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googlecrm
2012-1-14 15:25
引用 客源crm 发表于 200……

googlecrm
2012-1-14 14:44
从市场获取信息，根据信息设计款式……
benbenlu
2011-9-6 17:22

benbenlu
2011-9-6 17:20

benbenlu
2011-9-6 17:17

benbenlu
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2005-5-25 17:11 | 如何让中高层愿意与你交流之技巧篇（3）：多听少说，结构表达

根据王总的经验就是要“多听少说”，但这并不等于不说，而是要有点评的、有观点的表达。
多听中高层说话：多引导中高层说明他们的情况，解释他们的问题，表达他们的想法。便于了解、把握中高层的需求，而不会让对方对自己的实力一览无余。
多重复中高层说过的话：表明你重视他，你认真地了解情况，你明白他的感受。
多总结他说过的话：他没有想到的，作补充，使其完整；他想到但不深入的，作分析，使其透彻；他想到但零乱的，作整合，使其系统化、结构化。
针对问题的说话：可能对方想到的东西我们没有想到，但他不会知道。他看到的是我们始终比他站得高（因为我们是站在他的肩膀上）。他没有想到的，我们想到了；他想到的，我们想得更深；他只有零乱的要素分析，但我们可以让要素结构化、系统化，显示我们对各要素之间的关系的清楚了解和准确把握。
编辑 | 阅读全文(1103) | 回复(1),葛星 发表于 2005-5-25 17:11

2005-5-25 17:10 | 如何让中高层愿意与你交流之技巧篇（2）：控制节奏，突出重点

自己讲话是一方面，倾听也是一方面，应和也是一方面，适当恭维、适当评点、适当建议都是必要的。不要为了表现自己而乱讲话，话讲太多、太主动就不值钱了。
说出来的话要经过脑子，但这并不是说要被自知之明所束缚。俗话说“一瓶水不响、半瓶水乱晃”，所以，和高层对话，要在“控制”中体现水平，在“含蓄”中体现水平，处处控制自己的表现，矜持、收敛，有时也是水平。
所以，要在对方的看法和见解的基础上形成最基本的判断并形成自己的观点，做到有判断的兼听。在这个问题上，坚持自己正确的观点和修正自己有误的观点同样重要。当然，做一个有观点的人并不是顽固不化，坚持己见，不听他人言；恰恰相反，做一个有观点的人就是要不断的在听取周围。
最后，有观点只是问题的一个方面，还要不断的去做并将自己的观点付诸实践，要有勇于实践的勇气，使得：自己正确的观点在实践中得到印证，暂时有误的观点能在实践中得到不断的修正。
彭一的经验认为……
编辑 | 阅读全文(1029) | 回复(0),葛星 发表于 2005-5-25 17:10

2005-5-25 17:09 | 如何让中高层愿意与你交流之技巧篇（1）：欲辩先褒，欲取先予

万涛的观点很有道理：“为什么我们不能先肯定一下，然后再提出自己的意见，而是一上来就否定？” 肯定对方是为了表达自己的观点，而不仅仅是赞成和跟随。
因此，在与中高层交流个过程中，首先强调共同点，即我们与中高层的目标是一致的，我们对话题的范围是一致的——这恰恰是最关键的和最根本的点。
然后再说我们不同的地方：我们的切入点不一样。我们认为这样做更能达到好的效果，同时又能有其他方面的突破，对中高层来说有利。（由内而外，并行的工程，先后顺序的问题）
接着灌输一些理论，也即告诉中高层一个好的能达到目标的方法，中高层这个时候通常会比较乐意倾听他所不了解的但又认为有价值的东西。
最后，就是不断反问中高层，你所设想的效果是什么样的，我们的观点是能帮助他开阔思路的，对他而言是有价值的。
因此，整个交流过程中所体现出来的就是要较多肯定中高层，但又要善于引导中高层。很多时候，中高层对自己要做什么事情……
编辑 | 阅读全文(1093) | 回复(1),葛星 发表于 2005-5-25 17:9

2005-5-25 17:08 | 如何让中高层愿意与你交流之能力篇：快速学习，不断积累

在与中高层交流的过程中，技巧不是最重要的，而是你要有个非常明确的、有针对性的目的。换位思考：如果你是他，你想什么、关心什么、困惑什么、着急什么、痛苦什么、给全体员工开大会发言时说什么？王总认为，对于企业高层而言，他们不关心技术实现，连技术总体架构也不关心，他们更多关心这个东西对我有什么价值？我可以和他们谈企业名称、谈产品细节、谈未来愿景、谈目前困境、谈未来几步走、谈企业文化；对民营企业，谈集团化、国际化之路，谈胡温政府的“国进民退”、“均衡发展”；对外资企业，谈中国大陆的投资环境变迁；对合资企业，谈东西方融合与如何继承地发展老企业传统；对中部国企，谈如何树立全国标杆、省级标杆，找到适合于中西部国企的创新模式……所以，我们要在平时不断的积累、关注、学习一些专业内外的知识。
编辑 | 阅读全文(1246) | 回复(0),葛星 发表于 2005-5-25 17:8

