昨天下午2:00我们部门召开了成立以来的第一个季度总结会。慕名而来的各个业务区的部门经理有很多,会议室里坐的满满的。
    总结会前领导发了邮件说:季度总结会需要体现个人风貌,多讲自己的心得体会和经验,工作的事情略讲。我分析是领导去了中欧EMBA课后,大家经常交流案例学的,因为都是各行各业的也不可能讲工作讲的很多。
    可是,我觉得一个总结报告就像写一段文章,最起码有一个正确的结构,譬如起码要包括本季度工作总结,工作亮点,心得体会或启发,下季度工作计划和发展方向,然后呈现的时候,再根据要求详讲略讲就好了。
    结果通知大家赶紧重新修改,讲的时候因为理解的不一样,全乱了,搞了很多笑话。
  
    总结也很能反映一个人的思考性格,听他们讲也是一个有趣的事情。
    Z是第一个讲的工作一年的技术支持。他思考记得最清楚的是第一页PPT上写着,“思考:如何做一名最优秀的技术支持”,这个问题很好,作为一个新人能这么想,是一个很欣慰的事,结果他讲了3点没有展开,又接着讲另一个思考,然后又是一个……。可以看出来,他是一个很喜欢思考的小孩,但是不会归纳总结,因此显得很乱。
   J是刚转销售的原做了5年的技术支持,经过第一季度2次投标,他进步真的很快。总结写的很好,符合领导要求,也有引起共鸣的体会。记得最清楚的是他的心得体会中的一句话:“我发现了我的另一面——我称之为真我”,背景是他在电话被拒绝N次,直接蹲点上门4次后终于见到了客户,也客服了自己的心里障碍,还突然发现自己竟然可以做到。
   L是一个拓展型美女销售,她的总结结构不够完整,但是她很有创意,充分考虑了领导的品味,把工作和体会穿插起来,象一个一个小故事,讲的绘声绘色的,大家全被吸引了,完全忘了她真正的工作结果。
   M是别的部门转过来的技术支持,他比较随意,印象最深的是他的总结象喊口号,说的激情澎湃的,最后还搞了一个胜利的手势。
   ……
    总结会开的大家心里暖洋洋的,下来后请他们去吃日本料理,他们还七嘴八舌地说,哎呀我想好的一紧张给忘了,说到最后嘴都累了,页数太多,车轱辘话说了好多……
    下次总结会一定要好好准备。
  
  
   
编辑 | 阅读全文(124) | 回复(2),穆穆 发表于 2008-4-15 15:51

    订单几时有,把酒问青天。不想开拓市场,总生许多骤变?我欲全力以赴,又恐无利支撑,低价不胜寒。
       与其坐以待毙,不如顺势而为。拉关系,搞创新,做服务。不应说累,收获总在付出后。月有阴晴圆缺,事有跌宕起伏,此事两难全。但愿情长久,大家共发展
 

 

     

 
编辑 | 阅读全文(80) | 回复(1),穆穆 发表于 2008-4-14 10:40
前几天一个很小的专业论坛里突然出现一个帖子攻击我公司的产品不安全,并恶意传播,给我们造成了很恶劣的影响,客户也接到了他们的攻击信函。
对于这样的事情如何处理,我没有一点经验,请各位帮我出出主意。多谢了!
编辑 | 阅读全文(136) | 回复(4),穆穆 发表于 2008-4-6 14:26

2008-4-2 17:6 | [原创]第一季度总结

     春天来得太慢,等了很久,犹犹豫豫反反复复地来了,路边的树长出了绿芽,而我们第一季度的工作在春天还没有完全到来时就结束了。
     还想到年初时,部门一堆人坐在会议室写每个人的第一季度目标计划,并当场核定。眨眼间已经到了季度结束要做总结的时候了。
    我的第一季度的销售目标按照部门的管理方式分为四个方面:财务层面、客户层面、内部流程、学习成长。
    先自我批评与检讨,没完成项目:
   1、销售额:还差20%。
    当时我设定目标的时候,就设定的偏高,被分配任务的销售就跟我吵了起来,认为这是不可能完成的任务。当时我是这么想的,第一季度很重要,如果定的高了,他们会去拼命努力,想办法促进,而且还有三个季度去调整。对于客户来说,第一季度也是很重要,一年订货安排,销售策略,如果我们去影响并帮助他们,会形成双赢。但是如果定的太低了,就容易把前面的路铺窄了,很容易完成也会影响下面三个季度的任务布置。
    按照我的经验,以前我做销售的时候,我喜欢在年初的时候全面撒网,重新核定销售机会,我们老总总会在这个时候找我一下说:木木,你今年要完成销售额****万。每次我都大吃一惊,因为基本上都是原来任务的翻翻。可是每次到年底我都能完成任务。因此,我变得越来越有信心,也许这就是人的潜力是无限的,呵呵。
    销售额没有完成的原因是由于某个项目要产品升级。这也暴露了我们承担销售额的项目较为单一,部门项目发展不健壮,一旦项目有问题,就会影响销售额,太脆弱。
    2、销售机会:有2个比较重要的项目锁定目标,今年不招标。没有完成销售机会的建立。
    3、内部流程方面:制定的金融业务内部标准工作流程没有发布。员工手册也没有修订发布。每日工作待办单只执行了2周。
    4、员工培训:请咨询老师的3天专业课一直没有完成,此外内部技术培训和行业知识互学也没有如期开展。

