[讨论]我起草的财务人员守则,欢迎多提意见

这段在编写公司的财务手册,   开篇写财务人员守则,  主要考虑了以下三点:

1.01  遵从职业操守:

(1) 正直: 应当诚实、勤奋并负责地完成工作，工作中应当遵守法律、法规和公司的规章制度。工作中应保持积极的心态，尽职、尽责；

(2) 客观: 不能以个人的主观意识主导工作，也不能因他人的因素影响自身工作，保持原始记录、财务报告能够真实、客观的反映业务，发现并揭示潜在的风险和预期的收益。

(3) 保密: 财务人员应尊重工作中收到的信息的价值和所有权，不能因个人目的或有被法律、制度的规定利用信息

1.02  建立服务意识：财务人员工作交付的产品是服务，衡量其工作的关键是服务质量。

1.02A识别客户: 想要提升服务质量首先要识别客户，针对不同客户提升不同的服务。客户分为内部客户（管理层、业务部门、员工）和外部客户（政府部门、银行、供应商、分销商、中介机构等）

1.02B 提升服务质量

(1) 少说“不规我管”、“明天再说”、“没办法”、“不太清楚”、“马上”、“等一下”、“再说”等词，对于客户需求不推委、扯皮，对于自已能解决的问题应给出具体的解决时间，否则应给出解决建议或寻求他人解决的方案；

(2) 延申财务活动的范围，协助业务部门建立制度、规范流程，提高财务信息质量。

(3) 标准化服务的响应时间，并在此基础上不断缩短。

(4) 提高交付产品的质量，在财务信息记录与报告的基础上增加辅助决策的信息说明。

1.03  提升学习能力，具备创新精神，顺应的发展与企业以及外部环境的变化

(1) 学习新的法规、制度，学习先进的财务理念与方法；

(2) 了解企业的业务与运营知识，使财务管理与服务更有针对性；

(3) 配合企业新业务的发展，学习相关知识；

(4) 学习先进企业的最佳实践；

(5) 具有创新意识，对现有工作不断优化，对新业务快速适应，寻求高效率的解决方法。

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