了The
Knowledge
Journey。但实施知识管理首要的问题，应该是对企业的“知识管理”现状进行诊断、分析，分析其强势、弱点，找准切入点，并进而设计相应的知识管理策略，这才是最重要的。
如何诊断现状呢？借鉴软件能力成熟度模型CMM思想，建立知识管理成熟度模型，是一种可行的解决方案。知识管理成熟度模型不仅可以成为具体KM实施项目的切入工具，...
夏敬华个人专栏
从认识知识管理到实施知识管理，是一个从认知到实践的过程。如何保证两者在企业的知识管理实践中真正得到结合呢？我想，这种结合应以企业的“知识”和“知识管理”现状和需求为基本立足点，并以此为依据设计知识管理策略并进行渐进导入。
现在的问题就是如何诊断现状和分析需求？以下几点是需要认真考虑的：（1）认清企业知识的基本类型和其演变规律，即建立知识的成熟度模型；（2）知识管理无疑以“知识”为核心，但知识管理是一个更广义的概念，涉及政策、文化、流程以及技术各个方面，需要从这种更宽广的视角，建立知识管理的成熟度模型；（3）在知识管理成熟度模型的基础上，结合企业具体情况，得出企业知识管理的现状和需求。
如何认识知识的演进过程？——建立知识的成熟度模型
一般来讲，企业中的知识有隐性和显性两种类...
...实现持续改进？
专家面对面 AMT专家：夏敬华
AMT会员企业知识管理案例：
T集团的知识管理战略规划方法论
T集团知识管理现状的分析和评估
T集团知识管理的应用和需求分析
T集团知识管理的建设蓝图
T集团知识管理的实施策略
T集团总部知识管理系统的功能优先级
T集团知识管理建设的三...
...据下面的“知识管理战略规划方法论”来开展工作（图5）。
图5知识管理战略规划方法论
调研与分析
以知识管理对企业的支撑和提升为核心，从企业战略、集团总部现状和需求、下属单位现状和需求、国内外知识管理实践四个角度对知识管理如何促进公司管理和运营来进行资料收集、调研、讨论、分析。
企业战略——企业当前的战略是怎么样的？知识管理战略如何支撑公司战略...
作者: 吴庆海 / 夏敬华 编页数: 306定价: 35.0出版社: 中国铁道出版社出版年: 2006-1-1
简介
哈佛大学的知识管理专家、哈佛商学院出版社副总裁乔纳森?D?利维先生提出，今天中国的商业领导者正面临着前所未有的机遇。很多企业在竞争中茁壮成长。但是，企业当前的快速发展并不意味着它具备持续发展的动力和能力。在知识经济社会中，中国企业如何在更残酷的竞争中取胜，归根到底，取决于企业人力资本的多寡、知识管理能力的强弱。
本书凝聚了深圳蓝凌公司多年的知识管理实践智慧，经过了吴庆海和夏敬华两位博士的系统梳理，成为国内第一部知识管理实践方法论的专著。
他们分析了国内当前的知识管理现状，指出知识管理系统在企业中的成功实施，绝不仅仅是技术的成功，很大程度上是管理梳理和文化转变促成的成功。而当前企业在组织众多层面上的问题，无一例外地都与知识管理没有梳理好有关。针对这个问题，作者...
...的咨询团队、丰富的职业经验、先进的服务方式。这些经验、知识无疑是企业的宝贵财富，由于缺乏一个行而有效的知识管理系统，使得这些知识财富没有一个统一沉淀平台，知识共享受到限制，甚至很多经验、教训等隐性知识都无形地流失了，这无疑是企业的一大损失。 ...
...，给出一般的解决方案和应用建议。对如何推进房地产行业的信息化应用，提高企业运营效率和盈利水平作出深层次的研究和探讨。
主要内容
企业着手知识管理需要回答的几个问题：为什么我们要进行知识管理？究竟什么才是知识管理？如何进行有效的知识管理？对房地产企业的管理特点和知识管理现状的认识：房地产企业的价值链和管理特点是什么？房地产行业的信息化特点和现状是什么？房地产企业的知识管理现状怎么样？房地产企业究竟有哪些知识、如何管理？房地产企业在日常管理和项目运作的过程中究竟存在哪些知识？这些知识应该采用什么样的管理方法？如何将知识管理与业务运作和项目管理有机结合起来，创造更大的利润？知识管理系统的现状如何?怎样选择？知识管理的关键技术有哪些？怎样合理的分类？国际与国内...
