附件中埃森哲知识管理战略，英文简版，希望对大家能够有帮助...
主要内容：
什么是知识管理
我国企业的知识管理
知识资本
知识管理战略
案例分析：安达信咨询公司
案例：中小企业如何有效利用知识管理提升竞争力
>>PPT下载：知识管理战略
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知识管理战略经典文献该文提出了个性化战略（personalization）和编码话战略（codification）...
企业的知识管理战略应该反映其总体竞争战略。比如，企业如何为顾客创造价值，如何把该价值放入一种经济模式，企业员工如何实现这种价值和经济模式。
作为企业经理人，必须能够清楚地阐述顾客为什么购买一个企业而非其竞争对手的产品和服务。顾客期望从企业获取什么价值？企业中内含的知识如何为顾客增加价值？如果企业对上述问题尚无明确答案，就不应该急着确定知识管理战略，否则容易误入歧途。
如果对企业的竞争战略已经了然于胸，经理人还需考虑下列三个问题，以帮助自己选定基本的知识管理战略。虽然答案的含义似乎不言自明，但经理人很有必要非常明确地指出公司的竞争战略与利用知识支持这一竞争战略之间的关联。
你提供标准化产品还是定制产品?提供标准化产品的企业，销售的产品几无变化。尽管戴尔（Dell）按订单组装的电脑比大批量上市的产品差异要大，但戴尔公司的产品仍可视为标准产品。对于生产标准产品的企业而...
采用哪种知识管理战略？Morten T.
Hansen, Nitin Nohria, Thomas Tierney 著
知识经济时代不仅要求你了解知识管理，还要建立相应的战略并付诸实施。
本文就企业如何制定正确的知识管理战略进行了探讨，提出了两种不同的战略模式，即编码战略和个人化战略。其中涉及到企业的总体竞争策略、企业的知识特性以及相应的信息技术。相信本文的探讨为正在寻求知识管理解决方案的经理人提供了深刻的启示。知识管理绝非新生事物。数百年来，家族企业的商业智慧世代相传；工艺大师们呕心沥血授艺于徒；工人们在一起交流心得和技艺亦由来已久。但直到本世纪90年代，企业领导们才开始谈论知识管理。现代经济的基础已从自然资源转为知识资产，这种变化迫使经理人返身审视企业的知识基础及其利用情况。与此...
...知识管理绝非新生事物。数百年来，家族企业的商业智慧世代相传；工艺大师们呕心沥血授艺于徒；工人们在一起交流心得和技艺亦由来已久。但直到本世纪90年代，企业领导们才开始谈论知识管理。现代经济的基础已从自然资源转为知识资产，这种变化迫使经理人返身审视企业的知识基础及其利用情况。与此同时，电脑网络的日益普及，也使人们能更加便捷和经济地进行知识的编码、存储和共享。
两种战略模式
对一些企业而言，知识管理战略的核心是电脑。经过精心编码的知识储存在数据库中，企业员工都可方便地调用。我们称此为知识管理的编码战略。而在另一些企业，知识跟开发知识的人员密不可分，知识主要通过人员之间的直接接触实现共享。在这类企业中，电脑的主要作用是帮助人们交流，而非储存知识。我们称之为知识管理的个人化战略。选择企业的知识管理战略并不能随心所欲，而必须考虑企业服务客户的方式、企业的经济状况以及员工的具体情况。
一些...
看看还是可以的...
