软 件 企 业 ISO9001 标 准 认 识 希望对大家有用！...

[color=#00008B]文字[/color] 本人是工业工程专业毕业！ 县从事质量管理工作， 我希望在这里，能够跟大家共同进步、！...

汽车主机厂或零部件厂质量管理工作经验, 英文好, 会法语优先, 月薪5K以上, 工作地点:武汉 联系: onesyours@sohu.com ...

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           由于刚从事质量管理工作，对于其前途及所需技能比较迷茫，请大家不吝指教，谢谢...

【文　摘】 本文以药品生产企业为背景，论述管理信息系统(MIS)理论及在药品生产的质量管理工作中的规划、分析、设计和实际应用过程，充分地说明以计算机为主的现代化管理手段与医药企业现行国际生产管理规范(GMP)标准相结合的重要现实意义，通过建立质量管理信息系统，使质量管理工作实现了规范化、制度化、程序化，为进一步提高企业的整体素质和管理水平奠定了良好的基础。 Parent.frames("Search").lngCurrRecord=1465729 Parent.frames("Search").SetDownLoadDisable ...

  如何解决某工业照明企业的采购成本问题 背景某工业照明企业是业内的领先者，公司为诸多工业照明设备需求企业提供满足他们要求的照明设备及产品，所涉及的行业分布极广，客户需求多变，有鉴于此，该公司的产品是典型的小批量多品种采购及组织生产，并在合同规定的期限内将产品提供给客户。 问题1、因采购批量小，并且经常是在特殊订购，导致如下问题：   a.原料供应商极不情愿接单；   b.采购成本居高不下；   c.因特殊定制，供应商经常延迟供货时间。2、因诸多因素，原料供货合格率一直在63%左右，为此公司采取了诸多的措施，以期有所改善当前状况，但是所有看似针对性很强的解决方法均未凑效。如：   a.派出住厂质量工程师，协助供应商做好质量管理工作；   b.加强材料入场检验&n...

...，并具有3年以上产品开发经验；             或计算机或相关专业学士以上学历，并具有5年以上产品开发经验。             1年以上项目管理或质量管理工作背景　　              大学英语6级以上，或良好的英文表达能力；　             表达能力强，有效的人际沟通能力，有...

服务质量管理是服务性企业经营管理的核心内容，服务质量决定服务性企业营销效果，经济收益和竞争实力的重要因素。 为了直到服务性企业管理人员做好服务质量管理工作，国外许多学者对服务属性进行了大量的研究，提出了一系列服务属性分类方法。   国外许多学者采用“多重属性模型”来评估服务质量。美国哈佛大学学者赛塞（ W.Earl Sasser）、奥尔逊（R.Paul Olson）和华艾科夫（Daryl D.wyckoff）提出了七类服务属性，作为评估服务质量的基本属性。   （1）安全：指人身安全和财产安全； （2）一致：指服务的规格化和可靠性； （3）态度：指服务态度； （4）完整：指服务项目是否完整； （5）环境：指服务环境和气氛； （6）方便：指服务时间和服务地点是否方便顾客； （7）时间：指服务所需的时间和服务速度。 &n...

创维力推零缺陷管理模式洪伟 近日，创维多媒体（深圳）有限公司为能在国际市场竞争中与国际化集团公司如ＬＧ、ＳＡＭＳＵＮＧ、松下、东芝、三洋等电子巨头放手一搏，在产品质量管理上推出了“ＺＥＲＯ ＤＥＦＥＣＴ”零缺陷管理模式。这种管理模式的推出适宜于高科技企业的质量管理体系。它主要在产品开发、制造过程中进行零缺陷管理，并推行质量稽查来考核工作质量和实物质量，将质量和经济效益相挂钩进行考核，确保客户市场开箱不良率能控制在零缺陷。 这种管理模式主要分为以下部分：分工合理与灵活应变的组织体系；基于自由雇佣制的人力资源管理体制；严密有序的质量管理控制系统，通过对企业文化的精髓核心价值观的“ＰＤＣＡ”循环考核，使质量管理工作更上一层楼。创维多媒体（深圳）有限公司为加强质量管理聚集了大量人才。现有从事质量工作的员工２００多名，其中５０％以上是本科学历，２０％以上是硕士学历，并且每年从各高等院校招...