...为重要。
我们将从高新技术企业的普遍问题出发，探讨高新技术企业知识管理的方法和工具，提供实际案例的分析和经验的探讨，为广大技术型的企业的知识管理提供借荐和参考。
主要内容
知识管理之前，需要回答的几个问题为什么我们要进行知识管理？究竟什么才是知识管理？如何进行有效的知识管理？
对高新技术企业的管理特点和知识管理现状的认识高新技术企业管理特点是什么？知识管理在高新技术企业的地位和重要性分析高新技术企业的知识管理现状如何？
有哪些知识、如何管理？高新技术企业在日常管理和运作的过程中究竟存在哪些知识？这些知识应该采用什么样的管理方法？如何将知识管理与业务运作有机结合起来，创造更大的利润？
知识管理系统的现状如何?怎样选择？知识管理的关键技术有哪些？怎样合理的分类？国际与国内...
...应用和实施作一个全面的回顾和了解。同时结合房地产行业的具体情况和普遍问题，给出一般的解决方案和应用建议。对如何推进房地产行业的信息化应用，提高企业运营效率和盈利水平作出深层次的研究和探讨。
主要内容
企业着手知识管理需要回答的几个问题：为什么我们要进行知识管理？究竟什么才是知识管理？如何进行有效的知识管理？对房地产企业的管理特点和知识管理现状的认识：房地产企业的价值链和管理特点是什么？房地产行业的信息化特点和现状是什么？房地产企业的知识管理现状怎么样？房地产企业究竟有哪些知识、如何管理？房地产企业在日常管理和项目运作的过程中究竟存在哪些知识？这些知识应该采用什么样的管理方法？如何将知识管理与业务运作和项目管理有机结合起来，创造更大的利润？知识管理系统的现状如何?怎样选择？知识管理的关键技术有哪些？怎样合理的分类？国际与国内...
...05年销售收入约120亿元。一汽海马在近十年来保持着高速发展，在行业中处于领先地位。但在日趋白热化的市场竞争中，海马面临着企业管理逐渐跟不上企业发展速度的困境。在汽车行业的激烈竞争和市场变化中，海马将企业未来的核心竞争力放在自主研发和提高创新能力上。企业知识管理作为支撑研发和创新最有效的手段，其重要性就凸显出来。
面对企业的迫切需求，IBM及其合作伙伴蓝凌管理咨询支持系统有限公司首先对海马进行了知识管理现状调研评估，诊断出企业所面临的一系列问题：海马具有汽车制造行业本身特有的知识构造和经验技术，但是缺少系统来沉淀和管理；企业IT建设前期过于偏向业务化，大型的生产系统如PDM、HAPPS和QIS等相互独立，数据很难共享；缺乏统一的企业管理平台，对企业内部的文档、流程等行政管理不能有效的实施；知识与流程运作和岗位需求也没有紧密地结合，与工作分离等。
针对海马目前的知识管理现状，IBM与蓝凌...
...;
图4 知识管理的现状认知过程，企业资源管理研究中心（AMT）
那知识管理成熟度模型到底有何作用呢？简而言之，它能帮助我们回答以下几个问题：我们目前做得怎么样？我们哪些方面可以作得更好？我们应该向何处去？第一个问题可以让我们认清自我，第二个问题为我们提出需求，而第三个问题给我们指明方向。这种知识管理现状认知的整体过程如图4所示，首先进行内部访谈、问卷调查以及外部基准比较，在此基础上，根据知识管理成熟度模型，对知识管理的各层面（包括人、过程及技术这三个大的维度）进行分析，找出现状和需求之间的Gap，最终得出有关知识管理的整体评估结论。
1. 内部访谈和问卷调查 &nb...
作者：未知
目前，国外的知识管理已经逐步发展成熟。与知识管理相关的服务、软件产品以及成功的应用已经十分常见。但在我国，知识管理还处于起步阶段，企业刚开始接触知识管理这个概念，更别提中国知识管理现状的调查了。令人感到高兴的是，国外的一些研究成果为我们了解国际的知识管理动态提供了一扇窗口。
毕马威咨询公司（KPMG）是世界著名的知识管理咨询公司。该公司从1998年开始，每两年进行一次知识管理调查，到现在已经进行了两次调查。这两次调查采用了许多相同的指标，对比这两次调查的结果，我们可以发现许多有趣的现象。
首先，这两次调查关于“知识”和“知识管理”的定义是相同的。调查所指的知识是：“企业中关于客户、产品、流程和竞争对手的，存在于人脑中或能够以电子方式存...