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主要内容：知识经济时代的资产、什么是知识管理、微软的知识管理理念、知识管理的基础架构、微软电子商务技术策略
。
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摘要：
隐性知识是企业潜在的智力资本，是企业创新和发展的源动力。在知识经济时代，企业亟需从战略高度重新定位隐性知识管理，促进隐性知识向显性知识、个体知识向组织知识的转化，以实现知识价值最大化并培育核心竞争优势。
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麦肯锡高层管理论丛--知识管理战略
里面还有安然，网景呢
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新经济环境下的企业知识管理战略
摘 要: 知识管理战略成为21 世纪新经济形势下企业战略管理的新趋势, 其本质在于提升企业的动态能力,
以突破企业核心刚性的存在给企业带来的思维惯性及组织智障,
通过社会化、外显化、内隐化、综合化的知识管理手段提高企业的创新能力以及适应环境变化的应变能力。在实施知识管理战略的过程中, 把握知识管理的核心问题,
以系统思想全面思考知识管理体系的建设, 为企业赢得可持续发展的竞争优势。
来源：《经济问题》2005 年第1 期
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企业应采用哪种知识管理战略？
哈佛大学工商管理研究生院教授 Morten T. Hansen，Nitin Nohria
［摘要：知识经济时代，企业必须了解知识管理，并且建立相应的战略并付诸实施。本文就企业如何制定正确的知识管理战略进行了探讨，提出了两种不同的战略模式，即编码战略和个人化战略。其中涉及到企业的总体竞争策略、企业的知识特性以及相应的信息技术。相信本文的探讨为正在寻求知识管理解决方案的经理人将提供深刻的启示。］ 两种知识管理战略 现代经济的基础已从自然资源转为知识资产，这种变化迫使经理人审视企业的知识基础及其利用情况。与此同时，电脑网...
知识经济时代不仅要求你了解知识管理，还要建立相应的战略并付诸实施。
在当今中国企业里，不知道知识经济这个词汇的经理人恐怕已经不多了。但是，很理性地对知识进行管理，并建立了相应战略的企业绝对不多。知识正日益成为决定企业命运的关键性因素。那么，我们是否可以说，放弃了知识管理就等于自杀？！
本文就企业如何制定正确的知识管理战略进行了探讨，提出了两种不同的战略模式，即编码战略和个人化战略。其中涉及到企业的总体竞争策略、企业的知识特性以及相应的信息技术。相信本文的探讨为正在寻求知识管理解决方案的经理人提供了深刻的启示。
知识管理绝非新生事物。数百年来，家族企业的商业智慧世代相传；工艺大师们呕心沥血授艺于徒；工人们在一起交流心得和技艺亦由来已久。但直到本世纪90年代，企业领导们才开始谈论知识管理。现代经济的基础已从自然资源转为知识资产，这种变化迫使经理人返身审视企业的知识基...
学者在对知识管理战略进行分类时, 采用的变量与方式虽然不同, 但都必须考虑到几项基本的知识战略属性,诸如企业必须拥有的知识内涵(着重于隐性或显性知识) 、企业应如何获得知识资产(由企业内部研发或从外部取得) 、知识环境的稳定性(是否需要不断更新并创造新的知识) 、企业希望创造的竞争优势(低成本、差异化或其他) 等等。根据研究者们分类的依据的异同，我们总结了集中常用的知识管理战略。 1 编码化与个性化战略模式Morton T.Hansen认为[1]，企业的知识管理战略包含两个典型的战略类型，即编码化战略和个性化战略（其主要特征如下表所示）。企业拥有的知识是一系列的显性知识和隐性知识的集合体。知识管理战略，其实质就是站在战略的高度对企业的知识进行整合，使其适应企业的发展目标，不断创造价值。表：编码化与个性化知识管理战略特征比较 ( 1) 编码化战略模式。所谓编码化战略模式，...
你采用哪种知识管理战略？
(杂志刊期：1999年09月)
知识经济时代不仅要求你了解知识管理，还要建立相应的战略并付诸实施。
Morten T. Hansen, Nitin Nohria, Thomas Tierney
著
编者按：在当今中国企业里，不知道知识经济这个词汇的经理人恐怕已经不多了。但是，很理性地对知识进行管理，并建立了相应战略的企业绝对不多。知识正日益成为决定企业命运的关键性因素。那么，我们是否可以说，放弃了知识管理就等于自杀？！
本文就企业如何制定正确的知识管理战略进行了探讨，提出了两种不同的战略模式，即编码战略和个人化战略。其中涉及到企业的总体竞争策略、企业的知识特性以及相应的信息技术。相信本文的探讨为正在寻求知识管理解决方案的经理人提供了深刻的启示。
知识...