...涨21.3％。在摩托罗拉获得成功之后，通用电气和联合信号等国际大公司也纷纷采用6西格玛管理法，并且也取得可喜的成绩。在这种情况下，许多人认为6西格玛管理法将取代ISO9000标准； 2000年12月，国际标准化组织（ISO）重新颁布了ISO9000标准，ISO9000:2000版对原94版进行了重大的修正和更新。ISO9001: 2000版和6西格玛管理法有许多相同或相似之处，例如：组织的质量管理工作以顾客为关注焦点，采用过程方法，强调组织领导积极参与质量工作的重要性，提倡全员参与，要求组织建立用统计技术分析过程和数据的测量操作程序。于是，又有人疑惑ISO9000 2000版是否会使6西格玛管理法多余。 　　仔细分析研究6西格玛管理法和ISO9000: 2000版之后，人们会发现以上两种观点都是不正确的，6西格玛管理法和ISO9000: 2000版之间并不存在互相替代的...

质量管理体系    建立质量管理体系是全面质量管理的基本要求。推行全面质量管理，必须建立一个完善的、高效的质量管理体系。为指导企业搞好质量管理、建立健全质量管理体系，ISO发布了一系列与质量管理体系有关的国际化标准，即ISO9000系列标准。    标准是对重复性的事物和概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。如同所有其它标准，ISO9000系列标准作为质量管理领域重要的国际化标准，它的出现是现代化大生产和先进质量管理发展的客观需要和必然结果。它也是随着工业企业生产技术的现代化和经营管理的现代化逐步发展起来。通过它的推广应用，有利于进一步推动工业企业生产技术和质量管理工作的深化和发展，并使贸易交往中有一个共同的语言。ISO9000系列标准对如何在一个企...

...认证前后的思想观念转变工作尤为迫切和重点。本公司，在质量管理体系认证前后，一直把员工思想观念的转变工作作为日常工作的重点。在认证前，公司上下积极动员，群策群力，以认证为契机，加强企业管理；在实施过程中，始终注重公司质量方针和目标的宣传和贯彻，注重提高员工对ISO9000标准的认识和理解，转变员工对ISO质量管理体系"PASS"论的错误观念，消除员工的麻痹思想，促进了公司的质量管理。 　　● 要把质量管理工作和绩效考核挂钩。 　　任何企业不管是在成立初期，还是在快速的扩张发展中，质量管理工作一定会遇到各种障碍和困难，并会受到来自企业内部的阻力，因此企业的各层管理者一定要高度重视，并把企业的质量管理工作与员工的绩效考核密切挂钩，这不仅有利于推进企业的质量管理工作，改进和完善质量管理体系，全面提升服务质量，而且有利于加强员工的工作责任性，提高员工工作积极性。另外质量管理工作一定要作为企业日常...

...率过低，这样验收才能真正落到实处。操作规程应指明：对于超出采购合同规定数量的到货，应如何处理；对于不合格品验收时应如何处理；对于伪劣药品应如何处理；如何抽样送检；特殊管理品应如何验收等等，对于验收中常见的问题都做出处理指示，验收员就可以驾轻就熟，效率提高了，人力也节省了。 俗话说：好的开头等于成功了一半，仓...

...业主的供应商）如何进行流程整合的问题。监理做监理该做的事情，履行自己应该履行的流程职责，业主做业主该做的事情，执行业主应该执行的流程职责。但现实中经常出现的问题是，业主单位经常饶过监理单位直接干预现场管理，导致各方工作很被动、推委责任的现象。在这种情况下，虽然项目的管理效果可能不错，但是业主单位管理人员会觉得非常辛苦、监理单位是是牢骚满腹。在目前国内监理单位的管理现状来说，监理更多是从事工程项目的质量管理工作，在进度和投资管理方面...

五奥环推出"非商品流通行业"ERP整体解决方案 周慧 五奥环ERP在商品流通行业信息化建设中成绩斐然。最近，五奥环隆重推出“非商品流通行业”ERP整体解决方案——WK-1互动管理系统非商品流通行业版。它是在原WK-1内部管理基础上发展起来的。它包括企业内部管理（电子办公、人力资源、财务管理、政务管理）、企业业务管理（销售管理、采购管理、产品与质量管理、工作进程管理）、企业与企业相关方的协同作业（渠道、市场、客户、供货商及其他关系方的相互关系）和分析决策（企业综合分析、情报分析、对手分析）等内容组成。 WK-1互动管理系统非商品流通行业版是超越传统意义的非流通行业ERP解决方案，它涵盖了传统意义的企业ERP并增加了企业对外协作部分。这一系统基于组件化技术，用户可以根据自己的实际需要和已使用软件的情况，在“核心版”“标准版”和“增强版”三个版本五十余个功能中进行选择，可...