    自我表扬的地方:
    1、中标两个项目,价格回落。
    2、销售机会中的两个重大项目顺利建立了客户关系,突破了第一步。
    3、人员中的2名新人成长很快,工作非常认真,责任心提高,还有一名被领导看重要委以重任。
    4、部门内部整体气势打开,大家都充满信心,受到其他部门表扬。

     下周就要安排季度考核了,我们团队的每次季度总结会都引来很多部门的人观摩,所以要好好准备。我给的要求是分为四个部分:
第一部分:对比第一季度的目标的完成情况
第二部分:第一季度的工作亮点(经验分享)和不足之处
第三部分:第二季度的的工作计划与行动方案
第四部分:需要的支持、费用、帮助

     现在还没有想好,还需要什么,希望大家给点建议,谢谢。
   
编辑 | 阅读全文(147) | 回复(2),穆穆 发表于 2008-4-2 17:6

2008-3-26 14:21 | [原创]谁绑架了我们

    有一个经典的故事告诉我们产业分工协作的好处:一个犹太人在美国西部淘金,第二个来此的犹太人就做起了出租淘金工具的生意,第三个犹太人则主动做黄金分销的生意。他们由此形成了不可替代的各个环节,从而使得淘金产业越做越大,每个人都有收获。
    我所在的这个行业,用最简单的方法来分工是这样的:芯片厂商提供芯片--芯片操作系统的公司开发操作系统-加工厂。产品最终是由芯片操作系统厂商将产品推向最终用户,并提供技术服务。而芯片厂商和加工厂为操作系统厂商服务,我们公司就处于中间环节。
    但是,当一个产品的成本的60%都来自芯片厂商,且这种芯片厂商数量又很少,那么该芯片厂商就象你的爹了。
    我现在就切身地感受到了这一点。我们的竞争对手大约有15家,90%的厂商选择了一家芯片厂商的芯片。从此,我们就被芯片厂商绑架了。
    绑架我们的几宗罪:
    第一宗罪:待到花开烂漫时,我在丛中哭
    去年下半年,他们号称提供了一款更加便宜的芯片,于是公司拼命地在这个平台上开发,而我们业务区则着手运作项目,跟客户沟通、测试,安排升级换代,组织各种活动跟客户的各个环节做工作,介绍、解释,忙活了半年,终于趁着一次流程改变的机会,可以使用了。
    这时,他们突然反悔了,一会说芯片有问题,一会说供货供不上,一会说原来的芯片还有百万的库存等等,总之,各种理由全抬出来了。我们感到很寒,虽然我们是甲方,可是我们牛不起来。我们既要哄他们,又要吓他们,但是很无奈。
    试想,报价跟成本是相关的。报价已经出来了,自然就需要采购同等性价比的产品,不然低价格怎么能够维持高成本?我们跟最终用户怎么解释?再说,我们又不是活雷锋,怎能一分不挣。
   况且,一个这么大的公司,怎能出尔反尔,象小孩过家家一样,耍赖呢?太儿戏了。

   第二宗罪 :饿狼传说-缺乏对客户科学管理的经验和技巧
   他们没有对供货商进行分级管理,我们这样的大采购商和一般小公司或新公司,价格策略仅相差1元。小公司没有案例,成本低,杀鸡取卵,胡乱报价,不考虑企业长期发展,只想我这顿饭有没有,这种活命式的市场销售方法,硬是将市场次序搞乱了,反过来,我们天天找他们降价。整个行业利润急速下滑。
   而几年前,我们使用国外芯片的时候,他们将我们评为亚洲最大采购商,全球六大VIP用户,所有的策略全部倾斜,算是直销客户。而其他的厂商没有到一定入门级的只能通过代理购买,在相当长的一段时间扶持保护了我们。

   第三宗罪:蠢蠢欲动-什么都想做
    大家都知道有些国内的企业比较惟利是图,见利忘义,不遵守行业规矩。利字当头,岂不动心?一些特别大的行业机会出现的时候,他们很难控制自己,一旦亲自上,我们抵挡不住。

   于是, 就这样,我们被他们一步一步绑架了。
   为什么不能够学有专长,术有专攻呢?大家分工协作,共建和谐社会。
   
   
  