...】
虚拟组织 学习 知识 竞争优势
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知名企业的知识管理战略
许多知名企业都已经认识到，持续成功依赖于有效地利用和管理知识资产。所以，最近一些知名企业联合起来共同确定了一系列先进的商业惯例，它们预计会成为日益显露的知识经济的普遍标准。
据美国生产力与质量中心（APQC）新的基准研究报告表明，企业开始发现他们拥有一个巨大的知识、技术诀窍（Know-how）和最佳实践的财富宝库，而他们却没能利用。"如果这些信息被开发，那么会降低数百万，并且可在速度、客户满意度和组织能力上有巨大收获。"
APQC的国际基准票据交易所（International Bench-marking
Clearinghouse）考察了11个组织的实践，并综合了他们的观点。这11个组织在知识管理领域的发展过程中都有出色表现，其中包括：德州仪器（Texas
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从国内外的发展和应用实践来看，企业的知识管理战略主要集中在下述6个领域：
1．知识管理是商业战略的核心
适用于以销售知识为主的企业，如咨询、软件、金融投资等。对这类企业来说，知识资本是企业竞争力的核心，是企业产品和服务的基础，因此，企业的知识管理水平对企业将产生决定性的影响。在这类企业中，知识管理的主要目的是推动知识的流动和共享，提高企业的知识生产率，降低知识生产和再利用的成本，缩短知识产出的时间。
2．知识成为核心资产
充分发挥企业拥有的专利、许可证、品牌、商标、研发机制、客户关系、企业经销网络等专有知识的潜在价值和优势，使企业的无形资产价值最大化。通过对这些资源的持续投资、组合、保护和更新，使其成为企业利润的增长点，并借此保持企业的竞争优势，使企业的知识优势成为支撑产品优势和资本优势的基础力量。
3．利用网络平台传播和共享知识
对于大多数企业来说，在生产、制造以及销...
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企业电子商务中的知识管理战略架构分析，李志刚，科技创业月刊，2006年
02期
电子商务是建立在知识信息的生产、分配和使用基础上的经济活动。在电子商务中实施知识管理战略对企业转型、电子商务技术的应用以及企业流程的优化尤为重要,它能有效整合企业价值链,从而更好地发挥电子商务的作用。
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电子商务是建立在知识信息的生产、分配和使用基础上的经济活动。在电子商务中实施知识管理战略对企业转型、电子商务技术的应用以及企业流程的优化尤为重要，它能有效整合企业价值链，从而更好地发挥电子商务的作用
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知识经济时代不仅要求你了解知识管理，还要建立相应的战略并付诸实施。
编者按：在当今中国企业里，不知道知识经济这个词汇的经理人恐怕已经不多了。但是，很理性地对知识进行管理，并建立了相应战略的企业绝对不多。知识正日益成为决定企业命运的关键性因素。那么，我们是否可以说，放弃了知识管理就等于自杀？！
本文就企业如何制定正确的知识管理战略进行了探讨，提出了两种不同的战略模式，即编码战略和个人化战略。其中涉及到企业的总体竞争策略、企业的知识特性以及相应的信息技术。相信本文的探讨为正在寻求知识管理解决方案的经理人提供了深刻的启示。
知识管理绝非新生事物。数百年来，家族企业的商业智慧世代相传；工艺大师们呕心沥血授艺于徒；工人们在一起交流心得和技艺亦由来已久。但直到本世纪90年代，企业领导们才开始谈论知识管理。现代经济的基础已从自然资源转为知识资产，这种变化迫使经理人返身审视企业的知...
新华网北京５月２９日电（记者 张景勇 邬焕庆）正在此间参加中国工程院第六次院士大会的有关院士发出呼吁：在２１世纪经济全球化和知识经济的大趋势下，我国应大力引进和实施知识管理战略，从管理层面上切实提高我国企业在国际上的竞争实力。
中国工程院院士、北京工业大学经济与管理学院教授李京文指出，目前知识管理已经成为西方企业管理的热点和重点，许多跨国公司，尤其是高科技公司，如微软、英特尔等，都将知识管理理念、方法引入自己的企业，并且产生了非常显著的效益，很多企业都建立了自己的知识管理战略。世界５００强大企业中已经有一半以上建立了知识管理体系，推行知识管理办法。
所谓知识管理，是指２０世纪９０年代后半期西方企业管理界和经济理论界总结和实践的一种新的企业管理办法。知识管理学家认为，知识分为组织知识和个人知识，而企业的知识管理不仅仅是对企业中个人而言的，它是指企业作为一...
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中小型高科技企业知识管理战略模式与绩效评价研究...