...构成的基本服务组合；服务过程；企业物流服务的形象。不同的企业物流服务功能的构成和重要性之间，其质量都会影响顾客感觉中的整体服务质量和顾客的满意程度。强化企业物流质量管理，就必须从企业物流发展战略高度出发，真正树立整体质量管理思想。 (2) 认真做好物流服务过程的整体质量管理。从整体质量管理出发，强调物流管理人员必须深入了解物流服务全过程，并根据顾客需求，认真做好物流服务网络体系设计工作和服务质量管理工作，不断创造物流价值，提高顾客的满意程度。 (3) 整体考核企业物流服务质量管理水平。企业要在激烈的市场竞争中取得长期优势，必须不断提高企业物流服务质量和生产效率。企业应确定物流服务质量标准，做好每一个关键环节的质量管理工作，促使服务实绩符合或超过顾客的期望，从整体角度客观地衡量物流服务质量管理水平。积极采用高新技术加强质量管理，提升企业物流服务的整体质量水平。 (4) 同时...

...报告功能实现了项目测试计划及进度的实时可视性，让用户能够更有效地计划和决策资源的分配、进度的制定及产品的发布，并加强了开发、测试及业务团队的人员的协...

AMTeam.org消息：企业运营千头万绪，质量是永远不变的真理。随着市场竞争的日趋激烈，质量管理工作也越来越受到人们的重视，传统粗放型质量管理模式已很难适应现代市场经济竞争的要求，如何选择、使用科学的方法和信息化工具提高质量，降低成本，增强企业的核心竞争力越来越受到关注。 在摩托罗拉、通用电气取得了成功的六西格玛管理方法决定了企业的经营决策者必须要用数字为依据，用事实说话，而不是只凭感觉和喜好。新方法总是和新的工具相辅相成，扬名四海的六西格玛管理方法也是靠其遍布全球的QIS系统保证才得以顺利实施。通过统计数据来发现客户最关心的问题，客户的需求满足了，企业也就会得到相应地回报。 随着PLM与ERP系统的日渐普及，企业的研发能力和成本控制能力得到不断提高。面对激烈的市场竞争和整体制造业水平的提升，一些行业领军企业越来越意识到产品和服务质量成为下一轮竞争的焦点。传统质量管理办法存...

...材内容，以适应发展的需要。专业知识培训教材内容以本公司生产范围为主，具有针对性，与生产品种、检验仪器等相适应，符合企业的实际培训需求。培训后通过笔答、口答、现场操作、主管领导及同事...

AMTeam.org消息：国家质检总局9月发布《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准。国家质检总局质量司司长于献忠认为，这是25年来我国推行全面质量管理实践的总结和经验的积累，标志着新时期质量管理工作新的开始，具有非常重要的意义。于献忠阐述了这套标准的意义及特征。 制定这套标准的初衷 于献忠说，随着经济全球化和信息革命的迅猛发展，国内外市场进一步融合，竞争日益加剧，为了应对新的形势，许多国家设立质量奖，引导和帮助企业提高竞争力，从而更好地满足顾客的需求。根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院《质量振兴纲要》的有关规定和国务院赋予国家质检总局的职能，国家质检总局会同有关方面酝酿推动国家质量奖制度。设立政府行为的国家质量奖既是国际惯例，也是政府主管质量工作部门自觉行政、依法行政的表现。目前，世界上有60多个国家和地区组织设立了质量奖。日本在1951年就设立了著名的...

...衡并积极协助财务科及时回笼资金。 　　第十七条 确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三天内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联系，派人前往。  　　□ 建立产品销售信息反馈制度 　　第十八条 销售科每年组织一次...

 关于培训，我们已经喊了好几年了，但至今可以说仍处于一个尴尬境地。偶尔能听见大家抱怨没有外出培训的机会，新招聘的员工也非常看重公司能否提供"学习和培训的空间"。那从实际中来看看我们的培训工作吧！X月份，有一个关于现场管理的外出培训，邀请好几个部门派员参加，均因无人可派而差点放弃！这个月初，拟安排一个关于生产的三个月专题培训，几次三番征求部门意见也难敲定，终于流产。（或许人事没有给够人才储备！）上周,公司组织实施"质量经济管理"专题培训，旨在引入"质量成本"和"质量经营"的概念，给我们的质量管理工作，尤其是新成立的品控和质量成本研究室全面展开其工作提供系统的思想、工具、步骤和方法。公司领导大多都参加了，而直接相关的质量成本研究室和与此密切相关的XX部居然没有全员参与，有些惊讶，有些愤慨，匆匆写出如下10...