编辑 | 阅读全文(106) | 回复(2),穆穆 发表于 2008-3-26 14:21
      今天在北海出差开会,想到两周前熬夜两晚投标的YZ的项目一直没有消息,心里很着急。尽管北海飘着细雨,小风暖暖地吹,仍旧不能缓解我们忧虑的心。
       憋不住的情况下,我发了短信给YZ的技术经理:“请问什么时候结果出来?”
      他回复说:“这次一共招好几个标,要一起出来才会发布。”
       我又问:"我们有希望吗?”
       他说:“我觉得每家都有希望?”
       我说:“啊?怎么听起来象上帝对信服他的子民说的话:(”
       结果就没理我了。
      
      谁知道,就在今天晚上10:40,就接到通知,我们YZ中标了。我听到后,从床上一跃而起,在房间里蹦了3圈,高兴的不知道怎么才好了。立刻发短信给YZ的技术经理,说:“我们真的中标了,难怪我觉得你今天说话象上帝呢~”
     
      GD中标后,我觉得我们很幸运,部门刚成立,就有了开门红,紧接着过了一周,当时投的YZ也中标了,连着部门成立不到4个月,中了2个标。不知道是幸运还是其他什么的。
  
      因为在外地出差,立即给公司的CEO,cto和我的领导发了短信通报说:“好消息,我们又中标了”。
      CEO回复:“祝贺,好消息,很有感觉了!”
      CTO回复:“祝贺你们,为你们的成绩而骄傲!”  
      我的领导回复:“又祝贺你们,回来给你们开庆功会!”
     发给 好朋友,他回复:超级标王,恭喜你!
     ……
     除了上面祝贺的话,他们问的最多的是:你是怎么做到的?我其实也想问自己,什么原因让我不断中标?其实,在政府业务部时,我就超级自信,做什么项目都尽量独家供货,不行就最大份额,争取不让招标。当时,我觉得是公司在政府行业的地位非常高,大家也觉得我运气比较好。现在,我在一个崭新的业务的崭新的部门开始开展工作,竟然又开始接二连三地中标,我不禁开始思考,是什么让中标成为习惯?
    精心准备,注意细节?
    运筹帷幄,策略得当?
    坚持不懈,节节推进?
   ……
   这些好像即是,又不是。这些原因似乎不是核心因素!到底是什么,看来我真要好好总结,要让它发扬光大啊!
编辑 | 阅读全文(96) | 回复(3),穆穆 发表于 2008-3-26 0:28

2008-3-20 18:38 | [原创]为别人过生日

         今天是我的一个重要客户&朋友的生日,因为平日关系很好,所以相当重视。
         昨天晚上十点多躺在床上,就开始到处翻诗集,准备篡改出一首别致小诗,打算在午夜12点钟发出。当然礼物早就准备好了:在广州挑选的,当时怕回到北京太忙,没有时间逛街,呵呵!
          下面就是我东抄西剽的小诗:
         一年三百六十日,春夏秋冬各九十。
        冬寒夏热最难为,寒则如刀热如炙。
        春三秋九最惬意,天气温和雨水多。
        一年细算良辰少,况又难逢美景何。
       三十五年前今日,良辰美景君出生。
       何足幸运并乐事,功名富贵与生具。
       请君与我舞且歌,共祝生辰快乐时。

          小诗搞好后,就躺在床上静等12点。
         12点刚到,当我准备发送的时候,突然又有点担心,怕吵醒别人睡觉,犹豫半天还是决定第二天一早发,结果这一夜几乎没睡,一会看下手机,一会看下手表,崩溃……
          朋友早上收到短信后,立即回复:嘿,我生日还是你生日啊,看把你高兴的,搞的我都以为你生日了。中午一起吃饭啊。
          中午吃了一顿美美的大餐。
         ……
        
         当然, 陪各种客户过生日也不是第一次了,但是印象最深的是跟几个同年同月生的客户4人一起过生日。我作为公司的代表加入了一个政府行业的某协会,协会的秘书长跟我是同月同日,协会顾问跟我相差一天,指导协会的一个领导比我晚15天。因为另3人地位都很高,于是每年协会都给我们4人一起过生日,入会的2年,是我过的最热闹的生日。每人都能收到几十分礼物(当然我是捎带的,主要咱也不讨人嫌),可真开心。
       今年没了,我的已经换部门了,继任经理会代表公司参加协会。我的生日礼物恐怕就没人送了~
 