(2)第一层：活动和流程图
第一层的主要任务是建立活动图、识别流程类型、定义流程、为流程分配工具（见图2）。
a.定义活动图
图3
PKM中的活动图
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全部正文，已经申请获得AMT
ID的企业会员请用ID登陆，直接查询文档号码00.056.180
（待续）
相关链接：
面向流程的知识管理战略－实施篇（上）(AMT研究院
周瑛 编译)
面向流程的知识管理战略－实施篇（下）(AMT研究院 周瑛
编译)
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(3)面向流程的知识管理战略
在上面的讨论中，我们没有将知识管理战略和企业战略结合起来考虑。下面我们将说明如何在设计和实施业务流程的过程中将基于资源与基于市场的观点结合起来，形成面向流程的知识管理战略。
图2
面向流程的知识管理战略
图2描述了一个面向流程的知识管理战略框架，它将基于资源和基于市场的观点结合起来了。在战略业务单元（SBU）的定义中考虑了面向市场的因素。同时也定义了企业核心能力。面向流程的知识管理战略应该在定义战略业务单元时考虑企业核心能力，从而平衡面向市场和基于资源两种观点。此外，面向流程的知识管理战略还应该选择利于发展核心能力的战略业务单元。上述任务在战略知识资产的指导下完成，知识管理活动对这些战略知识资产进行开发和管理。此处所说的战略知识资产是指核心能力应用...
(3)面向流程的知识管理战略
在上面的讨论中，我们没有将知识管理战略和企业战略结合起来考虑。下面我们将说明如何在设计和实施业务流程的过程中将基于资源与基于市场的观点结合起来，形成面向流程的知识管理战略。
图2
面向流程的知识管理战略
图2描述了一个面向流程的知识管理战略框架，它将基于资源和基于市场的观点结合起来了。在战略业务单元（SBU）的定义中考虑了面向市场的因素。同时也定义了企业核心能力。面向流程的知识管理战略应该在定义战略业务单元时考虑企业核心能力，从而平衡面向市场和基于资源两种观点。此外，面向流程的知识管理战略还应该选择利于发展核心能力的战略业务单元。上述任务在战略知识资产的指导下完成，知识管理活动对这些战略知识资产进行开发和管理。此处所说的战略知识资产是指核心能力应用在产品和服务上产生的差异，这种差异是...
图3
面向流程的知识管理战略维度
(3)工具和技术
知识管理的工具将对各个层面的交互造成影响，即影响企业文化、角色、流程、信息通讯技术的使用。知识管理项目中涉及到各种各样的工具，比如黄页和技能目录、专家网、社区、经验教训、最佳实践、内容管理。
我们还可以对知识管理技术进行分类。对于图3所列的每一类知识管理技术，市场上都有对应的信息系统出售：
知识存储（知识元素管理系统；知识管理软件包）：Hyperwave Information Server and
Portal，OpenText Livelink，SAP
Knowledge Warehouse；
知识发现和映射：IBM Intelligent Miner，USU
Knowledge Miner，Datapris...
最近几年，知识管理受到了来自各方的关注。许多企业都实施了知识管理项目，然而在实施过程中往往缺乏一种战略性的指导原则。企业在实施知识管理项目时，似乎“吸收”了各种理论方法、实践经验、技术，但对这些方法和经验的战略价值和业务价值却缺乏一种深层的考量。我们认为企业应该建立一个复杂的知识战略，它是一个完整的业务战略的组成部分之一。这个知识战略可以通过对知识管理活动、方法和技术的研究得出。而“面向流程”是组织科学中的一个观点，它与知识管理存在着千丝万缕的关系。本文首先将建立一个知识战略框架，然后再把“面向流程”的观点整合到这个战略框架中来。
1.企业中的知识管理现状
这部分将对企业中存在的知识管理目标、知识管理战略、知识管理战略与业务战略的关系进行讨论。通过对500多家企业的问卷调查与电话访问，我们发现大部分企业还只是将知识管理视为一种内部活动...