...     工作经验：3－5年     工作地点：上海 职位描述：1、参与BI信息化管理咨询项目的开发，独立制作项目建议书；2、进行客户需求调研工作，为客户提供信息化建设咨询，并能够根据客户需求，提出信息化解决方案； 3、在项目实施过程中，与客户保持有效的沟通；4、负责咨询项目或实施项目的整体规划和组织管理、质量管理工作； 职位要求：1、MBA、经济管理类专业等硕士以上学历；2、3年以上工作经验，其中2年以上咨...

作者：温德成 敏捷制造并不排斥全面质量管理，相反它需要有效的全面质量管理工作做为实施的支持和保证。 20世纪80年代，日本凭借全面质量管理有效提高和保证了产品质量，日本产品在全球市场上所向披靡，使日本连续几年超过美国雄踞世界竞争力排名第一的宝座。面对美国日益下滑的市场竞争力，美国国会于1986年要求美国国防部拟定一份发展制造技术的长期规划以提高美国企业的全球竞争力。国防部委托里海大学（Lehigh University）的艾科卡研究所(Iaccocca Institute)负责这项计划。艾科卡研究所邀请了美国国防部、工业界和学术界的专家，建立了以13家公司为核心、100家公司参加联合研究组，提出了敏捷制造的战略思想。 敏捷制造从全新的角度，即适应市场激烈竞争、响应市场迅速变化的角度，创造性的构想了一种依靠现代通讯技术和信息技术的虚拟公司。近年来，许多国家对这一模式进...

...p;                            作者：温德成 敏捷制造并不排斥全面质量管理，相反它需要有效的全面质量管理工作做为实施的支持和保证。     20世纪80年代，日本凭借全面质量管理有效提高和保证了产品质量，日本产品在全球市场上所向披靡，使日本连续几年超过美国雄踞世界竞争力排名第一的宝座。面对美国日益下滑的市场竞争力，美国国会于1986年要求美国国防部拟定一份发展制造技术的长期规划以提高美国企业的全球竞争力。国防部委托里海大学（Lehigh Univer...

...ot;检、监、控"三分离的职责设置："质量检验"部门是"系统测试部"，负责软件质量的检验(功能、性能测试、回归测试等)b"质量管理部"的角色和功能定位为：在管理者代表的领导下，独立：扩企业的运行之外、规划、监督、指导和改进公司质量体系的运行，检查开发结果是否符合规定，可以更全面、客观、公正地观察企业的运际而各部门经理推动该部门的质量管理工作，负行政责任。       质量管理部的具体职能是：制定质量管理工作计划；对各部门的质量管理工作提出建议指导跟踪、内审、分析质量体系的运行；控制软件和开发文档的版本；确认软件产品的测试结果；组织质量体系的改进。      根据能力成熟度模型(Capability Maturity Model，简称...

...ot;检、监、控"三分离的职责设置："质量检验"部门是"系统测试部"，负责软件质量的检验(功能、性能测试、回归测试等)b"质量管理部"的角色和功能定位为：在管理者代表的领导下，独立：扩企业的运行之外、规划、监督、指导和改进公司质量体系的运行，检查开发结果是否符合规定，可以更全面、客观、公正地观察企业的运际而各部门经理推动该部门的质量管理工作，负行政责任。       质量管理部的具体职能是：制定质量管理工作计划；对各部门的质量管理工作提出建议指导跟踪、内审、分析质量体系的运行；控制软件和开发文档的版本；确认软件产品的测试结果；组织质量体系的改进。      根据能力成熟度模型(Capability Maturity Model，简称...

国内很多中小企业的质量管理工作还基本处于质量管理的初期阶段，主要工作还局限于质量检验，企业内部的大部份管理人员和生产一线的操作人员品质意识还比较低，还没有真正意识到“产品质量”对企业发展的重要性。对“量”的关注远远大于对“质”的关注，生产出来的产品只要能用就行。在其看来“能用”就是“符合要求”，就是合格产品。特别是中小包装企业普遍存在这一现象，在质量管理上还未形成一套有效的控制程序和相应的“检验标准”，或者说检验标准还很不完善，对其生产的纸包装产品如“瓦楞纸板和瓦楞纸箱”还局限于人为的“主观”判断，在市场上无法形成一定的竞争力，主要的客户群在很大程度上还依靠于“人际关系”来维护。 　　鉴于目前中小包装企业在质量控制及改善方面存在的薄弱情况，在短期内要实现“全面质量管理”或“零缺陷管理”在实际当中确实还存在暂时无法解决的困难，这一点从质量控制理论及质量的发展历程也都是可以看得出来的。...

