从中国哲学看企业管理的要素
企业的组成包括:
1、 硬体(阳):厂房、办公设备、合约、品牌等
2、 软体(阴):又分为硬体(阳):战略、组织、流程、绩效、技术;软体(阴),文化、知识。
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干 | ||
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企业组成 |
阳 |
阴 | |
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支 |
阳 |
厂房、办公设备等 |
战略、组织、流程、绩效、技术 | |
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阴 |
阳 |
合约 |
知识 | |
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阴 |
品牌 |
文化 | ||
阴(软体)主生,阳(硬体)主长;阴主变,阳主恒。
因此,企业里面,硬体主企业价值的实现,企业的软体:企业管理主企业价值的决定;
因此,企业管理里面,硬体:战略、组织、流程、绩效、技术主宰企业管理的提升,而软体:文化、知识主宰企业管理的优秀的水平。
因此,企业发展成长的时候,硬体起到直接的作用,而企业变革甚至转轨、合并的时候软体起到直接的决定作用。
所以分析企业增长的时候,要区分阴阳层次,是由于企业硬件方面:设备的增加引起的增长,是由于合约的增加引起的增长;是因为管理里面战略、组织、流程、绩效、技术的改变,进而改变了企业硬体的组成结构,而引起的企业增长,还是由于企业管理里面文化、知识的作用,对企业形成了普遍影响,而引起的企业增长。
以阴济阳,以阳滋阴。
所以,一个企业只有硬体没有软体是不可想象的;一个企业管理上只有战略、组织、流程、绩效、技术,没有知识和文化的积累是走不长远的,只有文化、知识也是不能长很大的。
企业的运作过程中也要不断总结经验,优化管理结构,不断沉淀企业文化和知识;才能随着市场大浪的波动,在企业的循环发展中立于不败之地。
在阴阳里面,阴起决定作用,阳起发展作用。
所以,企业的发展壮大过程中硬体起到直接的作用。企业的这些组成,和他们之间的关系是本来就存在的;然而,随着市场竞争的加剧,企业硬件利用率和企业管理水平的普遍提升,越来越到了必须到企业最深层挖掘空间的地步,因此而要更重视文化和知识。
所以管理大师德鲁克所说的:“21世纪的组织,最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力”,就是对这种市场竞争加剧给企业带来的影响的一个必然的对策。
所以,不能断然说,知识管理是挖据企业价值的又一个全新的领域;企业遇到的困境必然是由于企业组成因素的不均衡导致,然而在企业普遍没有充分重视知识管理的当前,知识管理成了企业组成明显不均衡的因素,或者说是瓶颈;所以其价值才更显现出来。
但是如果文化和知识不能直接有效地反映到企业的硬体上,也是不能发挥作用的。所谓:离为附丽之谓。所以,可见知识必须是与企业的经营活动密切的结合起来,依附于经营活动才能充分发挥作用。
而知识和文化里面,又可以将知识归为阳,文化归为阴;所以可见知识支持企业管理和沉淀企业文化的承上启下的作用。
从知识管理的支持企业管理方面看,企业特性资料的收集和知识的提炼是重要的;从沉淀企业文化角度看,知识管理的重点在知识形成和积累的过程本身。因此,知识管理中,企业实操过程中遇到的问题的公布、紧急解决问题的呼吁、集体解决问题的讨论、问题的总结、知识的提炼,应该是另外一个被忽视的重头。知识沉淀的过程也是提纯企业精神、凝聚团队合作、滋养企业文化的过程。
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