        总之,过生日有人记住是一件快乐和开心的事啊,祝今天过生日的各位生日快乐~

        
编辑 | 阅读全文(71) | 回复(1),穆穆 发表于 2008-3-20 18:38

2008-3-19 12:12 | [原创]我们中标了

   今天真是个好日子,我们GD中标了!
   我又开始相信正直和公理了。还记得准备标书的时候,我们还没有找到什么人,急得只剩下努力做标书的份。
   再次回忆我们写的标书和演讲PPT,有几个自以为是的优点:
  1、标书中阐明了我们的特点:产品线最长(超过30多种自主产品,有4项处于国际领先的地位),行业应用最广泛(移动、联通、政府、军队、金融、企业、公用事业等等所有可以使用的行业)。
   2、提供增值服务:因为应用非常广泛,可以结合多应用协助对方发展用户。
   3、崭新的服务模式:项目负责人制的“一站式”服务;三人(客服,销售,技术支持)负责制的24小时“绿色通道”;星级的服务标准(标准服务流程和服务内容);5种服务途径(在线QQ群;客户通;24小时专线手机热线;800电话;邮件远程服务;现场)
  
   好消息是这样来到的,我们正在感叹终于买了一个好座位(深圳到广州的城际列车),是中间有桌子的那种,正想唯一的遗憾是倒开的,有可能会晕车的,结果火车启动了,我们是正着往前的方向,一阵开心(原谅我一直分不清东南西北)。这时有个电话进来了,是GD采购部,通知我们将产品送过去测试。这时我们还没有明白是什么意思,就打电话去问联系人YM,YM说就是你们已经中标了,通知你们测试。
   知道我们说什么:啊?太感谢了。那么,我们终于可以正大光明地去找你们了(源于他一直回避我们)。
   接下来的一天都是及其顺利的一天,不知道是因为是幸运日,因此都顺利起来,还是因为有喜事,因而觉得事事都很顺利。
  
   我们的DL是从技术支持转为销售的第一个中标,开心的合不拢嘴,立刻极度自信起来,让我也觉得很开心,连他因为紧张喜欢簌嗓子的坏毛病,都忍着没说。
   他骄傲地对我说:我们第一个领标书,第一个交标书,抓到第一个号,第一个讲标,又中了第一名,全是第一!!!
    我说:恭喜你!从此你就有自己的品牌了,加油!
   
    这是我们今年第一个开门红。给我们这个新成立的部门以很大的鼓舞。
    接下来,DL一直收到部门同事发来的祝贺短信,还有领导发来的,开心的~幸福的日子!
编辑 | 阅读全文(84) | 回复(3),穆穆 发表于 2008-3-19 12:12

2008-3-15 20:49 | [原创]标书准备


      这周有两个标要投,因此本周成为08年最为忙碌的一周。
     我和团队的新人组合一起准备投标事宜,标书分为技术部分和商务部分。周三下午一个投标,但是只需要公开唱标后就可以离开。周四下午一个标,有10分钟讲标,5分钟答疑。于是从周二开始,我们就再也没睡过觉,直到周四晚上去厦门,在飞机上睡了一会。
     DL负责商务部分;XRX负责技术部分;我负责全面审核。
    一、商务部分
    1、法人授权书
    2、开标一览表/投标报价表
    3、投标函
    4、合同偏离表/商务应答书
    5、资质证明文件
    6、公司简介
    7、其他证明文件
    8、案例
二、技术部分
     1、产品技术响应书
      2、产品技术偏离表
     3、投标产品技术说明
     4、技术支持与售后服务
     5、培训
     6、升级方案
     7、投标产品彩页
    
     ……(有点忘了)差不多就是这些内容,翻来翻去
     由于公司市场部对07年度的项目案例和大事记的总结还没有出来,因此很多资质证明的部分需要自己编写,这一部分花费时间比较多。
     有时候看起来标书挺好写的,以前投过N次,拿着改不就行了吗?操作起来情况又是另外一样,这跟装修一样总是遗憾工程。原来我审核标书的时候根本就流于形 式,因为有几个老销售已经非常有经验,加上我的技术经理把关,我每每只是口头把重点一说就走了,这次不一样,除了为了培养那一对新人以外,我的技术经理也 住院了。因此,责任这根弦就一直拎着我,不敢掉以轻心。
     值得表扬的是,在这连续2次投标的过程中,DL一直持有高度的责任心,通过这次项目的全面负责,各项能力得到了很大的提高,让我深感欣慰。
    总结一下,我觉得标书最难的一项是填写“开标一栏表”,每次都是最后写,恨不能最后用笔直接填写,盖章;以及准备多份。
   投标现场的时候,还是很紧张,发短信给朋友,寻求安慰,结果他说:你都是老人了,怎么还这样,惭愧啊。
   果真出现了考虑不周的地方:1、总价忘了写了(还好开标一览表里没有,标书里有);2、电子文档开标时忘了提交了。
  最惊讶的一幕是竞争对手FT报了一个惊人低价,让所有投标厂商全部惊呆了,直接成本。这个是我没有考虑到了。
  竞争如此激烈,战场如此惨烈!
编辑 | 阅读全文(88) | 回复(0),穆穆 发表于 2008-3-15 20:49