摘
要：本文用理论分析与实证研究相结合的方法探讨了知识管理战略与知识管理方法的一致性，及其对知识管理绩效的影响。为此，本文建立了有较高涵盖性的知识管理战略及其方法分类模型，提出知识管理战略与方法两者间的对应关系及其对企业绩效影响的假设，并以问卷调查的方式在一般制造业、高科技制造业与服务业中进行实证研究。研究发现，知识管理战略与方法之间存在对应关系，特定的知识管理战略需要特定的知识管理方法，这样才有助于提高企业绩效。最后，本文提出了相应的企业知识管理建议。
关键词：知识管理战略 知识管理方法 企业绩效
Where Are Good Performance of Knowledge Management
from? The Right Strategies and Their Corresponding Methods Fit
Right
1 Xie Hong...
企业发展战略理论的演化和企业知识管理战略的建立，何平; 孙宁，皖西学院学报，2005年
06期
本文主要探讨企业发展战略理论从战略规划理论、环境适应理论、环境适应理论到资源基础理论与核心能力说的演化和建立以知识为推动力的管理战略。知识管理的战略是对企业所需要开发、应用的知识以及人力资源结构建立一个概念化的视景,并转换为可执行的管理系统模型,其目标是寻求知识、组织推动力、个人行为支持三者的结合体。
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SKA中国首席代表王鄂生博士演讲——企业知识管理战略和战术
4．1企业知识管理战略
4．1．1知识经济时代先锋企业
企业为什么需要知识管理？知识管理对于提升企业竞争优势具有哪些特别作用？原因在于企业内部和外部改变呼唤新的管理战略和战术。
当前企业面临的管理挑战有：
人才问题：企业日趋倚赖核心人才，核心人才成为企业生存发展的基本保证。而全球化导致竞争日趋激烈—加剧对人才和市场客户的争夺。随着员工自主程度提高，人才流动加快—企业留人难；
市场问题：客户对服务及其质量的要求日趋提高，销售过程延长；客户选择增多，谋求优质低价，忠诚度难以建立和维持；
内部管理问题：产品生命周期缩短—对企业的创新（技术+管理）提出挑战；内部权力结构发生变化，需要由命令式管理向协商式管理转变；资产中无形资产比...
最近几年，知识管理受到了来自各方的关注。许多企业都实施了知识管理项目，然而在实施过程中往往缺乏一种战略性的指导原则。企业在实施知识管理项目时，似乎“吸收”了各种理论方法、实践经验、技术，但对这些方法和经验的战略价值和业务价值却缺乏一种深层的考量。我们认为企业应该建立一个复杂的知识战略，它是一个完整的业务战略的组成部分之一。这个知识战略可以通过对知识管理活动、方法和技术的研究得出。而“面向流程”是组织科学中的一个观点，它与知识管理存在着千丝万缕的关系。本文首先将建立一个知识战略框架，然后再把“面向流程”的观点整合到这个战略框架中来。
1.企业中的知识管理现状
这部分将对企业中存在的知识管理目标、知识管理战略、知识管理战略与业务战略的关系进行讨论。通过对500多家企业的问卷调查与电话访问，我们发现大部分企业还只是将知识管理视为一种内部活动，是只针对企业内部知...
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概念模型的最高层是活动和流程图，说明了不同流程的定义以及分配给各知识活动的工具。第二层使用事件驱动流程链建模对第一层中的流程进行了...
...（即建模专家、质量管理人员、流程管理容易、职能部门人员）组成。项目完成后，项目小组应将蓝图交给负责PKM实施的部门。
考虑业务活动的持续性：项目应考虑同时进行的其他相关项目，即一些以建模为重点的项目（如BPR、ERP、QM）和一些影响PKM的项目（如其他KM项目）。推动PKM在这些项目中的实施是一种比较好的策略。
考虑PKM战略：在为流程分配工具时，要考虑到整个知识管理战略。在我们的案例中，KM项目还刚刚起步，十分重视知识的编码。项目的重要的任务包括流程知识的采集、流程的具体建模、主题树的初步建立。
采取“循序渐进”的策略：选择一个业务流程作为PKM项目的起点是十分重要的，这能够带来“速赢”效果，从而为其他业务流程实施蓝图提供榜样。为了减少建模所需的管理费用，选择一个在其他项目中已经建过模的流程是比较好的。“循序渐进”的策略是一种高效的...