2007年12月22日，在“2007中国知识管理论坛”上，由知名知识管理专家、知识管理中心（Knowledge Management Center）高级顾问田志刚揭晓了共十名“2007中国知识管理人物”。 田志刚在揭晓“2007中国知识管理人物”之前，分享了知识管理中心（Knowledge Management Center）关于当前中国知识管理现状的基本判断，阐述了举办知识管理人物评选的目的、标准和方法。田志刚认为，经过近十年的知识管理理念传播和实践，知识管理在中国已经被越来越多的机构认识，并且开始了通过知识管理提升竞争力的实践。但相比于大量的组织机构，不了解、不知道知识管理理念的机构占大多数，这是一个基本现实；第二个是有许多准备开始知识管理实施或者已经实施的企业，不知道或者没有很好的方法，所以效果并不是十...
2007年12月22日，在“2007中国知识管理论坛”上，由知名知识管理专家、知识管理中心（Knowledge Management Center）高级顾问田志刚揭晓了共十名“2007中国知识管理人物”。 田志刚在揭晓“2007中国知识管理人物”之前，分享了知识管理中心（Knowledge Management Center）关于当前中国知识管理现状的基本判断，阐述了举办知识管理人物评选的目的、标准和方法。田志刚认为，经过近十年的知识管理理念传播和实践，知识管理在中国已经被越来越多的机构认识，并且开始了通过知识管理提升竞争力的实践。但相比于大量的组织机构，不了解、不知道知识管理理念的机构占大多数，这是一个基本现实；第二个是有许多准备开始知识管理实施或者已经实施的企业，不知道或者没有很好的方法，所以效果并不是...
...和知识管理并不是独立存在的，内容管理的目的还是为了达到知识管理，内容管理和知识管理好比一个是过程，一个是目的。在目前，内容管理和知识管理在各自关注的领域独立发展是有好处的，随着发展的深入，必然交叉融合，最后内容管理就会真正成为知识管理的一部分。 知识管理实施的五个步骤 第一步:认知 认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。主要工作包括: * 全面完整的认识知识管理，对企业中高层进行知识管理认知培训，特别是让企业高层认识知识管理； * 利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题； * 评估知识管理为企业带来的长、短期效果；从而为是否推进知识管理实践提供决策支持；制定知识管理战略和...
...nbsp; 图4 知识管理的现状认知过程那知识管理成熟度模型到底有何作用呢？简而言之，它能帮助我们回答以下几个问题：我们目前做得怎么样？我们哪些方面可以作得更好？我们应该向何处去？第一个问题可以让我们认清自我，第二个问题为我们提出需求，而第三个问题给我们指明方向。这种知识管理现状认知的整体过程如图4所示，首先进行内部访谈、问卷调查以及外部基准比较，在此基础上，根据知识管理成熟度模型，对知识管理的各层面（包括人、过程及技术这三个大的维度）进行分析，找出现状和需求之间的Gap，最终得出有关知识管理的整体评估结论。 1. 内部访谈和问卷调查 ...
...bsp; 图 4 知识管理的现状认知过程 那知识管理成熟度模型到底有何作用呢？简而言之，它能帮助我们回答以下几个问题：我们目前做得怎么样？我们哪些方面可以作得更好？我们应该向何处去？第一个问题可以让我们认清自我，第二个问题为我们提出需求，而第三个问题给我们指明方向。这种知识管理现状认知的整体过程如图 4 所示，首先进行内部访谈、问卷调查以及外部基准比较，在此基础上，根据知识管理成熟度模型，对知识管理的各层面（包括人、过程及技术这三个大的维度）进行分析，找出现状和需求之间的 Gap ，最终得出有关知识管理的整体评估结论。 1. 内部访谈和问卷调查 &nbs...
...理与企业战略的关系（来源：AMT-企业资源管理研究中心）
由图2可以看出，通过知识管理可以有效地支持企业关键绩效指标的实现，从而确保企业战略部署的达成，最终帮助企业实现总体的战略目标。
2．实施层面
一般来讲，知识管理项目的实施包括管理咨询阶段和信息系统实施阶段。具体来说，分为以下四个阶段：
n
知识管理战略规划阶段：分为知识管理目标与愿景制定、知识管理现状评估、知识管理差距分析、知识管理战略制定四个子阶段。在这个阶段，通过分析企业的发展战略、实现战略的相关部署、战略实现的关键绩效指标，找出知识管理的目标，形成知识管理的愿景。通过评估知识管理现状，找出差距，分清重点，确定一系列目标以及目标实现的顺序，从而形成知识管理的战略规划
n
知识管理业务规划阶段：分为知识管理流程分析、知识管理流程优化、知识管理组织架构定...
...