2008-3-10 14:46 | [原创]交流

        今天早上十点跟HY公司做技术交流。
         HY是一个需求量很小的公司,对于这样的单位,按照以前我们并不关注。可是处于市场策略的考虑,“蚂蚁腿也是肉”啊,因此,今天早上还是亲自去了HY公司。
        交流的内容根据惯例,准备的是PPT:
        1、公司简介
         2、产品线
        3、产品技术特点
        4、定制化服务
        5、案例
       并携带样品和技术说明书,以及产品宣传彩页和公司资料。
      到了以后,发现准备的还挺充分,基本上算是比较愉快的交流。希望有一个良好的开端,能够销售我们的新产品。

     路上,给新的技术支持讲课,这个刚从研发转来的女孩,感觉激情比较少,干什么都没动力。于是就讲了一个“蝴蝶”的故事给她听。
    甬在茧里痛苦地挣扎,路人不忍,小心地帮它扒开了一点,结果甬变成蝴蝶顺利地就飞出来了,不过翅膀是褶皱的,怎么扑腾也伸展不开,这个蝴蝶将会被残忍地淘汰。其实,甬在茧里必须经过自己努力挣扎蜕变成蝴蝶,在这个过程中,使得翅根的血冲到翅尖,这样才能有完美的翅膀。这是一个痛苦的过程,但是只有经历痛苦,才有美丽的那一天。
    我对她说,你从研发转变成业务区技术支持是一个痛苦的转变过程,但这是好的,如果没有痛苦就不会有进步。

     下午,公司里面过标书。
      17:00的时候,项目负责人要去跟女友到修理厂提车,我问了多长时间,说:1个小时,于是我没同意他离开。当时,整个会议室部门和产品的人都在,我认为他这样很不严谨,都快下班了,怎么想得起来说这个要求。大怒,骂了一顿,不过我心里还是有点内疚。因为没让他去,他涨红的脸,快爆发了。我知道他女朋友把他电话挂了,并不理他了。
     我应该怎么处理这样的事情呢?
       
编辑 | 阅读全文(48) | 回复(0),穆穆 发表于 2008-3-10 14:46

2008-3-7 14:2 | [原创]答疑

        昨天下班的时候接到了YZ和GD两个项目的招标通知,其中一家通知第二天早上8:45分答疑。
       于是,早上6:00就起来了,实际上也没怎么睡着,最近睡眠一直不好。目标地在西客站附近,离我非常远,加上最近两会期间,动不动就交通管控,搞得我们不得不提前2个小时出发。令我没有想到的是,每天竟然有这么多人早起,完全跟9:00钟的时候差不多,或者更多。

       到了现场,趁登记,支付购买的标书的费用的时候,浏览了一下厂商登记列表,共有7家参与投标。
      答疑分为商务部分和技术部分。
      商务部分主要集中在:
    1、是否可以公布评分标准。
    答:由于属于非政府采购,评分标准属于企业内部标准,一般不予公布,包括各项权重和评分细则。

   虽然如此说,但是对方一个高管却说:品牌(资质);价格;技术(偏安全);服务(网点)定制化,及时响应;质量可靠;符合性测试这些方面比较关注。看来这些是得分点,只是不知道权重。

    2、开标一览表的投标产品明细,是否是多种解决方案下的不同产品及多种报价。建议分成3个标准,各企业在同一标准下进行报价。
    答:此问题,随澄清文件答复,如果没有答复,各家按照自己的理解进行报价。
    3、产品包装要求,是否是标准产品和裸产品2种?希望说明标准产品的组件。
    答:下午澄清。如果没有通知就分两个产品报价。

     技术部分问题较少。主要跟报几种产品相关。就不详细说了。

     在答疑过程中,思考了几个问题。
  1、提问的频率和提问的次数。个人感觉,如果你抱着招标文件,头也不抬地不停的问,印象不好。有点得皮上脸的感觉。可是如果什么都不问又好像不重视。尤其要注意的是问的问题要清晰,并给予自己理解的结论,不然大家还要猜测或者即使回答了,又陷入更深的迷惑之中。
  2、关于投标费用的归属。
        以前一直没有考虑过这笔费用,随着招标流程的正规,以及招标次数的增多,这个费用也积少成多了:购买标书的费用500元;投标保证金,一般为标的总额的1%;履约保证金(自定义);中标服务费,中标总额的千分之六。林林种种的费用也不少。这些还不算制作标书的各项费用。
        而我的6项日常费用在年初预算的时候并不包括这些,费用超支了从部门奖金里面扣除,如果节约了,跟公司平分。所以我还得想点办法。


   
  
   
  