【原文出处】情报杂志【 作 者】王怡
中国的互联网信息服务尚处于起步阶段，然而，经济增长却极大地调动着信息消费需求。随着中国入世，国内商业环境日益复杂，信息决策对企业生存举足轻重。中国“十五”期间信息化建设的发展原则明确提出，“以信息化带动工业化”，“企业信息化是国民经济信息化的主体”，“促进信息服务业的发展”。目前，越来越多的商业用户已不满足于大量获取网络信息，他们更需要汲取商业智能，需要个性化的网络信息服务。商业信息网站作为互联网信息服务提供商，必须在信息内容与服务形式上寻求创新，才具有可持续发展的市场竞争力。创新的基础在于改进信息资源处理模式，提高内容整合能力，加快对市场信息需求的响应速度。归根结底，需要解决信息资源的系统性管理问题。 本文探讨商业信息网站的知识管理战略，旨在点明：网站信息资源管理不单纯是解决内容组织与检索问题，商业信息网站需要对知识挖掘和集成...
【 作 者】王怡
中国的互联网信息服务尚处于起步阶段，然而，经济增长却极大地调动着信息消费需求。随着中国入世，国内商业环境日益复杂，信息决策对企业生存举足轻重。中国“十五”期间信息化建设的发展原则明确提出，“以信息化带动工业化”，“企业信息化是国民经济信息化的主体”，“促进信息服务业的发展”。目前，越来越多的商业用户已不满足于大量获取网络信息，他们更需要汲取商业智能，需要个性化的网络信息服务。商业信息网站作为互联网信息服务提供商，必须在信息内容与服务形式上寻求创新，才具有可持续发展的市场竞争力。创新的基础在于改进信息资源处理模式，提高内容整合能力，加快对市场信息需求的响应速度。归根结底，需要解决信息资源的系统性管理问题。 本文探讨商业信息网站的知识管理战略，旨在点明：网站信息资源管理不单纯是解决内容组织与检索问题，商业信息网站需要对知识挖掘和集成商业智能的重要性有充分认识。 ...
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(2)第一层：活动和流程图
第一层的主要任务是建立活动图、识别流程类型、定义流程、为流程分配工具（见图2）。
a.定义活动图
图3
PKM中的活动图
在战略层面上，知识管理活动是和知识价值链结合在一起的，并直接和一般价值链相连接。这种连接是通过到业务流程与企业知识库的接口实现的。正如我们在前面提到的，知识管理活动形成知识生命周期，在这个过程中知识动态地适应流程的需求。图3描述了PKM中的活动图。在我们描述的这个案例中，虽然定义了知识目标，但还没有使用特定的建模方法将这些目标加入概念模型中。所设定的知识目标中，既包括传统的知识目标——如“提高知识透明度”、“减少知识流失”、“改进新员工培训”，也包括面向流程的目标——如“改进流程中的知识流”、“改进流程可视性”、“记录业务流程中的知识”。应该使用多个指标来对这些面向流...
Knowledge Management Strategy, U.S Agency for international Development 研究项目:
非常地系统的阐述知识管理战略，WORD转成PDF, 54pages,全英文
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摘要：
1. 组织知识的诊断2. 知识管理战略的选择3.
组织知识架构的设计4. 知识管理软件的选择和导入5. 知识管理绩效评估
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知识和信息理论
知识管理战略
知识管理协同
商业过程
人文问题
知识价值的衡量
知识结构
IT基础
语言工程
知识工程
内容管理
知识管理培训以上都是知识管理要研究和涉及的范围。
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建立企业知识管理系统是一项系统工程。本文从建立知识管理部门、制定知识管理战略规划、建立知识管理体系、制定知识管理制度、构建知识管理考评体系等方面详细介绍了企业知识管理系统的建立。
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知识型企业主要由知识水平相对较高的知识型员工组成，对企业的人力资源管理提出了新的要求，人力资源管理在知识型企业成为知识管理战略的核心内容。弄清知识型企业自身的特点与要求，采用取新的人性化的人力资源管理策略已成为必然。
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知识型企业主要由知识水平相对较高的知识型员工组成，对企业的人力资源管理提出了新的要求，人力资源管理在知识型企业成为知识管理战略的核心内容。弄清知识型企业自身的特点与要求，采用取新的人性化的人力资源管理策略已成为必然
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