关于质量管理小组的五问五答 　 　 K：什么是质量管理小组（简称QC小组）？ J：所谓QC小组，是企业员工围绕生产活动中的问题自由结合、自愿参加组织起来，主动进行质量管理活动的小组。 QC小组活动，是企业职工参加现场质量管理的核心。质量管理的思想及基本方法，主要是通过QC小组活动方式，运用到各种业务工作中去的。企业质量管理工作的改进和产品质量的提高，一个很重要的环节，就是开展QC小组活动。QC小组是推广TOC的基础之一。 因此，企业员工都应积极主动地开展QC小组活动，尤其是各级管理人员必须十分重视QC小组的组织领导工作，对QC小组活动要给予帮助、支持和鼓励，为QC小组活动创造良好的条件。 K：QC小组活动的指导思想是什么？ ...

...来衡量的质量，而不考虑质量的市场定位；吻合质量是指由市场定位决定的，与目标市场的需要相一致的质量。 日本著名质量管理专家石川馨博士指出：全面质量管理是经营的一种思想革命，新的经营哲学。 国际质量科学院院士刘源张指出：世界上最好的东西莫过于全面质量管理了。他对全面质量管理有十分精辟的见解是：（1）全面质量管理是改善职工素质和企业素质，以达到提高质量、降低消耗和增加效益的目的；（2）全面质量管理关键是质量管理工作的协调和督促，而这件事最后只有一把手有权去做。TQC是“大QC”；（3）管理的历史就是从管人到尊重人。 我们坚信，全面质量管理（TQM）必将成为21世纪质量管理创新的焦点。 参考文献： 1． 毛春元．全面质量管理与统计技术．连云港：数理统计与管理，2001．...

...资金周转速度，提高资金使用效益；◆ 提高库存周转率，降低库存成本，基本杜绝库存积压与缺货情况，实现动态的效期管理，避免不必要的过期损失；◆ 采购和销售、库存形成良好的闭环，可达到准确订货，降低采购成本；◆ 保证进货质量；◆ 降低销售成本费用；◆ 降低配送发运成本；◆ 极大提高工作效率；　　帮助企业顺利达标和降低GSP实施成本 ◆ 通过科学的质量管理思想体系规范医药商业企业的管理，实现质量管理工作的制度化、规范化、程序化，使企业按照GSP管理规范进行日常运作管理，从而提高医药商业企业的药品质量管理水平，帮助企业进行GSP认证达标；（而传统医药商业企业一般业务流程都不符合GSP标准，各种数据都缺乏真实性和可追溯性，给企业GSP认证蒙上一层阴影，带来极大的风险，已经有不少医药企业因业务的不规范操作未能通过GSP认证）◆ 系统可自动生成药品经营质量管理相关的记录、文档、单据、表格...

... ◆ 提高库存周转率，降低库存成本，基本杜绝库存积压与缺货情况，实现动态的效期管理，避免不必要的过期损失； ◆ 采购和销售、库存形成良好的闭环，可达到准确订货，降低采购成本； ◆ 保证进货质量； ◆ 降低销售成本费用； ◆ 降低配送发运成本； ◆ 极大提高工作效率； 帮助企业顺利达标和降低GSP实施成本 ◆ 通过科学的质量管理思想体系规范医药商业企业的管理，实现质量管理工作的制度化、规范化、程序化，使企业按照GSP管理规范进行日常运作管理，从而提高医药商业企业的药品质量管理水平，帮助企业进行GSP认证达标；(而传统医药商业企业一般业务流程都不符合GSP标准，各种数据都缺乏真实性和可追溯性，给企业GSP认证蒙上一层阴影，带来极大的风险，已经有不少医药企业因业务的不规范操作未能通过GSP认证) ◆ 系统可自动生成药品经营质量管理相关的记录、文档、...

...标。对于这样的组织，在策划其质量目标时，应该与7.1a）联系起来，以满足5.4.1对此提出的要求。    5.GB/T 19001标准5.4.1条款要求质量目标是可测量的，但一些组织（包括相关职能和层次）的部分质量目标往往是不可测量的，如规定产品性能达到国内外领先水平，但又不知道现有国际水平的信息，今后一段时期也缺乏获得这方面信息的渠道。还有一些组织将质量目标和下一步质量管理工作的安排和打算混为一谈。    有的质量目标虽然是定量的，但由于没有一套可行的统计。考核办法，实际上也是不可测量的。    6．GB／T 19001标准5.3c）条款要求确保质量方针提供制定和评审质量目标的框架，5.4.1条款则要求质量目标与质量方针保持一致。    有的组织在质量方针中承诺要向顾客...