编辑 | 阅读全文(64) | 回复(0),穆穆 发表于 2008-3-7 14:2

2008-3-6 10:24 | [原创]战争

        今天注定是一个充满郁闷和争吵的日子。

        早上刚来,就连连碰到晦气的事情。
        1、连约2次GD的客户被拒绝。标书明天就下发了,只有6家有投标资格,可是你说有连面都没见过就有戏的厂家吗?我又急又气。

        2、以前一个全国性大项目,不知公司怎么找了一个枪手,也没干什么就是给递了一个材料,跟处长级别的人聊了聊,维护点关系。由于我是项目负责人,发现此人就是一个忽悠,合同到期的时候被我终止了合同。并支付了一张“明信片”,可是枪手不这么认为,好像卖白菜萝卜一样开始讨价还价,从此没完没了地来要。我真的没见过这样厚颜无耻的老板,尊严也不要了,整天打电话,发短信,写邮件,并且认为与其干别的,不如天天老要。对于这样的人,我自然很反感,当然不给,结果,他变本加厉地成天缠着找我们老总,害得老总骂我一顿,气得我。有这样的“男”商人吗?
        此人今天发了一封要求分款的邮件:
        A  合同截至前产品1的数量不符,还差一些。
        B 该项目里另外一个合作伙伴销售的量,他也有份,因为这个项目概念是他运作的。
        C 有部门直接采购的,标书里写10万,实际合同只采购了2万,剩下的什么时候采购完,什么时候终止,不受我们跟他的协议终止期限。
        D 合同里采购的产品2,5年的回款期,款什么时候回,就什么时候再分,也不受与他协议已经终止的影响。并不考虑这么长周期是否还赚
钱。
        E 要求续签合同。
       看到这,  我都无语了。
       

     
编辑 | 阅读全文(63) | 回复(0),穆穆 发表于 2008-3-6 10:24

2008-3-5 12:47 | [原创]前哨战

    昨晚回家看了一下最近比较火的《货币战争》,真是一本引人入胜而又晦涩难懂的书。我的感想有3点(当然了,我刚看了一半,而且是快速浏览):普通人民一直是财富的圈外人;战争原来是这样发动的;我们的那点辛苦挣了的可怜的财产说被“剪羊毛”就被CUT了却无计可施。
   
    到了公司,打开我今年2月份开始在部门推行的《每日工作待办单》,从昨天开始写(昨天没写):GD项目情况了解;YZ项目情况了解;薪资体系协商。3月5日:GD项目了解;YZ项目了解……崩溃!还是这两件大事,依然没有进展。

    想到一个合作伙伴WZ,劝说其帮我找关系。
    电话,我说:“你去帮我找人吧,现在我还没有一点头绪呢,对于我来说,入围比发货还重要。”
    WZ犹豫中:“我自己的产品怎么办?”
    “你代理我们的产品不还可以挣点零花钱?给公司打工差不多就行了。不能总是做雷锋吧。”,我诱惑道。
    WZ动心中:“好,我先去打听一下情况,你做个准备。”
    有戏~

    社交使人更聪明 是大脑认知的锻炼。
    中午没事跟助理在院子里散步,想起今早路上听的一条咨询:科学家最近发现社交活动非常能够锻炼人,如你在聚会上和朋友交流,就要把注意力分配到每个人身上,大脑不断闪过他们的信息,例如姓名、职业、个性等。在整个活动中,大脑皮层一直处于兴奋状态。活跃气氛总是我们与人交往时所要做的,于是就会从大脑“数据库”中抽取关于体育、娱乐、生活、时尚等热点话题,引发大家的兴趣。没准你不时地还想讲上一个段子,抖抖包袱。即兴的语言交流对理解力、概括力和推断力都有极大的锻炼作用。
    由此,我想到自己的变化,原来那么内向的一个人,毕业后一不小心被选择做了销售,自此以后走上了一条不归路。不仅要说话,还要跟陌生人说话,还要没话找话,还要达成契合。所以,为什么好的销售最后都变成了人尖子,不好的销售也就很快淘汰或改行了。

    下午,接到华南小组战报。
     JH项目的竞争对手HD攻势很猛,似乎从JH总部得到了我们最近的很多信息,几乎是我们到哪,他就在哪,而且强烈推荐他们无驱无软的产品,诋毁我们无驱的产品,利用他们价格上的优势,采用了5%的赠品。若不是我们春节前活动了一下,让客户定了很多货,现在可能都被翘单了。
     这种情况下,看来我要亲自出马去一趟华南区了。
   
   
编辑 | 阅读全文(98) | 回复(0),穆穆 发表于 2008-3-5 12:47

2008-3-4 11:52 | [原创]焦急

关键字:招标
    

    今天的天气特别好。自从去过玛花纤体,使用过被缠成木乃伊式的冷绷带,我就有了自己的减肥真谛:衣服要少穿,使自己时刻处于略冷的状态,这样可以消耗热量。根据这个理论我选择套裙。
     
开车去公司的路上吃了一个苹果,一如既往地听着飞于秀的节目,车还没热就到了公司,热车的时间跟路途的时间完全一样。每每被同事批判:你怎么不走路上班?我,我,我穿着高跟鞋,左手拎着电脑,右手挎着包,还夹着书,我被抢了怎么办!