2005-5-25 17:07 | 如何让中高层愿意与你交流之心态篇主动思考、注重细节

    让中高层知道你在倾听、考虑他们的话题，让他们认为你是一个重要的人。让中高层觉得你本身是一个重要的人。我们可以换位来设想一下，你自己和你觉得重要的人A交流、和你觉得不重要的人B交流，A 和B谁获得的信息更有价值？谁更容易建立和你的深入沟通?正如《咨询的奥秘》中所说的：“无论客户做什么事情，都要他点建议”。嘉里粮油的李无韦讲彭一是怎么和中高层交流的过程中举的一个例子：“彭老师讲了他访谈××老总的事，彭一首先问：你的战略有没有问题：没问题，你的组织有没有问题，没问题，你的流程有没有问题？没问题，你的绩效有没有问题？没问题。你的战略组织流程绩效之间的匹配有没有问题？对方老总一愣，这个他没有思考过，咨询就可以从这里卖出去了。”同时，在与中高层交流的过程中，关注细节的展示。比如，和中高层初次见面时，如何握手、如何目光注视、如何递送名片、如何自我介绍。交谈……
编辑 | 阅读全文(1516) | 回复(0),葛星 发表于 2005-5-25 17:7

2005-5-25 17:05 | 如何让中高层愿意与你交流之心态篇：自我调节，平等应对

    在与中高层交流的过程中，要理解、这些人陈述一件事实、表达一个观点、提出一个问题的目的是什么？在这些人的潜意识里，他们是希望与他们交流、对话、沟通的人对他们的陈述的事实、表达的观点、提出的问题有反馈的，在他们的眼里，交流是要有价值的，否则他不会愿意和你交流的。作为一个初初茅庐的顾问，不是总是想：我没毕业多久、对中高层行业不了解……因此，王玉荣老师说，要摆正心态：心里暗示自己，想像自己是38岁、管了很多亿资产的人。往那一坐，什么感觉？不断的设问，然后找到一个支点，快速引导对方转移到自己的话题上来。如李无韦举的一个例子：“框架是很重要，一般来说一个框架就够了。用友的何经华永远谈的是两件事：一是集团化管理就是集中，500强都是这样，其二，一个企业掌握快速复制能力的能力是最重要的。你们唐志明成天都在说一样东西，SOA，不停的使用SOA，连吃饭都在说我们……
编辑 | 阅读全文(1801) | 回复(2),葛星 发表于 2005-5-25 17:5

2005-5-25 17:01 | 如何让中高层愿意与你交流之价值篇：提供价值，促进交流

在与高层交流的过程中，要给对方与你交流的理由：从实处来说就是，他们与我们交流能得到什么好处？我对他们有什么有价值？从虚处来说就是，他们与我们交流时，他们能给我们带来什么价值？我们对他们的意见和建议会有什么反馈呢？是同意？肯定？赞扬？反对？反驳？补充？还是没有反应呢？
而且，沟通的形式是多样的，有面对面的交流、有电话、电子邮件等方式的交流。沟通是有需求的，需求是有特定目标的，没有目标的沟通是没有意义的，没有意义沟通是没有价值的，没有价值的沟通是不协调的，不协调的沟通是被动的，被动沟通会使得进一步沟通的可能性变小，那么当中高层没有需求时，所有价值都不是价值。因此，在与中高层交流的过程中，要明确他们的需求，作一个有观点的人，让他们感觉到与我们交流的价值就非常重要。
做一个有观点的人才能够给对方提供有价值的信息。作为专业服务公司，我们的天职是帮助中高层创造价值，简单地说，帮他们解决“问题”。一……
编辑 | 阅读全文(1291) | 回复(0),葛星 发表于 2005-5-25 17:1

2005-5-25 16:42 | 对与高层沟通的理论又有了新的突破

老大说，事实上与高层交往诚实就可以了。另外一定要有实力要做准备。比如你做了zara， 你现在可以去给企业的所有同行业的高层去讲，没有问题。如果没有这种积累，就有万种技巧又有何用。这一点供你参考。一定要特别注意这一点。技术之于实力， 如同调料之于食物，是皮与毛的关系。是准备工作和实力和对企业负责的态度这些基本的东西保证了这一点。其实这些人是最好沟通的。因为他们每天要处理各种各样的，做各种各样的事，所以是沟通能力很好的一种，也是最容易的一种。
好好学习才有出路呀！

努力锻炼才有进步呀！

编辑 | 阅读全文(1392) | 回复(0),葛星 发表于 2005-5-25 16:42

2005-5-24 19:41 | 听老大讲课，感觉到了巨大的压力

    听了两天的内部交流，长了不少见识，也有了不少压力，突然间感觉自己好像什么都不懂了，也不知道当时在学校里都干了些什么……

        形式决定内容，过程决定结果！

       要理解这十二个字还需要时间！

编辑 | 阅读全文(1585) | 回复(4),葛星 发表于 2005-5-24 19:41
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