随着全球经济一体化的发展和国际贸易的迅速扩大，市场竞争日益激烈，人们越来越清楚的认识到竞争中能够致胜的法宝就是产品与服务的优良质量，以质量求生存已经是企业管理者的共识。从上个世纪80年代起在我国就开始推行全面质量管理，后来又积极的采用iso9000族标准对企业进行质量认证，产品的总体质量水平稳中有升，但是仍存在很多问题，1、低档次、低附加值产品多；2、生产过程中浪费惊人，损失严重；3、消费者对产品质量投诉居高不下；4、产品质量抽查合格率不高，5、相同产品的能耗水平是发达国家的数倍，这些问题严重的影响了我国经济的良性发展。如何提高质量管理工作的运作效果，笔者认为与erp的结合是必由之路。按照质量管理在工业发达国家实践中的特点，一般分为三个阶段：1、质量检验阶段2、统计质量阶段3、全面质量管理阶段。从质量管理的发展历程和全面质量管理的特性看，1、质量从管理的角度不可能作为一个独立的部分存在，2...

...ldquo;戴明博士，美国人，质量管理体系的创始人和泰斗，是ISO9000体系标准的鼻祖，PDCA循环就是戴明博士提出来的，所以也叫戴明环， PDCA四个字母分别是四个英文单词首字母缩写，代表了一个质量管理循环过程，分别是，P=Plan，计划，D=Do，实施，C=Check，检查，A=Action，行动，这里的行动与前面的实施不同，是对检查结果的调整，未完成的部分放入下一个循环，通过PDCA循环对质量管理工作进行有效的控制，使企业的质量管理水平不断得到提高。”我不无得意地把我所了解的PDCA循环介绍了一通。“实际上，PDCA循环不只对质量管理工作有用，对于我们的其他所有工作包括个人的职业发展，都很有用处，关键是你要深刻领悟其中内涵，并在工作和生活中不断加以实践，掌握了PDCA这个工具，将对我们的生活和工作有很大的帮助。”我补充道。“奥，这样啊...

...织部门承认的，中等教育之后的完整的教育学习经历，包括大专、本科及其以上学历或相应学位。 4．工作经历   申请人应具有至少4 年技术或管理岗位的工作经历。   注：业务操作人员（如：销售人员、医疗护理人员、财务出纳、设备操作人员、服务行业从事具体服务的人员等）其经历不能作为审核员注册时可接受的工作经历。 5．质量管理工作经历   （1）申请人在全部工作经历中应具有至少2 年与质量管理相关的工作经历。   （2）适宜的质量管理工作经历包括QMS 的实施、运作、咨询、审核和科研教学等经历。    注：“QMS 的实施”经历指组织中业务管理部门的人员和组织...

...和国境内经营药品的专营或兼营企业。　　第二章    药品批发的质量管理　　第一节    管理职责　　第四条  企业主要负责人应保证企业执行国家有关法律、法规及本规范，对企业经营药品的质量负领导责任。　　第五条  企业应建立以企业主要负责人为首的质量领导组织。其主要职责是：建立企业的质量体系，实施企业质量方针，并保证企业质量管理工作人员行使职权。　　第六条  企业应设置专门的质量管理机构，行使质量管理职能，在企业内部对药品质量具有裁决权。　　第七条  企业应设置与经营规模相适应的药品检验部门和验收、养护等组织。药品检验部门和验收组织应隶属于质量管理机构。　　第八条  企业应依据有关法律、法规及本规范，结合企业实际制定质量管理制度，并定期检查和考核制度执行情况。　　第九条  ...

...因素的影响： （1） 相信导购员，导购员如果能对顾客提出有价值的建设性意见，顾客便会信赖她。说话时要尽量诚恳，语调清晰，这样才能打动顾客，顾客也就会因此而依赖导购员了。 （2） 相信商店或制造商。一般来说，年轻的顾客多迷信品牌，尤其是对一些名牌产品比较崇拜，而年老的顾客则注重商店的信誉，对一些国有的大商场或老字号商店比较信赖。但是，要想永远吸引顾客，不论是商店还是制造厂家，都必须时时做好产品的质量管理工作，确保产品质量，只有这样，顾客才能对其商品永远有信心。 （3） 相信商品。顾客如果用惯某种商品，并觉得它不错的话，就会一直用下去，这就是对商品有信心的表示，这种相信商品的人，大多是自认为擅长于挑选商品的顾客。 7．行动 所谓“行动”，就是顾客在心中决定要购买此种商品，并且郑重地对导购员说：“我要买这个，请你帮我把它包起来！”，同时，当场付清价款。这种购买行动，对导购员来说，叫做...