    
飞到座位上,立马故意打电话给竞争对手XJ的老总WY问:收到GD的标书没有?WY大吃一惊:什么?没听说啊?
     
完了,一句话搅乱一池春水,看来他的小兵又要倒霉了,有什么办法呢?我实在太着急了,让他们也蹦跶一下,搅和一下,我浑水摸鱼,了解点情况。
    11
点,给昨天的GD客户1发短信,今天到底什么时候会发标书?我实在忍不住了,望您原谅。得到答复:会上讨论后定。   
    OK
,暂时没有情况了,可是闲着也发慌啊,我又没有稳坐钓鱼台,不整点事出来,都感觉不到自己的存在。
    
     
还没安顿,又一噩耗传来:YZ也要招标了,这个消息让本来焦头烂额的我更加焦头烂额。这是我上任以来第一次觉得那么的不踏实,就在上周去拜访金融行业2 最大的潜在客户时,还被宣判2年不会招标的死刑,郁闷中带了整个部门去潭柘寺烧香呢,紧接着就在2天内得到2个招标通知,神啊,我本意非如此,在没有做好 任何准备的情况下就去投标等于送死。怎么觉得一直没有跟上金融的节奏,都踩错点了呢。

     
整整一下午都没有找到人,无论是拉帮结派,还是主动登门请求,都被推辞,这个敏感时期,运作点事情确实难上加难。焦急~

      
连着策划了2条短信都给按了,想到好友LY给我的短信:你应该先派个人去打前站,这样还有回旋的余地,你这一上去,开弓没有回头箭,一竿子支到底了。现在想想也是,只能安心去做点别的事情。

      
落实激励政策。
     
想到答应手下问工资和奖金的事情,为了言而有信,我徘徊了很久,终于在1830走到了老总办公室。因为我知道,问人事,和主管副总没用,还折腾半天,显 得我斤斤计较的样子。这些事要找就直接找最大的老板。于是,我鼓足了N次勇气,慢吞吞地踱到王总办公室门口,说:WZ我找您汇报点事,WZ看起来心情很不 错,正在窗户那收拾文件。回头看了我一眼,哦,木木啊,进来坐。我端端地做到了沙发的一角,来回搓着手。WZ笑道:别紧张。
      
跟领导汇报工作的原则是:凡事以好的一面展开;凡事都抱有希望;凡事都站在高处。掌握这些原则,我就说:金融业务部刚组建,目前的策略又根据第一季度的市场情况,重新进行了调整,……
     
最终落实的结果是:
    1
07年奖金由于部门贡献突出,虽然整体任务没有完成,但我们原部门还有。
     2
、按照美世咨询公司建议进行工资重新定级调整,于业务区相当有利,简而言之,既然是以客户为导向,那么业务区工资理应要上调。
    3
08年的激励政策,各业务区自己可以决定的是60%,大部门20%,公司层面20%
   
不错吧,其实领导还是很愿意跟下属沟通的,尤其是得力干将,哈。
  
   
难以入睡的星期二,我很难想象,如果明天2个项目,还没有什么动静,我是否能安心地坐在办公室。

编辑 | 阅读全文(64) | 回复(0),穆穆 发表于 2008-3-4 11:52

2008-3-3 17:21 | 郁闷的周一


        每个周一上午,是公司各业务区的经理和技术经理(一般是在部门里是搭档关系),共同参加例会的时间,主要说说上周的工作总结,下周的工作计划,管理的感受,遇到的问题等等。参加的部门除了各业务区外,还有商务、生产、客服和产品部门等部门。
        但这周的例会,整个部门只剩下我和助理,我的搭档JS因生病在中日友好医院住院了,20天后才会回来。下面的销售和技术支持被我分成3个小组去了华东、华南和华北了解JH项目各地分支的近期采购计划。
        缘由是这样的,上周五助理给我发了销售周报,第一季度的销售额还有50%没有完成,眼看着还有1个月时间,制定的销售额如果不能完成,不仅会影响整个部门的士气,同时,其他配合部门也会无法安排工作,产生相应的损失,资源调配放大而需求减少,为此商务老总成天找我们麻烦,万分焦急的情况下,我把他们都派了出去。全力以赴,争取订单,尽力完成既定的销售任务。
        为此,我昨天晚上还发了一个动员邮件,同时把他们担心的奖金和工资问题做了一个保证,说我会去尽力争取。

       墨菲定律:If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it。
      上午11点,例会开始了。商务老总如期地质问:你们2月份的销售预测只完成了50%,你们3月份的预测还是60万套,是否需要修改?
      我回答说:我已经派人下去落实情况了,造成销售预测不准确的原因是因为总部需求即将有变化,各地都在等通知,影响了订单来源。
      商务老总还不依不饶地说:等你的兵回来就3月10号左右了,按照你们的预测剩余的20天每天产能3万套,才能完成任务,现有这个需求吗?如果每天2万的话,现在最多可以完成40万的交货,你们是否需要马上调整预测。
     汗。早就知道商务老总心思缜密,这次果真被逮住了,每每告诫自己一定要前瞻性考虑问题,这次怎么给忽略了呢?看来这段时间有些大意了,没在工作状态。加油啊!