由图2可以看出，通过知识管理可以有效地支持企业关键绩效指标的实现，从而确保企业战略部署的达成，最终帮助企业实现总体的战略目标。
2．实施层面
一般来讲，知识管理项目的实施包括管理咨询阶段和信息系统实施阶段。具体来说，分为以下四个阶段：
n
知识管理战略规划阶段：分为知识管理目标与愿景制定、知识管理现状评估、知识管理差距分析、知识管理战略制定四个子阶段。在这个阶段，通过分析企业的发展战略、实现战略的相关部署、战略实现的关键绩效指标，找出知识管理的目标，形成知识管理的愿景。通过评估知识管理现状，找出差距，分清重点，确定一系列目标以及目标实现的顺序，从而形成知识管理的战略规划
n
知识管...
...M中的位置。这时候企业的人就开始有兴趣了，“我们离知识管理的优秀企业到底差在哪里？是不是可以通过KMMM给出我们答案呢？”
主持人：
这就是给他们树立一个标杆。
姚 磊:
是的，KMMM是我们在评估企业知识管理现状水平，找到薄弱环节和优势的重要工具。企业还可以从与标竿的比较中发现自身的不足，并确立发展的目标。
孔祥云：
KMMM的精髓之一，就是提供了一个“普遍的、可参考的标准”，让不同的企业可以相互标杆，学习别人的长处。
...
众多企业选择踏上知识管理的征程，迫切的需要一个明确的方向，一个正确的路线。AMT根据长期的实践经验，总结出了一套指引知识管理方向的方法论，将知识管理分为四个阶段：知识管理规划阶段、知识管理梳理阶段、知识管理选型与实施阶段、知识管理评估和持续改进阶段。对于这四个阶段，即不能急于求成，也不能投机取巧。只有结合自身的实际情况，一步一步脚踏实地的向前，才能最终收获到知识管理的价值。下面我们就从知识管理的四个阶段为切入点来表述知识管理的流程。
图1 知识管理四个阶段
Step1：热身阶段 －－ 知识管理的规划
开始知识管理实施之前，企业需要进行知识管理的战略规划，这个阶段依次需要做的工作主要有：明晰企业的整体发展战略、企业知识管理现状评估和企业知识管理战略规划。
明晰企业的整体发展战略：知识管理本身就属于企业领导层的战略管理，企业的知识管理战略应该反映其总体竞争战略...
...
培训目的和特色
“HG知识管理咨询项目”的目的是分析企业知识管理现状、规划知识管理蓝图、梳理核心知识、设计知识管理机制，以全面提升HG的知识管理能力。HG知识管理的成功需要在保证目标共识的前提下，综合推动内容、组织、技术和文化激励的建设。形成以知识管理委员会为指导，以知识管理执行部门为基础的HG知识管理组织架构，设计了业务部门日常工作中的知识运作制度，建立我学习、我行动、我成长的知识共享文化。伴随项目的进行AMT为HG设计了一系列培训课程，为知识管理项...
...
Part
II 某企业知识管理实施案例
AMT知识管理咨询方法论
AMT BPM&KM咨询的一般过程
知识管理现状总体评价
知识管理现状四个方面的基本问题
知识管理成熟度与国内外企业的对比分析
知识内容分析的图形化方式：历程图、网络图
...
...就HG当前知识管理的现状进行了交流和评估，设计了未来知识管理的工作规划，梳理了HG业务流程和管理流程的知识历程图，设计了知识网络图，并就知识管理的组织、流程、配套制度、激励措施给出了建议。为推动HG流程化、透明化、标准化提供帮助。
培训目的和特色
“HG知识管理咨询项目”的目的是分析企业知识管理现状、规划知识管理蓝图、梳理核心知识、设计知识管理机制，以全面提升HG的知识管理能力。HG知识管理的成功需要在保证目标共识的前提下，综合推动内容、组织、技术和文化激励的建设。形成以知识管理委员会为指导，以知识管理执行部门为基础的HG知识管理组织架构，设计了业务部门日常工作中的知识运作制度，建立我学习、我行动、我成长的知识共享文化。伴随项目的进行AMT为HG设计了一系列培训课程，为知识管理项...
... 知识管理需要综合五种要素
知识文化形成的关键在于转变促成
知识文化变革的三项原则
Part II 某企业知识管理实施案例
AMT知识管理咨询方法论
AMT
BPM&KM咨询的一般过程
知识管理现状总体评价
知识管理现状四个方面的基本问题
知识管理成熟度与国内外企业的对比分析
知识内容分析的图形化方式：历程图、网络图
知识梳理的工作开展过程
AMT知识历程图梳理方法
具体梳...