...重警告处分；给予德惠市卫生局党委委员副局长吴伦留党察看二年、撤销副局长职务处分；给予德惠市卫生局局长、党委书记尹秀峰撤销卫生局党委委员、党委书记、卫生局长职务处分，撤销其中共德惠市市委候补委员职务。血站副主任赵秀梅及医院相关责任人罗永兰、尹恩荣、刘金艳、李洪梅、王佐、姜维芹、张秀芝、马萍、薛忠臣等10人被公安机关刑事拘留。 　　吉林省卫生厅于2005年11月4日下发了《关于进一步加强全省血站质量管理工作方案》，要求各地全面开展以提高血站质量管理、切实保证临床用血安全的自查和检查督导。对保留的9个中心血站进行了全面的督察，对已关闭的33个血站的历史情况进行回顾性复查，防止类似的事件发生。 　　二、下一步工作要求 　　德惠市人民医院中心血库违反有关规定造成严重的医源性艾滋病感染事件，后果十分严重，社会影响极其恶劣，反映出目前仍有一些地区的血站和医疗机构人员法律观念薄弱，血液安...

...目”的定义是：为了创造某种独特的产品或服务而采取的一次行动。项目的目地就是提供产品（服务也是一种产品），如果产品质量不过关，产品就不合格，项目的根本目标就没有达到。交付合格的产品，是项目达到目标的必要条件。在很多项目中，客户也非常关注供应商的项目过程管理能力。其实对于过程质量的关注，最终也是为了保证能够得到合格的产品，这一点在服务类项目中更为明显。因此，作为供应商，产品质量应该成为所有质量管理工作的核心目标，过程质量管理是为保障产品质量服务的。在质量管理上，其实只有功劳，没有苦劳。领导要求项目限期完成的情况现在也比较常见。这种情况中可能存在着一些对领导要求的一些误解，上级领导提出了对工期的迫切期望，但这并不等同于领导们会接受一个质量不合格的产品——产品质量要合格的要求是不言而喻的，是所有其他要求的基本前提！项目管理三角形中“质量”...

...的管理培训，对体系的实施起着至关重要的作用。因为项目管理人员处在承上启下的关键位置，体系的落实、组内配置管理、组内质量数据的收集等都离不开这一层管理人员的配合。而实际情况是，项目管理人员往往都是从技术出身，管理意识不足是普遍存在地问题。这层管理人员进行强化的质量意识培训和项目管理培训是非常迫切的。如果通过培训能使大家明白怎样做一个合格“科研管理人员”，真正增强其管理的意识，会发现项目经理会主动配合质量管理工作，因为他们认识到，质量管理其实是项目管理职能中非常重要的部分。 四、顾问公司水平和服务亟待改善 ISO9000和CMM都只提要求，没有告诉怎么做，具体的实施和应用需要由顾问公司协同企业来做。当前，顾问公司所提供的服务是浅层次咨询，只是把标准的知识引进来，怎么使用基本是企业来琢磨，最后顾问公司再验证要素的覆盖程度。顾问公司不对体系的效率...

AMT是谁－第 11 页 李春林 田世金 汪苍沙 曹晓宁 郑捷 陈金磊 赖锦添 罗元儒 ...

AMT是谁－第 29 页 徐晖 陈挺 孙谦 贺延磊 纪能 程宏 刘淑艳 吴钢 王冶 ...

双管齐下好 你可以改进流程，也可重新设计系统，还可双管齐下。 C. Dan McArthur, Larry Womack -->     企业推进全面质量管理遭致失败，并不稀奇。原因是不少企业只在渐进式改善上下功夫。要为企业创造一个生机勃勃的未来，不仅要着眼于渐进式改善，还须注重那些带来强力变革的成功要素。     双轨制（Dual-Track Approach）通过两种不同途径展开质量管理工作。企业组织途径的着重点，在于逐步改进工作流程、部门和小型结构单位的质量，通常由现有部门团队在某一流程内实施。     业务途径则重在解决对顾客和整个企业产生有重要影响的问题和机遇。业务途径常采用关键系统重新设计（即业务流程重组），其目的在于改进或变革企业的业务，通常由跨职能团队实施。 &nbs...