      下午,了解到有一个新项目GD要招标,面对前面空空的座位,我只能亲自出马了。
       查:前任是否留下资源,查了ERP后,什么也没有。
       电话:到处打电话给以前负责的同事,给竞争对手,最终搞到几个座机号码。
       直拨电话到客户处:客户1:我在开会,挂掉电话。客户2:此人有些职位,说你们正常投标即可,追问,是否有机会投标,答,有。继续追问,是否可以见面?答:这两天开会,过几天可以。
       继续发挥“人不要脸,天下无敌”的做法,回过头来又反复追问客户1,连发5个短信,并威胁马上要去蹲点~。客户1被迫交待:明早发标书,好好准备投标吧。此项目今天告一段落。

       临下班,收邮件,大连小组已有拜访小结发回,并附诗一首:
       加油干呀么呼嘿,
       促生产呀么呼嘿,
       JH的任务西里里里嚓啦啦啦嗦罗罗罗嗨,
       齐动员呀么呼嘿。
       嘿嘿,外出小组的工作在锣鼓声中敲响了。
     
       约测试中心的总工吃饭,第二次被拒绝,为此,我下定决心,要做好约7次,被拒绝6次的准备。本来这个关系的建立交给手下DL,结果他总是不敢约,问我,我跟他说什么?我说,你不需要说什么,你只要记住你的目的是什么,就是搞好关系。其实,我打电话给他也不知道说什么:你说吃饭,他说没必要,你说见他,他说很忙,你说你怎么办,只能反复说呗,让他给个机会,聊聊,关键是建立关系。他也很明白你的意思。

     下班前,跟产品总经理G抱怨:以前金融业务部花了那么多钱,现在竟然什么都没留下,电话没有一个,情况一无所知,别说带着见个面了,真够郁闷。G说:就这LY(原金融业务部经理)还觉得自己特别委屈,老和我有不同意见,根本不理解把他放在那个位子上的意图。突然间,我就觉得很生气,说道:嘿,我说你这个人也奇怪,当一个人是个阿斗的时候,你偏偏还把他当个金子,优柔寡断,知不知道这样也是犯错误啊。关键的岗位上一定要放上合适的人,你给了他很多机会,你看他实现过几次?他本来就不值得信任。出现了这样的问题不要紧,要及时调整策略,不要总是撞南墙,人好归人好,不能干活有什么用。G感慨说:你说得对,我是太优柔寡断了。听了这些话心情好多了。


      传统工业和IT行业话题之争。
     中午和晚上一直抽空给LY打电话,一方面项目有压力需要相互发泄一下,另外也是相互鼓励,壮个胆,斗个嘴什么的。今天讨论的话题是“传统工业和IT行业哪个最难。结论是IT最难。
    原因:
                 1、IT的产品同质化严重,产品差异化优势。
                 2、只能靠价格策略。
                 3、因此关系变得很重要,关系至上。
    传统工业优势:1、国外产品在技术上绝对领先。
                                 2、价格偏高。
                                 3、客户少,好维护,多是技术人员,人员关系简单。送礼都很少。
                                 4. 国外的传统企业拥有较长的历史,品牌知名度较高,在业内具有较好的口碑,便于销售工作的开展。

      LY还下结论地说:IT行业作为新兴的行业,决定了业内企业一般拥有较短的历史。但产品所面对的终端用户一般为民用,普及面广;因此,扩大产品在终端用户中的知名度,至关重要!建议前期的广告投入,以及是否可进行相关的用户满意度调查,这样可以使IT企业迅速积累知名度,便于产品的推广。


      听完挺气结的。看看外企的LY,衣着光鲜,没事说点英文,陪陪老外,在豪华5星写字楼的东方广场上班,漂亮MM和帅哥一大堆。看看我周围的人,明显觉得综合素质高的人都去了外企(绝对没有打击迫害的意思,只是说说我周边的情况)。你说,若是同样的人去销售,光他们客户看着也舒坦啊,你说难度能不增加嘛。

     下班了·~
               
     

编辑 | 阅读全文(125) | 回复(2),穆穆 发表于 2008-3-3 17:21
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