建筑行业研究报告－－发展目标及远景规划   （一） 主 要 发 展 目 标 为 彻 底 解 决 建 材 工 业 总 量 失 控、 结 构 失 衡 的 突 出 矛 盾， 扭 转 由 此 带 来 的 总 量 过 剩、 严 重 亏 损 的 局 面， 国 家 经 贸 委 和 国 家 建 材 局 于1998年10月 共 同 发 布 了《建 材 工 业“ 控 制 总 量、 调 整 结 构” 的 若 干 意 见》， 明 确 要 求“ 九 五” 后 三 年， 建 材 工 业 的 增 长 不 以 速 度 作 为 发 展 的 主 要 目 标， 而 要 与 市场 需 求 相 适 应， 主 要 是 加 快 发 展 新 型 建 材 及 制 品、 高 新 技 术 产 品 和 深 加 工 产 品， 同 时 要 坚 决 淘 汰 一 部 分 落 后 工 艺 和 产 品。 具 体 发 展...

...的责任感，还是坚持了下来。最后，经过不懈地努力，方案在各部门得到了最大程度的认可，签发后执行得很顺畅。闫伟国也会心地笑了。 做然后知不足 2000年底，公司委派个性坚韧的闫伟国出任清华同方电脑中南区副总经理。由于从未真正接触过渠道建设规划、开发、管理和服务等方面的具体工作，上任之初的闫伟国面临着尴尬的局面。“做渠道需要水平的，因为我们和一年做几个亿规模公司的老板在打交道。可我一直从事技术和内部质量管理工作，对营销工作一无所知。所以，当时暴露出很多不足，比如对行业的理解、对经营的认识、对产品的理解，在层次、深度上明显不够。”闫伟国感慨地说，“那段时间对我来说是一段‘痛苦’的经历。” 上任不久，闫伟国被派往深圳。一路上，闫伟国忐忑不安，设想着将要面对的各种情景。当到达见面的地点，在一阵短暂的寒暄后，客户开始切入正题。当时，客户很想与闫伟国交流自己公司运营及合作方面的问题，并虚心地向闫伟国...

...符合性的标准。而《卓越绩效评价准则》是一个成熟度标准，反映了现代质量管理的最新理念和方法，对组织提出了更高的要求，它强调质量对组织绩效的增值和贡献。它为组织提供了追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略、绩效结果和社会责任。特别是它用量化打分(1000分)平衡地评价企业卓越经营的业绩，为企业全方位地自我评价提供了很好的依据。 国家质量奖作为我国质量领域的最高企业奖，目的在于通过表彰那些质量管理工作...

... [全面质量管理（TQM）下的质量成本及报告] 所谓QC小组，是企业员工围绕生产活动中的问题自由结合、自愿参加组织起来，主动进行质量管理活动的小组。QC小组活动，是企业职工参加现场质量管理的核心。质量管理的思想及基本方法，主要是通过QC小组活动方式，运用到各种业务工作中去的。企业质量管理工作的改进和产品质量的提高，一个很重要的环节，就是开展QC小组活动。QC小组是推广TOC的基础之一。因此，企业员工应积极主动地开展QC小组活动，对QC小组活动给予帮助、支持和鼓励，为其创造良好的条件。 [关于质量管理小组的五问五答] ...

...几方面的体会和收获。 一、对工作的敬业精神 在我们的品质管理和具体的工作中都需要勇气、毅力和顽强的拼搏进取精神。文中，在作者对陶瓷配料方案的改进过程中，就遭遇到了来自各方面的阻力。有人对其不信任、有人则等着看热闹和笑话，而有人在旁冷言风语、恶言相向。同样，在我们实际的工作过程中、在实行项目改善的进程中，也肯定会遭遇到来自各方面的阻力和压力。所以，需要我们具备战胜困难的信心、勇气和毅力。在具体的质量管理工作中，我们在通过大量数据验证的基础上，必须坚持自己的理想和信念，主要认为是对的、对公司有益的，就要将事情进行到底，最后用事实来来证明你所做的一切。同时，在具体的工作过程中，我认为不必过分计较一些个人利益得失，不应过分追求物质金钱上的要求。其中最为关键的是实实在在地将你的想法进行验证，如果一些改善能为公司带来明显的利益，那么公司的领导、各位同事肯定能注意到、也不会忘记你的功绩和贡献。 二...